編輯導(dǎo)語(yǔ)：搭建一個(gè)成功的SaaS產(chǎn)品，不僅可以給企業(yè)帶來(lái)很多好處，還能給客戶帶來(lái)更多價(jià)值。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說，發(fā)展到一定階段后，日常的工作內(nèi)容往往離不開產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)。這是一個(gè)極其細(xì)致的活，需要產(chǎn)品經(jīng)理有很強(qiáng)的架構(gòu)能力。那么，Saas產(chǎn)品如何做好架構(gòu)搭建？

我之前的一篇文章中講到過，一款Saas產(chǎn)品，產(chǎn)品架構(gòu)搭建的好壞，對(duì)結(jié)果的影響截然不同。如果Saas產(chǎn)品架構(gòu)搭建的不好，那么帶來(lái)的直接結(jié)果就是：

1. 客戶在完成某一個(gè)具體任務(wù)的時(shí)候，在整個(gè)操作的過程中，有一堆不相關(guān)的功能出現(xiàn)在客戶的操作頁(yè)面里，導(dǎo)致客戶無(wú)法高效率的完成工作；
2. 沒有一個(gè)框架性的產(chǎn)品架構(gòu)指導(dǎo)，后面遇到的新需求，新功能，有可能會(huì)被后來(lái)的產(chǎn)品經(jīng)理任意歸類，或者新建一個(gè)歸類來(lái)解決新問題，最終產(chǎn)品越做越亂；
3. 隨著需求越來(lái)越多，需要開發(fā)的功能就越來(lái)越多，功能的耦合度也越來(lái)越高，然后開發(fā)難度就進(jìn)一步增大，經(jīng)常會(huì)面臨重新搭建架構(gòu)的局面。

反之，如果架構(gòu)搭建的好，那么帶來(lái)的好處至少有以下幾種：

1. 對(duì)客戶來(lái)講，看到的頁(yè)面都是簡(jiǎn)潔的，能高效的完成任務(wù)，給客戶帶去價(jià)值；
2. 架構(gòu)搭建的好，客戶用起來(lái)好用，就會(huì)有更多的客戶愿意用，給公司帶來(lái)了更多的商業(yè)價(jià)值。
3. 不用由于架構(gòu)搭建不合理而帶來(lái)的重構(gòu)煩惱，以后的新需求、新功能基本上都能在架構(gòu)內(nèi)找到合適的位置；
4. 公司能夠花費(fèi)更低的成本來(lái)實(shí)現(xiàn)不同客戶的不同需求。

可見，架構(gòu)搭建的好壞，對(duì)業(yè)務(wù)的影響是比較大的。那么，如何才能把一款Saas產(chǎn)品的產(chǎn)品架構(gòu)搭建好？

這里，我們先對(duì)架構(gòu)做一個(gè)定義：百度百科對(duì)“架構(gòu)”的定義，里面有很多技術(shù)語(yǔ)言方面的解釋，理解起來(lái)也比較麻煩。于是，我根據(jù)自己的理解，做了一個(gè)新的定義。

架構(gòu)的定義是指：“根據(jù)架構(gòu)搭建者對(duì)業(yè)務(wù)的理解，找出用戶需求，把用戶需求轉(zhuǎn)換為對(duì)應(yīng)的功能，把功能按不同維度進(jìn)行分類整合，并梳理出分類整合好的各個(gè)模塊之間的邏輯關(guān)系，最終形成一個(gè)產(chǎn)品來(lái)解決某一類問題”，這就是產(chǎn)品架構(gòu)。

這句定義里有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1. 對(duì)業(yè)務(wù)的理解，找出用戶需求，把用戶需求轉(zhuǎn)換為對(duì)應(yīng)的功能，把功能按不同維度進(jìn)行分類整合；
2. 并梳理出分類整合好的各個(gè)模塊之間的邏輯關(guān)系；
3. 最終形成一個(gè)產(chǎn)品來(lái)解決某一類問題”。

通過對(duì)這3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的理解與運(yùn)用，對(duì)如何能搭建好一個(gè)Sass產(chǎn)品架構(gòu)，你會(huì)有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，接下來(lái)我一個(gè)一個(gè)的講。

一、解決某類問題

先從第三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)開始聊，對(duì)于Saas產(chǎn)品來(lái)講，搭建好的產(chǎn)品是用來(lái)解決問題的，而且還是某類問題，這個(gè)“某類問題”就是戰(zhàn)略問題。

戰(zhàn)略對(duì)于產(chǎn)品，或者說對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說，最重要的作用就是：知道要做什么，不做什么，很清晰或者大概范圍的知道要解決的問題的邊界在哪，然后在這個(gè)邊界范圍內(nèi)去定義產(chǎn)品，設(shè)計(jì)產(chǎn)品，給客戶帶來(lái)價(jià)值，從而也給公司帶來(lái)商業(yè)價(jià)值。

關(guān)于如何梳理戰(zhàn)略相關(guān)的問題，可以參考我之前的一篇文章：《To Ｂ業(yè)務(wù)如何進(jìn)行戰(zhàn)略梳理？》，這里我就不細(xì)講如何梳理戰(zhàn)略問題了。

二、功能分類整合

戰(zhàn)略問題梳理好以后，接下來(lái)就到第二步：通過對(duì)業(yè)務(wù)的理解，找出用戶需求，把用戶需求轉(zhuǎn)換為對(duì)應(yīng)的功能，把功能按不同維度進(jìn)行分類整合，如何對(duì)Saas業(yè)務(wù)進(jìn)行理解？

• 宏觀上，可以從行業(yè)定義的理解、行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模、行業(yè)發(fā)展所處階段、外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分析（PEST）等維度來(lái)理解業(yè)務(wù)；
• 中觀上，可以從產(chǎn)業(yè)鏈上下游分析，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的分析、資源集中度、進(jìn)入門檻的分析、標(biāo)桿企業(yè)商業(yè)模式分析、Saas競(jìng)品分析等維度來(lái)理解業(yè)務(wù)；
• 微觀上，可以從服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，相關(guān)角色，工作流等角度來(lái)理解業(yè)務(wù)。

關(guān)于對(duì)業(yè)務(wù)理解的問題，我這里講了一個(gè)思考框架。更詳細(xì)的業(yè)務(wù)理解問題，改天我會(huì)單獨(dú)寫一篇文章來(lái)深度講解，如何找用戶需求？

方法有很多，比如：

1. 可以通過用戶訪談的形式找需求；
2. 可以通過用戶調(diào)查的方式找需求；
3. 可以通過深入一線，觀察、學(xué)習(xí)的方式找需求；
4. 可以通過會(huì)議溝通的方式來(lái)找需求；
5. 可以通過競(jìng)品分析的方式來(lái)找需求等等。

關(guān)于找需求具體更詳細(xì)的理解，可以參考我之前的一篇文章：《Ｂ端產(chǎn)品需求的3個(gè)層次，你都了解嗎？》、《Ｂ端產(chǎn)品如何進(jìn)行業(yè)務(wù)全場(chǎng)景的需求梳理？》。

如何把用戶需求轉(zhuǎn)換為對(duì)應(yīng)的功能？用戶需求和軟件需求的區(qū)別是什么？用戶需求對(duì)應(yīng)的軟件功能是什么？文章中都有講到。

如何把功能按不同維度進(jìn)行分類整合？

這里就是在做分類整合時(shí)的核心思想就是，一個(gè)大分類里要用來(lái)解決一類問題。

比如，一款給餐飲商家用的Saas系統(tǒng)，后臺(tái)包括的功能模塊有：商品、訂單、數(shù)據(jù)、營(yíng)銷、店鋪、財(cái)務(wù)等模塊，不管是現(xiàn)在還是未來(lái)，遇到商品需求功能，就要把功能歸類到商品模塊；遇到營(yíng)銷需求功能，就要把需求歸類到營(yíng)銷模塊；而不是沒有標(biāo)準(zhǔn)，亂放。

通過對(duì)業(yè)務(wù)的理解，找到了用戶需求，并把用戶需求轉(zhuǎn)換為功能，并對(duì)功能進(jìn)行分類整合后，最終就會(huì)得到了一個(gè)功能結(jié)構(gòu)圖。

例如，下圖就是某景區(qū)Saas產(chǎn)品通過以上方法梳理得到的功能結(jié)構(gòu)圖：

PS：為了方便理解，以上一二級(jí)模塊細(xì)節(jié)內(nèi)容有所刪減。

三、模塊之間的邏輯關(guān)系

通過上一部分，我們已經(jīng)找到了要做的功能，并把功能進(jìn)行了分類整合，形成了一個(gè)又一個(gè)的模塊。此時(shí)還不算完成產(chǎn)品架構(gòu)的整體思考，因?yàn)橐粋€(gè)又一個(gè)的產(chǎn)品模塊獨(dú)立著，沒有連接在一起的效果就是：并不能發(fā)生什么效果。

只有把各個(gè)模塊有效的連接在一起才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，解決問題。這時(shí)，需要梳理出分類整合好的各個(gè)模塊之間的邏輯關(guān)系；如何梳理各個(gè)模塊之間的邏輯關(guān)系？

可以用數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)過程來(lái)梳理，還是以文章中提到的景區(qū)Saas產(chǎn)品為例：

1. 景區(qū)想要賣票，那首先應(yīng)該在門票管理模塊上傳門票，管理門票；
2. 上傳的門票信息會(huì)進(jìn)入店鋪中，供游客查看、購(gòu)買；
3. 游客通過店鋪購(gòu)買完門票以后，就會(huì)生成訂單信息，進(jìn)入訂單模塊；生成財(cái)務(wù)信息，進(jìn)入財(cái)務(wù)模塊；生成數(shù)據(jù)信息，進(jìn)入數(shù)據(jù)模塊。

最后，通過數(shù)據(jù)連接，就能把各模塊之間的邏輯關(guān)系梳理清楚了，最終形成的產(chǎn)品架構(gòu)圖如下：

PS：為了方便理解，以上的邏輯思考圖，有所刪減。

這里補(bǔ)充個(gè)話題聊一下：“關(guān)于搭建產(chǎn)品架構(gòu)時(shí)，我們是否有相似的解決方案可以參考？”

雖然說，每家公司的每條業(yè)務(wù)根據(jù)行業(yè)、機(jī)會(huì)、自身能力等情況的不同，梳理出來(lái)的戰(zhàn)略基本上都不一樣，搭建出來(lái)的產(chǎn)品架構(gòu)也就不一樣。

但是，我們把這些所有的不一樣，給抽象思考，分類整合一下，基本上可以發(fā)現(xiàn)所有公司做的Saas產(chǎn)品，基本上都屬于兩大類（以下分類目的，是梳理出產(chǎn)品要解決的問題大概屬于什么類型，然后我們?cè)诖罱óa(chǎn)品架構(gòu)時(shí)，可以找到類似的解決方案來(lái)參考）：

PS：隨著創(chuàng)業(yè)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，這兩大類會(huì)有合二為一的情況存在，也就是Saas產(chǎn)品里包含了多個(gè)垂直行業(yè)的多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的多個(gè)解決方案。

1. 業(yè)務(wù)垂直型

業(yè)務(wù)垂直，可以這樣理解，Saas產(chǎn)品要解決的問題是一家公司商業(yè)系統(tǒng)中的某個(gè)系統(tǒng)，也可以這樣講，要解決的問題是一家公司價(jià)值鏈的某個(gè)環(huán)節(jié)問題。

可能理解起來(lái)比較抽象，這里我舉兩個(gè)例子講講。

比如：在制造行業(yè)，一家公司的商業(yè)系統(tǒng)會(huì)是這樣的，研究開發(fā)——采購(gòu)——制造——營(yíng)銷——銷售——服務(wù)；在廣告行業(yè)，一家公司的商業(yè)系統(tǒng)會(huì)是這樣的，購(gòu)買媒體——開發(fā)客戶——商品企劃書——企劃銷售——廣告制作——實(shí)施、評(píng)論。

這兩個(gè)案例就是制造行業(yè)和廣告行業(yè)商業(yè)系統(tǒng)情況的一個(gè)介紹（或者是制造行業(yè)和廣告行業(yè)價(jià)值鏈相關(guān)環(huán)節(jié)的一個(gè)介紹）。做Saas創(chuàng)業(yè)的公司，會(huì)把整個(gè)大的商業(yè)系統(tǒng)中的某一個(gè)或多個(gè)小系統(tǒng)單獨(dú)提取出來(lái)，給出相應(yīng)的Saas產(chǎn)品解決方案，這就是業(yè)務(wù)垂直型。

現(xiàn)在比較通用的業(yè)務(wù)垂直型Saas產(chǎn)品，解決的業(yè)務(wù)問題，大概都有：

1. CRM
2. 人力資源
3. ERP
4. 推廣營(yíng)銷
5. 財(cái)稅
6. OA等等

如果，你解決的是業(yè)務(wù)垂直型相關(guān)的業(yè)務(wù)，那么每一個(gè)業(yè)務(wù)垂直型相關(guān)的問題，你都可以找到相關(guān)的書籍、競(jìng)品等來(lái)看，看看類似的產(chǎn)品是如何搭建架構(gòu)的，可以學(xué)習(xí)，參考。

2. 行業(yè)垂直型

行業(yè)垂直型，就是你公司Saas產(chǎn)品要解決的問題是某個(gè)垂直行業(yè)相關(guān)的問題。

比如：

1. 零售
2. 餐飲
3. 旅游
4. 教育
5. 醫(yī)療
6. 物流等等

解決行業(yè)垂直型問題時(shí)，可以通過以下兩個(gè)框架去思考：行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈+企業(yè)價(jià)值鏈。

首先進(jìn)行行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的思考，可以得出的結(jié)果是，能清楚的知道公司要解決產(chǎn)業(yè)鏈里哪個(gè)經(jīng)營(yíng)主體的業(yè)務(wù)問題。知道要解決哪個(gè)經(jīng)營(yíng)主體的問題后，接下來(lái)要思考的是，要解決經(jīng)營(yíng)主體哪個(gè)或者哪幾個(gè)價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的問題。

比如，你想進(jìn)入的是旅游這個(gè)垂直行業(yè)，首先你進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈分析，整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈，大概可以分為4個(gè)環(huán)節(jié)：上游供應(yīng)商（包括景區(qū)、酒店等等）——渠道商——媒介和營(yíng)銷平臺(tái)——用戶。

通過各種分析、評(píng)估后，你決定要幫助經(jīng)營(yíng)主體景區(qū)解決業(yè)務(wù)相關(guān)的問題。接著，你進(jìn)一步思考，需要幫助景區(qū)解決什么業(yè)務(wù)問題呢？

這時(shí)就要梳理出景區(qū)的價(jià)值鏈包含的有哪些模塊，經(jīng)過梳理，你得出大概包括：生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售、服務(wù)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等等。

再通過各種分析，你決定幫助景區(qū)解決銷售、營(yíng)銷和服務(wù)環(huán)節(jié)的問題，最終設(shè)計(jì)出Saas產(chǎn)品來(lái)解決景區(qū)銷售、營(yíng)銷和服務(wù)環(huán)節(jié)的問題。如何解決銷售、營(yíng)銷、服務(wù)問題，你可以通過找到相關(guān)的書籍、競(jìng)品來(lái)參考，看看類似的產(chǎn)品是如何搭建架構(gòu)的，可以學(xué)習(xí)，參考。

這里總結(jié)一下：就是不管是做業(yè)務(wù)垂直型的Saas產(chǎn)品，還是行業(yè)垂直型的Saas產(chǎn)品，它終究都要回到價(jià)值鏈的某個(gè)環(huán)節(jié)里去思考，思考要幫助企業(yè)解決什么業(yè)務(wù)問題。

然后針對(duì)這樣的業(yè)務(wù)，參考比較成熟的產(chǎn)品是如何搭建架構(gòu)的，我們可以去參考、借鑒。最后，關(guān)于Saas產(chǎn)品如何最好架構(gòu)搭建的問題就講到這里了，希望對(duì)你有所幫助。

#專欄作家#

豐憲飛，微信公眾號(hào)：小飛哥筆記，個(gè)人微信：f1506620495。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。某互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司合伙人兼產(chǎn)品總監(jiān)，多個(gè)項(xiàng)目“從0到1”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，擅長(zhǎng)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品的整體規(guī)劃及落地執(zhí)行。

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