編輯導(dǎo)語：當(dāng)提到中臺的時候，可能很多人都覺得這和產(chǎn)品經(jīng)理的關(guān)系不大，應(yīng)該是架構(gòu)師或者研發(fā)考慮的事情嘛。但在實際工作中，中臺思維其實很重要，它是自我能力的復(fù)用，構(gòu)建了自己的能力體系才能有競爭力，解決未知的問題，節(jié)約處理成本。那么這個效率魔方，我們應(yīng)該如何運用？

中臺戰(zhàn)略的本質(zhì)則是重構(gòu)企業(yè)組織架構(gòu)，解決業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)重復(fù)問題，最終使企業(yè)形成“靈活小前臺+能力共享的大中臺+固定的后臺”的模式。

當(dāng)下，對于每個人而言，中臺思維都是極其重要的底層思維，他本質(zhì)上是自我能力的復(fù)用，是當(dāng)代人的效率魔方，我們應(yīng)該在底層能力基礎(chǔ)上，快速構(gòu)建延展性能力。

中臺思維：

1. 中臺系統(tǒng)的背景解釋
2. 中臺系統(tǒng)的分類
3. 歷史與發(fā)展趨勢
4. 中臺系統(tǒng)的價值思考
5. 中臺思維的運用

一、中臺系統(tǒng)的背景解釋

在2015年年中，馬云帶領(lǐng)阿里巴巴集團(tuán)的高管，拜訪了位于芬蘭赫爾辛基的移動游戲公司Supercell，這家號稱是世界上最成功的移動游戲公司，以《部落戰(zhàn)爭》、《海島奇兵》、《卡通農(nóng)場》等游戲知名。

Supercell是一家典型的以小團(tuán)隊模式進(jìn)行游戲開發(fā)的公司，一般來說兩個員工，或者5個員工，最多不超過7個員工組成獨立的開發(fā)團(tuán)隊，稱之為Cell（細(xì)胞），這也是公司名字Supercell（超級細(xì)胞）的由來。

團(tuán)隊自己決定做什么樣的產(chǎn)品，然后最快的時間推出產(chǎn)品的公測版，看看游戲是否受用戶歡迎。如果用戶不歡迎，迅速放棄這個產(chǎn)品，再進(jìn)行新的嘗試，期間幾乎沒有管理角色的介入。

團(tuán)隊研發(fā)的產(chǎn)品失敗后，不但不會受到懲罰，甚至?xí)e辦慶祝儀式，以慶祝他們從失敗中學(xué)到了東西。

使用這樣的模式使得Supercell公司成為了年稅前利潤15億美元的游戲公司，2015年App暢銷排行榜上Top 10的游戲中，Supercell公司開發(fā)的游戲占據(jù)了榜單的大半江山。

2016年6月，中國騰訊公司以86億美元收購了員工數(shù)不超過200人的Supercell公司84.3%的股權(quán)，每一名員工人均貢獻(xiàn)的估值超過3.54億人民幣。

1. 平臺化是數(shù)字化企業(yè)的關(guān)鍵支撐

后互聯(lián)網(wǎng)時代，商業(yè)的核心競爭本質(zhì)上是對于用戶響應(yīng)效率的較量。

中國互聯(lián)網(wǎng)早已從草莽、無序、充滿了灰色地帶和原罪，走向了規(guī)范、真實、強(qiáng)大的亦步亦趨的成長的年代，風(fēng)起云涌，允許試錯的歲月一去不復(fù)返。

后互聯(lián)網(wǎng)時代，每個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在為用戶最后一絲的注意力而戰(zhàn)，小心翼翼而又無可奈可，仿佛置身黑暗森林，不知道哪個獵人先舉槍。

極度競爭的壓力是原始的自然法則，驅(qū)動著企業(yè)平臺化的建設(shè)，只有平臺化企業(yè)效力才能事半功倍，才能適應(yīng)當(dāng)下時代的企業(yè)生存法則，于是數(shù)字化企業(yè)應(yīng)運而生。

數(shù)字化企業(yè)是以客戶為基礎(chǔ)，平臺為支撐，在價值觀的指領(lǐng)下，建立了實施戰(zhàn)略機(jī)制和敏捷生態(tài)的生機(jī)型組織；?平臺化之所以重要，就是因為它賦予或加強(qiáng)了企業(yè)在以用戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)戰(zhàn)爭中最最最核心的能力：?戶響應(yīng)力。

企業(yè)的業(yè)務(wù)響應(yīng)能?和規(guī)?；瘎?chuàng)新能力，是互聯(lián)?時代企業(yè)綜合競爭?的核?體現(xiàn)，是最深的護(hù)城河。

企業(yè)能否真正做到“以用戶為中心”，并不斷提升自己的用戶響應(yīng)力來追隨甚至引領(lǐng)用戶的腳步，持續(xù)規(guī)?；瘎?chuàng)新，終將決定企業(yè)能否在這樣充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的市場上笑到最后，在商業(yè)上長久保持創(chuàng)新活力與競爭力。而所有這一切，都需要平臺化。

2. 中臺要解決的是前臺創(chuàng)新問題，本質(zhì)上是為效率而生

1）前臺

由各類前臺系統(tǒng)組成的前端平臺，每個前臺系統(tǒng)就是一個用戶觸點，即企業(yè)的最終用戶直接使用或交互的系統(tǒng)，是企業(yè)與最終用戶的交點。

例如：用戶直接使用的網(wǎng)站，手機(jī)App，微信公眾號等都屬于前臺范疇。

2）后臺

由后臺系統(tǒng)組成的后端平臺。

每個后臺系統(tǒng)一般管理了企業(yè)的一類核心資源（數(shù)據(jù)+計算），例如財務(wù)系統(tǒng)、產(chǎn)品系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、倉庫物流管理系統(tǒng)等，這類系統(tǒng)構(gòu)成了企業(yè)的后臺。

基礎(chǔ)設(shè)施和計算平臺作為企業(yè)的核心計算資源，也屬于后臺的一部分。

3）中臺

為了滿足前臺的快速迭代需求和后臺的穩(wěn)定性需求，偉大的架構(gòu)師們提出了“中臺”概念，核心是將后臺的邏輯層拆出來，形成”前臺（應(yīng)用層）-中臺（邏輯層）-后臺（數(shù)據(jù)層）“的產(chǎn)品架構(gòu)。

在這一產(chǎn)品架構(gòu)下，當(dāng)前臺需求來臨時，中臺能快速的進(jìn)行響應(yīng)，從而提升了研發(fā)效率，降低了創(chuàng)新成本。

中臺并不是一開始就有的，而是系統(tǒng)為適應(yīng)需求的快速迭代而產(chǎn)生的。

眾所周知，阿里巴巴集團(tuán)主要是以電子商務(wù)、支付為業(yè)務(wù)主體，這類系統(tǒng)都是復(fù)雜的商業(yè)系統(tǒng)，隨著業(yè)務(wù)的急劇擴(kuò)張，高可用、海量、復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯交織在一起，是阿里巴巴業(yè)務(wù)系統(tǒng)的主要挑戰(zhàn)。

于是從2015年開始，馬云帶隊去游戲公司Supercell之后，構(gòu)建符合DT時代的更具創(chuàng)新性、靈活性的“大中臺、小前臺”組織機(jī)制和業(yè)務(wù)機(jī)制，即作為前臺的一線業(yè)務(wù)會更敏捷、更快速適應(yīng)瞬息萬變的市場。

而中臺將集合整個集團(tuán)的運營數(shù)據(jù)能力、產(chǎn)品技術(shù)能力，對各前臺業(yè)務(wù)形成強(qiáng)力支撐。從這個意義上同樣能說明，中臺系統(tǒng)不是跨越式的創(chuàng)新，而是企業(yè)自我驅(qū)動后的水到渠成。

▲中臺齒輪

二、中臺系統(tǒng)的分類

中臺是整合了業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、技術(shù)、工具，對業(yè)務(wù)模型，數(shù)據(jù)模型進(jìn)行抽象化、標(biāo)準(zhǔn)化、組件化封裝，具有對外輸出標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能力的平臺。每個公司對中臺的理解，定位不同，中臺的具體形態(tài)，也各有差異，目前主流的分類大致如下：

1. 業(yè)務(wù)中臺

提供重用服務(wù)，例如用戶中心，訂單中心之類的開箱即用可重用能力，為戰(zhàn)場提供了強(qiáng)大的后臺炮火支援能力，隨叫隨到，威力強(qiáng)大。

2. 技術(shù)中臺

提供了自建系統(tǒng)部分的技術(shù)支撐能力，幫助我們解決了基礎(chǔ)設(shè)施，分布式數(shù)據(jù)庫等底層技術(shù)問題，為前臺特種兵提供了精良的武器裝備。

3. 數(shù)據(jù)中臺

提供了數(shù)據(jù)分析能力，幫助我們從數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)改進(jìn)，調(diào)整方向，為戰(zhàn)場提供了強(qiáng)大及時的雷達(dá)監(jiān)測能力，幫助我們掌控戰(zhàn)場。

4. 組織中臺

為我們的項目提供投資管理、風(fēng)險管理、資源調(diào)度等，是戰(zhàn)場的指揮部，戰(zhàn)爭的大腦，指揮前線，調(diào)度后方。

三、歷史與發(fā)展趨勢

查閱有關(guān)資料，中臺的首次出現(xiàn)應(yīng)該在2015年，仍然是巨頭的先期進(jìn)場，主要有阿里和滴滴進(jìn)行了戰(zhàn)略規(guī)劃，在16年至17年的沉寂期，巨頭們應(yīng)該都在潛心研究。

從18年開始，互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)越來越提到中臺系統(tǒng)，背后的原因，前文也有交代，本質(zhì)上是內(nèi)部發(fā)展所驅(qū)動，源于業(yè)務(wù)試錯等創(chuàng)新效率與內(nèi)在的平臺架構(gòu)不匹配所積累的矛盾日益凸顯，加上外部用戶環(huán)境的大趨勢，中臺系統(tǒng)已從概念熱點邁入了建設(shè)落地的黃金發(fā)展期，并且持續(xù)點熱，從而在基本盤上邁進(jìn)了全民中臺的小時代。

▲中臺大事記

根據(jù)360趨勢、百度指數(shù)等數(shù)據(jù)，可以清楚的看到，中臺系統(tǒng)的演化。

▲中臺關(guān)注趨勢（數(shù)據(jù)來源于360趨勢）

▲數(shù)據(jù)中臺搜索指數(shù)（數(shù)據(jù)來源于百度指數(shù)）

▲業(yè)務(wù)中臺搜索指數(shù)（數(shù)據(jù)來源于百度指數(shù)）

▲中臺產(chǎn)業(yè)鏈（數(shù)據(jù)來源于艾瑞網(wǎng)）

四、中臺系統(tǒng)的價值思考

1. 中臺系統(tǒng)的價值

據(jù)Thoughtworks定義，所謂的“中臺”是指“企業(yè)級的能力復(fù)用平臺”。

一般而言，“中臺”是相對于前臺和后臺而言，其中，前臺表現(xiàn)為數(shù)據(jù)應(yīng)用，與用戶產(chǎn)生交互，例如app、網(wǎng)站等；后臺則負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)開發(fā)，例如ERP等支持系統(tǒng)。

中臺其實是將系統(tǒng)的通用化能力進(jìn)行打包整合，通過接口的形式賦能到外部系統(tǒng)，從而達(dá)到快速支持業(yè)務(wù)發(fā)展的目的，旨在解決創(chuàng)新效率問題。

中臺(?論是技術(shù)中臺、業(yè)務(wù)中臺還是組織中臺)的建設(shè)，根本上是為了解決企業(yè)響應(yīng)?困境， 彌補(bǔ)創(chuàng)新驅(qū)動快速變化的前臺和穩(wěn)定可靠驅(qū)動變化周期相對較慢的后臺之間的?盾。

提供?個中間層來適配前臺與后臺的配速問題，沉淀能?，打通并順滑鏈接前臺需求與后臺資源，幫助企業(yè)不斷提升用戶響應(yīng)?。

展開來講，主要有以下幾點：

1. 中臺系統(tǒng)可以提高業(yè)務(wù)復(fù)用的效率，降低業(yè)務(wù)試錯成本；
2. 中臺系統(tǒng)可以減少重復(fù)建設(shè)，避免資源浪費，打破部門壁壘；
3. 中臺系統(tǒng)可以進(jìn)行大數(shù)據(jù)沉淀，提供企業(yè)外部服務(wù)能力；
4. 中臺系統(tǒng)可以提升組織效能。

2. 中臺系統(tǒng)價值的思考

明略科技集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼CEO吳明輝表示：“當(dāng)前全行業(yè)、全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化大趨勢已經(jīng)來臨，必然需要一個新的管理架構(gòu)作為中樞，這個架構(gòu)就是中臺，而明略科技的核心任務(wù)就是幫助用戶搭建智能化時代的數(shù)據(jù)中臺?！?/p>

雖然中臺的價值如此之大，且趨勢火熱，那是不是每個企業(yè)都需要大家自己的中臺系統(tǒng)呢？

實際上，卻不是如此。童繼龍（明源云高級VP）說過，中臺不是萬能藥，大象吃這個藥，強(qiáng)身健體；螞蟻吃這個藥，一擊斃命。

應(yīng)該來說，每個企業(yè)還是應(yīng)該結(jié)合自身的情況，當(dāng)業(yè)務(wù)場景集中爆發(fā)，且具備復(fù)用基礎(chǔ)時，從長遠(yuǎn)的發(fā)展，可以考慮規(guī)劃中臺系統(tǒng)，當(dāng)然，也要結(jié)合自身情況。

中臺系統(tǒng)的投入非常直觀，但利潤點短期內(nèi)卻邊界模糊，以至于長期以來，中臺系統(tǒng)的團(tuán)隊都屬于成本支出項，具體問題，具體分析，結(jié)合企業(yè)的商業(yè)現(xiàn)狀，量力而行。

但是，中臺思維卻是適合每個人、每個企業(yè)、每個階段。

五、中臺思維的運用

人和系統(tǒng)是一樣的，或者說，系統(tǒng)的仿真對象是人，只是不易察覺而已。

人也要有中臺的戰(zhàn)略思維，我對中臺思維的理解，把日常遇到的問題，提煉出廣泛適用的經(jīng)驗，變成一個個模塊，讓自己或他人都能從中受益。

首先要能提煉出通用層，搭建問題的處理模型，提高解決問題的效率。具體到單個人，我們都是系統(tǒng)，都在為這個世界輸出服務(wù)和價值。

如何構(gòu)建我們自身系統(tǒng)的中臺能力，如何打造好我們自身的中臺能力（比如：專業(yè)能力、社交能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、演說能力、寫作能力、邏輯思維能力等等，這些都是可遷移的底層能力）、如何基于這些底層能力，快速構(gòu)建延展型能力；如何在快速變化的時代背景下，持續(xù)保持對世界的穩(wěn)定服務(wù)輸出能力。

我想，這是中臺戰(zhàn)略思維帶給我們更深遠(yuǎn)的價值，希望對你我能有啟發(fā)。

先看幾個小故事，一葉而知秋。

焚燒書信：

漢光武燒書信

光武誅王郎，收文書，得吏人與郎交關(guān)謗毀者數(shù)千章。光武不省，會諸將燒之，日：“令反側(cè)子自安！

曹操燒書信

操獲全勝，將所得金寶緞匹，給賞軍士。于圖書中檢出書信一束，皆許都及軍中諸人與紹暗通之書。左右曰：“可逐一點對姓名，收而殺之?！辈僭唬骸爱?dāng)紹之強(qiáng)，孤亦不能自保，況他人乎？”遂命盡焚之，更不再問。

嘉靖燒書信

陳洪連忙走到門口，將徐階等人手中的辯狀一一收了，走回到嘉靖面前，捧在那里。嘉靖的目光這時望向了仍然跪在面前的李妃和他依然舉著的裕王那道請罪本章。

世子這時還坐在他的腿上，被他摟在胸前，嘉靖竟對世子問道：“朱翊鈞，你知道你父王還有門口那些大臣送來的都是什么嗎？”世子怯怯地答道：“回皇爺爺?shù)脑?，都是讓皇爺爺不高興的東西?！惫蛟诰衢T外的徐階等人這才微抬起了頭，看見了世子竟坐在皇上的身上，一只只發(fā)綠的眼中似乎又見到了什么希望。

嘉靖依然問世子：“還是朕的孫子知道皇爺爺?shù)男乃肌ｋ拊賳柲?，既然是皇爺爺不高興的東西，咱們看還是不看？”世子突然冒出一句驚人之語：“燒了它！”“準(zhǔn)旨！”嘉靖大聲贊道，“陳洪，把他們寫的這些東西還有裕王的請罪本章都給朕燒了。朕一個字也不看?！?/p>

項羽書信

劉邦使用陳平計謀，派人使詐…

當(dāng)許許多多的書信擺在項羽面前，這些書信有的是將領(lǐng)寫的，有的是士兵寫的，還有的是楚營和漢營之間的通信。當(dāng)然了，這里面很多都是很正常的書信，至于楚漢陣營有書信私下來往，也很正常，畢竟劉邦的軍隊當(dāng)中，曾經(jīng)為楚人的數(shù)量并不在少數(shù)。

項羽選擇了查看，并且相信了書信，疑心為主，項羽覺得秦人可疑，覺得范增可疑，覺得龍且也可疑，除了項家人他都信不過，他開始下令徹查此事。

因而深陷陳平的奇謀之中，不僅僅讓軍心在這一次項羽的徹查之中渙散不少，最重要的是，楚將之間也因此產(chǎn)生裂痕，為后來的分崩離析埋下隱患。

范增，也因為這一次風(fēng)波受到項羽猜忌，在霸業(yè)未成之時，已是風(fēng)燭殘年的范增，孤苦的離開項羽，在回彭城的路上，憂憤交加，背生毒瘡而死。

以上是關(guān)于書信的處理方式，歷史上焚燒下屬書信的不在少數(shù)，比如，蕭道成也有過類似的處理。

實際上，我們總是在遇到問題，解決問題的過程中，積累經(jīng)驗，慢慢的轉(zhuǎn)化為自己的能力體系；而中臺思維，實際上是自我能力的復(fù)用，只有構(gòu)建了自己的能力體系，才能有競爭力；只有擁有中臺思維，才能最大效率的解決未知的問題，節(jié)約處理成本。

毫不夸張的說，在這奔涌而激蕩的時代，不管是前浪、中浪還是后浪，只要還未上岸，中臺思維都不可或缺，他是我們每個人的通關(guān)寶石，是定海神針，是我們的效率魔方，如何運用？

除了自我學(xué)習(xí)與刻意訓(xùn)練，別無他法！

▲中臺思維的訓(xùn)練

特別鳴謝：

• 參考數(shù)據(jù)：百度指數(shù)、艾瑞數(shù)據(jù)網(wǎng)、360趨勢等。
• 參考文章：《阿里帶火的中臺到底是什么？白話中臺戰(zhàn)略》（AI科技大本營）、《中臺，從架構(gòu)升級，引發(fā)思維升級》。
• 合作伙伴：百度（本公眾號戰(zhàn)略合作伙伴）

作者：東瓶西鏡；微信公眾號“弱水謙山”

本文由 @東瓶西鏡 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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