當(dāng)我們?cè)陔娚唐脚_(tái)上購(gòu)物時(shí)，往往會(huì)下意識(shí)的看看有沒有優(yōu)惠券可用，由此可見，優(yōu)惠券對(duì)消費(fèi)者的吸引力是很大的。那么，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)發(fā)券則是一門技術(shù)活，需要精細(xì)的策劃，才能留住消費(fèi)者，提升自己的成交量。在今天這篇文章中，作者就為大家梳理了微信渠道有哪些觸達(dá)的方式。

前兩篇給大家分享了《說(shuō)說(shuō)發(fā)券那些事（1）：如何花式發(fā)券？》和《說(shuō)說(shuō)發(fā)券那些事（2）：券要怎么設(shè)計(jì)？》，也提到只有做好用戶觸達(dá)，才能達(dá)到營(yíng)銷最優(yōu)效果；而在各個(gè)觸達(dá)渠道中，微信渠道的觸達(dá)的轉(zhuǎn)化效果是最好的。

今天就和大家梳理下，微信渠道有哪些觸達(dá)的方式。

一、公眾號(hào)

1. 用戶交互后48小時(shí)

用戶關(guān)注公眾號(hào)和點(diǎn)擊公眾號(hào)菜單后48小時(shí)，我們是有機(jī)會(huì)給用戶發(fā)3條任意形式的消息：小程序卡片、圖文消息、文字、視頻等。

關(guān)注公眾號(hào)后的48小時(shí)，很適合做新用戶促進(jìn)首單和新用戶的培養(yǎng)；判斷關(guān)注的用戶是新客，就觸發(fā)發(fā)放新人券包；在用戶收單后，接下來(lái)3天可以基于消費(fèi)場(chǎng)景和優(yōu)惠提醒促進(jìn)用戶繼續(xù)下單，培養(yǎng)其達(dá)到消費(fèi)的魔法數(shù)字。

用戶點(diǎn)擊公眾號(hào)菜單48小時(shí)后也是有3條消息的機(jī)會(huì)；可以結(jié)合用戶點(diǎn)擊的菜單內(nèi)容做消費(fèi)挽回，比如用戶點(diǎn)擊了“點(diǎn)單”“活動(dòng)”等菜單但是未消費(fèi)，說(shuō)明用戶有一定興趣但是缺少臨門一腳去刺激其消費(fèi)，這時(shí)候這3條消息的機(jī)會(huì)就可以做很好的觸達(dá)刺激。

2. 圖文個(gè)性化推送

大部分品牌都有運(yùn)營(yíng)自己的公眾號(hào)，但推送時(shí)沒做客群區(qū)分；之前我們做過(guò)數(shù)據(jù)分析，沉睡的用戶對(duì)這種大一統(tǒng)的圖文打開率低于3%，這就造成每周1次的觸達(dá)機(jī)會(huì)的浪費(fèi)。

而微信其實(shí)提供了能力可以分標(biāo)簽的個(gè)性化圖推送，所以我們也做了個(gè)實(shí)驗(yàn)，對(duì)于沉睡的用戶，專門做關(guān)于優(yōu)惠折扣的內(nèi)容推送，這群用戶的打開率提升到15%以上的轉(zhuǎn)化。

拼多多公眾號(hào)推文全部都是個(gè)性化的，不過(guò)這個(gè)功能的開發(fā)會(huì)有個(gè)小小的問(wèn)題，個(gè)性化推送的圖文不會(huì)展示在公眾號(hào)歷史文章里。

二、企業(yè)微信

企業(yè)微信是微信去年發(fā)布服務(wù)私域流量的利器，用戶添加企業(yè)微信和對(duì)話和個(gè)人微信的添加好友和對(duì)話的感受是一模一樣的。

1. 1對(duì)1消息推送

基于標(biāo)簽通過(guò)系統(tǒng)做統(tǒng)一推送，可以做到一個(gè)月4次觸達(dá)；運(yùn)營(yíng)者手動(dòng)觸達(dá)（和微信聊天一樣）是無(wú)上限。微信消息的推送要考慮到用戶隱私安全范圍，如果過(guò)多的打擾會(huì)造成用戶刪好友。

這個(gè)渠道一定要慎用！慎用！再慎用！

觸達(dá)的內(nèi)容一定要選擇對(duì)用戶絕對(duì)有吸引力和有價(jià)值的消息，再觸達(dá)前也最好先做小范圍的實(shí)驗(yàn)，看看對(duì)用戶刪好友影響多大，確保在接受范圍內(nèi)，再做全面的發(fā)送。

2. 朋友圈

朋友圈有1天1次的觸達(dá)，可以根據(jù)不同的標(biāo)簽發(fā)不同內(nèi)容，不同客群之間的次數(shù)不沖突。后續(xù)有打算對(duì)私域流量的研究再出系列分享，歡迎關(guān)注，這里就不具體贅述。

三、模板消息

微信為了不打擾用戶出了很多嚴(yán)苛的限制，模板消息一旦涉及營(yíng)銷相關(guān)內(nèi)容，就會(huì)被微信禁用，嚴(yán)重的話甚至公眾號(hào)封號(hào)，我們找到了以下2個(gè)比較合法的觸達(dá)方式：

1. 商家券

這個(gè)是微信支付團(tuán)隊(duì)推出賦能商戶，具體可以看微信的接口文檔。

品牌只需開發(fā)對(duì)接，將自己的券體系和微信的商家券對(duì)接，就可以接入微信的加入卡包和券過(guò)期消息推送的能力。

但是推送的規(guī)則是微信決定，目前都是在券過(guò)期前3天的固定時(shí)間點(diǎn)批量推送，不同行業(yè)推送時(shí)間點(diǎn)不同，餐飲和茶飲行業(yè)是在16：00開始。

2. 小程序訂閱消息

微信希望商家和用戶是一種訂閱的關(guān)系，用戶訂閱了商家的服務(wù)，商家才能主動(dòng)去觸達(dá)用戶。所以小程序也改成了訂閱消息。

但是現(xiàn)在餐飲行業(yè)的小程序，用戶訂閱1次只能發(fā)1次消息，對(duì)于券過(guò)期這種券的提醒就不現(xiàn)實(shí)，所以現(xiàn)在很多不友好的體驗(yàn)，要引導(dǎo)去勾選上“總是保持以上選擇，不再詢問(wèn)”。

之前迭代了好幾版，用戶的訂閱率也只在50%左右，效果都不佳，不太推薦。

四、顧問(wèn)號(hào)

今年7月份推出的，依托在公眾號(hào)上，綁定客服人員的微信，可以通過(guò)公眾號(hào)主動(dòng)和粉絲發(fā)起一對(duì)一的對(duì)話，沒有時(shí)間和條數(shù)的限制，這無(wú)疑也成了觸達(dá)一大利器。

我們實(shí)現(xiàn)過(guò)這個(gè)渠道對(duì)沉睡喚醒的效果非常有效，好于個(gè)性化公眾號(hào)圖文推送的，因?yàn)檫@個(gè)可以發(fā)送小程序卡片的形式，轉(zhuǎn)化路徑短，內(nèi)容形式簡(jiǎn)單明了，若是品牌公眾號(hào)沉睡用戶數(shù)多的推薦！

但目前顧問(wèn)號(hào)需要有個(gè)人微信號(hào)綁定公眾號(hào)才可以去做消息發(fā)送，一個(gè)微信號(hào)只能觸達(dá)1.5w的用戶，所以如果沉睡用戶數(shù)量高的很消耗微信號(hào)。

五、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)

以往的數(shù)據(jù)來(lái)看，轉(zhuǎn)化效果的排序：企業(yè)微信1對(duì)1消息 ＞ 顧問(wèn)號(hào) ＞ 小程序訂閱消息 ＞ 模板消息 ＞ 個(gè)性化公眾號(hào)圖文 ＞ 用戶有公眾號(hào)交互完48小時(shí)推送 ＞ 企業(yè)微信朋友圈。

內(nèi)容形式來(lái)看，成單轉(zhuǎn)化的效果排序：小程序卡片 ＞ 圖片（含小程序碼） ＞ 圖文消息。

以上是我們總結(jié)出的微信渠道用戶觸達(dá)的方式，如果你也有新的好的觸達(dá)渠道，歡迎留言交流~