項目總結(jié):以目標(biāo)為導(dǎo)向的設(shè)計,房源管理體系改版重構(gòu)
導(dǎo)語:租房是58重要的業(yè)務(wù)線之一,個人房源在租房業(yè)務(wù)線擁有絕對流量優(yōu)勢,為租房提供著源源不斷的動力。幫助個人房東高效管理房源,減少管理成本,是提升房東端用戶體驗的方式之一。設(shè)計團(tuán)隊圍繞這一目標(biāo),改版重構(gòu)了房源管理體系,希望房東在租前、租中、租后有更加順利流暢的體驗。以下為本次設(shè)計思路和最終設(shè)計方案。
01?梳理架構(gòu)-尋找目標(biāo)
想知道用戶經(jīng)歷了什么,對用戶進(jìn)行調(diào)研是最快的方式。但在便捷的路徑?jīng)]有出現(xiàn)之前,用戶是很難告訴我們真正需要的是什么,就像福特所說:在汽車發(fā)明之前,人們只想要一匹更快的馬。此次改版我們對已有的出租路徑持續(xù)觀察,探索更便捷、自然的方式。
改版前,房源管理只作為房源出租流程中的一個階段,房東發(fā)布并上架房源后,可以對房源進(jìn)行管理,此時的房源管理我稱之為狹義的管理。
而對房東而言,房源只有“不出租/正在找租客/租出去”三種狀態(tài),基于此我們找到目標(biāo)突破點(diǎn),將管理的概念泛化到“租前、租中、租后”,從房東的角度做房源全生命周期管理,讓房源管理更扁平。
02?根據(jù)目標(biāo)-確認(rèn)整合內(nèi)容
根據(jù)目標(biāo)“從房東的角度做房源全生命周期管理”,我們面臨的第一個問題就是統(tǒng)籌租前、租中、租后房東可能會做的所有的任務(wù)。
因為房東所處狀態(tài)不同,所有的任務(wù)在不同階段表達(dá)的重點(diǎn)也需要有所區(qū)分,需要根據(jù)房東所處的不同時期,將房東必須要做、可能會做、平臺希望房東做等不同類型的任務(wù)整合。
03?內(nèi)容呈現(xiàn)-清晰自然的視覺落地
整合好不同階段需要的內(nèi)容后,作為設(shè)計師,需要讓所有管理頁統(tǒng)一、清晰自然、精致的視覺落地,在該項目中主要用了以下3點(diǎn)將其實現(xiàn):
讓不同出租階段房源管理頁有相同視覺表達(dá)在熟悉的頁面操作可以增加完成任務(wù)的信心;保證所有管理頁的一致性,可以減少房東的認(rèn)知成本。在房源不同的出租階段,房東的關(guān)注點(diǎn)是不一樣的,如何讓不同階段的房源管理頁具有一致性?
我們的方式是將不同任務(wù)模塊化,像疊積木一樣設(shè)計,將同類型功能采用同樣的方式表達(dá),然后是根據(jù)頁面需要適配在所需界面中。我們整理了租前、租中、租后管理內(nèi)容, 并將每塊內(nèi)容表現(xiàn)出來。
把所有模塊統(tǒng)一整理后,需要對管理頁進(jìn)行適配測試。最終采用了房源狀態(tài)用通頂插圖與文字結(jié)合的方式展示,這樣使得所有頁面有了一個共同的基調(diào),其他各模塊采用了圓角卡片化處理,各模塊間、模塊內(nèi)部間距統(tǒng)一。
通過沉浸式的無標(biāo)題欄設(shè)計統(tǒng)一整體節(jié)奏,在小卡片上收攏間距,保證視覺呼吸感的同時,保證一致性。
在單個頁面上減少因為模塊化而帶來的割裂感
對每個模塊固定展示,固然能保持他們的一致性,但在出租的各個流程中,每個階段需要做的主線任務(wù)是不一樣的,例如:
- case1: 租前,房源發(fā)布后,為了保證房源真實性,我們要求房東必須通過房源認(rèn)證后才可上架,對房東而言最主要的任務(wù)是提醒房東認(rèn)證;
- case2: 租中,房源上架后,房東更關(guān)心上架后的效果,房源的瀏覽量/收藏量/微聊/電話等;
- case3: 租后,房源下架后,管理頁更多側(cè)重在狀態(tài)展示,將房源整個生命周期的記錄顯露出來。
如何選擇更合理的方式引導(dǎo)用戶將每個頁面做到“合而不同”?
對每種狀態(tài)下的頁面逐個分析,我們將每個頁面中所有任務(wù)模塊按優(yōu)先級排序:主線內(nèi)容>輔線內(nèi)容>附加值內(nèi)容。
如租前,主線任務(wù)是提醒房東此時最需要做的事情是認(rèn)證房源,在頭部狀態(tài)上,不僅有與租中/租后相同的房源當(dāng)前狀態(tài)提示,還增加了任務(wù)節(jié)點(diǎn),讓房東明確的知曉當(dāng)前所處位置,加強(qiáng)對于整體房源上架流程透傳,明確當(dāng)前主線任務(wù)的重要性。
租前頁面管理頁面設(shè)計上,默認(rèn)“確認(rèn)個人信息”模塊展開,做認(rèn)證前最后的信息確認(rèn)工作,同時也保證了在首屏內(nèi)容足夠簡潔清晰,保證主線任務(wù)順利進(jìn)行。
提升頁面精致感
提升頁面精致感,可以在用戶的潛意識中留下更優(yōu)質(zhì)的體驗印象,也是視覺設(shè)計師提升設(shè)計稿質(zhì)量的有效方式。優(yōu)雅舒適的色彩和插圖、恰到好處的模塊修飾、增加微動效等都可以提升頁面的精致感。
優(yōu)雅舒適的色彩和配圖:色彩可以簡單直接的傳達(dá)感受,不同色彩傳達(dá)的內(nèi)容不同??梢愿鶕?jù)房東對于出租各階段的感知不同,選取不同的色彩搭配傳達(dá)信息。
我們結(jié)合58app的主色橙色進(jìn)行合適的顏色搭配,最終選取了橙色、綠色、灰色、金色分別表現(xiàn)租前、普通房東的租中、金牌房東的租中、租后管理頁面。沉浸式的無標(biāo)題欄設(shè)計,通頂?shù)念伾性黾颖憩F(xiàn)對應(yīng)階段的小插圖,輔助傳達(dá)信息,使頁面更加活潑。
恰到好處的模塊修飾
對不同功能模塊選取恰到好處的修飾,可以對模塊增加視覺吸引力,增強(qiáng)內(nèi)容表現(xiàn)力。
在租中房源數(shù)據(jù)模塊,在模塊背景增加了曲線圖,用以表現(xiàn)此處的數(shù)據(jù)效果;在加速出租模塊,右上角增加了向上箭頭,用以表現(xiàn)此處所內(nèi)容均可帶來加速效果;房源轉(zhuǎn)委托模塊,用了真實專業(yè)的中介形象,且中介形象超出模塊區(qū)域,打破了布局約束,讓頁面更靈動透氣。
增加微動效
過渡內(nèi)容增加微動效,可以使頁面更柔和;重點(diǎn)內(nèi)容增加微動效,可提升信息層級,提高銷量。微動效能夠給頁面帶來活力。在房源管理詳情頁的設(shè)計中,也分別在不同的地方使用了微動效。
在沉浸式無標(biāo)題欄上滑時,增加微動效,使內(nèi)容和頂部的插畫元素過渡不突兀;打開租中頁面時,對每日房源數(shù)據(jù)數(shù)字用滾動效果呈現(xiàn),增加視覺吸引力;若當(dāng)前房源有預(yù)約看房訂單時,在icon上方增加數(shù)字提醒的同時,對icon增加縮放+流光效果。
04?最后
此次房源管理詳情頁是從管理的架構(gòu)出發(fā),進(jìn)行管理概念和頁面重構(gòu)的改版,未來我們會對改版效果進(jìn)行一系列測試,有結(jié)論會繼續(xù)和大家分享,如有任何問題,歡迎在留言區(qū)互動~
作者:邵秀芬,UI設(shè)計師
本文來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體@58用戶體驗設(shè)計中心
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
感謝分享