編輯導(dǎo)語(yǔ)：當(dāng)商品非常海量的時(shí)候，商家往往會(huì)根據(jù)商品的屬性進(jìn)行分類展示，這是電商管理中非常關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。大多數(shù)時(shí)候，我們都知道分類的基本標(biāo)準(zhǔn)，但對(duì)其背后的產(chǎn)品邏輯不大了解，本文作者就此進(jìn)行了項(xiàng)目復(fù)盤(pán)，對(duì)優(yōu)化“分類”功能的具體設(shè)計(jì)流程展開(kāi)了梳理，與大家分享。

“分類”功能基本是電商產(chǎn)品的標(biāo)配。如果你說(shuō)記不清了，可以看看下面京東、淘寶的分類，是不是瞬間喚起了你的記憶，很熟悉對(duì)吧？

我在做電商方向的產(chǎn)品后，接手的第一個(gè)功能就是優(yōu)化“分類”。接下來(lái)我對(duì)此功能進(jìn)行復(fù)盤(pán)，希望我的復(fù)盤(pán)方式，能引發(fā)你的思考~

在復(fù)盤(pán)前，先共識(shí)2個(gè)概念。我們把C端展示給用戶看的商品歸類方式定義叫“分類”，后臺(tái)的商品歸類方式定義叫“類目”

接下來(lái)用到相關(guān)概念時(shí)，會(huì)直接用“分類”、“類目”這2個(gè)稱呼（ps：大家不用太糾結(jié)這個(gè)稱呼，只要你們團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)成一致，知道彼此說(shuō)的是什么就行）

一、項(xiàng)目立項(xiàng)

首先，介紹下分類這個(gè)業(yè)務(wù)

當(dāng)我們線下去逛超市，超市的貨架擺放就是按照商品的功能屬性分類的，例如飲料類的是一個(gè)區(qū)域、服飾類的是一個(gè)區(qū)域、水果是一個(gè)區(qū)域。

當(dāng)你有相對(duì)明確的目標(biāo)，例如想買(mǎi)飲料，那可以先找到這個(gè)分類，然后在去對(duì)比這個(gè)分類下的所有飲料，看看自己想要哪一款。

如上，把商品分類功能對(duì)標(biāo)到線上也是一樣的，基本上是按照商品所屬的特征，去進(jìn)行歸類。

這樣便于比較相同用途的各種商品的質(zhì)量水平和產(chǎn)銷情況、性能特點(diǎn)等，能促使生產(chǎn)者提高質(zhì)量、增加品種，并且方便消費(fèi)者對(duì)比選購(gòu)，有利于生產(chǎn)、銷售和消費(fèi)的有機(jī)銜接

其次，說(shuō)下分類業(yè)務(wù)現(xiàn)存以下問(wèn)題

（1）可逛性和流量分發(fā)能力較差

目前分類頁(yè)面的產(chǎn)品設(shè)計(jì)偏向商品管理視角，側(cè)重于有較明確購(gòu)買(mǎi)意圖的用戶，可逛性和流量分發(fā)能力較差

此次改版想賦能運(yùn)營(yíng)同學(xué)增加更多維度來(lái)聚合商品，滿足不用用戶訴求

例如按照促銷活動(dòng)聚合以滿足讓利敏感型用戶、按照銷量排行聚合以滿足從眾型用戶等；或增加更多場(chǎng)景來(lái)聚合商品例如新年的紅色服飾、寶寶飲食、出行等

（2）C端展示的“分類”與后臺(tái)“類目”無(wú)映射關(guān)系

目前C端展示的“分類”數(shù)據(jù)與后臺(tái)“類目”數(shù)據(jù)無(wú)映射關(guān)系，導(dǎo)致后臺(tái)新上下架商品不自動(dòng)關(guān)聯(lián)分類。需要人工手動(dòng)去維護(hù)，效率低

最后，通過(guò)對(duì)如上問(wèn)題的分析，改版目標(biāo)如下

（1）提升可逛性和流量分發(fā)能力

針對(duì)可逛性和流量分發(fā)能力較差 的問(wèn)題。思考以導(dǎo)購(gòu)思路重新設(shè)計(jì)C端”分類“功能。

運(yùn)營(yíng)同學(xué)可根據(jù)“類目詞、搜索詞、屬性詞、新品、促銷活動(dòng)、手工錄入商品、頁(yè)面URL、品牌詞”這8大方式的任意方式來(lái)聚合商品，這樣能豐富商品聚合維度，從而提升分類tab的可逛性、流量分發(fā)能力

（2）C端”分類“和后臺(tái)類目做映射關(guān)系，提升人效

針對(duì) C端”分類“和后臺(tái)類目無(wú)映射關(guān)系 的問(wèn)題。思考本版本讓C端“分類”展示的數(shù)據(jù)可與后臺(tái)“類目”做映射關(guān)系

這樣就能實(shí)現(xiàn)上下架商品自動(dòng)關(guān)聯(lián)C端“分類”，無(wú)須運(yùn)營(yíng)同學(xué)人工蹲守，手動(dòng)配置。進(jìn)行系統(tǒng)賦能，提升人效

二、方案設(shè)計(jì)

1. 圍繞”提升可逛性和流量分發(fā)能力”這個(gè)目標(biāo)，C端和后臺(tái)方案設(shè)計(jì)如下

（1）C端方案

a、”為你推薦“

對(duì)于二級(jí)分類，增加了”為你推薦“這個(gè)固定的模塊、這個(gè)模塊下所展示的三級(jí)分類商品都是千人千面的，系統(tǒng)會(huì)依據(jù)你的短期興趣推薦你感興趣的商品

這樣設(shè)計(jì)的思路是：算法賦能，推薦你感興趣的商品，而不是普適商品，更有利于促訂單轉(zhuǎn)化

例如：過(guò)中秋節(jié)前我想買(mǎi)點(diǎn)酒送給家里的親戚，于是我搜索瀏覽了茅臺(tái)酒，看了幾款后有事離開(kāi)，沒(méi)下單

當(dāng)我再次回來(lái)想購(gòu)買(mǎi)時(shí)，想著直接點(diǎn)擊“美食酒飲”這個(gè)分類去找，橫向?qū)Ρ认滤芯祁惿唐?/p>

這時(shí)“為你推薦”就給我推薦了“白酒”的入口，讓我壓根就不用去尋找“美食酒飲”這個(gè)分類，縮短了我的用戶行為路徑，快速把我引到到我想看的商品會(huì)場(chǎng)中，利于快速促成訂單轉(zhuǎn)化

b、”banner位“

在”分類“頁(yè)面右側(cè)的頂部留了banner位的入口

這樣設(shè)計(jì)的思路是：這個(gè)入口運(yùn)營(yíng)同學(xué)會(huì)配置一些心智宣傳類的活動(dòng)或者某類場(chǎng)景下聚合的商品

通過(guò)引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊此處，對(duì)配置的活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行導(dǎo)流，增強(qiáng)該一級(jí)分類的流量分發(fā)能力

（2）后臺(tái)方案，設(shè)計(jì)了”分類管理“功能，該功能支持配置一、二、三級(jí)分類

a、“一級(jí)分類”支持運(yùn)營(yíng)同學(xué)手動(dòng)錄入名稱，滿足其靈活性

b、”二級(jí)分類“支持運(yùn)營(yíng)同學(xué)手動(dòng)錄入名稱，及選擇卡片展示樣式

c、三級(jí)分類支持選擇商品的聚合維度，可按照“類目詞、搜索詞、屬性詞、新品、促銷活動(dòng)、手工錄入商品、頁(yè)面URL、品牌詞”這8大詞性中的任意1個(gè)來(lái)聚合商品

• 類目詞。是把C端分類和后臺(tái)類目進(jìn)行關(guān)聯(lián)。這樣設(shè)計(jì)的思路是通過(guò)人工手動(dòng)關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)把C端分類和后臺(tái)類目做映射關(guān)系，實(shí)現(xiàn)商品上下架自動(dòng)關(guān)聯(lián)C端”分類“

• 搜索詞。運(yùn)營(yíng)手動(dòng)輸入1個(gè)搜索詞如”手機(jī)“，那在C端，用戶點(diǎn)擊該三級(jí)分類進(jìn)入的商品聚合頁(yè)，所展示的商品就都是通過(guò)搜索詞”手機(jī)“進(jìn)行召回聚合的商品

• 屬性詞。是可以按照商品的屬性去聚合商品落地頁(yè)。如二級(jí)分類是”電視“，那三級(jí)分類可以按照屬性是”國(guó)產(chǎn)“電視進(jìn)行聚合

• 新品。是可以人工手動(dòng)設(shè)置某個(gè)類目下，上架不超過(guò)多少天的為新品

• 促銷活動(dòng)?？梢詮墓镜钠渌到y(tǒng)中拿過(guò)來(lái)活動(dòng)id，配置后，C端點(diǎn)擊該三級(jí)分類，所看到的商品落地頁(yè)就是參加該活動(dòng)的所有商品

• ??錄?商品。運(yùn)營(yíng)同學(xué)有時(shí)想把某類商品gid進(jìn)行聚合，那這時(shí)就可以通過(guò)人工手動(dòng)錄入商品gid的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)

• ??URL。有時(shí)運(yùn)營(yíng)同學(xué)會(huì)把某些三級(jí)分類設(shè)置為跳轉(zhuǎn)到會(huì)場(chǎng)頁(yè)，為會(huì)場(chǎng)內(nèi)的商品進(jìn)行導(dǎo)流，如中秋節(jié)、雙11等會(huì)場(chǎng)頁(yè)面，這時(shí)就可以通過(guò)輸入中秋節(jié)或雙11會(huì)場(chǎng)頁(yè)面的URL來(lái)實(shí)現(xiàn)

• 品牌詞。是可以按照某個(gè)品牌進(jìn)行商品聚合。如用戶在C端就想看”愛(ài)肯拿“這個(gè)品牌下所有的商品，那運(yùn)營(yíng)同學(xué)是可以在后臺(tái)選擇該品牌，選擇后，C端用戶點(diǎn)擊該三級(jí)分類進(jìn)入到的商品落地頁(yè)，就都是該品牌下的所有商品

2. 圍繞”C端分類和后臺(tái)類目做映射關(guān)系”這個(gè)目標(biāo)，后臺(tái)方案設(shè)計(jì)如下

在“分類管理”功能的三級(jí)分類中，支持按照“類目詞”來(lái)聚合商品，因?yàn)樯厦嬗袑?duì)按照”類目詞“聚合商品進(jìn)行闡述，所以此處不做贅述

三、數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)

回顧下最初的項(xiàng)目目標(biāo)是提升分類tab可逛性及流量分發(fā)能力。

那功能上線后，就可以用數(shù)據(jù)驗(yàn)證下，看看目標(biāo)是否有實(shí)現(xiàn)。（ps：因?yàn)镃端”分類“和后臺(tái)類目做映射關(guān)系，提升人效。這個(gè)目標(biāo)很容易驗(yàn)證是否成功，所以此處不對(duì)這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)）

那針如上目標(biāo)，我們?cè)撛鯓佣x數(shù)據(jù)指標(biāo)呢？我是這樣定義的：

首先，對(duì)于提升可逛性，我們可以看 人均點(diǎn)擊次數(shù)和人均貢獻(xiàn)商品詳情頁(yè)pv這2個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)。如果這2個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)都有所提升，那證明可狂性確實(shí)提升了

因?yàn)橛懈嗟娜它c(diǎn)擊了，而且也有更多的人點(diǎn)擊進(jìn)入了商品詳情頁(yè)

數(shù)據(jù)結(jié)果出來(lái)后，發(fā)現(xiàn)和老版分類相比，人均點(diǎn)擊次數(shù)提升了50%左右，人均貢獻(xiàn)商品詳情頁(yè)pv提升了約100%左右

可見(jiàn)，改版后的功能確實(shí)還是有效果的，在可狂性上面確實(shí)有提升

其次，對(duì)于提升流量分發(fā)能力，我們可以看 pv分發(fā)深度和UV分發(fā)深度這2個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)。為什么是看這2個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)呢？

因?yàn)閜v分發(fā)深度是用全引導(dǎo)的ipv除以pv，全引導(dǎo)的ipv就是指用戶2步內(nèi)進(jìn)入到商品上詳情頁(yè)，這樣得到的結(jié)果就是如果深度加強(qiáng)了，那代表給更多的商品進(jìn)行導(dǎo)流了

uv分發(fā)深度是同樣的道理，是用全引導(dǎo)ipv_uv除以u(píng)v，代表有多少用戶從分類頁(yè)深度訪問(wèn)到了商品詳情頁(yè)

數(shù)據(jù)結(jié)果出來(lái)后，發(fā)現(xiàn)和老版分類相比，pv分發(fā)深度提升了約30%左右，uv提升了約20%左右?？梢?jiàn)，改版后，在提升流量分發(fā)能力上面確實(shí)也很有效果

那因?yàn)榭晒湫约傲髁糠职l(fā)能力都有所提升，可以推導(dǎo)出交易轉(zhuǎn)化肯定也會(huì)有所提升。接下來(lái)我就查詢了交易轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)，來(lái)進(jìn)行驗(yàn)證

通過(guò)數(shù)據(jù)查詢，發(fā)現(xiàn)uv支付轉(zhuǎn)化率提升了約30%，全引導(dǎo)支付ipv_uv支付轉(zhuǎn)化率提升了約8%?？梢?jiàn)，前面指標(biāo)的提升，對(duì)最終GMV指標(biāo)的提升也起到了正反饋的作用

四、寫(xiě)在最后

以上就是我自己對(duì)做過(guò)的項(xiàng)目的思考復(fù)盤(pán)，總結(jié)做的好的地方如下：

1. 在做項(xiàng)目之前，思考為什么要做這個(gè)項(xiàng)目？目標(biāo)是什么？
2. 根據(jù)目標(biāo)，提煉出功能上線后可衡量的數(shù)據(jù)指標(biāo)什么？
3. 根據(jù)數(shù)據(jù)指標(biāo)的效果對(duì)比，進(jìn)行相對(duì)客觀的評(píng)判此功能做的是否有價(jià)值

那我可以復(fù)用的經(jīng)驗(yàn)是：在以后做項(xiàng)目時(shí)，依然是接到項(xiàng)目后，首先問(wèn)為什么要做？想達(dá)到什么樣的目標(biāo)？其次，根據(jù)目標(biāo)，考慮好哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)可以定義功能上線后的效果是否有達(dá)成目標(biāo)？

做的不好的地方如下：

1. 功能創(chuàng)新上面，思考的過(guò)少。當(dāng)時(shí)是想著不要為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，但其實(shí)確實(shí)還是要結(jié)合用戶的實(shí)際使用場(chǎng)景，發(fā)現(xiàn)一些可以創(chuàng)新優(yōu)化的點(diǎn)，進(jìn)行更好的方案設(shè)計(jì)
2. 在分析數(shù)據(jù)的過(guò)程中，其實(shí)埋點(diǎn)是有偏差的，例如離開(kāi)分類頁(yè)面，在返回，其實(shí)也要上報(bào)數(shù)據(jù)。但因?yàn)榧夹g(shù)方案原因，沒(méi)有上報(bào)，導(dǎo)致分類頁(yè)面的pv統(tǒng)計(jì)值偏小

這是新方案的偏差，那老版功能的數(shù)據(jù)也是有偏差的。我應(yīng)該把偏差都寫(xiě)出來(lái)，讓大家知曉。但我卻沒(méi)有細(xì)扣數(shù)據(jù)。下次一定注意不能再犯此類錯(cuò)誤

以上，是我的復(fù)盤(pán)，你還有什么更好的項(xiàng)目復(fù)盤(pán)方式嘛？歡迎留言分享探討~

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