編輯導(dǎo)語(yǔ)：本文是筆者從0到1構(gòu)建營(yíng)銷推廣中心的經(jīng)驗(yàn)積累，總結(jié)復(fù)盤了一份相關(guān)的設(shè)計(jì)策略，對(duì)于還未有過(guò)相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)歷的小伙伴可提供一定的借鑒意義；值得注意的是，不同的產(chǎn)品與場(chǎng)景都會(huì)產(chǎn)生不一樣的營(yíng)銷理念以及思路。本文主要針對(duì)是方案落地與業(yè)務(wù)邏輯異常的處理，內(nèi)容偏向?qū)崙?zhàn)，希望對(duì)大家有幫助。

在上文中（營(yíng)銷架構(gòu)與策略）我們主要針對(duì)整個(gè)公司的業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行了展開(kāi)剖析，由此我們從實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景出發(fā)，分析企業(yè)現(xiàn)階段最需要的和最迫切需要的痛點(diǎn)；只有找到一個(gè)切入點(diǎn)時(shí)，你才能針對(duì)這個(gè)切入將裂口撕開(kāi)，深入其中。

在實(shí)際解決問(wèn)題的過(guò)程中，雖然我們可以拿著整個(gè)框架與leader討論，與高層講述美好愿景，但是更實(shí)際的，你需要做出可以落地的方案，那樣的話才能說(shuō)服他人；雖然我們?cè)谇懊骊U述了很多工具、玩法、模塊，但是這些僅僅是針對(duì)一個(gè)現(xiàn)狀所展開(kāi)的思考，并不是現(xiàn)階段我們要做的。

那么現(xiàn)階段我們要做什么？作為一個(gè)營(yíng)銷中心，面向?qū)ο笫怯脩?，使用?duì)象是運(yùn)營(yíng)，從一個(gè)基礎(chǔ)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，你需要讓運(yùn)營(yíng)人員先認(rèn)可營(yíng)銷的基礎(chǔ)是什么？是一套又一套可行的營(yíng)銷活動(dòng)與方案。那么由什么來(lái)支撐他們進(jìn)行一波又一波的活動(dòng)和方案呢？營(yíng)銷工具就是作為基礎(chǔ)建設(shè)一樣在底層支撐活動(dòng)和方案。

所以如果要做一個(gè)體系化的營(yíng)銷中心，基礎(chǔ)要對(duì)于整個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷有一定的認(rèn)知，知道現(xiàn)階段需要什么，不需要什么。從而做最簡(jiǎn)單、見(jiàn)效最快的東西，因?yàn)檫@樣的產(chǎn)品可以更快在市場(chǎng)得到驗(yàn)證?？梢圆粩噙M(jìn)行迭代，以最基礎(chǔ)的模式在獲取企業(yè)效益，讓新的資源成為未來(lái)迭代的糧草。

所以，雖然每個(gè)產(chǎn)品的現(xiàn)狀不同，但是作為一個(gè)產(chǎn)品，要學(xué)會(huì)將已經(jīng)知道的信息交叉驗(yàn)證從而獲取不知道的信息，然后組裝成你接下來(lái)要做的事情，那么我們第一階段就是要做優(yōu)惠券。

一、市場(chǎng)分析匯總

產(chǎn)品不是不變的，產(chǎn)品是要根據(jù)模式、場(chǎng)景、問(wèn)題進(jìn)行多方面的組合分析，聚合成一個(gè)具體的方案，那么這里面市場(chǎng)分析是必不可少的，如果你要做一個(gè)優(yōu)惠券工具，你就應(yīng)該去市場(chǎng)去體驗(yàn)競(jìng)品。

這時(shí)候需要以一個(gè)學(xué)習(xí)者的姿態(tài)，去審視市場(chǎng)上的產(chǎn)品，如果你是一家SaaS電商公司，你可能就會(huì)直接去找競(jìng)品，市場(chǎng)上的SaaS電商的優(yōu)惠券競(jìng)品很多，但很多情況下，我們的市場(chǎng)分析對(duì)象不容易找到。

那么我們要以點(diǎn)切入，例如下圖：

很多時(shí)候我們無(wú)法直接找到自己的直接競(jìng)品，那么可以從不同領(lǐng)域、行業(yè)、工具，甚至一個(gè)功能點(diǎn)上的競(jìng)品進(jìn)行學(xué)習(xí)和借鑒。

謹(jǐn)記，以平常心看待每個(gè)競(jìng)品，任何一個(gè)活著的產(chǎn)品都是具有學(xué)習(xí)價(jià)值的，存在即合理，市場(chǎng)的用戶選擇了它，我們就要學(xué)會(huì)思考它的價(jià)值點(diǎn)以及對(duì)于我們自身的價(jià)值。

同時(shí)市場(chǎng)上的產(chǎn)品參差不齊，盡量選擇成熟產(chǎn)品，因?yàn)榻?jīng)過(guò)無(wú)數(shù)人推敲和驗(yàn)證的產(chǎn)品，更具有說(shuō)服力，也可以幫助你在產(chǎn)出方案時(shí)，作為你的論據(jù)有理支撐。

市場(chǎng)調(diào)研結(jié)束后，此時(shí)的你需要對(duì)不同渠道的信息進(jìn)行匯總整理，形成一個(gè)初步的計(jì)劃，按照初步計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)方案，方案一定不能是過(guò)于創(chuàng)新的；因?yàn)閯?chuàng)新代表試錯(cuò)，試錯(cuò)成本多數(shù)人不愿意承擔(dān)。

特別是在大公司，因?yàn)槊總€(gè)人所能承擔(dān)的點(diǎn)都有限，除非是老板/創(chuàng)始人具有打破傳統(tǒng)觀念的意識(shí)，同時(shí)也愿意擺脫舊經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行嘗試；那么或許可以一試，多數(shù)情況下，初版方案可以以低成本高執(zhí)行且高容錯(cuò)率作為主要思想設(shè)計(jì)，小步試錯(cuò)可以幫助我們更快挖掘出最終落地方案。

二、方案規(guī)劃落地評(píng)審

當(dāng)我們經(jīng)過(guò)一輪市場(chǎng)調(diào)研，整理出初步營(yíng)銷方案后，接下來(lái)我們要對(duì)方案進(jìn)行合理化，因?yàn)閺脑O(shè)計(jì)之初，我們考慮的整體業(yè)務(wù)邏輯肯定是往最完善，最完美的角度去思考。

但是往往這種設(shè)計(jì)思路是有問(wèn)題的，如果你想要，其實(shí)不管是營(yíng)銷工具還是營(yíng)銷活動(dòng)，所有運(yùn)營(yíng)方或者業(yè)務(wù)方都是想要的；但是資源是有限的，不可能一直投入在一個(gè)方向。

所以你要考慮什么東西能最快落地，最快產(chǎn)出實(shí)際價(jià)值，比如一張簡(jiǎn)單的優(yōu)惠券；比如一個(gè)簡(jiǎn)單的新人送券活動(dòng)。你要做的是讓看的人一下子就能明白最終呈現(xiàn)效果是怎么樣的。

因?yàn)楝F(xiàn)在在大多數(shù)公司內(nèi)，從0到1的設(shè)計(jì)都是以最小化實(shí)現(xiàn)為主，所以初版方案出來(lái)后，需要做精簡(jiǎn)化，使其變得合理。

在前期設(shè)計(jì)之初，我們可以把構(gòu)思到的業(yè)務(wù)場(chǎng)景以及未來(lái)目標(biāo)都作為整體設(shè)計(jì)邏輯與同事探討，但最終能做成什么樣，以當(dāng)前的目標(biāo)為主。

比如圣誕節(jié)即將來(lái)到，我們就可以以圣誕節(jié)活動(dòng)作為引子，結(jié)合營(yíng)銷活動(dòng)，比如優(yōu)惠券進(jìn)行投放，以最終提升圣誕節(jié)當(dāng)天營(yíng)收為核心目的，作為初步目標(biāo)設(shè)計(jì)功能。

方案落地推薦用思維導(dǎo)圖+流程圖+原型組合形式產(chǎn)出，用思維導(dǎo)圖實(shí)現(xiàn)整體架構(gòu)構(gòu)思，并且可以本期不需要的功能，但是未來(lái)有需求的模塊做個(gè)補(bǔ)充；作為方案評(píng)審時(shí)，有力的整體業(yè)務(wù)邏輯支撐，否則評(píng)審時(shí)很容易成為拍腦袋那個(gè)人。

流程圖是作為整體業(yè)務(wù)的邏輯補(bǔ)充，如果你一開(kāi)始就掏出原型，那么你就容易陷入被動(dòng)；因?yàn)橹挥心阕约憾麄€(gè)業(yè)務(wù)以及整個(gè)邏輯，原型從細(xì)節(jié)上一點(diǎn)點(diǎn)的產(chǎn)出，但是光看原型很難對(duì)整體流程有一個(gè)概況。所以需要有一個(gè)對(duì)整體邏輯的闡述。

原型是每個(gè)產(chǎn)品都會(huì)做的一環(huán)，這點(diǎn)就不過(guò)多闡述，做原型你只需要了解一件事——不能多，不要少，剔除形式化，簡(jiǎn)單闡述功能邏輯；細(xì)節(jié)處先發(fā)制人，但不要糾結(jié)于細(xì)節(jié)，始終記住原型是給人看的，人是永遠(yuǎn)不會(huì)被滿足的。

在進(jìn)入評(píng)審環(huán)節(jié)，你需要傳遞整個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景以及產(chǎn)品價(jià)值，特別是做營(yíng)銷，因?yàn)闋I(yíng)銷對(duì)于一些公司來(lái)說(shuō)屬于可有可無(wú)的東西，你一定要反復(fù)圍繞價(jià)值點(diǎn)來(lái)闡述。

評(píng)審環(huán)節(jié)，有運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、測(cè)試、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品等等一系列公司核心人員，從一開(kāi)始你就要告訴他們背景是怎么樣的，應(yīng)用場(chǎng)景有哪些，最終可以幫助到公司什么。

而針對(duì)這個(gè)目標(biāo)，營(yíng)銷工具包含了什么，營(yíng)銷活動(dòng)又會(huì)設(shè)計(jì)哪些？我們現(xiàn)階段需要做哪些事，重點(diǎn)在于如何講清楚一件事的現(xiàn)在與未來(lái)，最終可以帶來(lái)的營(yíng)銷價(jià)值有多少，這里一定要具象化我們的數(shù)據(jù)，比如現(xiàn)在成交率和可預(yù)想的未來(lái)成交率；某些情況下，數(shù)據(jù)往往比人的嘴巴有說(shuō)服力。

由于營(yíng)銷設(shè)計(jì)時(shí)，多數(shù)情況下肯定不會(huì)以最完美的情況下進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審時(shí)必然存在有很多人問(wèn)你致命問(wèn)題，比如營(yíng)銷成本從哪里來(lái)？營(yíng)銷工具應(yīng)用在哪個(gè)模塊，你有沒(méi)有考慮過(guò)那個(gè)模塊牽扯到的其他模塊的影響？

相信很多人會(huì)被問(wèn)倒，其實(shí)沒(méi)關(guān)系，在不懂的地方虛心請(qǐng)教，在懂的地方有力抨擊對(duì)方。不需要死撐著，因?yàn)榇_實(shí)有些人業(yè)務(wù)方面比你更懂，技術(shù)細(xì)節(jié)比你更了解，所以評(píng)審時(shí)需要把控節(jié)奏。

三、階段性規(guī)劃

提到階段性規(guī)劃，其實(shí)很多人也會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)難，因?yàn)殡A段性規(guī)劃對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，是自己給自己安排任務(wù)；既然你已經(jīng)邁出了第一步，那么下面的路應(yīng)該怎么走，就是你自己規(guī)劃出來(lái)的。

比如一開(kāi)始選擇了做優(yōu)惠券，為什么做優(yōu)惠券，因?yàn)闋I(yíng)銷活動(dòng)90%都需要營(yíng)銷工具的支撐，而營(yíng)銷工具中優(yōu)惠券是其中最實(shí)用且高頻的一類。那么后面有了優(yōu)惠券你會(huì)做什么？我們?nèi)绾伟l(fā)揮優(yōu)惠券的最大價(jià)值？這就是規(guī)劃時(shí)候可以選擇的一個(gè)方向。

從需求方向來(lái)說(shuō)，比如你的需求方是運(yùn)營(yíng)人員，那么運(yùn)營(yíng)人員需要具體解決什么類型的用戶在什么場(chǎng)景下的什么問(wèn)題呢？

當(dāng)然，很多時(shí)候都會(huì)存在偽需求的情況，而不是所有的問(wèn)題都一定要解決，你的規(guī)劃要明確什么事情是現(xiàn)在一定要做，什么事情是未來(lái)一定需要做，兩者需要有關(guān)聯(lián)性。

而且每個(gè)關(guān)聯(lián)性都需要有一個(gè)明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，通過(guò)一個(gè)點(diǎn)可以影響到其他的點(diǎn)，然后把所有的需求都串聯(lián)起來(lái)

從這里來(lái)說(shuō)，認(rèn)識(shí)到這件事其實(shí)很容易，但是如何去做是最難的，因?yàn)檫@里需要根據(jù)不同產(chǎn)品、不同業(yè)務(wù)、不同場(chǎng)景進(jìn)行規(guī)劃。而且每一次規(guī)劃的節(jié)點(diǎn)都要有實(shí)際意義，而不是拍腦袋的設(shè)計(jì)。

如果你開(kāi)始做階段規(guī)劃時(shí)，一定要顯明確自己當(dāng)初在設(shè)計(jì)方案時(shí)候的目標(biāo)；因?yàn)槟康牡夭荒苠e(cuò)，錯(cuò)了后面的設(shè)計(jì)都是沒(méi)意義的；圍繞目標(biāo)來(lái)反推設(shè)計(jì)，反推需求與痛點(diǎn)。

同時(shí)保障在不同階段的整體效率與產(chǎn)出，因?yàn)槟愕囊?guī)劃不能長(zhǎng)期沒(méi)有價(jià)值產(chǎn)出，否則你這個(gè)人就容易在公司“消失”。

階段性的設(shè)計(jì)中，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都需要給出時(shí)間點(diǎn)，因?yàn)闀r(shí)間點(diǎn)對(duì)于自己來(lái)說(shuō)就是最終能看到成功的時(shí)間，有時(shí)間說(shuō)明這件事是可以做的；在營(yíng)銷工具與活動(dòng)的規(guī)劃中，往往是應(yīng)用大于工具，頻繁驗(yàn)證減少試錯(cuò)，增加價(jià)值產(chǎn)出。

四、時(shí)刻總結(jié)與擁抱變化

在明確自己的產(chǎn)品路線和規(guī)劃后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，方案和規(guī)劃這種東西，不是一成不變的，雖然我們有清晰的產(chǎn)品路線。

但是由于在產(chǎn)品落地時(shí)，還是會(huì)有各種不確定對(duì)于因素需要你去調(diào)整；特別是營(yíng)銷環(huán)節(jié)，因?yàn)闋I(yíng)銷中心涉及其他核心業(yè)務(wù)過(guò)多，所以每一個(gè)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)的調(diào)整都可能會(huì)影響到整體營(yíng)銷。

所以在一個(gè)產(chǎn)品周期內(nèi)，我們要做到盡量減少大動(dòng)作，以小改動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。而且在調(diào)整的過(guò)程中一定不能違反自己的底線，不破環(huán)原來(lái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的節(jié)奏。

當(dāng)然，作為產(chǎn)品也要時(shí)刻做好總結(jié)工作，比如營(yíng)銷中心0.11版本上線后，我們自己可以對(duì)0.11版本整體做一個(gè)總結(jié)，總結(jié)的核心就是把問(wèn)題暴露出來(lái)，然后在下一次迭代中建立響應(yīng)機(jī)制。

同時(shí)我們也要學(xué)會(huì)擁抱變化，畢竟這個(gè)世界唯一不變的就是變化，在變化中尋求生存才是現(xiàn)代主義的產(chǎn)品生存哲學(xué)。

以上為落地方案設(shè)計(jì)與階段規(guī)劃總結(jié)，在這個(gè)過(guò)程中不斷會(huì)收到各方的質(zhì)疑和壓力，所以適度調(diào)整自己的心態(tài)，在打擊中不斷成長(zhǎng)才是一個(gè)合格的產(chǎn)品，希望與君互勉。

#專欄作家#

SenYi，公眾號(hào)：產(chǎn)品體驗(yàn)派，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。樸實(shí)無(wú)華的跨境電商產(chǎn)品人，致力于挖掘產(chǎn)品價(jià)值與商業(yè)化觀察。

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