編輯導(dǎo)讀：疫情的影響，使得教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛將大部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上，一時(shí)間在線教育受到了前所未有的關(guān)注，直播服務(wù)則成為企業(yè)對外營銷的重要線上端口。面對廣闊的市場藍(lán)海，如何幫助直播業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增長營收是當(dāng)下主要面臨的挑戰(zhàn)。本文以直播“帶課”為例，對產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案進(jìn)行分析，希望對你有幫助。

作為國內(nèi)較早一批的在線教育機(jī)構(gòu)，環(huán)球網(wǎng)校致力服務(wù)于廣大職業(yè)資格/職業(yè)技能考生實(shí)現(xiàn)個(gè)人的提升。受今年疫情影響，一方面教育部提倡“停課不停學(xué)”，鼓勵(lì)學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將教育教學(xué)轉(zhuǎn)移至線上場景，一時(shí)間在線教育受到了前所未有的關(guān)注；另一方面，疫情催熟企業(yè)直播市場，倒逼企業(yè)線上業(yè)務(wù)嘗試，直播服務(wù)則成為企業(yè)對外營銷的重要線上端口。

與2015年的千播大戰(zhàn)不同，當(dāng)年無數(shù)創(chuàng)業(yè)者蜂擁而至，最后卻因沒有足夠優(yōu)質(zhì)的資源而退場；今年的直播浪潮互聯(lián)網(wǎng)巨頭們瞄準(zhǔn)5G風(fēng)口也紛紛入場：淘寶天貓首頁增加直播入口、微信視頻號打通小程序直播、百度收購YY、美團(tuán)上線本地直播、抖音快手開通商家號開啟直播帶貨……

如此，面對廣闊的市場藍(lán)海，如何幫助直播業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增長營收是當(dāng)下主要面臨的挑戰(zhàn)。

一、項(xiàng)目背景

1. 產(chǎn)品里程碑

直播營銷模式經(jīng)過兩年多的發(fā)展，目前正處于由探索期到成長期的過度階段。由于前期沒有產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師的介入，產(chǎn)品形態(tài)比較單一，需要尋找新的發(fā)力點(diǎn)并沉淀數(shù)據(jù)，大膽的迭代升級、策略推進(jìn)，支持業(yè)務(wù)增長。

2. 當(dāng)前問題

“產(chǎn)品建房子，設(shè)計(jì)做裝修，運(yùn)營做顧問”建房子首先要分析該地區(qū)發(fā)展趨勢和人群特征（人），再選擇合適的樓盤（場），最后定好方案施工驗(yàn)收（貨）；

做裝修也需要考慮用戶的審美、生活習(xí)性（心智模型）再制定房間布局（信息結(jié)構(gòu)）和裝修風(fēng)格（設(shè)計(jì)語言）；

做銷售同樣要考慮客戶的心理預(yù)期（用戶目標(biāo)）和承受范圍（消費(fèi)能力）再進(jìn)行合理的推銷（內(nèi)容營銷）。

1）業(yè)務(wù)問題

直播營銷，本質(zhì)是以內(nèi)容運(yùn)營為基礎(chǔ)，核心以內(nèi)容營銷為執(zhí)行方式，過程中需要通過不斷調(diào)整來圍繞學(xué)員、課程、學(xué)習(xí)需求的匹配度展開，以內(nèi)容匹配消費(fèi)需求引導(dǎo)消費(fèi)升級。

內(nèi)容定位：

在直播前、直播中主播無法準(zhǔn)確定義進(jìn)入直播間的學(xué)員是什么“標(biāo)簽”，所以在工作中無法做好策劃；

內(nèi)容營銷：

沒有將課程的稀缺性和價(jià)值匹配性展現(xiàn)給學(xué)員，導(dǎo)致學(xué)員對開播和直播內(nèi)容沒有期待性；

內(nèi)容互動：

類似電視導(dǎo)購的形式，只有主播在屏幕前展示，無法和屏幕前的用戶建立情感聯(lián)系產(chǎn)生互動，現(xiàn)有直播導(dǎo)購方式也存在這種問題，雖然有公屏提供學(xué)員以文字形式產(chǎn)生聯(lián)系，但互動性較差；

內(nèi)容促銷：

運(yùn)營需要方針對新老學(xué)員做促銷推廣的跟隨性培養(yǎng)，增加學(xué)員的活躍度和情感聯(lián)系，但目前并沒有提供相應(yīng)的功能支撐；

2）產(chǎn)品問題

在電商場景中，產(chǎn)品賦予業(yè)務(wù)方內(nèi)容的生產(chǎn)和運(yùn)營能力，同時(shí)為用戶解決需求，結(jié)合人-貨-場-內(nèi)容-數(shù)據(jù)支撐起直播營銷模式的良好發(fā)展。

人：

目前沒有建立較為完善的用戶模型（譬如用戶畫像、學(xué)習(xí)習(xí)慣、行為習(xí)慣等）進(jìn)行精準(zhǔn)地用戶運(yùn)營，因此沒有打通人與貨的屏障；

貨：

“貨”這里指課程，包括教研人員對課程的生產(chǎn)，項(xiàng)目人員對課程的包裝，需要以更合理的方式呈現(xiàn)給用戶，滿足用戶的核心需求，提升購買決策能力；

場：

一個(gè)是顯性場，是直播間給消費(fèi)者營造的消費(fèi)環(huán)境和使用場景；另一個(gè)是隱形場，是主播通過語言、形體對用戶構(gòu)建的一個(gè)共情場景，需要運(yùn)用更多情感化和心理學(xué)相關(guān)理論做優(yōu)化；

內(nèi)容：

“內(nèi)容”在直播場景中講的是課程的評價(jià)、老師的背書、課程的內(nèi)容等具體信息，需要與教學(xué)、運(yùn)營進(jìn)行策略性優(yōu)化；

數(shù)據(jù)：

目前針對產(chǎn)品和用戶，均沒有建立完善的數(shù)據(jù)體驗(yàn)，后面也需要投入精力做數(shù)據(jù)分析來指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、直播運(yùn)營和課程生產(chǎn)；

3. 設(shè)計(jì)問題

通過直播基礎(chǔ)數(shù)據(jù)觀察到，進(jìn)入直播的學(xué)員移動端用戶量比電腦端多，同時(shí)為了兼顧研發(fā)成本，確立了本次升級的設(shè)計(jì)范圍：優(yōu)先解決APP iOS/Android和微信小程序產(chǎn)品的問題，保證移動平臺內(nèi)部感知的一致性。

• 信息結(jié)構(gòu)混亂信息結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)影響學(xué)員在學(xué)習(xí)和消費(fèi)行為時(shí)的操作流程，應(yīng)該按照業(yè)務(wù)需求和功能屬性進(jìn)行重構(gòu)；
• 課程卡片導(dǎo)購效率低舊課程卡片中只有名稱和價(jià)格，只靠主播介紹不能很好的提升學(xué)員購買欲；
• 視覺風(fēng)格陳舊學(xué)員大多是從主站進(jìn)入直播間，視覺風(fēng)格與主站分離，無法形成良好的品牌記憶、陳舊風(fēng)格產(chǎn)生不信任感；
• 缺乏品牌調(diào)性字體、按鈕、列表、導(dǎo)航欄、工具欄等組件 沒有突出品牌調(diào)性，與主站分割嚴(yán)重；
• 設(shè)計(jì)和研發(fā)維護(hù)成本高舊版的APP和小程序直播間設(shè)計(jì)資源不統(tǒng)一，更新迭代的成本比較高；

二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

在解決現(xiàn)有問題之前，首先對現(xiàn)有產(chǎn)品形態(tài)做調(diào)查分析，先由淺入深找根源 再由深入淺做計(jì)劃，透過現(xiàn)象看本質(zhì)才能事半功倍。業(yè)務(wù)成長期需要明確產(chǎn)品定位，才能在設(shè)計(jì)中大膽創(chuàng)新鞏固優(yōu)勢，以保障現(xiàn)有架構(gòu)能承載業(yè)務(wù)高速發(fā)展的需要。

1. 用戶特征

進(jìn)入直播間報(bào)名課程的學(xué)員大部分是通過主站的直播列表進(jìn)入。因此在設(shè)計(jì)之初對主站用戶進(jìn)行了學(xué)習(xí)意愿維度的分析，因?yàn)闆]有完整的數(shù)據(jù)體系，目前只做基礎(chǔ)分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)員可表現(xiàn)為三種學(xué)習(xí)傾向：“高級學(xué)習(xí)意愿、中級學(xué)習(xí)意愿、初級學(xué)習(xí)意愿” 。

消費(fèi)能力：

25-40歲中級/高級學(xué)習(xí)意愿用戶對強(qiáng)化課程和高階課程報(bào)名意愿更強(qiáng)；（2）社交能力18-30歲中級/初級學(xué)習(xí)意愿用戶對低價(jià)解析、資料、學(xué)習(xí)方法論的裂變內(nèi)容獲取意愿更強(qiáng)；

年齡占比：

18-29歲用戶占比近40%，30-50歲用戶占比近60%；多維度對比后發(fā)現(xiàn)：初級學(xué)習(xí)意愿的學(xué)員占比最多，高級學(xué)習(xí)意愿最少；高級學(xué)習(xí)意愿的學(xué)員消費(fèi)能力更強(qiáng)，初級學(xué)習(xí)意愿最弱；初級學(xué)習(xí)意愿的學(xué)員社交能力更強(qiáng)，高級學(xué)習(xí)意愿則較弱；

2. 差異化定位

進(jìn)入直播間報(bào)名課程的學(xué)員大部分是通過主站的直播列表進(jìn)入。因此在設(shè)計(jì)之初對主站用戶進(jìn)行了學(xué)習(xí)意愿維度的分析，因?yàn)闆]有完整的數(shù)據(jù)體系，目前只做基礎(chǔ)分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)員可表現(xiàn)為三種學(xué)習(xí)傾向：“高級學(xué)習(xí)意愿、中級學(xué)習(xí)意愿、初級學(xué)習(xí)意愿” 。

1）競品分析-范圍層

因?yàn)槟壳皶何窗l(fā)現(xiàn)職業(yè)在線教育類產(chǎn)品嘗試直播營銷模式，所以最終選擇了其他領(lǐng)域的直播購物產(chǎn)品：淘寶 / 抖音 / 學(xué)而思，之所以選擇他們是因?yàn)橥▽Ρ戎滤麄兊挠脩粢?guī)模、發(fā)展趨勢等都是行業(yè)領(lǐng)先的，很多策略比較通用，值得學(xué)習(xí)。

本次主要以直播間功能點(diǎn)為分析基礎(chǔ)、以AARRR模型作為分析準(zhǔn)則，為產(chǎn)品運(yùn)營提供可行方向。

針對直播間的流量（用戶怎么來從哪來）由于歸屬主站范疇，所以這里只針對直播間內(nèi)的留存、轉(zhuǎn)化、分享、促活玩法（用戶來了可以做什么）做展示。

2）核心優(yōu)勢

電商賣的是品類商品，目標(biāo)用戶群體廣泛，但是對于教育領(lǐng)域的課程來說有一定局限性，首先職業(yè)教育分為建工、經(jīng)濟(jì)、會計(jì)等幾大行業(yè)，行業(yè)又可細(xì)分為不同的專業(yè)領(lǐng)域。對于學(xué)員的購課需求無法像多品類電商一樣做“千人千面”，如此 就需要向?qū)W員展現(xiàn)我們的核心優(yōu)勢–學(xué)員為什么選擇我們的課程？師資、學(xué)習(xí)模式、價(jià)格優(yōu)勢還是服務(wù)態(tài)度？

通過與教研教務(wù)老師溝通和學(xué)員反饋了解到，學(xué)員報(bào)名前的顧慮主要有以下幾點(diǎn)：

因此，如何將平臺優(yōu)勢充分展現(xiàn)給學(xué)員，將課程價(jià)值與學(xué)員需求做匹配，是接下來要做的事。

3. 設(shè)計(jì)洞察

回到業(yè)務(wù)場景，直播中如何讓學(xué)員快速了解課程并取得對平臺的信任和興趣，最終與內(nèi)在需求吻合決定購買，需要跳出聚焦頁面改動的思維，統(tǒng)觀全局、對影響體驗(yàn)的事情做出判斷和推動?！?。

1）確定增長方向

直播間作為中間載體，向前承接涌入的主站用戶，中間過程主要是吸引學(xué)員點(diǎn)擊課程去報(bào)名，向后連接主站課程詳情頁和支付流程。

針對舊版直播下單流程制定了初步可量化的數(shù)據(jù)指標(biāo)：直播間轉(zhuǎn)化率，后續(xù)再根據(jù)迭代數(shù)據(jù)做拆分。

2）明確設(shè)計(jì)方向

以上，針對現(xiàn)有問題分析、用戶特征、核心優(yōu)勢和競品分析，明確了產(chǎn)品定位和迭代方向，接下來需要結(jié)合平臺的核心優(yōu)勢提升產(chǎn)品的價(jià)值。面對“解決現(xiàn)有問題”和“創(chuàng)新迭代”如何抉擇，需要考慮兩個(gè)方向的業(yè)務(wù)價(jià)值（提升指標(biāo)的可行性）和研發(fā)成本（項(xiàng)目組ROI）, 才能走好第一步。

對此挑選了較為重要的問題點(diǎn)和功能點(diǎn)做價(jià)值分析，制定近期迭代計(jì)劃。同時(shí)為了保證在產(chǎn)品迭代的基礎(chǔ)上降低成本風(fēng)險(xiǎn)，采用了較為靈活的設(shè)計(jì)接力法作為迭代方式：

第一期，優(yōu)先滿足高價(jià)值用戶需求，做MVP功能看核心轉(zhuǎn)化率第二期，統(tǒng)一移動端設(shè)計(jì)語言降本提效，搭建數(shù)據(jù)指標(biāo)全方位監(jiān)控第三期，繼續(xù)深挖目標(biāo)用戶下單決策因素，科學(xué)創(chuàng)新。

三、體驗(yàn)設(shè)計(jì)

1. 優(yōu)化下單路徑

針對直播間報(bào)名課程的學(xué)員，需要向他們展現(xiàn)平臺核心優(yōu)勢才能更好的提升購買決策能力，舊版本直播間購課流程是直播間內(nèi)選擇課程后在直播間內(nèi)直接支付，過程中只有主播通過PPT和口述傳達(dá)課程價(jià)值，會有部分用戶記憶模糊、無法決定是否報(bào)名的問題。

1）競品分析-結(jié)構(gòu)層

下面通過第二輪競品分析-結(jié)構(gòu)層分析，探索競品如何設(shè)計(jì)直播間下單流程從而提升轉(zhuǎn)化率。

提煉競品相通點(diǎn)和差異點(diǎn)，并分析他們這樣做的原因是什么，是否可借鑒。

對比之下，學(xué)而思的下單流程更符合環(huán)球網(wǎng)校的場景，需要將用戶引導(dǎo)去課程詳情頁了解更多課程內(nèi)容、老師信息、平臺背書等等。拼團(tuán)裂變和課程推送通過主站拼團(tuán)裂變活動數(shù)據(jù)觀察到，用戶對于學(xué)習(xí)資料和課程拼團(tuán)比較買單，對此討論后決定打通直播間內(nèi)外拼團(tuán)功能，同時(shí)項(xiàng)目排期在雙11期間上線，會有比較大的高價(jià)值用戶流量涌入。

2）設(shè)計(jì)落地

3）數(shù)據(jù)表現(xiàn)

雙11直播活動環(huán)比去年提升：167.7%整11月直播營收同比上月提升：140%

4）第一期小結(jié)

通過MVP功能的定位創(chuàng)新，量化了的增長指標(biāo)是超出預(yù)期的，由此判斷產(chǎn)品方向正確，后面逐步迭代策略調(diào)整即可。前文提到，舊版移動端APP和小程序資源分割嚴(yán)重，設(shè)計(jì)資源和開發(fā)資源不協(xié)調(diào)，會嚴(yán)重提高后續(xù)迭代的投入成本；那么接下來的首要問題就是解決現(xiàn)有問題，統(tǒng)一直播間資源，并細(xì)化增長指標(biāo)進(jìn)行全方位埋點(diǎn)監(jiān)控。

2. 優(yōu)化信息結(jié)構(gòu)

作為主站的直播學(xué)習(xí)場景和直播營銷場景，在底層邏輯上目前都屬于“直播課節(jié)”，因此在前端向用戶展現(xiàn)的是唯一的樣式，權(quán)衡之下在無法改動底層邏輯之前，需要通過設(shè)計(jì)策略讓直播間調(diào)性既符合學(xué)習(xí)場景又符合營銷場景。通過梳理直播間內(nèi)容結(jié)構(gòu)，尋找價(jià)值平衡點(diǎn)；分析內(nèi)容屬性和特點(diǎn)，制定符合學(xué)員預(yù)期的設(shè)計(jì)策略。為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的直播體驗(yàn)，最終“留住用戶”。

1）競品分析-表現(xiàn)層

通過第三輪競品分析-表現(xiàn)層分析，探究同行業(yè)競品的直播間設(shè)計(jì)策略。考慮到行業(yè)屬性、直播模式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)風(fēng)格等因素，最終選擇了 得到 / 淘寶直播/學(xué)而思 / 粉筆：

2）設(shè)計(jì)落地

從以上競品分析中，提煉舊版直播間的可優(yōu)化點(diǎn)，再判斷具體優(yōu)化內(nèi)容對業(yè)務(wù)的影響程度和用戶體驗(yàn)進(jìn)行結(jié)構(gòu)層設(shè)計(jì)。

3）設(shè)計(jì)策略

前文說到，學(xué)習(xí)場景和營銷場景在前端向用戶展現(xiàn)的是統(tǒng)一的直播間樣式，目前無法做個(gè)性化拆分，因此如何設(shè)計(jì)才能即滿足業(yè)務(wù)需求又兼顧教學(xué)場景是主要關(guān)注點(diǎn)。

信息屬性：直播畫面、標(biāo)簽欄、公屏消息、公告、消息置頂，這5種信息是通用功能，既可以在教學(xué)場景出現(xiàn)也可以在營銷場景出現(xiàn)；而答題卡只會出現(xiàn)在教學(xué)場景，運(yùn)營圖標(biāo)只會出現(xiàn)在營銷場景，咨詢和分享則根據(jù)直播間屬性和老師端的操作來判斷是否顯示。

底部工具欄：

購物袋圖標(biāo)根據(jù)直播屬性定義是否顯示，分享圖標(biāo)根據(jù)直播類型定義是否顯示，咨詢圖標(biāo)根據(jù)老師端是否操控定義是否顯示。

公告：

豎屏?xí)r走馬燈形式出現(xiàn)，即不影響正常觀看直播和公屏又以主色調(diào)對比突出于其他元素吸引關(guān)注。公告接收后存放在標(biāo)簽頁中，學(xué)員隨時(shí)可查看。

橫屏沉浸式：

橫屏狀態(tài)給予學(xué)員開關(guān)控制主畫面大小的功能，滿足全屏看直播期望。

下單走馬燈：

為增進(jìn)直播營銷場景“促銷”氛圍，滾動推送真實(shí)消費(fèi)行為信息。

4）統(tǒng)一移動端設(shè)計(jì)語言

一方面，考慮到移動端直播間內(nèi)的拼團(tuán)、分享功能可以打通微信小程序直播間，用戶日常學(xué)習(xí)看直播時(shí)也會根據(jù)不同場景跨平臺使用直播間；另一方面，為了降低后期迭代過程設(shè)計(jì)和開發(fā)的投入成本，將移動端APPiOS、Android和微信小程序直播間遵循主站設(shè)計(jì)規(guī)范。因此，第二期迭代規(guī)劃也需要解決跨平臺的直播間設(shè)計(jì)差異。

5）搭建直播營銷側(cè)數(shù)據(jù)指標(biāo)

通過第一期的MVP功能迭代和本期的跨平臺統(tǒng)一升級，需要在初始增長指標(biāo)的基礎(chǔ)上通過數(shù)據(jù)科學(xué)驗(yàn)證設(shè)計(jì)效果，根據(jù)第一期的核心轉(zhuǎn)化率指標(biāo)拆分關(guān)鍵指標(biāo)，綜合考量產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略，支持可多維度分析的數(shù)據(jù)分析方案。

腦圖中，針對核心指標(biāo)和直播間下單因素拆分四大方向，渠道的來源依賴市場推廣和戰(zhàn)略規(guī)劃，但是產(chǎn)品、運(yùn)營、主播側(cè)則完全可以用直播數(shù)據(jù)衡量，由于直播間下單路徑依賴主站下單流程，所以在數(shù)據(jù)埋點(diǎn)方案溝通時(shí)與數(shù)據(jù)產(chǎn)品和各業(yè)務(wù)線多次溝通，最終敲定如何全鏈路打通直播數(shù)據(jù)。

6）第二期小結(jié)

通過本次跨平臺跨團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)升級和數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，解決數(shù)據(jù)和成本問題，進(jìn)而建立更完善的驗(yàn)證體系，促使項(xiàng)目步入正確的運(yùn)行軌跡，可以更科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母碌?；第二期產(chǎn)品迭代目前處于開發(fā)狀態(tài)，預(yù)計(jì)明年初可以開展數(shù)據(jù)分析工作。經(jīng)過第二輪迭代，再通過第一期的成果結(jié)合學(xué)員和業(yè)務(wù)方的反饋，以產(chǎn)品設(shè)計(jì)的視角再次審視，根據(jù)核心用戶特征和平臺核心價(jià)值確定第三期的設(shè)計(jì)方向—提升直播間導(dǎo)購能力。

3. 提升直播間導(dǎo)購能力

想要提升直播間課程導(dǎo)購效率，需要挖掘本質(zhì)，學(xué)員為什么報(bào)名？為什么在我們這兒報(bào)名？我們能為學(xué)員帶來什么？我們有什么優(yōu)勢、什么劣勢？問題回到“場景”中，由于直播間用戶與主站用戶群體的耦合度極高，所以首先需要了解主站商城轉(zhuǎn)化思路，提煉重點(diǎn)。

由此可見，課程卡片其實(shí)是課程詳情頁的濃縮精華版，具體表現(xiàn)為：限時(shí)限量促銷活動、課程主要信息、課程服務(wù)、課程價(jià)格、課程老師。

1）IDCMA思維法則

雖然轉(zhuǎn)化思路相同，但是直播間和主站商城屬于不同的“場景”，不能一概而論。因此這里運(yùn)用傳統(tǒng)電商思維【IDCMA法則】基于科學(xué)的銷售策略審視直播間下單流程，制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)方案，為最后轉(zhuǎn)化做準(zhǔn)備。

• 吸引興趣：購物袋課程卡片內(nèi)容搭配背景PPT和主播話術(shù)利用利益和需求匹配性為學(xué)員帶來好的印象；
• 激發(fā)需求：直播中通過主播故事，與該學(xué)員同類型用戶是如何在平臺解決和他相匹配的需求的；
• 建立信任：用平臺優(yōu)勢包括師資力量 授課老師的行業(yè)背書，學(xué)習(xí)服務(wù)包括學(xué)習(xí)過程中平臺給予的學(xué)員的重學(xué)、退費(fèi)、答疑等服務(wù)將我們本來就具備的優(yōu)勢傳遞給學(xué)員，建立品牌信任感；
• 降低顧慮：這里主要靠主站的課程詳情頁內(nèi)容來展現(xiàn)平臺的背景、榮譽(yù)等客觀優(yōu)勢，也可以將往期學(xué)員的優(yōu)異成績向?qū)W員宣講，以提升學(xué)員的決策能力；
• 促單成交：如果最后學(xué)員在瀏覽詳情頁后依然沒有報(bào)名，如何進(jìn)行挽留？一方面第一期產(chǎn)品迭代提供了直播小窗功能，用戶在跳出直播后依然可以點(diǎn)擊回到直播間，進(jìn)而再通過優(yōu)勢打動用戶；

2）優(yōu)化購物袋卡片容器，增加促銷玩法

利益驅(qū)動是最直接的電商手段，大多數(shù)人都是價(jià)格敏感性用戶，優(yōu)惠價(jià)格和原價(jià)之間的對比可以很大程度上影響用戶是否購買。

升級卡片容器：

舊版卡片內(nèi)容簡陋，視覺動線分割嚴(yán)重，影響瀏覽體驗(yàn)，由于第一期迭代需要快速上線驗(yàn)證價(jià)值，購物袋課程卡片沒有進(jìn)一步優(yōu)化；同時(shí)考慮到業(yè)務(wù)需要不斷擴(kuò)張，也需要將課程卡片進(jìn)行調(diào)整，提升信息有效性。

限時(shí)限量：

對比主站課程卡片優(yōu)化限時(shí)限量元素前端樣式，提煉關(guān)鍵元素通過信息優(yōu)先級來進(jìn)行視覺設(shè)計(jì)，以顏色、大小、間距做區(qū)分；在價(jià)格顯示邏輯上，優(yōu)先顯示課程組內(nèi)的商品最低價(jià)，可以更有效的吸引用戶點(diǎn)擊；

限量數(shù)字顯示方式調(diào)整為搶購前、中、后的不同樣式，以進(jìn)度條的形式做展現(xiàn)，更利于用戶理解做決策；

增加領(lǐng)券報(bào)名，課程賣點(diǎn)描述：

以利益點(diǎn)吸引用戶點(diǎn)擊，進(jìn)入課程詳情頁轉(zhuǎn)化漏斗。

3）秒殺閃購

為了提升直播間課程卡片的觸達(dá)能力，以營造緊迫感促使用戶點(diǎn)擊為目的，進(jìn)行信息觸達(dá)方式的探索。

4）popover底部彈窗

通過視覺表現(xiàn)引導(dǎo)用戶交互行為，形成心智模型。

5）第三期小結(jié)

設(shè)計(jì)至此，完成了第三輪的產(chǎn)品迭代并交付開發(fā)。通過業(yè)務(wù)成長期的策略創(chuàng)新和數(shù)據(jù)指標(biāo)驗(yàn)證，完成了階段性升級；在設(shè)計(jì)的過程中緊密圍繞“產(chǎn)品定位、業(yè)務(wù)特征”，提升數(shù)據(jù)指標(biāo)的同時(shí)，也著力兼顧著用戶體驗(yàn)。待本期上線后進(jìn)行下一輪驗(yàn)證。

四、結(jié)語

值此年末歲尾，總結(jié)一下近幾個(gè)月的直播營銷項(xiàng)目作為2020年的年終復(fù)盤。

回首這一年成長和收獲，最重要的莫過于踏上了產(chǎn)品設(shè)計(jì)之路，懂得審視自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)出，是否對業(yè)務(wù)有價(jià)值、對用戶有價(jià)值。直播項(xiàng)目剛剛啟程，還有很多事值得去做，前方的路燈已經(jīng)被點(diǎn)亮，2021讓我們拭目以待。

感謝閱讀！預(yù)祝大家新年快樂~

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