編輯導(dǎo)語：視覺設(shè)計(jì)，不僅僅指的是交互和審美，還包括信息的傳達(dá)與感知。大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是通過視覺被用戶所感知，擅于利用視覺設(shè)計(jì)，你的產(chǎn)品才可以充分吸引用戶的注意力。

一、理解視覺原理的重要性

在做AB測試的過程中，我們不難發(fā)現(xiàn)，有時改變一個按鈕的顏色或者是文字排布的順序，都可以使得數(shù)據(jù)有不少的提升。假設(shè)某個功能和其交互流程是固定不變的，但信息的呈現(xiàn)方式的如果不同，用戶對信息的理解會產(chǎn)生巨大的差異。

這種差異是人類的“視覺系統(tǒng)成像過程”導(dǎo)致的。完全一樣的信息和內(nèi)容，經(jīng)過不同的排版、顏色搭配、形狀對比、間距差異等，會讓用戶在視覺處理的過程中的效率、注意力乃至對信息的理解都完全不同。

理解人類視覺系統(tǒng)成像的過程會極大提升設(shè)計(jì)水平以及用戶的體驗(yàn)。同時也可以通過正確引導(dǎo)用戶的注意力，達(dá)到提升轉(zhuǎn)化率的效果。

本文將主要從“視覺查詢”、“特征識別”、“圖像處理”這三個維度，簡單介紹人們大腦在處理這些內(nèi)容時的一些規(guī)律，以及在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中可以如何利用這些規(guī)律來進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

這些規(guī)律中，除了圖像處理會跟用戶的認(rèn)知背景有些關(guān)聯(lián)外，其余基本是生物層面上的，放之四海皆準(zhǔn)的規(guī)律。

二、視覺查詢

視覺查詢是人們用眼睛快速掃視期間獲得信息的過程。這個過程決定用戶獲取信息的“效率”。

人眼實(shí)際能清晰成像的面積很小。你目前正專注在看著屏幕，試著用余光注意一下你眼睛周圍的環(huán)境，應(yīng)該可以明顯感覺到周圍的視野變模糊了。這種成像特點(diǎn)使得眼睛只能清晰地看到有限范圍的視覺信息。

因此用戶在面對一整個頁面時，往往需要通過快速“掃視”才能夠完成頁面的視覺查詢。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，為了提升用戶獲取信息的效率或引導(dǎo)用戶閱讀的順序，可以采用以下方法：

1. 關(guān)聯(lián)性高的內(nèi)容放在一起

將關(guān)聯(lián)性高的信息放在一起，減少視覺上的掃視。例如我們經(jīng)常將操作按鈕放在一起或者把存在邏輯關(guān)系的信息放在一起，也可以提升視覺查詢效率。

2. 利用模糊成像方式，引導(dǎo)焦點(diǎn)

這種做法通常使用在游戲里，當(dāng)游戲中需要引導(dǎo)用戶去觸發(fā)某個特定的道具時，除了將會將背景進(jìn)行虛化，自然而然將用戶注意力吸引到道具上。又或是在App新用戶引導(dǎo)過程中，通常會加一個黑色遮罩，高亮展示來引導(dǎo)用戶的注意力集中在某個功能。

3. 重要程度遵循用戶閱讀習(xí)慣

由于大部分人的閱讀習(xí)慣是從左往右、從上至下的（部分阿拉伯語系是從右往左）。因此通常來說，左上角的東西最重要，右下角的內(nèi)容最次要。重要的東西通常要放在左上角。

4. 信息錨點(diǎn)引導(dǎo)認(rèn)知方向

當(dāng)用戶瀏覽一個頁面時，往往先看到的信息會影響后續(xù)視覺查詢的重點(diǎn)。

例如：在一個商品列表頁中，如果優(yōu)先讓用戶看到商品的功能和作用而不是折扣力度，那么用戶本能的注意力就會轉(zhuǎn)移到“我是不是需要這個功能”，而不是“這個東西便不便宜”上面去。我們可以根據(jù)用戶實(shí)際的需求場景來設(shè)計(jì)和引導(dǎo)用戶。

三、特征識別

特征識別是對視網(wǎng)膜成像內(nèi)容進(jìn)行初步識別的過程。這個過程決定了用戶“注意力”的分配方式。例如當(dāng)用戶想要找西紅柿的時候，在快速掃視的過程中，會本能對紅色、圓形的東西更加敏感。紅色和圓形就是特征。

此外，用戶本能地會被具有差異化的特征吸引。例如在一群方塊中的三角形，或者黑夜里的亮光。產(chǎn)品設(shè)計(jì)中可以利用這個視覺原理來引導(dǎo)用戶注意力的分配方式。

1. 運(yùn)用顏色對比提升識別度

顏色對比越強(qiáng)烈，越能吸引注意力。原因是視覺成像過程是由視網(wǎng)膜中三種錐狀細(xì)胞決定的，這三種錐狀細(xì)胞分別對不同波長的顏色會更敏感，當(dāng)用戶同時看到不同的敏感顏色域時，眼睛就會感受到強(qiáng)烈的對比。

此外補(bǔ)充一點(diǎn)：色盲人群通常就是缺少其中一種錐狀細(xì)胞。而全球色盲人群的占比接近8%（男性居多），因此如果你的用戶量級是百萬以上的，最好盡量避免用色盲無法區(qū)分的顏色來做對比。

產(chǎn)品中按鈕不同的對比度來表不同的重要程度。例如下面一個彈窗的按鈕，通過改變顏色來引導(dǎo)用戶的注意力。那么反過來，如果設(shè)計(jì)者不希望在彈窗中引導(dǎo)用戶注意力，則應(yīng)該將兩個按鈕顏色樣式做得一樣。

此外，這種色彩的對比在游戲中也常見，例如王者榮耀的小地圖通過對不同英雄頭像的描邊顏色不同，可以讓用戶快速識別“敵人”、“隊(duì)友”和“自己”。

亮度的對比越強(qiáng)烈，也越能吸引注意力。例如在很多游戲的對話過程中，會采用高亮來表示當(dāng)前正在說話的人物。此外，黑色和白色是顏色跳到最亮和最暗的情況。

因此在白色背景的頁面中，黑色字體是最突出也最能吸引注意力的，通常一些次要的內(nèi)容，則會降低亮度和大小，變?yōu)榛疑∽帧?/p>

2. 運(yùn)用外觀對比提升識別度

1）第一種是形狀對比

由于手機(jī)屏幕是方形，為了提升屏幕的利用率，大多數(shù)的卡片、圖標(biāo)等內(nèi)容都會以矩形為結(jié)構(gòu)。

但是我們也不難看到很多產(chǎn)品中夾雜有圓形的元素，通過矩形和圓形的對比，讓用戶更清晰的區(qū)分信息。例如京東的發(fā)現(xiàn)頁面，將店鋪采用圓形，商品采用方形，更能讓用戶區(qū)分這兩種信息。

2）第二種是尺寸對比

簡單的說，尺寸越大的內(nèi)容，越容易被注意到。例如美團(tuán)“免費(fèi)領(lǐng)水果”游戲中，圖標(biāo)的大小也提現(xiàn)了重要程度，高頻使用的圖標(biāo)通常會做出更大的尺寸，以便用戶操作。

3）第三種是動靜對比

當(dāng)頁面大部分元素是靜態(tài)的時候，用戶更容易被動態(tài)的東西吸引。例如將一些圖標(biāo)添加動效又或是突然出現(xiàn)一個新的元素，都可以極大的吸引用戶注意力。

例如：在京東App首頁的金剛位10個圖標(biāo)中，由于”免費(fèi)水果“和“券后9.9”是動態(tài)的圖標(biāo)，對用戶注意力的吸引遠(yuǎn)大于其他圖標(biāo)。

4）第四種是運(yùn)用信息間距

一般來說，信息間距越小，代表信息間存在的關(guān)聯(lián)性越強(qiáng)。下圖中將不同元素通過縮小間距放在一起，不論那種方式，都會讓人感覺他們是一組的內(nèi)容，有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。產(chǎn)品設(shè)計(jì)中也需要通過間距將信息分組，讓用戶更容易識別和區(qū)分。

以下圖為例，設(shè)計(jì)時為了讓用戶更直觀的理解“金幣用于商店購物”這層邏輯，可以通過縮短金幣與商店的間距，來提升用戶的理解效率。

四、圖像處理

人們在對視覺做圖像處理過程中，會基于圖形的關(guān)鍵特征來整合成復(fù)雜的圖像，這個階段決定了用戶對信息的理解。在這個過程中，視覺系統(tǒng)將會把顏色、形狀、尺寸等特征所辨識出的信息關(guān)聯(lián)起來，形成更復(fù)雜的圖像來供大腦解讀。

1. 圖像處理中的認(rèn)知差距

在這個階段，用戶認(rèn)知水平的差異會對圖像的形成有造成很大的影響。例如我作為一個京東老用戶，只需要看到PLUS幾個字母，或者哪怕是只要看到黑色的小標(biāo)簽，我就能識別出到這個是PLUS會員有折扣的商品。

但對于新用戶而言，單單看到PLUS這幾個字母，他們完全無法建立起跟會員的關(guān)聯(lián)。因此在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中要考慮到新老用戶不同的認(rèn)知差距，兼顧新用戶的認(rèn)知，該具體的地方具體表述。同時也要提升老用戶的效率，在能抽象的地方盡量抽象。

此外，要讓用戶正確處理圖像的關(guān)鍵除了要讓信息符合認(rèn)知水平以外，還要盡量讓其只與正確信息建立充分聯(lián)系。

例如：在京東App中，黑色小標(biāo)識代表了Plus會員，那么其他的標(biāo)識就盡量不能做成黑色，而要采用其他顏色，不然用戶也不能很快建立認(rèn)知，或者會造成錯誤的聯(lián)想。

2. 合理運(yùn)用圖形語義

圖形語義是指：用戶基于不同圖形之間的組合方式，可以快速地理解他們的邏輯關(guān)系。

這種認(rèn)知是人類在日常生活中的經(jīng)驗(yàn)積累而自然產(chǎn)生的，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中將圖形語義和元素之間的邏輯恰當(dāng)?shù)慕M合，可以讓頁面間元素的關(guān)系更易被用戶理解。常見的圖形語義包括：連接、分組、包含和疊加。

如下圖所示：

通常來說，我們可以改變元素的尺寸、外形、顏色等不同的視覺特征引導(dǎo)注意力或者體現(xiàn)產(chǎn)品個性。但不能改變圖形語義，否則會給用戶造成誤解。

五、總結(jié)

本文從視覺查詢、特征識別、圖像處理三個維度簡單介紹了用戶視覺成像原理過程中要素以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)中值得注意的點(diǎn)。理解人的視覺原理，一方面可以避免在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中出現(xiàn)一些“低級錯誤”；另一方面也可以更巧妙的引導(dǎo)用戶的注意力，達(dá)到產(chǎn)品目標(biāo)。

此外，以上三個環(huán)節(jié)中都會存在一個篩選過程，用戶在掃視時，通常是大腦接受到了某一個查詢指令，這個指令會影響用戶以上過程中關(guān)注的重點(diǎn)。

例如逛街時想要買一件藍(lán)色衣服，那么在掃視的時候會將非藍(lán)色的物體主動排除在外，當(dāng)識別到藍(lán)色后，再通過特征識別看看這個藍(lán)色的東西是否是衣服，最后才是注意到這個衣服的材質(zhì)、款式等元素。

因此，產(chǎn)品設(shè)計(jì)中除了考慮上述成像原理外，還要將用戶當(dāng)前的行為狀態(tài)考慮在內(nèi)。

例如當(dāng)用戶逛商城App，進(jìn)入特價專區(qū)時，本能的會更想關(guān)注價格和折扣，視覺設(shè)計(jì)如果沒有足夠突出價格和折扣，那么則會影響用戶的識別效率。視覺設(shè)計(jì)的核心目標(biāo)還是提升用戶的識別效率和準(zhǔn)確度、恰當(dāng)引導(dǎo)用戶注意力，讓用戶更流暢的體驗(yàn)到產(chǎn)品價值。

參考資料：路行己. 體驗(yàn)傳遞[M].?北京：機(jī)械工業(yè)出版社. 2020.

#專欄作家#

愛學(xué)習(xí)的Keyda，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。主要專注在線教育和電商類產(chǎn)品增長，擅長游戲化設(shè)計(jì)，定期分享產(chǎn)品設(shè)計(jì)和思考。

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