編輯導(dǎo)讀：生鮮電商近幾年發(fā)展迅速，今年因?yàn)橐咔榈脑颍l(fā)展速度更似坐上了火箭。想要將生鮮快速送到消費(fèi)者手里，不僅要依靠物流，供應(yīng)環(huán)節(jié)也十分重要。本文對(duì)電商中供應(yīng)商管理系統(tǒng)進(jìn)行了分析介紹，對(duì)每個(gè)步驟模塊進(jìn)行了說明，希望通過此文能夠加深你對(duì)供應(yīng)商管理的認(rèn)識(shí)。

一、什么是供應(yīng)商？

1.1? 供應(yīng)商的概念

供應(yīng)商是向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供應(yīng)各種所需資源的企業(yè)和個(gè)人，包括提供原材料、設(shè)備、能源、勞務(wù)等，生鮮行業(yè)的供應(yīng)商一般是以提供生鮮原材料或加工成品為主，它們的情況如何會(huì)對(duì)平臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生巨大的影響，如商品價(jià)格變化、短缺等都會(huì)影響平臺(tái)產(chǎn)品的價(jià)格和對(duì)下游客戶的交貨期，因此為了和供應(yīng)商達(dá)成長(zhǎng)期合作與利益，企業(yè)的供應(yīng)商管理人員必須對(duì)供應(yīng)商的情況有比較全面的了解和透徹的分析。

1.2 供應(yīng)商在供應(yīng)鏈行業(yè)所處的階段

備注：以上圖片非原創(chuàng)，引用自某供應(yīng)鏈相關(guān)的文章。

1.3 供應(yīng)商屬性

供應(yīng)商按類型可以分為兩大類：供貨商與商家。

• 供貨商：主要針對(duì)自營(yíng)的，即公司屬于零售商采用購銷或代銷的方式與供應(yīng)商合作，一般從供應(yīng)商處直接收購商品，貨權(quán)在公司，接下來公司再通過自己搭建的銷售平臺(tái)將貨物提供給終端客戶，這種供應(yīng)商我暫且稱呼為一般合作模式供應(yīng)商。
• 商家：則是指入駐到公司系統(tǒng)平臺(tái)，利用我們的平臺(tái)和流量來促成銷售，公司收取平臺(tái)維護(hù)，或者按照成交單量收取返利，貨權(quán)在供應(yīng)商，平臺(tái)只是幫助供應(yīng)商和客戶達(dá)成的合作的渠道，這種供應(yīng)商我們暫且稱呼為pop供應(yīng)商。

1.4 供應(yīng)商的生命周期

二、供應(yīng)商的管理系統(tǒng)應(yīng)該是什么樣的？

以下我簡(jiǎn)單介紹下大多數(shù)供應(yīng)商管理系統(tǒng)容易踩的坑，大家可以看看目前自己所負(fù)責(zé)的供應(yīng)商管理是否也有此問題，歡迎大家一起探討。

2.1 供應(yīng)商底層數(shù)據(jù)搭建能力

供應(yīng)商賬號(hào)：

如果說供應(yīng)商開方平臺(tái)是供應(yīng)商和企業(yè)合作的門戶，那供應(yīng)商的賬號(hào)就是供應(yīng)商與企業(yè)合作的門票，有門票才能進(jìn)入，才具備雙方一起玩的資格。目前很多的供應(yīng)商管理系統(tǒng)在搭建底層賬號(hào)時(shí)存在以下問題：

• 賬號(hào)與檔案與賬號(hào)綁定一對(duì)一：就像是我向跟你玩，你給我一張門票，但是我全家都想跟你玩，你該怎么處理這種關(guān)系，是不是在主票之外有贈(zèng)送的聯(lián)票？具備了這種思路，那我全家都可以在這個(gè)體系里跟你玩。
• 玩家權(quán)限分層：雖然我給里你機(jī)會(huì)讓你全家都來跟我玩，但是是不是所有的成員玩的項(xiàng)目都一樣，明顯就像一個(gè)家里只有一家之主一樣，一家之主權(quán)力大，可以玩全部的，但是其他成員我們根據(jù)分工分配各自的權(quán)限。
• 這樣的思路用在供應(yīng)商賬號(hào)上可以帶來兩個(gè)好處：一：賬號(hào)跟供應(yīng)商的關(guān)系可以結(jié)合供應(yīng)商的業(yè)務(wù)狀況給不同人提供不同的服務(wù)；二：在保證靈活登陸的同時(shí)也不保證了數(shù)據(jù)隔離，起到了核心信息風(fēng)控作用。

供應(yīng)商儲(chǔ)備池缺乏：

供應(yīng)商儲(chǔ)備池是企業(yè)建立的一個(gè)具有合作可能性的供應(yīng)商的池子；儲(chǔ)備池?cái)?shù)據(jù)來源有多種，有些行業(yè)供應(yīng)商相對(duì)透明的，比如醫(yī)藥行業(yè)，我們可以通過爬蟲技術(shù)去第三方大數(shù)據(jù)平臺(tái)批量把這個(gè)行業(yè)所有的供應(yīng)商都抓企業(yè)的供應(yīng)商儲(chǔ)備池；有些行業(yè)供應(yīng)商資源不透明，比如生鮮，大大小小的供應(yīng)商很多，國家對(duì)該類供應(yīng)商很難全量管控，這種就需要采購/運(yùn)營(yíng)線下發(fā)展意向合作供應(yīng)商；也可以通過pc/網(wǎng)站收集供應(yīng)商信息。

• 建立供應(yīng)商儲(chǔ)備池的意義在于為企業(yè)儲(chǔ)備供應(yīng)商資源，為企業(yè)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)、汰換提供基礎(chǔ)
• 那到底什么樣的企業(yè)適合建立供應(yīng)商儲(chǔ)備池，什么行業(yè)的企業(yè)建立了供應(yīng)商儲(chǔ)備池能把價(jià)值發(fā)揮大最大，爬蟲爬來的供應(yīng)商數(shù)據(jù)一定準(zhǔn)確嗎，這還需要仔細(xì)考量。

供應(yīng)商資質(zhì)+合同+檔案：

具備了供應(yīng)商儲(chǔ)備池之后，是不是儲(chǔ)備池里的供應(yīng)商都可以和我們玩呢，不盡然，那如果拋出供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的考量，從企業(yè)的角度什么樣的供應(yīng)商可以和我玩？如果想和我玩規(guī)則是什么？后續(xù)我們通過什么手段保持我們彼此之間一個(gè)良性的合作關(guān)系，達(dá)到互利共贏的目標(biāo)？

• 什么樣的供應(yīng)商可以和我玩？不管是什么行業(yè)在選擇合作伙伴的時(shí)候都是一個(gè)慎重又慎重的決定，可以和我玩的合作伙伴一定是不要具有行業(yè)資質(zhì)的，通用的供應(yīng)商資質(zhì)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、企業(yè)法人信息、涉及經(jīng)營(yíng)商品的資質(zhì)。特殊行業(yè)可能還需要其他資質(zhì)，舉例醫(yī)藥行業(yè)的供應(yīng)商，一定要有批準(zhǔn)文件，質(zhì)量負(fù)責(zé)人信息等。
• 和我玩的規(guī)則是什么？俗話說沒有規(guī)則不成方圓，規(guī)則是保證雙方利益的基礎(chǔ)，所以如何建立規(guī)則，規(guī)則內(nèi)容很重要。通常行業(yè)內(nèi)企業(yè)跟供應(yīng)商的合作需要簽訂合同，那么需要簽和合同是大的規(guī)則，合同之下的的條款是詳細(xì)的規(guī)則內(nèi)容，比如，合同的有效期、雙方結(jié)算信息，是承兌還是轉(zhuǎn)賬，是否支持預(yù)付，醫(yī)采定結(jié)還是以銷定結(jié)、返利怎么收？營(yíng)銷費(fèi)、平臺(tái)維護(hù)費(fèi)等是否要收？供應(yīng)商違反規(guī)則是否要把處罰？處罰的規(guī)則是什么？合同條款合作過程中發(fā)生變更了是否支持簽署補(bǔ)充協(xié)議等……
• 如何管理供應(yīng)商？供應(yīng)商在合作過程中總有各種各樣的情況，比如供應(yīng)商合同到期需要失效供應(yīng)商，供應(yīng)商不合作了需要淘汰供應(yīng)商，合作過程總遇到問題需要臨時(shí)凍結(jié)供應(yīng)商。

2.2 供應(yīng)商應(yīng)用層數(shù)據(jù)

供應(yīng)商產(chǎn)品庫/貨架：

在和供應(yīng)商達(dá)成合作意向后，我們需要知道供應(yīng)商都有哪些商品？能給我們提供什么商品？每一件/每一類商品的資質(zhì)是否具備？所以我們做供應(yīng)商產(chǎn)品庫和貨架的意義就在于我們要搞明白這些問題，供應(yīng)商貨架是我們可以對(duì)供應(yīng)商下單的基礎(chǔ)。

報(bào)價(jià)：

當(dāng)我們知道供應(yīng)商有哪些商品是可以提供給我們的還不夠，交易雙方還需要明確交易價(jià)格，按理來講是供應(yīng)商報(bào)價(jià)給企業(yè)，企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的價(jià)格進(jìn)行審核，ok就以此價(jià)格交易，不ok就需要供應(yīng)商重新報(bào)價(jià)，有了價(jià)格，我們就可以對(duì)供應(yīng)商下單。

業(yè)務(wù)單據(jù)：

和供應(yīng)商合作的采購訂單、退貨訂單、調(diào)價(jià)/調(diào)量訂單等，不多贅述。

供應(yīng)商評(píng)價(jià)：

供應(yīng)商評(píng)價(jià)是指利用指標(biāo)評(píng)價(jià)體系,對(duì)供應(yīng)商供貨質(zhì)量服務(wù)水平、供貨價(jià)格、準(zhǔn)時(shí)性、信用度等進(jìn)行評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)緯度360度環(huán)繞整個(gè)供應(yīng)商的生命周期，為供應(yīng)商的選擇奠定基礎(chǔ)，大的方向可以劃分以下幾個(gè)緯度：

• 訂單緯度：一定時(shí)間段內(nèi)考核供應(yīng)商供貨的商品數(shù)量、訂單總金額、退貨次數(shù)、訂單滿足率等。
• 成本緯度：采購單價(jià)、結(jié)算方式等。
• 質(zhì)量緯度：破損率、質(zhì)檢合格率、客訴等
• 服務(wù)緯度：供應(yīng)商遲到、交付態(tài)度等

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