對(duì)于本文的話題來(lái)講，若去面試中階產(chǎn)品經(jīng)理，僅了解行業(yè)差異，還能說(shuō)得過(guò)去。若想做好一個(gè)公司的采購(gòu)系統(tǒng)，就需要理解細(xì)分行業(yè)的業(yè)務(wù)模式和企業(yè)獨(dú)有的管理方法。這樣，才能做好一個(gè)采購(gòu)系統(tǒng)。

1.?產(chǎn)品經(jīng)理的討論

前幾天，B端產(chǎn)品經(jīng)理群里的一個(gè)已做過(guò)采購(gòu)系統(tǒng)的產(chǎn)經(jīng)理，現(xiàn)在想去面試一個(gè)不太熟悉的行業(yè)的采購(gòu)系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理。他在群里問(wèn)，行業(yè)差異，對(duì)采購(gòu)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)影響大嗎？

群里不少產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)表了看法，仔細(xì)總結(jié)下來(lái)，有如下兩類觀點(diǎn)。

一類認(rèn)為“大個(gè)球、大個(gè)鳥(niǎo)、大個(gè)毛線、大個(gè)錘子……”，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理的核心能力在于邏輯思維、同理心、產(chǎn)品方法論的掌握和產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。行業(yè)差異，影響不大，通過(guò)查閱資料和入職后稍加了解，便可摸清。你不看市面上采購(gòu)系統(tǒng)、SRM（SupplierRelationshipManagement的縮寫(xiě)，即供應(yīng)商關(guān)系管理）大同小異嗎？你既然有此類經(jīng)驗(yàn)，放心去，沒(méi)影響。

另一類認(rèn)為，去面試還是要認(rèn)真準(zhǔn)備行業(yè)知識(shí)的。采購(gòu)系統(tǒng)雖然有通用的邏輯，但還要看行業(yè)相關(guān)性，行業(yè)相近，則差異不大。

2.?我的觀點(diǎn)

我認(rèn)為第二個(gè)觀點(diǎn)，站在去面試的角度沒(méi)問(wèn)題，說(shuō)的有些道理；但是要從做好采購(gòu)系統(tǒng)的角度來(lái)講，是不對(duì)的。換言之，我認(rèn)為行業(yè)差異對(duì)“會(huì)做”采購(gòu)系統(tǒng)影響不大，對(duì)“做好”采購(gòu)系統(tǒng)影響很大。

因?yàn)?，同一個(gè)行業(yè)內(nèi)，細(xì)分領(lǐng)域不同，業(yè)務(wù)模式會(huì)有很大的差異；業(yè)務(wù)模式是影響整個(gè)企業(yè)運(yùn)作的關(guān)鍵，業(yè)務(wù)模式不同，采購(gòu)系統(tǒng)的詳細(xì)流程、管理細(xì)節(jié)當(dāng)然不同。

再者，每一家企業(yè)，都有獨(dú)有的管理方法，若不把企業(yè)獨(dú)有的管理方法運(yùn)用到系統(tǒng)中，那就是一個(gè)“爛大街”的通用系統(tǒng)。因此，采購(gòu)系統(tǒng)是否體現(xiàn)企業(yè)獨(dú)有的管理方法，是影響系統(tǒng)是否好用的關(guān)鍵因素。

能否做好采購(gòu)系統(tǒng)，要站在細(xì)分行業(yè)的業(yè)務(wù)模式角度，并結(jié)合具體企業(yè)來(lái)談。理解細(xì)分行業(yè)的業(yè)務(wù)模式，熟知某企業(yè)的管理方法，才是“做好”一個(gè)企業(yè)采購(gòu)系統(tǒng)的關(guān)鍵。

當(dāng)然，我同樣認(rèn)同，具備產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、具備采購(gòu)系統(tǒng)基本知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)，同樣是“會(huì)做”采購(gòu)系統(tǒng)不可或缺的。它是基本門(mén)檻，是“敲門(mén)磚”。

下面，我對(duì)我的觀點(diǎn)，進(jìn)行詳細(xì)解釋。

3.?我的解釋

3.1 對(duì)于“會(huì)做”

具備產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、采購(gòu)系統(tǒng)知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)，明白行業(yè)差異，是會(huì)做采購(gòu)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力就不用多說(shuō)了，這個(gè)是最基本的能力。好比你用手寫(xiě)文章，首先你要會(huì)寫(xiě)字。那么，為何說(shuō)懂得采購(gòu)系統(tǒng)知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)、明白行業(yè)差異，僅能“會(huì)做”而不能“做好”采購(gòu)系統(tǒng)呢？那咱們掰開(kāi)揉碎，詳細(xì)說(shuō)說(shuō)。

（1）采購(gòu)業(yè)務(wù)范圍及采購(gòu)系統(tǒng)的基本邏輯

采購(gòu)業(yè)務(wù)范圍，是設(shè)計(jì)采購(gòu)系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)。采購(gòu)系統(tǒng)的基本邏輯，是對(duì)系統(tǒng)基本邏輯的初步系統(tǒng)化梳理。

從采購(gòu)系統(tǒng)的角度來(lái)講，采購(gòu)業(yè)務(wù)范圍分為采購(gòu)尋源、供應(yīng)商準(zhǔn)入與評(píng)估、采購(gòu)招標(biāo)、采購(gòu)合同、采購(gòu)申請(qǐng)、采購(gòu)詢價(jià)、采購(gòu)訂單、采購(gòu)到貨、采購(gòu)入庫(kù)、采購(gòu)發(fā)票、采購(gòu)付款、基礎(chǔ)設(shè)置等。

在采購(gòu)系統(tǒng)的基本邏輯中，有幾個(gè)基本的先后關(guān)系、對(duì)應(yīng)關(guān)系。比如采購(gòu)訂單可以根據(jù)采購(gòu)合同、采購(gòu)申請(qǐng)單、采購(gòu)詢價(jià)單生成。比如采購(gòu)到貨單與采購(gòu)訂單可以是一對(duì)一、一對(duì)多的關(guān)系，針對(duì)同一個(gè)供應(yīng)商的采購(gòu)訂單與采購(gòu)到貨單可以是多對(duì)一的關(guān)系等。再比如采購(gòu)尋源不但可以使用準(zhǔn)入前的供應(yīng)商，而且可以使用準(zhǔn)入后的供應(yīng)商。而采購(gòu)詢價(jià)、采購(gòu)訂單等后續(xù)流程，僅可以使用已準(zhǔn)入供應(yīng)商。

若設(shè)計(jì)采購(gòu)系統(tǒng)，這些基本的采購(gòu)業(yè)務(wù)范圍、基本邏輯都不了解，顯然是不合適的。所以，懂得這些，僅是“會(huì)做”的條件之一。

（2）行業(yè)大類差異

當(dāng)做采購(gòu)系統(tǒng)時(shí)，先要明白這個(gè)行業(yè)屬于哪個(gè)行業(yè)大類？屬于離散制造業(yè)、流程制造業(yè)、商貿(mào)流通行業(yè)，還是服務(wù)業(yè)？

這里簡(jiǎn)單介紹一下離散制造、流程制造，是個(gè)啥？

離散制造的產(chǎn)品往往由多個(gè)零件經(jīng)過(guò)一系列并不連續(xù)的工序的加工最終裝配而成。典型的離散制造業(yè)有火箭、飛機(jī)、武器裝備、船舶、電子設(shè)備、機(jī)床、汽車等。

流程制造是指被加工對(duì)像不間斷地通過(guò)生產(chǎn)設(shè)備，通過(guò)一系列的加工裝置使原材料進(jìn)行化學(xué)或物理變化，最終得到產(chǎn)品。典型的流程制造業(yè)有醫(yī)藥、石油化工、電力、鋼鐵制造、能源、水泥等。

明白了離散制造和流程制造的區(qū)別，就好理解這兩個(gè)行業(yè)的采購(gòu)為啥差別那么大了。

比如煤是電力、鋼鐵制造等流程制造業(yè)的主要原料，煤是“以質(zhì)定價(jià)”，那么在采購(gòu)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，就需要考慮采購(gòu)訂單“預(yù)估價(jià)”的需求。

再比如船舶、汽車制造，都屬于離散制造業(yè)。但是，船舶一般依據(jù)銷售訂單來(lái)進(jìn)行采購(gòu)活動(dòng)，某些昂貴的采購(gòu)物資，平時(shí)不備庫(kù)存，需要針對(duì)某銷售訂單專門(mén)采購(gòu)。而汽車制造行業(yè)一般依據(jù)銷售計(jì)劃和庫(kù)存量進(jìn)行采購(gòu)活動(dòng)，那么，它們一般無(wú)需針對(duì)某訂單專門(mén)采購(gòu)。所以，針對(duì)船舶制造業(yè)，就要支持面向訂單采購(gòu)、面向訂單物資管理的功能。

再換到商貿(mào)流通業(yè)來(lái)講，它們沒(méi)有產(chǎn)品研發(fā)、沒(méi)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)；因此，在采購(gòu)系統(tǒng)中，無(wú)需設(shè)計(jì)面向研發(fā)、面向設(shè)計(jì)的采購(gòu)協(xié)同管理功能。

對(duì)于服務(wù)行業(yè)，他們的商品形態(tài)比較特殊，可能是服務(wù)、虛擬商品，一般不用發(fā)貨。比如公司統(tǒng)一采購(gòu)的線上課程、采購(gòu)的電子消費(fèi)券，出差訂的機(jī)票、酒店等。那么這類商品，在進(jìn)行采購(gòu)系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，就不用考慮采購(gòu)到貨、采購(gòu)入庫(kù)功能。僅對(duì)采購(gòu)訂單進(jìn)行狀態(tài)細(xì)化就可以滿足需求了。

但是，明白了這些行業(yè)大類差異，也僅能讓你“會(huì)做”采購(gòu)系統(tǒng)。不信，慢慢往下看。

（3）行業(yè)差異

精密儀器、電子加工、服裝生產(chǎn)，都屬于離散制造業(yè)，但是這三個(gè)行業(yè)也是各具特色。在采購(gòu)管理中也有重要區(qū)別。

精密儀器行業(yè)，有些關(guān)鍵物料不但貴，而且對(duì)最終產(chǎn)品的質(zhì)量影響至關(guān)重要。因此，對(duì)這些關(guān)鍵物料，有序列號(hào)管理的需求。在采購(gòu)入庫(kù)時(shí)，要一一記錄每件物料的序列號(hào)。同時(shí)，在出庫(kù)、生產(chǎn)使用、銷售出庫(kù)，一系列環(huán)節(jié)要對(duì)其序列號(hào)進(jìn)行追溯管理。

電子加工行業(yè)，有些物料是需要按批次管理的，比如手機(jī)的線路板。我們都知道每部手機(jī)有它唯一的SN（Serial Number，也就是產(chǎn)品序列號(hào)），其實(shí)它的線路板是按批次管理的。在線路板采購(gòu)入庫(kù)、生產(chǎn)出庫(kù)、售后返修中，都需要按批次號(hào)對(duì)其管理，以便做質(zhì)量追溯。

服裝加工，這個(gè)行業(yè)有點(diǎn)奇葩。就拿面料采購(gòu)來(lái)講，哪怕是同一批次的采購(gòu)，供應(yīng)商不同機(jī)臺(tái)生產(chǎn)的，也要做出區(qū)分，因?yàn)榭赡苡猩?。你想想，若一件衣服同樣花色的面料，前身是A機(jī)臺(tái)生產(chǎn)的面料，后身是B機(jī)臺(tái)生產(chǎn)的面料，萬(wàn)一前后身有色差，那這衣服還能賣(mài)的出去嗎？因此，在采購(gòu)入庫(kù)環(huán)節(jié)，對(duì)于不同機(jī)臺(tái)生產(chǎn)的面料，也要區(qū)分處理。

到這里，你可能想，明白了這些不就做好采購(gòu)系統(tǒng)了嗎？

我說(shuō)啊，當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)行業(yè)后，僅明白了這些，你僅能做成“大路貨”。所以，我說(shuō)明白行業(yè)差異，僅是“會(huì)做”采購(gòu)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

好比，我要一件上衣，你僅會(huì)做肥大褂，我想要的合身合體的上衣，你做不出來(lái)。你明白行業(yè)差異，不是僅具備“會(huì)做”的基礎(chǔ)嗎？

那還需要理解哪些東西，才能做好呢？請(qǐng)繼續(xù)往下看。

3.2 對(duì)于“做好”

我認(rèn)為理解行業(yè)的細(xì)分業(yè)務(wù)模式，明白企業(yè)獨(dú)有的管理方法，才能給一個(gè)企業(yè)“做好”采購(gòu)系統(tǒng)。

（1）業(yè)務(wù)模式差異簡(jiǎn)述

旅游業(yè)按照出行人數(shù)主要分為“跟團(tuán)游、自由行”兩類。對(duì)于大型旅游企業(yè)，可能兩種業(yè)務(wù)模式都存在，對(duì)于中型、小型旅游企業(yè)，只能以一種為主了。因?yàn)檫@兩種模式的行程規(guī)劃、旅行商品采購(gòu)、行中服務(wù)，差異都非常大。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，跟團(tuán)游的行程固定、團(tuán)期固定，機(jī)票酒店等旅行商品提前跟供應(yīng)商簽訂合同。然后像賣(mài)實(shí)物商品似的，每簽訂一個(gè)游客賣(mài)出一套。到后面賣(mài)不出去的尾單，甩貨賣(mài)，或者按照合同約定向供應(yīng)商退貨。這種模式比較簡(jiǎn)單，自由行就不行了，需要根據(jù)游客的出發(fā)日期確定旅行商品，甚至根據(jù)游客需求定制行程。所以，需要先給游客簽訂合同，才能去供應(yīng)商那里購(gòu)買(mǎi)旅行商品。

也可以這樣說(shuō)，跟團(tuán)游是B2C（Businessto Customer）模式，自由行是C2M（Customerto Manufacturer）模式。

下面我就以出境自由行為例，詳細(xì)說(shuō)說(shuō)它和跟團(tuán)游具體差別在哪？對(duì)采購(gòu)系統(tǒng)有何重要影響。

（2）以出境自由行為例，詳細(xì)解釋業(yè)務(wù)模式對(duì)采購(gòu)的具體影響

先對(duì)出境自由行的業(yè)務(wù)模式做進(jìn)一步的介紹。

出境自由行，主要根據(jù)用戶的需求定制個(gè)性化行程，并提供對(duì)應(yīng)的機(jī)票、酒店等旅行商品。這種旅游，出行時(shí)間、出行天數(shù)，完全根據(jù)游客需求來(lái)定，無(wú)固定團(tuán)期限制；這種旅游，每天住什么級(jí)別酒店、采用什么形式交通，完全按游客需求定制，真正做到豐儉由人；這種旅游，全程無(wú)導(dǎo)游，靠行程APP給用戶進(jìn)行游玩指引。這種業(yè)務(wù)模式，用戶是把整個(gè)行程中的旅行商品一塊兒下單，企業(yè)再按商品去不同的供應(yīng)商采購(gòu)。

針對(duì)這種模式與跟團(tuán)游的采購(gòu)不同，我舉三個(gè)方面的例子進(jìn)行說(shuō)明：

先說(shuō)，機(jī)票酒店。跟團(tuán)游的機(jī)票酒店，旅行社提前采購(gòu)好，剛才已經(jīng)提到了。而自由行采用的是一單一競(jìng)價(jià)模式。既然是競(jìng)價(jià)，就涉及供應(yīng)商出價(jià)、競(jìng)價(jià)策略（并不是最低價(jià)勝出）、競(jìng)價(jià)時(shí)限等一系列問(wèn)題。這就需要采購(gòu)系統(tǒng)支持此類業(yè)務(wù)模式。

再說(shuō)，租車。跟團(tuán)游不需要游客租車，但自由行游客很多有自駕需求，到目的地租一輛車，游玩方便，省時(shí)省力。租車產(chǎn)品里一般僅含租車基本險(xiǎn)，不含全險(xiǎn)。有些客人希望買(mǎi)全險(xiǎn)。但購(gòu)買(mǎi)了租車、購(gòu)買(mǎi)了全險(xiǎn)后，有時(shí)候又不想租車了，就需要把租車和單獨(dú)買(mǎi)的租車全險(xiǎn)退掉。這就要在采購(gòu)系統(tǒng)里針對(duì)租車退訂做出判斷，若已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了租車全險(xiǎn)，退訂租車時(shí)，需要一起把租車全險(xiǎn)退掉。

最后，再說(shuō)一下門(mén)票。境外有一種含接送的門(mén)票，比較受游客歡迎。有的可以去酒店大堂接送，有的到酒店附近某方便的地點(diǎn)接送。但出境自由行，游客下單后，看上了其它家酒店，想換酒店，一般是支持的。這就可能涉及到門(mén)票上接送地點(diǎn)或集合地點(diǎn)的變更。因此，在采購(gòu)系統(tǒng)中，更換酒店時(shí)，也要判斷改酒店是否關(guān)聯(lián)了門(mén)票的接送地點(diǎn)，若已經(jīng)關(guān)聯(lián)，也需要解綁。并且訂了新酒店后，進(jìn)行重新綁定。

你看，不同業(yè)務(wù)模式，對(duì)采購(gòu)系統(tǒng)的影響還是蠻大的。只有解決了這些問(wèn)題，采購(gòu)系統(tǒng)才能“做好”。

（3）企業(yè)獨(dú)有的管理方法對(duì)采購(gòu)系統(tǒng)的影響

一個(gè)系統(tǒng)，只有體現(xiàn)了公司獨(dú)有的管理方法，才能真正好用。

這里我舉一個(gè)機(jī)票采購(gòu)的例子。旅游行業(yè)的一些中小型公司，大多從機(jī)票代理那里采購(gòu)機(jī)票。因?yàn)槌鼍陈糜味际翘崆耙粌蓚€(gè)月購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，機(jī)票代理資金實(shí)力一般也不雄厚，不會(huì)墊資的。采購(gòu)后，就需要很快付款。并且，很多國(guó)際機(jī)票，機(jī)票代理商是否已經(jīng)出票，需要一單單查，很費(fèi)勁，一般就默認(rèn)已經(jīng)出票了。

但是，若機(jī)票代理商真的沒(méi)有出票，一兩個(gè)月后，若出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題，對(duì)于出境自由行企業(yè)就是滅頂之災(zāi)。

因此，在采購(gòu)系統(tǒng)的競(jìng)價(jià)環(huán)節(jié)，不少公司采用了票量平衡策略。具體如何平衡，就是“八仙過(guò)海，各顯神通”了。這就是企業(yè)獨(dú)有的管理方法，對(duì)外不公開(kāi)，但采購(gòu)系統(tǒng)沒(méi)這些功能，何談“好用”？

所以說(shuō)，我說(shuō)理解行業(yè)內(nèi)細(xì)分業(yè)務(wù)模式，明白企業(yè)獨(dú)有的管理方法，才能做出“好用”的采購(gòu)系統(tǒng)。

4.?做好一個(gè)系統(tǒng)的有效路徑

對(duì)于公司獨(dú)有的管理方法，的確需要進(jìn)入公司后，多于公司管理層、各業(yè)務(wù)部門(mén)溝通。并且在實(shí)踐中不斷思考、不斷總結(jié)，不斷提煉。那么，對(duì)于行業(yè)業(yè)務(wù)模式，細(xì)分行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，有沒(méi)有一個(gè)行之有效的方法，加快提高認(rèn)知速度呢？我認(rèn)為可以從如下三個(gè)方面著手。

首先，心存敬畏，腳踏實(shí)地。對(duì)感興趣的行業(yè)，感興趣的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，保持空杯心態(tài)，虛心學(xué)習(xí)，有好奇心，有深入了解的欲望。

其次，針對(duì)感興趣的行業(yè)，多研究其業(yè)務(wù)模式。平時(shí)，有意識(shí)的多看一些行業(yè)分析報(bào)告、行業(yè)分析文章，也可以參與一些線上或線下交流。同時(shí)，有意識(shí)的主動(dòng)思考，多動(dòng)動(dòng)筆寫(xiě)寫(xiě)自己的理解。多與人溝通、交流、碰撞。

再次，對(duì)已經(jīng)熟悉的行業(yè)、領(lǐng)域，多做橫向?qū)Ρ?，通過(guò)對(duì)比能激發(fā)進(jìn)一步的思考，能完善思考，能把業(yè)務(wù)看的更透。業(yè)務(wù)看透了，系統(tǒng)能做不好嗎？

總之，對(duì)于本文的話題來(lái)講，若去面試中階產(chǎn)品經(jīng)理，僅了解行業(yè)差異，還能說(shuō)得過(guò)去。若想做好一個(gè)公司的采購(gòu)系統(tǒng)，就需要理解細(xì)分行業(yè)的業(yè)務(wù)模式和企業(yè)獨(dú)有的管理方法。這樣，才能做好一個(gè)采購(gòu)系統(tǒng)。