編輯導(dǎo)語：產(chǎn)品面向用戶時(shí)，不可避免地需要考慮用戶的需求與體驗(yàn)感受。那么，產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)如何在保證產(chǎn)品可用性強(qiáng)的同時(shí)完善用戶體驗(yàn)、提升用戶留存？不妨看看其他產(chǎn)品的優(yōu)秀細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的推導(dǎo)與思考，可以幫你更好地搭建設(shè)計(jì)思維與產(chǎn)品設(shè)計(jì)框架。

前言

如何讓自己的產(chǎn)品在保證基本的可用性和易用性的同時(shí)，還能讓界面看起來柔和、更富有親和力？一個(gè)產(chǎn)品能留住用戶的雖然是內(nèi)容本身的質(zhì)量與吸引力，但一個(gè)小小的細(xì)節(jié)卻能夠阻止用戶的流失，成為內(nèi)容轉(zhuǎn)化的最后一道防線，讓人眼前一亮，值得借鑒。

2021 | 第16篇分享目錄（226~240）

• 226.「網(wǎng)易云音樂」勾選協(xié)議——雙重提示引導(dǎo)用戶快速定位
• 227.「美團(tuán)」防踩坑——反正我除了“菜”，什么都沒有
• 228.「cctalk」課表日歷——讓回到起點(diǎn)更高效
• 229.「微信」發(fā)朋友圈——記錄點(diǎn)滴 再無顧忌
• 230.「有道詞典」未讀消息——不完成瀏覽 總覺得怪怪的
• 231.「叮咚買菜」推薦做法——廚房小白也會(huì)下單買菜
• 232.「EMMO」個(gè)人頭像——地球“引力”無處不在
• 233.「得物」我的足跡——提升用戶參與度的次數(shù)統(tǒng)計(jì)
• 234.「攜程」表單——根據(jù)已知信息 預(yù)判內(nèi)容并自動(dòng)錄入
• 235.「支付寶」付款碼截圖提示——保護(hù)資金安全
• 236.「愛奇藝」想離開？下一秒繼續(xù)使用
• 237.「微信」視頻號(hào)——差異化的外觀提升瀏覽效率
• 238.「QQ」備份/遷移——聊天記錄永不丟失
• 239.「淘票票」觀影貼士——彩蛋詳情一目了然
• 240.「京東」是如何提高用戶對(duì)開通會(huì)員接受程度的？

226.「網(wǎng)易云音樂」勾選協(xié)議——雙重提示引導(dǎo)用戶快速定位

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

在網(wǎng)易云音樂的登錄頁面，如果忘記勾選服務(wù)/協(xié)議并點(diǎn)擊登錄，除了屏幕中間有toast彈窗提示之外，下方勾選區(qū)域的文字也會(huì)跟隨抖動(dòng)，引起用戶的注意。

2. 設(shè)計(jì)思考

99%以上的應(yīng)用都有登錄功能，因其產(chǎn)品目標(biāo)（套路）的不同，部分應(yīng)用設(shè)定為“登錄/注冊即表示同意服務(wù)/協(xié)議”，無需手動(dòng)勾選同意，另一部分則需要用戶自己去手動(dòng)勾選。因設(shè)計(jì)方式的不統(tǒng)一，造成很多用戶進(jìn)入登錄頁后，在未勾選“同意”的情況下直接點(diǎn)擊登錄而遭到系統(tǒng)攔截，并給予一定的提示，此時(shí)，用戶只能通過瀏覽頁面信息并快速定位至服務(wù)/協(xié)議區(qū)域進(jìn)行操作。

在登錄網(wǎng)易云音樂的過程中，如果未勾選服務(wù)/協(xié)議，系統(tǒng)會(huì)通過toast彈窗+區(qū)域元素抖動(dòng)的形式強(qiáng)化視覺，給予用戶雙重提示，便于用戶在登錄遭到攔截并清楚原因后，無需任何信息篩選或印象記憶，即可快速被抖動(dòng)的文字吸引并定位至此處進(jìn)行勾選操作，減少用戶思考時(shí)間，提高登錄的效率及完成率。

227.「美團(tuán)」防踩坑——反正我除了“菜”，什么都沒有

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

在美團(tuán)外賣下單，如果選擇的商品不包含主食，在提交訂單時(shí)，會(huì)在商品上方提示是否需要添加主食，如需添加，可通過快捷入口在不離開當(dāng)前頁面的情況下以彈窗的形式給用戶提供最便捷的選擇。

2. 設(shè)計(jì)思考

在工作忙碌的情況下，用外賣平臺(tái)點(diǎn)餐，當(dāng)收到外賣時(shí)就傻眼了，發(fā)現(xiàn)只有菜、沒有飯，打電話給商家，只能被要求重新下單點(diǎn)主食。因?yàn)楹芏喽加衳x元起送、再加上配送費(fèi)的原因，我想很多人這時(shí)候都放棄了，除了站在原地發(fā)發(fā)呆、吐槽，也只能趕緊去找個(gè)地方吃飯了。

用美團(tuán)外賣點(diǎn)菜，如果檢測到用戶的商品商品中不存在主食，則會(huì)在提交訂單頁面的中心位置提示用戶是否需要主食，非常顯眼的底色塊+文案提示及能有效提醒用戶并通過快捷入口快速滿足需求，避免用戶在收到商品后沒有主食而帶來時(shí)間或經(jīng)濟(jì)上的損失，為了更好地服務(wù)于用戶，這個(gè)提示算是非常貼心的。

228.「cctalk」課表日歷——讓回到起點(diǎn)更高效

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

在cctalk的課表日歷，如果離開當(dāng)前日期，左上角會(huì)出現(xiàn)“返回今天”的入口，點(diǎn)擊快速返回到今天的日期位置。

2. 設(shè)計(jì)思考

很多時(shí)候，我們在某些APP中查詢或篩選自己想要的內(nèi)容后，想回到該需求的起點(diǎn)時(shí)，則要經(jīng)過上一次需求整個(gè)過程的后退，雖然也是在情理之中，但對(duì)于路徑較多過程時(shí)，多少都有些浪費(fèi)時(shí)間。

在cctalk的課表頁面，如果在查詢課表時(shí)離開當(dāng)前日期，左上角會(huì)提供“返回今天”的快捷，不管左右滑動(dòng)日期所偏離多遠(yuǎn)，點(diǎn)擊即可快速定位至今日。通過快捷入口在不影響用戶視覺及使用的情況下簡化操作路徑，讓回到需求起點(diǎn)的過程變得更高效，降低滑動(dòng)次數(shù)同時(shí)也能減少操作失誤的概率，給用戶帶來更快捷的使用體驗(yàn)。

229.「微信」發(fā)朋友圈——記錄點(diǎn)滴，再無顧忌

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

在微信發(fā)朋友圈時(shí)，通過“誰可以看”來設(shè)置可展示范圍，這樣就可以給指定的好友看到或者不給看。

2. 設(shè)計(jì)思考

以前用微信發(fā)朋友圈的用戶都知道，一經(jīng)發(fā)出，所有好友都能看到，所以在發(fā)朋友圈之前都會(huì)小心翼翼，一個(gè)不小心就可能被不該看到的人看到，導(dǎo)致長期積累、建立起來的人設(shè)大打折扣，也可能因?yàn)楣ぷ髦械谋г?、吐槽被公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)而遭到發(fā)難。總之，因?yàn)榉N種原因，但凡有想說而不能說的話只能任由其憋出內(nèi)傷……

微信發(fā)朋友圈的“誰可以看”功能可以讓用戶想法就發(fā)，再也不用擔(dān)心、顧忌被不該看到的人知道，通過“誰可以看”可對(duì)其設(shè)置公開、私密、部分可見、不給誰看，有事再也不用憋著，隨時(shí)發(fā)個(gè)朋友圈，也是一種生活方式。

其實(shí)微信朋友圈本身就是一個(gè)相對(duì)閉環(huán)的社交空間，在不用發(fā)信息的情況下就好比連接朋友關(guān)系的橋梁，只因好友中有自己的領(lǐng)導(dǎo)、在乎的、討厭的人等，發(fā)布之后所有好友都能看見，以至于很多想對(duì)自己、別人說的話就如鯁在喉，“誰可以看”功能的上線就像橫在另一群人之間的一堵墻，很好地保護(hù)用戶的隱私，方便用戶再無顧忌地記錄點(diǎn)滴，給未來留下一份回憶。

（PS：此功能幾年前就有了，只不過很多用戶并未加以利用。有多方共同好友的請慎重，穿幫就尷尬了。）

230.「有道詞典」未讀消息——不完成瀏覽，總覺得怪怪的

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

在有道詞典APP里，如果當(dāng)前存在未讀消息，消息圖標(biāo)會(huì)一直處于傾斜狀態(tài)，待所有消息已讀后會(huì)自動(dòng)擺正。

2. 設(shè)計(jì)思考

一個(gè)應(yīng)用的消息模塊是圍繞著產(chǎn)品與用戶進(jìn)行溝通、交流的重要方式，一方面能將那些即將流失的用戶通過可能關(guān)注的信息吸引回來，以達(dá)到挽留的目的；另一方面則能將新的優(yōu)惠、活動(dòng)通過消息發(fā)送給目標(biāo)用戶，以提升轉(zhuǎn)化。

但站在用戶的角度去思考，如果每條消息都用彈窗或強(qiáng)提醒，無疑會(huì)遭到反感，甚至成為干擾的存在影響用戶的正常使用，但如果不采取任何手段，又會(huì)有幾條會(huì)被用戶主動(dòng)點(diǎn)開呢？

有道詞典的消息入口圖標(biāo)則使用了非常規(guī)的展現(xiàn)方式，進(jìn)入會(huì)員頁面，如果存在未讀消息，圖標(biāo)處于傾斜狀態(tài)，這將在非常工整且規(guī)范統(tǒng)一的界面中尤為顯眼，以格格不入的差異化視覺表現(xiàn)力引導(dǎo)用戶快速發(fā)現(xiàn)。

用戶有一定幾率產(chǎn)生點(diǎn)擊的可能性（尤其是強(qiáng)迫癥用戶，非得給掰正不可），待消息全部已讀后，圖標(biāo)自動(dòng)回正，以視覺引導(dǎo)提升用戶對(duì)消息瀏覽的完成度。特別針對(duì)運(yùn)營類型的消息，每多一個(gè)用戶瀏覽、即可增加一分轉(zhuǎn)化的概率。

231.「叮咚買菜」推薦做法——廚房小白也會(huì)下單買菜

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

在叮咚買菜選好菜品后，進(jìn)入詳情頁并滑動(dòng)至推薦做法版塊，這里會(huì)提供該菜品的多種做法以及相應(yīng)的配菜。

2. 設(shè)計(jì)思考

俗話說“自己動(dòng)手、豐衣足食”，如果你能燒的一手好菜，每天可以變著法地吃，我想誰都喜歡吃自己親手做的美味佳肴，但很多人因?yàn)椴粫?huì)做的原因而止步于菜市場，不會(huì)做可以學(xué)，可是想學(xué)卻沒人教。

如果你不會(huì)做菜但卻感興趣，沒關(guān)系，叮咚買菜為你提供從菜品到做法“一條龍”服務(wù)。選好菜品后，詳情頁下方會(huì)展示該菜品各種相關(guān)做法及對(duì)應(yīng)的配菜，即使廚房小白也可以根據(jù)對(duì)應(yīng)的傻瓜式教程學(xué)的有模有樣。

萬事開頭難，一切從動(dòng)手開始，叮咚買菜的“推薦做法”功能不僅能吊起燒菜老手的興趣、提升其忠誠度，還能對(duì)望而止步的新手起到教導(dǎo)作用并促使用戶下單轉(zhuǎn)化。

232.「EMMO」個(gè)人頭像-地球“引力”無處不在

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

EMMO的個(gè)人中心頁面，頭像顯示在固定的線框內(nèi)，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)傾斜或翻轉(zhuǎn)時(shí)，頭像會(huì)根據(jù)手機(jī)重力（引力）隨時(shí)變化，始終保持顯示在線框區(qū)域的最底部位置。

2. 設(shè)計(jì)思考

前段時(shí)間，一篇《太空一日》的文章被刷屏，其中有一段“當(dāng)飛船剛剛進(jìn)入軌道，處于失重狀態(tài)時(shí)，航天員都會(huì)產(chǎn)生一種本末倒置的錯(cuò)覺，就會(huì)覺得自己一直在倒著飛，很難受”，這段話不僅讓我們感受到中國的偉大、航天員超高的心理素質(zhì)以及大自然的奇妙之處，一切產(chǎn)生的原因都來源于-重力。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，有很多應(yīng)用也在利用重力（傳感器）設(shè)計(jì)出更符合用戶需求的產(chǎn)品體驗(yàn)，比如看影片時(shí)將手機(jī)橫放會(huì)自動(dòng)全屏、玩游戲時(shí)手機(jī)180°旋轉(zhuǎn)后畫面會(huì)自動(dòng)翻轉(zhuǎn)，始終保持屏幕內(nèi)容正對(duì)著用戶。

EMMO APP個(gè)人中心的頭像也體現(xiàn)出了重力向下的自然規(guī)律，不管手機(jī)如何傾斜翻轉(zhuǎn)、處于什么角度，頭像都會(huì)至于線框范圍內(nèi)的最底部，很好地契合了人們對(duì)自然界物理規(guī)律的感知，呈現(xiàn)給用戶既親和又趣味的個(gè)性化視覺樣式，給用戶留下更深刻的印象。

233.「得物」我的足跡——提升用戶參與度的次數(shù)統(tǒng)計(jì)

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

在得物“我的足跡”頁面，商品縮略圖的左上角會(huì)顯示瀏覽該商品的次數(shù)統(tǒng)計(jì)，并以從多到少的順序依次排列。

2. 設(shè)計(jì)思考

一個(gè)APP內(nèi)容的瀏覽記錄（足跡）作為用戶二次回訪的快捷入口，其使用頻率還是較高的，它要在保障用戶基本需求的基礎(chǔ)上，更應(yīng)該優(yōu)先解決后續(xù)的潛在需求，除了規(guī)規(guī)矩矩的把歷史記錄顯示出來之外，還可以利用設(shè)計(jì)手段進(jìn)行強(qiáng)化，用以提高用戶回訪的幾率。

得物APP在我的足跡商品封面圖中增加了單個(gè)商品瀏覽次數(shù)的統(tǒng)計(jì)，除了能強(qiáng)化視覺提醒之外，還能方便用戶在曾經(jīng)瀏覽的大批量的商品中快速篩選出自己多次（購買欲望強(qiáng)）瀏覽過的商品，有效提升用戶的參與度，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)吸引其再次點(diǎn)擊，利用客觀的方式促進(jìn)用戶下單轉(zhuǎn)化。

234.「攜程」表單-根據(jù)已知信息，預(yù)判內(nèi)容并自動(dòng)錄入

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

在攜程的定制旅游版塊，凡是需要輸入用戶聯(lián)系方式的表單，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)帶入登錄時(shí)所使用的手機(jī)號(hào)碼。

2. 設(shè)計(jì)思考

應(yīng)用的表單是設(shè)計(jì)中避之不開內(nèi)容，表單輸入量的多少，決定著用戶對(duì)內(nèi)容的完成度及效率。合理地利用行為預(yù)判，自動(dòng)幫用戶錄入需求準(zhǔn)確性極強(qiáng)的內(nèi)容，能降低產(chǎn)品的門檻。

在攜程的定制旅游表單中，系統(tǒng)自動(dòng)為用戶帶著登錄時(shí)使用的手機(jī)號(hào)碼作為聯(lián)系方式，避免用戶手動(dòng)輸入，減少不必要的操作步驟。系統(tǒng)通過已知信息，幫助用戶預(yù)判內(nèi)容，能節(jié)約的用戶的時(shí)間成本，并利用降低輸入難度的方式提升表單的完成度。

235.「支付寶」付款碼截圖提示——保護(hù)資金安全

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

在支付寶的付款碼頁面進(jìn)行截圖操作時(shí)，會(huì)彈出一段“謹(jǐn)防詐騙”的文案提示，以保護(hù)用戶的資產(chǎn)安全。

2. 設(shè)計(jì)思考

把支付寶付款碼對(duì)著商家的掃描槍，聽到“滴”的一聲，即可完成付款，可以說是前所未有的方便。

當(dāng)我們都認(rèn)為支付寶是一個(gè)理財(cái)軟件的時(shí)候，其實(shí)在不分用戶、場景、消費(fèi)類型的情況下，使用頻率最最最高的是還是支付功能，付款碼雖然是最為便捷的支付方式，但如果使用不當(dāng)，也是讓我們資金流失最快的一種方式。

支付寶方面雖然做了各種風(fēng)控，但每隔一段時(shí)間，社會(huì)上總是會(huì)出現(xiàn)“傻子太多，騙子明顯不夠用”的情況，即便如此，支付寶產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)還是會(huì)想方設(shè)法利用各種方式/手段來提醒用戶，避免上當(dāng)受騙。

在支付寶付款碼頁面截圖時(shí)，系統(tǒng)會(huì)彈出“謹(jǐn)防詐騙”的溫馨提示，用以警醒用戶保護(hù)自己的資金安全。

首先，用戶在截圖付款碼時(shí)的心理想法絕對(duì)不是因?yàn)闊o聊、或者制作個(gè)人頭像什么的，大部分是用來傳播式付款，否則真的別無他用，系統(tǒng)雖然設(shè)定了一次性失效、一分鐘刷新、大額限制等風(fēng)控手段，但不管別人從自己的付款碼中盜刷走多少金額，無疑都是自己最大的損失。

一部分支付寶（新手、老人、小孩）用戶心思單純，但這個(gè)社會(huì)很復(fù)雜，付款碼截圖時(shí)出現(xiàn)的“謹(jǐn)防詐騙”提示，能給這一部分人群敲響警鐘，提醒在傳播付款碼之前需要深思熟慮，避免造成經(jīng)濟(jì)損失。

236.「愛奇藝」想離開？下一秒繼續(xù)使用

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

在愛奇藝全屏觀看影片時(shí)，單擊畫面的任何地方在調(diào)出頁面功能及控件的情況下，最右側(cè)會(huì)出現(xiàn)與當(dāng)前影片類型匹配度較高的資源列表，并以動(dòng)態(tài)的展開箭頭進(jìn)行強(qiáng)提示，告知用戶“這里”有更多選擇。

2. 設(shè)計(jì)思考

我們在使用視頻類型的應(yīng)用時(shí)，全屏觀看并隱藏所有功能控件可享受更沉浸式的觀看體驗(yàn)，所以在沉浸式觀看之前，就會(huì)把相關(guān)的設(shè)置提前設(shè)定好，至于常用快進(jìn)/退、亮度、音量、播放/暫停等操作都可以在不彈出功能控件的情況下利用交互手勢來完成。

當(dāng)用戶主動(dòng)調(diào)出功能控件時(shí)，最大可能是想要離開了，這時(shí)，系統(tǒng)如何將用戶即將放棄的目標(biāo)轉(zhuǎn)移至新的目標(biāo)內(nèi)容，值得深思，因?yàn)檫@直接關(guān)系著后續(xù)的使用時(shí)長及頻率。

使用愛奇藝APP看片時(shí)，當(dāng)用戶主動(dòng)操作彈出頁面功能時(shí)，系統(tǒng)判斷出用戶有離開（返回）的可能，屏幕右側(cè)會(huì)隱約出現(xiàn)與當(dāng)前播放的視頻類型相似的影片列表，并利用展開箭頭引導(dǎo)用戶去點(diǎn)擊，當(dāng)用戶展開列表后，極有可能被新的內(nèi)容吸引并產(chǎn)生新的觀看動(dòng)機(jī)，以此提升用戶的使用時(shí)長。

系統(tǒng)在感知到用戶可能離開之前擬定相關(guān)的原因并提供對(duì)應(yīng)的解決方案，是一個(gè)減少頁面流失率不錯(cuò)的解決思路，所提供的其他內(nèi)容給用戶形成入口感知，吸引其再次參與，將挽留的方式變成用戶新的目標(biāo)，是很不錯(cuò)的選擇。

237.「微信」視頻號(hào)-差異化的外觀提升瀏覽效率

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

1. 在微信視頻號(hào)中發(fā)表評(píng)論時(shí)，如果自己也開通了視頻號(hào)，可點(diǎn)擊底部下角的頭像快速切換個(gè)人/視頻號(hào)作為評(píng)論主體，并以不同形狀的外觀進(jìn)行暗示；
2. 評(píng)論列表可快速區(qū)分主體，視頻號(hào)為主體的頭像為圓形，點(diǎn)擊可快速進(jìn)入視頻號(hào)主頁；而用戶頭像則為圓角矩形，點(diǎn)擊可查看用戶基本信息。

2. 設(shè)計(jì)思考

微信的視頻號(hào)近一年以井噴式的速度發(fā)展，逐漸成為微信中的“微博”，在我們?yōu)g覽視頻號(hào)信息以及互動(dòng)的過程中，早已突破了僅局限于通訊錄好友的范圍，其產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)做了更多有助于提升用戶體驗(yàn)的操作以及提高瀏覽效率差異化的視覺設(shè)計(jì)。

在視頻號(hào)進(jìn)行評(píng)論時(shí)，如果自己也開通了，通過點(diǎn)擊頭像切換個(gè)人/視頻號(hào)作為主體身份進(jìn)行評(píng)論，以圓形和方形的頭像外觀讓用戶快速知曉自己當(dāng)前處于何種身份，對(duì)于這種隱藏的小細(xì)節(jié)，不知道的用戶趕緊去試試吧！

在評(píng)論列表中，頭像同樣以圓形代表視頻號(hào)主體、且昵稱為藍(lán)色，點(diǎn)擊可進(jìn)入視頻號(hào)主頁；圓形頭像為個(gè)人主體，點(diǎn)擊可查看該用戶的基本信息。以差異化的外觀樣式呈現(xiàn)給用戶，提升瀏覽效率，有利于接下來的進(jìn)一步操作能進(jìn)行更高效的視覺區(qū)分，減少可能出現(xiàn)的誤操作及節(jié)約時(shí)間成本。

238.「QQ」備份/遷移-聊天記錄永不丟失

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

在QQ的聊天記錄設(shè)置中，為預(yù)防重要的聊天記錄丟失，可將所有聊天記錄備份至另一臺(tái)設(shè)備或電腦中。

2. 設(shè)計(jì)思考

眾所周知，手機(jī)更新?lián)Q代的速度不是一般的快，其原因或許是追隨潮流、自然損壞、配置無法滿足最新軟件需求……一些列情況，可能一年一換也不為過，最為頭痛的就是一些社交應(yīng)用中的信息無法同步至新的手機(jī)。

為了避免QQ用戶的聊天記錄丟失，可以在聊天設(shè)置中將現(xiàn)有的所有聊天記錄轉(zhuǎn)移至新的手機(jī)或電腦，只需在同一WiFi環(huán)境下即可完成，很大程度上避免用戶的聊天記錄出現(xiàn)丟失的情況，提供了更人性化的使用體驗(yàn)。

（PS：雖然“聊天記錄漫游”也能解決問題，但屬于會(huì)員功能，如果不知家里有礦且在非必要的情況下，大部分用戶是沒辦法體驗(yàn)到這個(gè)功能的。）

239.「淘票票」觀影貼士-彩蛋詳情一目了然

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

使用淘票票購票，有彩蛋的電影會(huì)在詳情頁的中間位置給予明確提示，并告知彩蛋的數(shù)量及出現(xiàn)的具體位置。

2. 設(shè)計(jì)思考

電影的彩蛋通常出現(xiàn)在影片的中間或結(jié)尾，它是制作方在電影中加入的一些有趣的情節(jié)，主要是一些幽默場景或是跟續(xù)集有關(guān)的情節(jié)線索，目的是為了吸引觀眾的眼球，如果在觀影時(shí)不仔細(xì)尋覓，則很容易忽視。

因此有很多影迷們在不知所蹤的情況下都喜歡在結(jié)尾時(shí)等彩蛋，可很多時(shí)候等來的就是個(gè)寂寞，因?yàn)闆]有彩蛋而白白浪費(fèi)時(shí)間，讓不少期待看精彩伏筆的觀眾大失所望。

用淘票票購票時(shí)，影片的詳情頁會(huì)提示彩蛋的數(shù)量及出現(xiàn)的位置，用戶可以在觀影前就能清楚彩蛋大概出現(xiàn)的時(shí)間，待觀影時(shí)到了對(duì)應(yīng)位置留意即可，電影有無彩蛋一目了然，再也不用為了等待不確定的彩帶而浪費(fèi)時(shí)間。

詳情頁的彩蛋提示通過洞悉用戶的行為并提前告知，體現(xiàn)出了產(chǎn)品對(duì)人性的關(guān)懷，給用戶帶去更愉悅的產(chǎn)品體驗(yàn)。

240.「京東」是如何提高用戶對(duì)開通會(huì)員接受程度的？

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

京東商品詳情頁的下方，都會(huì)提供開通plus會(huì)員引導(dǎo)以及預(yù)估節(jié)省的金額，可點(diǎn)擊查看優(yōu)惠詳情并快捷開通。

2. 設(shè)計(jì)思考

任何應(yīng)用只要涉及開通會(huì)員服務(wù)，用戶的第一想法便是自己自己的財(cái)產(chǎn)流失，付費(fèi)前會(huì)考慮所帶來的服務(wù)是否超值或?qū)Φ龋駝t隨時(shí)都有可能放棄，所以，如何激勵(lì)用戶主動(dòng)去開通會(huì)員是一大難題。

京東商城在商品詳情頁主圖下方提供了開通plus會(huì)員的入口，并告知預(yù)估節(jié)省的金額，引導(dǎo)用戶主動(dòng)開通會(huì)員。

首先通過節(jié)省金額的明確數(shù)值進(jìn)行利益引誘，在用戶心里，節(jié)省的就是自己賺到的，以利益刺激手段吸引用戶產(chǎn)生開通會(huì)員的動(dòng)機(jī)，促使行動(dòng)。

其次，用戶產(chǎn)生想開通會(huì)員的動(dòng)機(jī)后，點(diǎn)擊會(huì)彈出優(yōu)惠詳情介紹彈窗，并圍繞著開通后的各種優(yōu)惠力度增加其說服力，以此證明內(nèi)容的超值屬性。通過利益引誘、增加說服力的手段逐漸降低用戶對(duì)金錢流失的抗拒和防備心理，同時(shí)提高用戶對(duì)開通會(huì)員的接受程度，以最大力度促成轉(zhuǎn)化。

結(jié)語：

設(shè)計(jì)師需要養(yǎng)成體驗(yàn)產(chǎn)品的好習(xí)慣并將優(yōu)秀的產(chǎn)品細(xì)節(jié)記錄下來，加強(qiáng)自己的記憶，不僅能提升自己的語言組織和總結(jié)能力，也為日后輸出優(yōu)秀的作品當(dāng)鋪墊，對(duì)自己的能力提升以及未來的職業(yè)發(fā)展帶來便利。

本期產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)分享結(jié)束，我們下期再見。

#專欄作家#

大漠飛鷹；公眾號(hào)：能量眼球，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。致力于產(chǎn)品需求的驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)品體驗(yàn)的挖掘，利用設(shè)計(jì)的手段為受眾用戶帶來更好的體驗(yàn)，即好看、好用。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協(xié)議