編輯導(dǎo)語(yǔ)：在產(chǎn)品整體的推動(dòng)和設(shè)計(jì)中，除了產(chǎn)品經(jīng)理整體的推動(dòng)以及團(tuán)隊(duì)的合作之外，設(shè)計(jì)師在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中也需要占一定的主導(dǎo)地位，在一定程度上推動(dòng)產(chǎn)品的前進(jìn)；本文作者分享了關(guān)于在產(chǎn)品探索期的設(shè)計(jì)師應(yīng)該怎么做，我們一起來了解一下。

筆者的上一篇文章“近萬(wàn)字長(zhǎng)文| 理順B端產(chǎn)品經(jīng)理和體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的工作職責(zé)邊界”發(fā)布后，閱讀完此文的設(shè)計(jì)師小伙伴們，又陸陸續(xù)續(xù)問了筆者幾個(gè)問題，總結(jié)如下：

“產(chǎn)品需設(shè)計(jì)的模塊和頁(yè)面數(shù)量與預(yù)計(jì)偏差較大，產(chǎn)品中的跳轉(zhuǎn)關(guān)系、開發(fā)功能點(diǎn)不斷地變化，感覺產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)總是在反復(fù)推翻他們?cè)榷ㄏ聛淼慕Y(jié)論，作為設(shè)計(jì)師的我們，實(shí)在是太累了，跟著他們瞎忙活?？偢杏X自己一直在加班，在畫圖，但是忙忙碌碌一點(diǎn)實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展都沒有，這樣子的設(shè)計(jì)真的不想干了?！?/p>

筆者聽到設(shè)計(jì)師小伙伴的此番抱怨，也是頗為理解；不論任何人，都是希望自己的努力是有一個(gè)好的結(jié)果的，而不是窮忙瞎忙。

那么，如果我們改變不了現(xiàn)狀，又該去如何應(yīng)對(duì)呢？我想，這是設(shè)計(jì)師們需要去認(rèn)真思考的。

下面，筆者試圖從客觀的角度，來為設(shè)計(jì)師小伙伴解答以上的疑慮，給遇到同樣情況的設(shè)計(jì)師一點(diǎn)建議。

一、產(chǎn)品發(fā)展四大生命周期

首先，筆者先為大家引入產(chǎn)品發(fā)展的四大生命周期，這是業(yè)內(nèi)較為一致認(rèn)同的產(chǎn)品生命周期定義；從產(chǎn)品發(fā)展的生命周期，我們可以了解產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)各崗位在處理產(chǎn)品時(shí)候?yàn)槭裁慈绱?，又為什么不如此?/p>

不論是B端產(chǎn)品還是C端產(chǎn)品，通常都會(huì)經(jīng)歷從準(zhǔn)備進(jìn)入市場(chǎng)到被市場(chǎng)淘汰的過程，即引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期這四個(gè)生命周期。

1. 引入期

引入期是指當(dāng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的開發(fā)周期后，終于把產(chǎn)品一期的核心功能開發(fā)完畢，正式上線的階段。

在引入期，產(chǎn)品的功能肯定不能滿足用戶的全部需求，不能完全覆蓋業(yè)務(wù)的所有情況，也許還會(huì)存在這樣或那樣的BUG；但即便如此，產(chǎn)品也要投入市場(chǎng)做快速驗(yàn)證，在驗(yàn)證中快速迭代來調(diào)整產(chǎn)品的方向。

產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)工作狀態(tài)：根據(jù)市場(chǎng)反饋，快速推進(jìn)必要需求轉(zhuǎn)化為功能落地。

設(shè)計(jì)師工作狀態(tài)：接到的設(shè)計(jì)需求相對(duì)較為明確，該時(shí)期雖然工作忙碌，但設(shè)計(jì)工作有節(jié)奏、有結(jié)果。

2. 成長(zhǎng)期

產(chǎn)品經(jīng)過了一段時(shí)期的推廣，在市場(chǎng)上已經(jīng)被廣泛知曉和接受，并且當(dāng)產(chǎn)品推廣的速度越來越快，產(chǎn)品能覆蓋到的市場(chǎng)也越來越廣，產(chǎn)品亦能滿足越來越豐富的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)而產(chǎn)品為企業(yè)帶來的價(jià)值也越來也大。

也就是說，這時(shí)候，產(chǎn)品的規(guī)劃已經(jīng)逐漸清晰和明確，市場(chǎng)占有率不斷上升。產(chǎn)品經(jīng)過引入期的調(diào)整與磨合，在成長(zhǎng)期已比較穩(wěn)定。

產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)工作狀態(tài)：可復(fù)用性功能沉淀，個(gè)性化功能做特殊處理，不斷調(diào)整產(chǎn)品，以適用更廣泛的用戶群需求。

設(shè)計(jì)師工作狀態(tài)：接到的設(shè)計(jì)需求拆分清晰，需求來源與需求需要解決的問題較為明確，設(shè)計(jì)工作越做越順。

3. 成熟期

產(chǎn)品經(jīng)過成長(zhǎng)期的穩(wěn)步增長(zhǎng)或快速爆發(fā)增長(zhǎng)，已經(jīng)擁有了相對(duì)穩(wěn)定及全面的產(chǎn)品功能，客戶數(shù)量和客戶回購(gòu)率也都比較穩(wěn)定，為企業(yè)創(chuàng)造了穩(wěn)定的商業(yè)價(jià)值；這時(shí)候，揭示著產(chǎn)品進(jìn)入了成熟期。

產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)工作狀態(tài)：產(chǎn)品功能較為全面，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)會(huì)考慮拓展產(chǎn)品生態(tài)，穩(wěn)定當(dāng)前產(chǎn)品。

設(shè)計(jì)師工作狀態(tài)：接到的設(shè)計(jì)需求會(huì)越來越少，如果有，大多是在原有基礎(chǔ)上的體驗(yàn)優(yōu)化，大模塊的設(shè)計(jì)任務(wù)基本很少展開。

4. 衰退期

當(dāng)新的科技出現(xiàn)，使用舊科技的產(chǎn)品就會(huì)被淘汰；當(dāng)新的業(yè)務(wù)形態(tài)發(fā)展起來，如果產(chǎn)品不能與時(shí)俱進(jìn)，就會(huì)無(wú)法滿足和支撐當(dāng)前市場(chǎng)的業(yè)務(wù)狀態(tài)，產(chǎn)品就會(huì)面臨客戶流失的困境，產(chǎn)品就進(jìn)入了衰退期。

產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)工作狀態(tài)：這個(gè)時(shí)期，產(chǎn)品的迭代頻率非常低，迭代速度非常慢，有些B端產(chǎn)品甚至不會(huì)再迭代和維護(hù)了，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)也許正在將重心往其他方面遷移。

設(shè)計(jì)師工作狀態(tài)：基本不會(huì)有什么設(shè)計(jì)需求，設(shè)計(jì)師會(huì)投入到新產(chǎn)品的支持中去。

二、產(chǎn)品探索期

從產(chǎn)品發(fā)展的四大生命周期中，我們可以發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)師接到的設(shè)計(jì)任務(wù)情況、設(shè)計(jì)師的工作狀態(tài)與產(chǎn)品所處的時(shí)期有極大的關(guān)系。

那么，設(shè)計(jì)師小伙伴所說的“產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)總是在反復(fù)推翻他們?cè)榷ㄏ聛淼墓δ?、需求，作為設(shè)計(jì)師的我們，無(wú)法抓住設(shè)計(jì)要點(diǎn)，理不清頭緒，跟著他們天天瞎忙活”是處在產(chǎn)品的哪個(gè)時(shí)期呢？

以上描述的狀態(tài)，不處在產(chǎn)品的任何一個(gè)時(shí)期，而是處在產(chǎn)品引入期的前一個(gè)時(shí)期，我們可以稱之為“產(chǎn)品探索期”；因此，筆者認(rèn)為，產(chǎn)品可以分為五大生命周期：探索期、引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。

在產(chǎn)品探索期，由于沒有真實(shí)的用戶，產(chǎn)品一期的功能范圍通常來自于戰(zhàn)略的需求、產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)、競(jìng)品的參考等。

基于此，產(chǎn)品需求會(huì)頻繁改動(dòng)，而設(shè)計(jì)師的體會(huì)就是：覺得和產(chǎn)品經(jīng)理合作太累了，他剛把你叫過去，對(duì)接了一些設(shè)計(jì)需求，你追著他把需求情況、設(shè)計(jì)注意點(diǎn)都問清楚了，半信半疑卻又努力地畫出了稿子；剛準(zhǔn)備發(fā)給他審核，他就立馬和你說，他的想法又變了，希望你能再出一個(gè)稿子，之前稿子以作廢告終。

產(chǎn)品的探索期無(wú)可避免，比起被動(dòng)接受，設(shè)計(jì)師需要主動(dòng)出擊；在這個(gè)過程中，設(shè)計(jì)師可以做哪些去緩解此局面，或者說，用設(shè)計(jì)師的專業(yè)能力去推動(dòng)產(chǎn)品加速進(jìn)入引入期呢？

筆者認(rèn)為可以從以下幾方面去嘗試：

• 深入理解產(chǎn)品目標(biāo)；
• 采取方法發(fā)現(xiàn)問題；
• 精細(xì)化競(jìng)品分析；
• 主動(dòng)推進(jìn)評(píng)審；
• 平衡各方訴求；
• 共建思維。

三、深入理解產(chǎn)品目標(biāo)

設(shè)計(jì)界面前要深入理解產(chǎn)品目標(biāo)是一句聽得耳朵都起老繭的話了，但還是有很多設(shè)計(jì)師一接到需求就直接開始畫稿子，沒有弄清楚為什么產(chǎn)品經(jīng)理要我們畫這個(gè)稿子，產(chǎn)品的用戶是哪類人群等；從而導(dǎo)致設(shè)計(jì)出來的稿子與產(chǎn)品經(jīng)理的需求偏差太大，進(jìn)而變成反復(fù)改稿。

出現(xiàn)此類問題，通常是因?yàn)樵O(shè)計(jì)師在畫稿子前，雙方?jīng)]有對(duì)需要達(dá)成的點(diǎn)達(dá)成一致。

筆者建議設(shè)計(jì)師：

• 從雙方溝通中，深挖產(chǎn)品目標(biāo)與需求方的真實(shí)訴求，最終確定他們想要達(dá)到什么目標(biāo)。
• 明確產(chǎn)品的核心用戶人群，及用戶的特征、痛點(diǎn)，用戶在什么情況下會(huì)使用我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理期望用戶使用產(chǎn)品獲得什么。
• 明確產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)期望設(shè)計(jì)具體起到什么作用，如何支持產(chǎn)品目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四、采取方法發(fā)現(xiàn)問題

深入理解產(chǎn)品目標(biāo)只是設(shè)計(jì)前的第一步，在設(shè)計(jì)中，還會(huì)發(fā)生很多問題。那么設(shè)計(jì)師需要具備發(fā)現(xiàn)問題和及時(shí)提出解決方案的能力。

去年我們有一名設(shè)計(jì)師，在協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理完成大會(huì)購(gòu)票頁(yè)面的流程優(yōu)化和設(shè)計(jì)后（從4步縮減到2步，同時(shí)美美的設(shè)計(jì)稿已經(jīng)完成，準(zhǔn)備切圖開發(fā)了），產(chǎn)品經(jīng)理又說他需要補(bǔ)充一個(gè)票種。

設(shè)計(jì)師不慌不忙，將設(shè)計(jì)好的購(gòu)票頁(yè)與現(xiàn)在的票種進(jìn)行了分析，然后巧妙的在現(xiàn)設(shè)計(jì)稿上加了個(gè)tabs來完成了產(chǎn)品經(jīng)理的新需求。他以最小的修改設(shè)計(jì)稿的成本，獲得了需求方的贊揚(yáng)。

建議設(shè)計(jì)師們?cè)谌粘９ぷ髦杏幸庾R(shí)的去鍛煉自己發(fā)現(xiàn)問題的能力，并且發(fā)現(xiàn)后去主動(dòng)思考如何解決。幾次下來，收獲會(huì)很大。

五、精細(xì)化競(jìng)品分析

《孫子·謀攻》：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆?！蔽覀?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)中也是如此。

如果行業(yè)已有類似的產(chǎn)品，我們就不能因?yàn)槁闊┎蝗プ龈?jìng)品分析，從而導(dǎo)致設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品與行業(yè)習(xí)慣相違背；設(shè)計(jì)師想要與產(chǎn)品經(jīng)理有十足的底氣溝通，那么做競(jìng)品分析這一步必不可少。

否則，只能被產(chǎn)品經(jīng)理叫著一會(huì)改這，一會(huì)改那。

記得有一名設(shè)計(jì)師，產(chǎn)品經(jīng)理讓他給工作臺(tái)的圖表配色（顏色多達(dá)十幾種，人工配色相當(dāng)難，一部分顏色由于色相相近，導(dǎo)致看不清楚），設(shè)計(jì)師直接做了完整的圖表配色競(jìng)品分析；產(chǎn)品經(jīng)理聽了他的分析后，直接用了他的配色方案。

六、主動(dòng)推進(jìn)評(píng)審

在產(chǎn)品探索期的設(shè)計(jì)方案，不能等著產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)來發(fā)起評(píng)審，設(shè)計(jì)師需要主動(dòng)發(fā)起階段性評(píng)審（線上、線下皆可），幫助自己的設(shè)計(jì)不斷趨向合理與精確。

通常來說，一次評(píng)審就通過的設(shè)計(jì)稿幾乎不存在，既然現(xiàn)實(shí)如此，設(shè)計(jì)師為何不主動(dòng)推進(jìn)評(píng)審呢？

在設(shè)計(jì)評(píng)審中，設(shè)計(jì)師可以將自己對(duì)設(shè)計(jì)的理解表達(dá)出來，這樣子，大家就會(huì)明白設(shè)計(jì)的意圖與產(chǎn)品目標(biāo)之間的關(guān)系，從而有利于設(shè)計(jì)定稿；避免在和產(chǎn)品經(jīng)理的私下溝通中，因?yàn)殡p方的一些偏好不同而頻繁改稿。

七、平衡各方訴求

在產(chǎn)品探索期，產(chǎn)品需求的對(duì)接人也許只有產(chǎn)品經(jīng)理，但產(chǎn)品需求的輸出方可能是多人，例如決策者、研發(fā)經(jīng)理、架構(gòu)師、運(yùn)營(yíng)人員等；這將導(dǎo)致需求之間可能會(huì)有沖突和矛盾，進(jìn)而導(dǎo)致設(shè)計(jì)任務(wù)很難順利展開。

遇到這樣的情況，設(shè)計(jì)師一定很難受對(duì)不對(duì)。但是，誰(shuí)又是最合適將這種混亂、沖突、矛盾的東西理順，進(jìn)而成為用戶拍手叫好的產(chǎn)品的呢？筆者認(rèn)為 ，非設(shè)計(jì)師莫屬了。

設(shè)計(jì)是什么，設(shè)計(jì)就是解決問題。設(shè)計(jì)師是什么，設(shè)計(jì)師是解決問題的一群人。

設(shè)計(jì)師需要平衡決策者、研發(fā)經(jīng)理、架構(gòu)師、運(yùn)營(yíng)人員、產(chǎn)品經(jīng)理的需求沖突，需要平衡商業(yè)目標(biāo)、藝術(shù)價(jià)值、用戶體驗(yàn)與技術(shù)能力，最終通過一張紙來平衡和呈現(xiàn)各方訴求。

八、共建思維

在產(chǎn)品探索期，設(shè)計(jì)師不要將自己置身事外，要和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)共建產(chǎn)品。需求的挖掘、方案的提出不能只是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)師也需要參與其中，只有深刻理解產(chǎn)品、理解用戶，設(shè)計(jì)才能真正解決問題。

2021年初，營(yíng)銷部簽署了一家客戶，客戶對(duì)產(chǎn)品界面的要求非常高，我們直接派一名設(shè)計(jì)師駐場(chǎng)設(shè)計(jì)半個(gè)月左右，每天將客戶提出來的問題進(jìn)行分析、方案輸出、組內(nèi)評(píng)審、修改、提交和解說方案；最終得到了客戶的一致好評(píng)，認(rèn)為我們細(xì)節(jié)做得好，很專業(yè)。

九、總結(jié)

面對(duì)復(fù)雜的設(shè)計(jì)環(huán)境，設(shè)計(jì)師除了要具備畫圖的能力，還要具備應(yīng)對(duì)復(fù)雜問題的能力。

設(shè)計(jì)師需要一顆靜下來與不斷嘗試心，理清問題的本質(zhì)，在各種約束下，拿出最優(yōu)的方案才是正道。

作者：知果；公眾號(hào)：知果日記

本文由 @知果 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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