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榮耀標(biāo)識(shí)拼多多為什么沒(méi)有「購(gòu)物車」？
本文從用戶和業(yè)務(wù)角度分析了拼多多為什么沒(méi)有購(gòu)物車，并得出一個(gè)結(jié)論：拼多多已經(jīng)把“購(gòu)物車”功能合并到“收藏”功能里了。
“拼多多為什么沒(méi)有購(gòu)物車？”
這是某大廠的一道產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)崗面試題。
剛看到這道題目的時(shí)候，我的內(nèi)心是驚訝的。盡管我還沒(méi)有從拼多多買過(guò)東西，但在我的印象里，購(gòu)物車好像應(yīng)該是所有電商平臺(tái)的標(biāo)配。
從日常所接觸到的傳統(tǒng)電商平臺(tái)如淘寶，京東來(lái)看，購(gòu)物車不但是必須的一個(gè)功能；而且存在感極強(qiáng)——你估計(jì)很難適應(yīng)一個(gè)沒(méi)有購(gòu)物車的淘寶App。
而從下沉市場(chǎng)起家的拼多多，卻沒(méi)有購(gòu)物車功能，這是為什么？
如果參加面試的是你，當(dāng)你面臨這個(gè)問(wèn)題，你該如何回答，才能向面試官展示你良好的思維深度和專業(yè)素養(yǎng)。
一、從“用戶角度”思考
產(chǎn)品每上線一個(gè)功能，其背后都要基于一定的用戶需求，否則，這項(xiàng)功能將不具備生命力。購(gòu)物車功能之所以在電商產(chǎn)品中普遍流行，必定也是因?yàn)橘?gòu)物車滿足了用戶的某方面需求。
那么，這個(gè)“需求”究竟是什么？
我認(rèn)為是：購(gòu)買多件商品。
試想一下，我們?nèi)ヌ詫氋I東西，很多時(shí)候我們不會(huì)只買一件商品，我們有時(shí)候需要買很多件商品，那有了“購(gòu)物車”，我們就可以把要買的東西先放進(jìn)購(gòu)物車，最后再統(tǒng)一進(jìn)行支付結(jié)算。
這樣對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，確實(shí)會(huì)更方便一些，避免了讓用戶陷入多次結(jié)算的尷尬境地。
那問(wèn)題來(lái)了，拼多多為什么沒(méi)有購(gòu)物車？難道用戶在拼多多就沒(méi)有購(gòu)買多件商品的需求？
拼多多給用戶提供了兩種購(gòu)買方式（如下圖），一個(gè)是拼團(tuán)購(gòu)買，一個(gè)是單獨(dú)購(gòu)買。
為了回答上述問(wèn)題，接下來(lái)，我們針對(duì)這兩種購(gòu)買方式，分別展開(kāi)使用場(chǎng)景的分析。
首先，相信大部分用戶在拼多多購(gòu)物都會(huì)選擇拼團(tuán)購(gòu)買，在拼團(tuán)的場(chǎng)景下，如果用戶想要購(gòu)買多件商品，那就只能逐個(gè)發(fā)起拼團(tuán)。
在這種情況下，購(gòu)物車功能是沒(méi)必要存在的。
真正值得深思的點(diǎn)在于第二種購(gòu)買方式。也就是說(shuō)，單獨(dú)購(gòu)買的情況下，拼多多為什么也沒(méi)有購(gòu)物車？
要知道，“單獨(dú)購(gòu)買”場(chǎng)景下的拼多多，其實(shí)和其他電商平臺(tái)是一樣的。
而淘寶、京東這些電商平臺(tái)，都會(huì)先引導(dǎo)用戶將商品加進(jìn)購(gòu)物車，然后再進(jìn)行統(tǒng)一的下單結(jié)算。
而拼多多卻特立獨(dú)行，用戶下單后，省略了購(gòu)物車環(huán)節(jié)，直接跳到最終的支付頁(yè)面。這是為什么？
我個(gè)人認(rèn)為，這和拼多多的用戶屬性有關(guān)。
眾所周知，拼多多的的第一批用戶來(lái)自“五環(huán)外”，這是淘寶、京東長(zhǎng)久以來(lái)所忽視的人群。
他們是我們口中常說(shuō)的七大姑八大姨，他們普遍年齡較大，并沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的習(xí)慣，也不太喜歡學(xué)習(xí)和接受新鮮事物，可能連最基本的App操作也不熟悉。
那么針對(duì)這一類型的用戶，在產(chǎn)品的鏈路設(shè)計(jì)上，就應(yīng)該盡量簡(jiǎn)單粗暴。因?yàn)殒溌访吭黾右粋€(gè)環(huán)節(jié)，都有可能給用戶帶來(lái)困擾，從而導(dǎo)致用戶流失。
假使拼多多設(shè)置了“購(gòu)物車”，也就是說(shuō)，用戶在選定商品后，還需要返回購(gòu)物車頁(yè)面；然后完成商品結(jié)算。這對(duì)于他們來(lái)講，就存在一定的操作成本了。
這個(gè)成本對(duì)于早已習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的我們來(lái)講，并不算什么。但是對(duì)于他們來(lái)講，這個(gè)鏈路就會(huì)帶來(lái)一定的思維負(fù)擔(dān)，從而致使在“購(gòu)物車——結(jié)算”這一環(huán)節(jié)上產(chǎn)生大量的訂單流失。
二、從“業(yè)務(wù)角度”思考
站在公司業(yè)務(wù)角度，購(gòu)物車還有另外一個(gè)功能，就是方便運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)發(fā)起各種大促活動(dòng)，提升平臺(tái)GMV。
比如說(shuō)，很多淘寶店家推出的“滿150減20”、“滿100減10”等滿減活動(dòng)，以及京東“滿49元免運(yùn)費(fèi)”等等。
在這種情況下，用戶會(huì)把想要購(gòu)買的商品放在購(gòu)物車?yán)?，最后一起下單，享受滿減優(yōu)惠。
這一點(diǎn)非常重要，這和一家電商平臺(tái)的營(yíng)收增長(zhǎng)息息相關(guān)。一家電商平臺(tái)如果不能通過(guò)購(gòu)物車購(gòu)買多件商品，用戶頂多麻煩點(diǎn)，逐個(gè)下單結(jié)算也能完事。
但是如果一家電商平臺(tái)不能基于購(gòu)物車發(fā)起大促活動(dòng)，這勢(shì)必會(huì)對(duì)一家電商平臺(tái)的營(yíng)收增長(zhǎng)帶來(lái)很大的限制。
所以，相比滿足“用戶購(gòu)買多件商品”的需求，我倒更加認(rèn)為購(gòu)物車對(duì)于一家電商平臺(tái)最大的意義，是在于可以發(fā)起滿減活動(dòng)，從而促進(jìn)GMV的增長(zhǎng)。
但是，拼多多由于特殊的平臺(tái)定位，顯然并不存在這一需求。
這是因?yàn)槠炊喽鄬?duì)于商家來(lái)講，其最大的意義在于可以幫助商家將尾貨便宜清倉(cāng)，清空庫(kù)存。
這種情況下，一個(gè)拼多多店鋪往往僅有少數(shù)幾個(gè)SKU；并且由于標(biāo)價(jià)也已經(jīng)足夠優(yōu)惠，這些商家更是沒(méi)必要去舉辦各種滿減活動(dòng)。
而至于拼多多如何通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)拉升GMV？
如果你足夠熟悉拼多多的話，你會(huì)了解到拼多多拉升GMV的手段也是相當(dāng)簡(jiǎn)單粗暴——就是直接給用戶發(fā)優(yōu)惠券。
三、小結(jié)
本文從兩個(gè)角度出發(fā)，回答了為什么拼多多沒(méi)有購(gòu)物車。但在實(shí)際面試過(guò)程中，考驗(yàn)的還是大家的臨場(chǎng)反應(yīng)和邏輯思考能力，能圍繞其中一個(gè)角度做出邏輯清晰的回答，你就已經(jīng)相當(dāng)優(yōu)秀了。
文章末尾，還有一點(diǎn)需要大家注意，那就是拼多多的“收藏”功能。
不知道大家有沒(méi)有注意到，拼多多的“收藏”功能和淘寶、京東的“收藏”功能是有所不同的。
淘寶京東的收藏頁(yè)面，只用作商品的展示。用戶可以將喜歡的商品收藏起來(lái)，但收藏頁(yè)面僅供大家瀏覽，并不能進(jìn)行購(gòu)買結(jié)算。
但從實(shí)際使用場(chǎng)景看，很少有用戶會(huì)真正去使用“收藏”功能，大部分用戶收藏商品的方式就是將商品添加購(gòu)物車。
也就是說(shuō)，“購(gòu)物車”和“收藏”在產(chǎn)品功能上是重合的。
正因?yàn)槿绱耍诤芏喈a(chǎn)品經(jīng)理眼里，淘寶京東的收藏是一個(gè)“雞肋”功能。很多人認(rèn)為，淘寶京東應(yīng)該將“購(gòu)物車”和“收藏”合并。
而這一點(diǎn)貌似在拼多多上實(shí)現(xiàn)了。
打開(kāi)拼多多的收藏頁(yè)面，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，拼多多的收藏頁(yè)面不僅可以用作展示，還可以直接購(gòu)買，如下圖。
因此，回到題目中的問(wèn)題，拼多多為什么沒(méi)有購(gòu)物車？
正確答案很有可能是：拼多多已經(jīng)把“購(gòu)物車”功能合并到“收藏”功能里了。
#專欄作家#
蘇談彬，公眾號(hào)：蘇談彬，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。致力于運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤和方法論總結(jié)。
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來(lái)自正版圖庫(kù) 圖蟲(chóng)創(chuàng)意
首先我們需要明確淘寶京東為什么要有購(gòu)物車，購(gòu)物車的的目的是為了合并下單，單店湊滿減包郵或者多店一起下單，同時(shí)他們的下單方式都是一樣的。
而我們反觀拼多多
1、它的商品定位是爆款邏輯，對(duì)于單店而言絕大多數(shù)都是超低價(jià)且包郵，從單店的角度并不需要為了包郵或滿減湊單。
2、平臺(tái)主要的交易方式是拼團(tuán)，你要購(gòu)買商品需要發(fā)起拼團(tuán)或者參加別人的團(tuán)，而每個(gè)團(tuán)的時(shí)效性都比較強(qiáng)，如果是采用購(gòu)物車，等你結(jié)算的時(shí)候之前的團(tuán)就已經(jīng)失效了，用戶體驗(yàn)無(wú)疑是很差的。
那么對(duì)于拼多多來(lái)說(shuō)，購(gòu)物車的唯一作用就只是多店的非拼團(tuán)商品合并下單，所以只是在收藏中增加了結(jié)算的功能。
先明確拆解思路。我的思路從人、貨、場(chǎng)、業(yè)務(wù)模式的角度進(jìn)行拆解。
1.人：拼多多在初期以農(nóng)村包圍城市的戰(zhàn)略打法進(jìn)行破圈，這類人群屬于沒(méi)有被傳統(tǒng)電商馴化的一類人群，通過(guò)對(duì)簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)短的購(gòu)買路徑方式教育用戶，收益最大。所以pdd略過(guò)購(gòu)物車環(huán)節(jié)，立即購(gòu)買模式。并且在前期人群裂變主要是通過(guò)微信渠道，單品立即購(gòu)買符合裂變模式下的用戶場(chǎng)景。
2.貨：從pdd整體的生態(tài)環(huán)境來(lái)看，商家是通過(guò)引爆單品來(lái)實(shí)現(xiàn)獲利，與淘寶單品向關(guān)注店鋪，通過(guò)粉絲經(jīng)濟(jì)獲得盈利的模式不同。同時(shí)也可以看到一個(gè)現(xiàn)象，拼多多店鋪的spu很少，用戶對(duì)于店鋪維度的復(fù)購(gòu)率底。
3.場(chǎng)：在pdd擴(kuò)張前期，是沒(méi)有平臺(tái)級(jí)別的促銷活動(dòng)的，與用戶認(rèn)知有關(guān)，完全不需要購(gòu)物車的營(yíng)銷場(chǎng)景。
4.從原始業(yè)務(wù)定位角度：pdd主打低價(jià)，再搞平臺(tái)級(jí)別的滿減促銷，無(wú)疑會(huì)破壞用戶心智。
歡迎拍磚溝通
沒(méi)有購(gòu)物車，對(duì)于我來(lái)說(shuō)最大的痛點(diǎn)在于 一個(gè)商品想要購(gòu)買多個(gè)規(guī)格再合并下單的情況（拼多多的東西比較便宜，有些需要購(gòu)買多件才能包郵或者滿減），后來(lái)還是問(wèn)了商家，才知道拼多多的收藏功能可以滿足
寫一下閱后小結(jié)：1.用戶多數(shù)來(lái)自于“五環(huán)外”，付款應(yīng)該簡(jiǎn)單粗暴，每多一道工序都會(huì)造成用戶流失；2.淘寶購(gòu)物車的存在是為了享受滿減，拼多多本身的定價(jià)已經(jīng)很優(yōu)惠，很少涉及滿減，沒(méi)這個(gè)必要（不過(guò)我作為淘寶用戶，也沒(méi)覺(jué)得哪里有什么滿減耶？）；3.購(gòu)物車的存在是為了二次決策，生活用品不像衣服3C之類的有品牌差異，不需要二次決策。
個(gè)人理解是——首先,為什么要有購(gòu)物車?是為了合并支付,以此基礎(chǔ)上有店家的合并促銷.核心邏輯是一個(gè)人購(gòu)買多個(gè)商品,以此產(chǎn)生增量訂單,從而實(shí)現(xiàn)薄利多銷.我們?cè)賮?lái)看拼多多,是為以一個(gè)商品多人購(gòu)買的邏輯,通過(guò)人的滲透來(lái)增加一個(gè)商品的購(gòu)買人數(shù),從而實(shí)現(xiàn)薄利多銷.
所以,核心點(diǎn)在于是一個(gè)人買多個(gè)商品,還是一個(gè)商品多人買的區(qū)別.如果是前者,則需要加強(qiáng)購(gòu)物車概念,促進(jìn)購(gòu)買多個(gè)商品.如果是后者,則需要讓更多人購(gòu)買一個(gè)商品,加購(gòu)物車會(huì)損害多人拼團(tuán)的流程,所以就沒(méi)有購(gòu)物車.
一個(gè)人買多件商品還是一件商品多個(gè)人買 —— 一語(yǔ)道破
減少?zèng)Q策流程和成本。購(gòu)物車是一個(gè)二次決策的體現(xiàn)。為什么要二次決策，擇優(yōu)選擇，因?yàn)楫a(chǎn)品本身除了使用價(jià)值，還有品牌，文化這種價(jià)值。這種溢價(jià)又作用在最終價(jià)格上。平多多圍繞著基本生活需求，價(jià)格便宜的本質(zhì)是沒(méi)有營(yíng)銷品牌議價(jià)，滿足基本需求。而對(duì)于基本生活需求，對(duì)于買衛(wèi)生紙決策，1-2元，或者幾毛錢的需求相對(duì)于決策買240或者320塊錢的兩件衣服的決策，沒(méi)有那么大。 沒(méi)必要增加用戶的購(gòu)買流程，縮短流程促使用戶快速成交即可。
“購(gòu)物車”和“收藏”在產(chǎn)品功能上是重合的
這個(gè)并不重合，收藏的權(quán)重沒(méi)有購(gòu)物車高，很多東西，我不想加入購(gòu)物車，就想收藏，而且購(gòu)物車是有數(shù)量上限的，收藏是沒(méi)有的。收藏在實(shí)際中，我用的還是挺多的
真的沒(méi)答到點(diǎn)上。。。感覺(jué)評(píng)論答的更好哈哈哈
在拼多多4塊錢拼了兩個(gè)蘋果數(shù)據(jù)線，現(xiàn)在不敢用呀。我怕這2塊錢的數(shù)據(jù)線把我這大幾千塊的手機(jī)搞壞了。 ??
沒(méi)有答到點(diǎn)上，其根本目的應(yīng)該是減少退路，加快交易的產(chǎn)生。其實(shí)就是短時(shí)間內(nèi)盈利 主打拼團(tuán) 所以加上購(gòu)物車 其實(shí)是給了買家思考的時(shí)間
贊成
想的一樣，我的產(chǎn)品就是價(jià)格低，簡(jiǎn)單粗暴讓你直接買，不讓你有更多選擇的空間，從各種營(yíng)銷手段以及頁(yè)面設(shè)計(jì)就讓你快速下單成交
我倒是覺(jué)得這種題，沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)，只要你的思路能讓看的人眼前一亮。提供一些不同的思路，或許可以解決不同的問(wèn)題。不過(guò)雖然沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)，但是自圓其說(shuō)還是很重要的。
贊同。很多東西是很微妙且感性的。
其實(shí)作者關(guān)于[單獨(dú)購(gòu)買]和[發(fā)起拼單]這個(gè)角度還是些道理的。但是我不贊同作者用戶屬性角度的分析，所謂“五環(huán)外”和“農(nóng)村包圍城市”觀點(diǎn)。
因?yàn)槠炊喽嘧龅氖窍鲁潦袌?chǎng)，而并不是所謂“五環(huán)外”“農(nóng)村市場(chǎng)”，這個(gè)下沉市場(chǎng)是淘寶、京東沒(méi)有涉及到的垂直領(lǐng)域，這也是為什么淘寶要推出淘特，京東要推出京喜的重要原因，因?yàn)檫@一塊下沉市場(chǎng)穩(wěn)定且巨大。
另外相信大家早期都為拼多多“砍一刀”煩惱，為什么會(huì)產(chǎn)生這樣，主要是拼團(tuán)砍一刀就是為了直接下單購(gòu)買，而不是丟進(jìn)購(gòu)物車湊齊商品統(tǒng)一購(gòu)買。拼多多早期也特別依附微信社交屬性的裂變。
另外補(bǔ)充說(shuō)明，為什么“五環(huán)外”“農(nóng)村市場(chǎng)”不贊同，因?yàn)镻DD剛出來(lái)前幾年，我上班的辦公樓電梯廣告都是“拼多多拼多多拼的多賺的多”，如果辦公族沒(méi)有市場(chǎng)，何必花那么多錢投電梯廣告。
另外如果是農(nóng)村市場(chǎng)，應(yīng)該會(huì)安排地推人員下鄉(xiāng)推廣，反正在早期我沒(méi)了解到拼多多有多少農(nóng)村地推。但是從拼多多做多多買菜團(tuán)購(gòu)開(kāi)始，和農(nóng)村市場(chǎng)以及地推加大了這是真的。
反正決定用戶的是這個(gè)下沉市場(chǎng)的商品屬性的平臺(tái)選擇，是選擇PDD，還是淘寶，還是京東。如果拼多多和淘寶、京東的定價(jià)一樣，你會(huì)不會(huì)和逛淘寶一樣產(chǎn)生猶豫，然后加入購(gòu)物車~
拼多多對(duì)標(biāo)的下沉市場(chǎng)是針對(duì)商品，而不是用戶。
說(shuō)一下個(gè)人看法
1.拼多多主要以拼團(tuán)為主:拼團(tuán)是需要快速結(jié)算的，如果加入購(gòu)物車功能，導(dǎo)致拼團(tuán)不能結(jié)算，就會(huì)影響拼團(tuán)的另一個(gè)用戶，間接也影響到商家收益。
2.如果拼團(tuán)有購(gòu)物車:待付款狀態(tài)下訂單超時(shí)可以取消，如果拼團(tuán)購(gòu)物車增加超時(shí)取消功能的話，也失去了部分人把購(gòu)物車當(dāng)收藏用的意義
所以拼多多沒(méi)有購(gòu)物車，而有一個(gè)收藏可以當(dāng)購(gòu)物車使用
拼多多定位社交電商，主打拼團(tuán)，主打的是單品爆款，自身下沉用戶的平均購(gòu)買能力弱，希望用戶快速?zèng)Q策立即下單，不需要購(gòu)物車來(lái)增加用戶的思索決策成本，通過(guò)爆款來(lái)快速成單，訂單量是關(guān)鍵，這是跟天貓京東的區(qū)別，也是拼多多的競(jìng)爭(zhēng)力，當(dāng)拼多多加了購(gòu)物車，它就不再是拼多多，而是變成了另一個(gè)“天貓京東”，將失去現(xiàn)有的特色競(jìng)爭(zhēng)力；而天貓京東等，主要是1/2線用戶，自有用戶已經(jīng)被充分挖掘，已經(jīng)過(guò)了單純的沖量階段，天貓京東希望通過(guò)購(gòu)物車的產(chǎn)品組合，來(lái)提高用戶的客單價(jià)，讓用戶從100的價(jià)值層次成長(zhǎng)到200/300甚至1000的價(jià)值層次。
從電商運(yùn)營(yíng)人貨場(chǎng)的角度看，拼多多“場(chǎng)”的運(yùn)營(yíng)主要是拼單，“貨”的運(yùn)營(yíng)主要是單品，就是讓你看到哪個(gè)品喜歡就去拼單 “加入購(gòu)物車”對(duì)拼多多意義不大。
拼多多主要用戶人群都集中在下沉市場(chǎng)。下沉市場(chǎng)的用戶在平時(shí)去購(gòu)物，并不是在大型超市里推著購(gòu)物車買，基本上的購(gòu)物場(chǎng)景都集中在小賣部或者小型超市等，對(duì)于購(gòu)物車來(lái)說(shuō)會(huì)增加他們的認(rèn)知成本，線下場(chǎng)景實(shí)體化。另一部分，拼多多的產(chǎn)品屬性有關(guān)，它的理念是價(jià)格現(xiàn)在就很優(yōu)惠，不用再看了，立刻就下單，減少一個(gè)操作頁(yè)面，就減少了一個(gè)流程的流失率。
這個(gè)五環(huán)外購(gòu)物習(xí)慣的點(diǎn)，很不錯(cuò)，點(diǎn)個(gè)贊
??
說(shuō)的很好，有根據(jù)現(xiàn)實(shí)購(gòu)物流程設(shè)計(jì)的可能性
“假使拼多多設(shè)置了“購(gòu)物車”，也就是說(shuō)，用戶在選定商品后，還需要返回購(gòu)物車頁(yè)面；然后完成商品結(jié)算。這對(duì)于他們來(lái)講，就存在一定的操作成本了?！?br /> 一個(gè)反例，在淘寶、京東等的商品詳情頁(yè)面是可以直接點(diǎn)擊【立即購(gòu)買】的，那么拼多多也加一個(gè)購(gòu)物車功能并不一定會(huì)增加操作成本的。
用戶群體定位不一樣，中老年用戶用拼多多多，給他們多個(gè)按鈕，增加操作難度，而且還會(huì)增加團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)成本。
再加一個(gè)購(gòu)物車按鈕，手機(jī)頂部tab就放不下啦