編劇導(dǎo)語(yǔ)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要針對(duì)用戶(hù)需求、產(chǎn)品需求等來(lái)搭建設(shè)計(jì)方案，進(jìn)而提升用戶(hù)體驗(yàn)。而若想提升用戶(hù)體驗(yàn)，設(shè)計(jì)師還需要在細(xì)節(jié)上進(jìn)行考量，才能更大程度地提升用戶(hù)粘性，推動(dòng)轉(zhuǎn)化。本篇文章里，作者對(duì)一些產(chǎn)品的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)進(jìn)行了剖析，不妨來(lái)看一下，也許會(huì)對(duì)你有所啟發(fā)。

作為設(shè)計(jì)師，在拿到產(chǎn)品需求的時(shí)候，所要做的不僅僅是完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作，更重要的是要思考如何通過(guò)設(shè)計(jì)的的手段去推動(dòng)產(chǎn)品背后的商業(yè)價(jià)值達(dá)到最大化，提升視覺(jué)體驗(yàn)、增強(qiáng)用戶(hù)的粘性以達(dá)到用戶(hù)轉(zhuǎn)化的目的。不需要我們?cè)O(shè)計(jì)的有多么復(fù)雜，可能是一個(gè)步驟的簡(jiǎn)化、一句打動(dòng)人心的文案、貼心的提示、趣味的動(dòng)效……

2021 | 第22篇分享目錄（316~330）

• 316.「Keep」自動(dòng)暫停-減少操作次數(shù) 降低失誤概率
• 317.「高德地圖」DIY專(zhuān)屬地圖-所見(jiàn)即所得
• 318.「盒馬」系統(tǒng)浮層-合理的教育、引導(dǎo)用戶(hù)
• 319.「騰訊視頻」多元化點(diǎn)贊-更易于表達(dá)真情實(shí)感
• 320.「QQ」生僻字紅包-增強(qiáng)社交互動(dòng)的趣味性
• 321.「美團(tuán)外賣(mài)」不同的文案-帶來(lái)截然不同的結(jié)果
• 322.「即刻」修改頭像-減少后續(xù)重復(fù)上傳的“預(yù)覽”功能
• 323.「騰訊視頻」一起看-與TA一起“不負(fù)好時(shí)光”
• 324.「餓了么」友好的提示-增加二層樓曝光率
• 325.「支付寶」螞蟻森林-拯救遺失的綠色能量
• 326.「iPhone」跟隨系統(tǒng)實(shí)時(shí)變化的動(dòng)態(tài)icon
• 327.「高德地圖」新能源導(dǎo)航-誰(shuí)說(shuō)電動(dòng)汽車(chē)跑長(zhǎng)途難？
• 328.「愛(ài)奇藝」音頻模式-特殊場(chǎng)景 幫你省電、省流量
• 329.「QQ」晚安表情包-猝不及防的“中秋節(jié)”祝福
• 330.「順豐速運(yùn)」預(yù)約上門(mén)取件-選擇你想要的快遞員

316.「Keep」自動(dòng)暫停-減少操作次數(shù) 降低失誤概率

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

使用Keep跑步時(shí)，當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)到用戶(hù)已經(jīng)停下來(lái)或?qū)儆诼誀顟B(tài)，將會(huì)自動(dòng)暫停跑步，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

2. 設(shè)計(jì)思考

我們平時(shí)在跑步時(shí)，都會(huì)用距離或時(shí)長(zhǎng)給自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，雖然存在很大的“水分”，但會(huì)盡量去完成，否則就沒(méi)有炫耀（發(fā)朋友圈）的資本。

認(rèn)真跑步的人通常對(duì)自己的要求較為嚴(yán)格，跑步過(guò)程中時(shí)常關(guān)注運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，即便停下來(lái)，也會(huì)點(diǎn)擊暫停，待再次開(kāi)跑時(shí)接著累計(jì)，以確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性，弄虛作假，就失去了根本意義。因用戶(hù)跑步時(shí)體力消耗較為嚴(yán)重，一旦有操作需求可能會(huì)因精神不夠集中，會(huì)有較大的概率造成操作失誤，無(wú)疑也增加了產(chǎn)品的使用成本。

Keep在用戶(hù)跑步過(guò)程中，如果檢測(cè)到用戶(hù)已停止跑步，會(huì)自動(dòng)觸發(fā)暫停操作，所有數(shù)據(jù)將停止累計(jì)，待用戶(hù)接著跑步時(shí)再次開(kāi)啟，以最大程度地減少用戶(hù)操作并提升數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，解決了用戶(hù)在跑步過(guò)程中總是要手動(dòng)去點(diǎn)擊暫停/繼續(xù)跑步按鈕、且極有可能失誤操作的痛點(diǎn)，足以說(shuō)明產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)對(duì)于用戶(hù)使用場(chǎng)景的考量深挖到極致。

317.「高德地圖」DIY專(zhuān)屬地圖-所見(jiàn)即所得

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

在高德地圖的消息Tab頁(yè)，點(diǎn)擊頂部“我的DIY地圖”，按操作流程“標(biāo)記位置”并填寫(xiě)描述，即可制作屬于自己的個(gè)性化專(zhuān)屬地圖，后續(xù)進(jìn)入此功能，標(biāo)記的位置信息就會(huì)在DIY地圖中直觀地呈現(xiàn)出來(lái)。

2. 設(shè)計(jì)思考

喜歡自駕游，但每次想跟朋友們分享總是無(wú)法很好地用語(yǔ)言組織描述出來(lái)，也許曾經(jīng)去過(guò)的位置，下次未必能準(zhǔn)確找到，總之每次都很累，不是自己說(shuō)不清楚就是對(duì)方聽(tīng)不明白，溝通成本非常高。

雖然地圖類(lèi)型的產(chǎn)品其核心功能就是地圖導(dǎo)航，但用戶(hù)的需求早已跳出一張標(biāo)準(zhǔn)化地圖的范圍，因?yàn)檫@也將承載著一部分人的珍貴記憶。

高德地圖的最新版本上線了DIY地圖功能，用戶(hù)可通過(guò)標(biāo)記位置并添加基本信息的方式自由定制路線，制作屬于自己的專(zhuān)屬地圖，在地圖中可標(biāo)記多個(gè)點(diǎn)以及多個(gè)方案，還支持多個(gè)用戶(hù)共同完善，對(duì)于有組團(tuán)自駕游需求的用戶(hù)可提前做好攻略，也可以在行程結(jié)束之后，將路線行程、途經(jīng)點(diǎn)、景色照片等信息添加進(jìn)去留給自己回憶。

在與他人分享時(shí)，還能避免用口頭解釋無(wú)法生動(dòng)形象的描述，有了DIY地圖即可直接分享，所見(jiàn)即所得。

318.「盒馬」系統(tǒng)浮層-合理的教育、引導(dǎo)用戶(hù)

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

首次進(jìn)入盒馬APP首頁(yè)滑動(dòng)至商品列表時(shí)，其中一個(gè)商品卡片會(huì)出現(xiàn)“長(zhǎng)按試試”的浮層，用戶(hù)長(zhǎng)按之后可操作刪除或?qū)ふ翌?lèi)似的商品。

2. 設(shè)計(jì)思考

平時(shí)花大把的時(shí)間逛京東、刷淘寶基本都是漫無(wú)目的地到處“溜達(dá)”，但凡目標(biāo)明確就會(huì)直奔主題，買(mǎi)個(gè)商品分分鐘搞定。

而平臺(tái)正好抓住了用戶(hù)的這種心理，把猜你喜歡、為你推薦、找相似所篩選處理出來(lái)的商品總是在不經(jīng)意間定向推給用戶(hù)。

其中“找相似”功能更能精準(zhǔn)匹配用戶(hù)的潛在需求，應(yīng)用不僅在多個(gè)位置提供了明確的“找相似”操作，還在部分一級(jí)頁(yè)面增加了隱藏的交互手勢(shì)入口，例如長(zhǎng)按列表中的商品卡片就可以彈出，這對(duì)長(zhǎng)期活躍在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的這部分用戶(hù)群體，操作起來(lái)駕輕就熟，但對(duì)另一部分用戶(hù)（新手、傳統(tǒng)、老少）來(lái)說(shuō)，在不知道的情況下，永遠(yuǎn)想不到還有這個(gè)快捷路徑。

首次進(jìn)入盒馬APP的首頁(yè)，上滑到商品列表時(shí)，其中一個(gè)卡片會(huì)出現(xiàn)“長(zhǎng)按試試”的浮層提示，長(zhǎng)按觸發(fā)之后，可在浮層中操作不喜歡、找相似功能。

浮層提示能起到教育用戶(hù)的作用，一方面告知用戶(hù)當(dāng)前位置特定的交互手勢(shì)操作，另一方面對(duì)用戶(hù)作出引導(dǎo)，用戶(hù)被隱藏的入口（神秘事務(wù)的探索）吸引一旦點(diǎn)擊之后，就能形成穩(wěn)定的入口感知，從而逐漸形成慣性思維。

319.「騰訊視頻」多元化點(diǎn)贊-更易于表達(dá)真情實(shí)感

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

在騰訊視頻影片的討論區(qū)點(diǎn)贊，可表達(dá)多種態(tài)度，例如真棒、生氣、心碎等，點(diǎn)擊之后會(huì)有趣味化的動(dòng)態(tài)效果。

2. 設(shè)計(jì)思考

點(diǎn)贊是我們對(duì)一件事物表達(dá)認(rèn)可態(tài)度的方式之一，最為常見(jiàn)的是大拇指樣式的圖標(biāo)變化。

隨著近幾年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品精細(xì)化的發(fā)展，設(shè)計(jì)更加注重細(xì)節(jié)，點(diǎn)贊的操作方式、效果也從最初的大拇指顏色變化過(guò)渡到炫酷的動(dòng)效及多種及交互操作（單擊、雙擊、多次連擊、長(zhǎng)按）方式，變得很年輕化，這既符合當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)群體審美的提升，也讓點(diǎn)贊操作變得更有趣。

騰訊視頻討論區(qū)的點(diǎn)贊，除了該有的趣味性的動(dòng)態(tài)效果外，更是延伸至多種態(tài)度的表達(dá)，用戶(hù)可通過(guò)點(diǎn)贊進(jìn)入選擇真棒、生氣、心碎、吃瓜和膜拜5種態(tài)度，可精細(xì)化地表達(dá)出用戶(hù)心中所想。點(diǎn)贊不僅僅只是簡(jiǎn)單的一個(gè)操作，更多是用戶(hù)跟作者（評(píng)論者）之間的情感交流，騰訊視頻多元化的點(diǎn)贊方便用戶(hù)流露出真情實(shí)感，也讓作者收到更有價(jià)值、意義的反饋。

320.「QQ」生僻字紅包-增強(qiáng)社交互動(dòng)的趣味性

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

在給QQ好友發(fā)紅包時(shí)，還可選擇生僻字類(lèi)型，即選定對(duì)應(yīng)的生僻字將紅包發(fā)出后，對(duì)方必須輸入該生僻字的拼音并發(fā)送后，才能成功領(lǐng)?。ㄏ聢D1發(fā)紅包；圖2收紅包）。

2. 設(shè)計(jì)思考

平時(shí)我們走在路上，看到地上有一角、一塊錢(qián)，可能都懶得去撿，但是如果知道微信、QQ上將有人發(fā)紅包，這時(shí)候“一分錢(qián)也是愛(ài)”的拼搏精神立馬體現(xiàn)出來(lái)，所謂拼手速、迅速連WiFi甚至開(kāi)掛，只要能搶到紅包，哪怕花費(fèi)多于開(kāi)紅包的金額也在所不惜。

其實(shí)這并非矯情，線上操作有一個(gè)近乎超出紅包原本價(jià)值的在于“社交互動(dòng)”。

QQ生僻字紅包在已有紅包功能的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出了更為趣味化的玩法，從用戶(hù)訴求出發(fā)屬于較為新穎互動(dòng)方式。在發(fā)紅包時(shí)選擇對(duì)應(yīng)的生僻字，對(duì)方回答生僻字拼音方可打開(kāi)紅包。

這種紅包玩法方便用戶(hù)以很低的金額參與生僻字紅包互動(dòng)，通過(guò)游戲的方式拉近好友之間的關(guān)系，同時(shí)提升QQ活躍度，也很契合QQ一直提倡“低成本社交”的屬性，也提升了用戶(hù)在交流互動(dòng)過(guò)程中的趣味性，增強(qiáng)用戶(hù)粘性。

321.「美團(tuán)外賣(mài)」不同的文案-帶來(lái)截然不同的結(jié)果

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

晚上在美團(tuán)外賣(mài)點(diǎn)餐時(shí)，列表中但凡已打烊的店鋪均有提示“現(xiàn)在預(yù)訂，明天配送”的字樣，避免用戶(hù)進(jìn)入店鋪之后才發(fā)現(xiàn)已打烊而反復(fù)進(jìn)行無(wú)用的操作。

2. 設(shè)計(jì)思考

用過(guò)很多外賣(mài)平臺(tái)，晚上過(guò)了11點(diǎn)需要下單時(shí)，在店鋪列表發(fā)現(xiàn)很多提示已打烊，有些甚至沒(méi)有任何標(biāo)記、進(jìn)到店鋪才看到打烊提示，反復(fù)地在店鋪列表中尋找進(jìn)行無(wú)用的操作，浪費(fèi)時(shí)間不說(shuō)，甚至一些應(yīng)用需要進(jìn)入到訂單也才得知配送時(shí)間不是在今天，這多少讓人有些焦躁。

美團(tuán)外賣(mài)的店鋪列表，已打烊的店鋪在店名下方均有提示及第二天的配送時(shí)間，并且在店鋪詳情頁(yè)、下單頁(yè)也有明確的提示。

首先，相比其他在店鋪列表中提示“已打烊”的應(yīng)用，美團(tuán)并沒(méi)直接將用戶(hù)拒之門(mén)外，則是用友好的方式告知用戶(hù)可下單、但第二天才配送，即便不能改變用戶(hù)馬上會(huì)去其他店鋪下單的想法，但簡(jiǎn)單的提示能博取用戶(hù)的好感，不至于讓其太過(guò)失望，這也能積攢美團(tuán)跟眾多應(yīng)用相比之下在用戶(hù)心中的口碑、印象。

其次，用戶(hù)在列表中就已知曉哪些是已打烊的，無(wú)需進(jìn)入店鋪，可節(jié)省更多的時(shí)間在列表中去找沒(méi)打烊的店鋪，不至于導(dǎo)致用戶(hù)太過(guò)失望而轉(zhuǎn)身就走，也能較小概率地降低用戶(hù)流失。

有一句話(huà)說(shuō)得好“我同意你的意見(jiàn)，但不接受你的態(tài)度”，合理的文案代表著產(chǎn)品在人機(jī)交互中的態(tài)度，足以說(shuō)明文案在應(yīng)用中的重要性。

“已打烊”相當(dāng)于直接將用戶(hù)拒之門(mén)外，即“你走吧，我已經(jīng)下班了”。

“接受預(yù)定 明天xx點(diǎn)后配送”則保留了應(yīng)有的熱情，給用戶(hù)的印象是“已經(jīng)下班了，但如果你有需要，我可你幫你預(yù)定為明天進(jìn)行、或歡迎下次再來(lái)”的感覺(jué)。

兩種不同的表達(dá)方式，帶給用戶(hù)的則是兩種截然不同的結(jié)果，相信每個(gè)人在生活中都深有體會(huì)。

322.「即刻」修改頭像-減少后續(xù)重復(fù)上傳的“預(yù)覽”功能

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

在即刻個(gè)人中心修改頭像時(shí)，上傳圖片后點(diǎn)擊預(yù)覽，可以通過(guò)預(yù)覽圖看到修改之后的頭像在不同頁(yè)面的效果。

2. 設(shè)計(jì)思考

應(yīng)用中的個(gè)人頭像能展示個(gè)人的魅力、生活狀態(tài)以及心情的表達(dá)，可以是風(fēng)景、偶像、個(gè)人真實(shí)照片……等。喜歡經(jīng)常換頭像的用戶(hù)，通常都特別在意細(xì)節(jié)，因圖片的來(lái)源、大小不同，修改頭像后總是會(huì)出現(xiàn)裁切不均勻、大小位置不佳等原因，導(dǎo)致反復(fù)的（上傳、裁切、調(diào)整）修改。

即刻APP修改個(gè)人頭像在上傳圖片后，未確定修改之前，可通過(guò)預(yù)覽查看頭像在應(yīng)用場(chǎng)景中的真實(shí)視覺(jué)效果，然后再?zèng)Q定是否滿(mǎn)意，解決了用戶(hù)修改完頭像、后續(xù)使用時(shí)發(fā)現(xiàn)某些場(chǎng)景中不合適又得回個(gè)人中心重新修改的痛點(diǎn)，同時(shí)預(yù)覽和調(diào)整可方便用戶(hù)一次性將頭像調(diào)整滿(mǎn)意，減少后續(xù)的重復(fù)性操作，提升了用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度。

323.「騰訊視頻」一起看-與TA一起“不負(fù)好時(shí)光”

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

在騰訊視頻的播放頁(yè)，點(diǎn)擊頂部的“雙人”圖標(biāo)進(jìn)入一起看功能，可邀請(qǐng)其他用戶(hù)一起看片，影片的播放內(nèi)容及進(jìn)度控制只受“房主”控制，且在看片過(guò)程中可一起聊天互動(dòng)。

2. 設(shè)計(jì)思考

自網(wǎng)易云音樂(lè)的“一起聽(tīng)”功能上線后，其他音樂(lè)類(lèi)型的應(yīng)用也相繼上線了這個(gè)功能?！耙黄鹇?tīng)”可以讓各用戶(hù)之間忽略距離上阻礙，能隨時(shí)享受到精神上的陪伴感，這也是非社交類(lèi)應(yīng)用向社交領(lǐng)域延伸的一個(gè)很重要的契機(jī)，畢竟一旦用戶(hù)之間可相互影響，就能起到很大的宣傳作用。

騰訊視頻最近上線了“一起看”功能，從播放頁(yè)的圖標(biāo)入口進(jìn)入，即可通過(guò)常規(guī)的分享渠道邀請(qǐng)好友一起看劇，通過(guò)文字進(jìn)行交流互動(dòng)、討論劇情，實(shí)時(shí)分享賞片心情，還能突破空間束縛跟喜歡的人“一起看”，追劇時(shí)不在孤單，與TA一起“不負(fù)好時(shí)光”。另外，用戶(hù)在相互邀請(qǐng)的情況下，無(wú)形之中也在進(jìn)行有效的宣傳，提升產(chǎn)品的用戶(hù)量及在線時(shí)長(zhǎng)。

（PS：有點(diǎn)雞肋的是，如果“房主”播放的是VIP影片，那么被邀請(qǐng)方也需要開(kāi)通VIP才能一起觀看。）

324.「餓了么」友好的提示-增加二層樓曝光率

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

進(jìn)入餓了么首頁(yè)，在沒(méi)有上滑的情況下，頂部會(huì)時(shí)不時(shí)彈出進(jìn)入二層樓的微動(dòng)效提示，告知用戶(hù)下拉即可進(jìn)入。

2. 設(shè)計(jì)思考

APP首頁(yè)的二層樓設(shè)計(jì)大家已經(jīng)相當(dāng)熟悉了，當(dāng)大部分知名APP都有二層樓設(shè)計(jì)時(shí)，這種巧妙的設(shè)計(jì)方式就逐漸淡了下去，接著就有一部分應(yīng)用直接將二層樓設(shè)計(jì)削減，以至于用戶(hù)根本不清楚哪些應(yīng)用有、哪些沒(méi)有？特意試試下拉結(jié)果沒(méi)有、而那些沒(méi)試過(guò)的應(yīng)用則可能有二樓的設(shè)計(jì)，混淆不清。

進(jìn)入餓了么首頁(yè)，在沒(méi)有出現(xiàn)下拉的情況下，頂部向下彈出的提示能讓用戶(hù)清楚知道二樓的存在以及觸發(fā)的交互手勢(shì)，在不影響正常使用的情況下明確告知用戶(hù)，能很大程度地增加二層樓的曝光率。

325.「支付寶」螞蟻森林-拯救遺失的綠色能量

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

在支付寶的螞蟻森林“偷”取一波能量之后，還能進(jìn)入“拯救”的方式通過(guò)滿(mǎn)屏落下的能量拼手速點(diǎn)擊獲取，每天有系統(tǒng)贈(zèng)送一次、贈(zèng)送好友或收到好友贈(zèng)送各一次，最多可參與三次拯救綠色能量。

2. 設(shè)計(jì)思考

螞蟻森林一直提倡用戶(hù)通過(guò)綠色低碳行為獲得能量并調(diào)動(dòng)普通群眾的積極性，讓沒(méi)閑錢(qián)做公益又想貢獻(xiàn)自己力量的廣大群眾通過(guò)積攢綠色能量，達(dá)到條件在線上種樹(shù)之后，公益組織就會(huì)在線下部分地區(qū)種下真實(shí)的樹(shù)苗，讓大家有種自己線下種樹(shù)的真實(shí)感，也更加有成就感。

用戶(hù)需要怎么堅(jiān)持下來(lái)則是大問(wèn)題，剛開(kāi)始雖然都很起勁，直接挑選能量要求少的樹(shù)來(lái)種，但時(shí)間一長(zhǎng)難免枯燥，而且種過(guò)的樹(shù)也不想重復(fù)種植，在選擇種類(lèi)的條件中，能量要求成倍增加，以至于開(kāi)始的熱度逐漸冷下來(lái)，堅(jiān)持下去的耐力也隨之降低。

螞蟻森林的拯救綠色能量，則是將部分用戶(hù)已產(chǎn)生低碳行為所得到的、未及時(shí)領(lǐng)取超時(shí)消失的能量，以游戲拼手速的方式贈(zèng)送給其他用戶(hù)，不僅表現(xiàn)出對(duì)綠色公益的大力（并未因能量消失少種幾棵樹(shù)）支持，還用趣味化的方式將用戶(hù)即將離開(kāi)的心又籠絡(luò)回來(lái)，用戶(hù)在小游戲的過(guò)程中可獲得更多能量，直接降低了種樹(shù)的難度，更快達(dá)到不花錢(qián)也能做公益的最終目標(biāo)。

326.「iPhone」跟隨系統(tǒng)實(shí)時(shí)變化的動(dòng)態(tài)icon

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

iPhone手機(jī)的日歷和時(shí)鐘圖標(biāo)始終與系統(tǒng)保持一致，如果仔細(xì)觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)，時(shí)鐘圖標(biāo)的秒針都是實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)的。

2. 設(shè)計(jì)思考

Apple設(shè)備能一直備受關(guān)注并深得用戶(hù)喜愛(ài)，這與Apple一直所極端追求的用戶(hù)體驗(yàn)至上有著不可替代的作用，其不管是硬件還是軟件，在設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)方面總是會(huì)給用戶(hù)莫名的驚喜。

iPhone手機(jī)的日歷、時(shí)間桌面icon始終與系統(tǒng)保持一致，實(shí)時(shí)顯示，且時(shí)鐘icon的秒針還會(huì)隨著表盤(pán)時(shí)間轉(zhuǎn)動(dòng)，雖然這并非用戶(hù)的真實(shí)訴求，但偶爾一兩個(gè)切合實(shí)際的動(dòng)態(tài)icon能作為彩蛋的存在給用戶(hù)帶來(lái)驚喜，在把握好“尺度”的前提下，還能起到錦上添花的作用。

“永遠(yuǎn)在每一個(gè)看似平淡的細(xì)節(jié)面前敲響警鐘，這是一種應(yīng)有的成熟”，前車(chē)之鑒，Apple對(duì)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的執(zhí)著精神不正是我們?cè)O(shè)計(jì)師該學(xué)習(xí)和追求的么？

327.「高德地圖」新能源導(dǎo)航-誰(shuí)說(shuō)電動(dòng)汽車(chē)跑長(zhǎng)途難？

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

展開(kāi)高德地圖的出行工具，電動(dòng)汽車(chē)可選擇新能源，在設(shè)置好起止地點(diǎn)后一鍵生成新能源導(dǎo)航，即可享受充電接續(xù)路線規(guī)劃、長(zhǎng)途服務(wù)區(qū)充電提醒、掃碼充電等一站式服務(wù)。

2. 設(shè)計(jì)思考

每一個(gè)購(gòu)買(mǎi)新能源汽車(chē)的車(chē)主，需求痛點(diǎn)尤為突出，主要就是充電續(xù)航的問(wèn)題。與遍地覆蓋的加油站相比，充電站的覆蓋缺口依然很大，且充電站的品牌類(lèi)型也較多，很可能身邊的充電站在不經(jīng)意間就被錯(cuò)過(guò)，一旦涉及長(zhǎng)途出行，就會(huì)考量續(xù)航的問(wèn)題。

高德地圖更新到V11.0版本就能使用新能源導(dǎo)航，設(shè)定好起止地點(diǎn)后，系統(tǒng)會(huì)推薦合理的新能源路線，再也不用去從不同應(yīng)用中自行找充電站了，沿途的充電站清晰可見(jiàn)。

導(dǎo)航過(guò)程中，在到達(dá)服務(wù)區(qū)之前會(huì)實(shí)時(shí)播報(bào)前方空閑充電樁的數(shù)量，如果中途需緊急充電，可在導(dǎo)航中點(diǎn)擊充電站，就像以往查找加油站一樣，非常方便實(shí)用，這真算是新能源車(chē)主的福星了，長(zhǎng)途出行再也不必?fù)?dān)心續(xù)航的問(wèn)題。

328.「愛(ài)奇藝」音頻模式-特殊場(chǎng)景 幫你省電、省流量

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

使用愛(ài)奇藝看片時(shí)，點(diǎn)擊右上角菜單，在彈窗中選擇音頻模式可切換到只播放語(yǔ)音狀態(tài)，在大部分為音樂(lè)、綜藝且只需聽(tīng)聲音類(lèi)型的片段中很實(shí)用，回到桌面或操作其他應(yīng)用不受影響。

2. 設(shè)計(jì)思考

平時(shí)我們?cè)谑褂靡曨l類(lèi)APP觀看歌唱類(lèi)型的節(jié)目時(shí)，并沒(méi)有觀看的需求，只聽(tīng)就好，開(kāi)著視頻就很耗電，要是在非WiFi場(chǎng)景下，還要耗費(fèi)大量的流量。如果是為了助于睡眠，那么電量、流量都表示“傷不起”。

愛(ài)奇藝的音頻模式則極大地方便了這類(lèi)用戶(hù)，切換至音頻模式后，在不播放畫(huà)面的情況下依然能正常聽(tīng)取音頻，不管是鎖屏還是進(jìn)入其他（非音頻）應(yīng)用，絲毫不影響音頻播放，極大的節(jié)省手機(jī)的電量，且在非WiFi環(huán)境下還能節(jié)省更多的流量。

（PS：目前音頻模式只對(duì)VIP用戶(hù)開(kāi)放。）

329.「QQ」晚安表情包-猝不及防的中秋節(jié)祝福

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

中秋前夕將QQ升級(jí)到最新版本并調(diào)出厘米秀，發(fā)送晚安表情包會(huì)出現(xiàn)“月滿(mǎn)中秋送月餅”的動(dòng)畫(huà)場(chǎng)景，濃厚的節(jié)日氛圍應(yīng)時(shí)應(yīng)景，透露著滿(mǎn)滿(mǎn)的中秋節(jié)祝福（下圖為中秋節(jié)前后“晚安”表情包發(fā)出后的效果對(duì)比）。

2. 設(shè)計(jì)思考

QQ的表情包從來(lái)都沒(méi)有讓用戶(hù)失望過(guò)，一直走在最前沿，不管是網(wǎng)絡(luò)熱詞、節(jié)日祝福、社會(huì)大事件還是最新的潮流趨勢(shì)，更新總是那么的及時(shí)，為用戶(hù)之間的交流互動(dòng)增添了很多樂(lè)趣。

在中秋節(jié)前夕，將QQ更新到最新版本，給好友發(fā)送“晚安”表情好后，會(huì)出現(xiàn)滿(mǎn)屏的“月滿(mǎn)中秋送月餅”的特效彩蛋，情感化的設(shè)計(jì)同時(shí)兼具趣味效果，有網(wǎng)友直接調(diào)侃：有了這個(gè)俏皮的節(jié)日祝福特效，直接將文案戲劇化，連“中秋節(jié)快樂(lè)”都不用發(fā)了。

QQ的中秋節(jié)表情包祝福彩蛋在更深的層面體現(xiàn)出對(duì)用戶(hù)的關(guān)懷，為用戶(hù)之間的相互交流帶去情感上的愉悅和感動(dòng)，讓其產(chǎn)生更深刻的印象，以此增加用戶(hù)粘性。

330.「順豐速運(yùn)」預(yù)約上門(mén)取件-選擇你想要的快遞員

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

使用順豐速運(yùn)寄快遞預(yù)約上門(mén)取件時(shí)，可選擇不同的快遞員，有效避開(kāi)讓曾經(jīng)發(fā)生過(guò)不愉快的快遞員上門(mén)服務(wù)。

2. 設(shè)計(jì)思考

快遞作為服務(wù)類(lèi)型的行業(yè)，其在與用戶(hù)接觸的過(guò)程中，有時(shí)候難免會(huì)發(fā)生不愉快，若是脾氣暴躁的快遞員與低素質(zhì)的用戶(hù)相遇那真的就悲劇了，且不論誰(shuí)是誰(shuí)非，如果存在第二次服務(wù)見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，可能是“仇人”見(jiàn)面、分外眼紅的架勢(shì)，對(duì)用戶(hù)、快遞員都將浪費(fèi)更多的時(shí)間成本。

用順豐速運(yùn)寄件，在填好寄/收件地址后，可選擇對(duì)應(yīng)的快遞員上門(mén)取件，雖然用戶(hù)事先并不知曉各快遞員的服務(wù)質(zhì)量，卻能刻意避開(kāi)曾經(jīng)發(fā)生過(guò)矛盾或自認(rèn)為不滿(mǎn)意的快遞員，避免在服務(wù)過(guò)程中發(fā)生不愉快給雙方造成不必要的損失。

（PS：選擇快遞員功能目前只針對(duì)微信小程序開(kāi)放，且當(dāng)前快遞員處于非繁忙階段。）

結(jié)語(yǔ)

設(shè)計(jì)師需要養(yǎng)成體驗(yàn)產(chǎn)品的好習(xí)慣并將優(yōu)秀的產(chǎn)品細(xì)節(jié)記錄下來(lái)，加強(qiáng)自己的記憶，不僅能提升自己的語(yǔ)言組織和總結(jié)能力，也為日后輸出優(yōu)秀的作品當(dāng)鋪墊，對(duì)自己的能力提升以及未來(lái)的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)便利。

本期產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)分享結(jié)束，我們下期再見(jiàn)。

#專(zhuān)欄作家#

大漠飛鷹；公眾號(hào)：能量眼球，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。致力于產(chǎn)品需求的驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)品體驗(yàn)的挖掘，利用設(shè)計(jì)的手段為受眾用戶(hù)帶來(lái)更好的體驗(yàn)，即好看、好用。

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