什么是湊單，為什么要湊單，如何更加合理的湊單，這是值得我們?nèi)ド疃人伎嫉囊粋€問題。

湊單是我們運營的過程中最見的一種手段，更是運營策略一種體現(xiàn)，既然是策略，那么一定是為了解決某些問題而存在。如今各大電商、外賣等平臺基本都會出現(xiàn)湊單提醒功能，湊單的類型出現(xiàn)多樣化，例如：滿減包郵湊單、最低起送湊單、滿減活動湊單，其最終的目的都是通過湊單去?提升店鋪下單轉(zhuǎn)化?并且在了解用戶消費習(xí)慣基礎(chǔ)之上給予更豐富的湊單商品，讓用戶花費最少的時間和金錢促成交易。

01 什么是湊單？

湊單是為了滿足某個條件（滿減包郵/最低起送/滿減活動/換購活動），為了滿足該條件而去購買商品完成交易，例如：滿69元包郵，買了65元還差4元，那么69元為滿減包郵的條件，還要再購買4元方可包郵。

02 為什么要湊單？

針對這個問題要通過兩個不同的角度來思考

1. 商家為什么要湊單？

對于商家而言，湊單僅作為一種營銷手段，但其背后更是為了滿足另外一種營銷方式（滿減包郵/最低起送/滿減活動/換購活動）通過這種手段來提升店鋪下單轉(zhuǎn)化。湊單享優(yōu)惠對于“價格敏感”、“有利必圖”的用戶而言，會更加直觀的刺激和引導(dǎo)他們消費，同時有利于刺激用戶加大購買量以此來提高客單價、銷量、利潤，促使店鋪運營更加靈活。

2. 用戶為什么要湊單？

試想用戶在精心挑選某款商品準(zhǔn)備下單時，確發(fā)現(xiàn)需要付出額外的費用，其內(nèi)心會不會出現(xiàn)一絲排斥，已經(jīng)投入那么多時間去挑選商品了，現(xiàn)在又要付出更多的時間去挑選其他商品來滿足包郵條件，這對于用戶來說購物已成負(fù)擔(dān)、不愉快，好感度瞬間下滑，最終有可能導(dǎo)致交易失敗，因此對于用戶來說湊單的作用是以極短的時間成本來滿足條件達(dá)成交易。且對于部分用戶而言，一絲的優(yōu)惠力度會對他們產(chǎn)生一定的影響，通過湊單提醒的方式告知用戶其實是賺了，所以這也是他們?yōu)槭裁磳幵纲I更多的商品來湊單的原因。

雖然這是一個很小的功能，但是可以看到整個市場環(huán)境的變化，獲客成本不斷增高，精細(xì)化運營已經(jīng)成為了一種時代趨勢，產(chǎn)品當(dāng)中一個很小的細(xì)節(jié)功能就能影響用戶的決定，這其實也是產(chǎn)品技術(shù)在發(fā)揮著重要的作用。

03 如何設(shè)計出更加合理的湊單？

湊單雖然是一種營銷手段，但是如果沒有良好的用戶體驗最終也達(dá)不到實際效果，因此好的用戶體驗才更受用戶喜愛。電商的湊單功能一般在加入購車或是進(jìn)入確認(rèn)訂單頁時，未滿足條件而觸發(fā)的湊單提醒。

站在用戶實際場景考慮，他們在選購?fù)暌患唐窌r，顯示出提示“您還需XXX元包郵”，為了滿足這個條件，對于用戶來說更重要的是商品的價格，能否加購最低價的商品來達(dá)到這個條件，我們在做產(chǎn)品設(shè)計的時候更應(yīng)該考慮?如何讓用戶花最少的時間和金錢來完成交易，并以此來縮短用戶的購物路徑，這樣才能給予用戶好的體驗，基于此湊單商品篩選條件顯得格外的重要，包括商品名稱、價格區(qū)間、分類等為篩選條件。

在設(shè)計湊單模塊時應(yīng)該思考另外兩個問題：

（1）湊單本身會存在多種類型，例如：滿減包郵、最低起送、滿減活動、換購活動等，因此在設(shè)計湊單時要思考這幾個類型是否應(yīng)該同時觸發(fā)，還是應(yīng)該區(qū)分出優(yōu)先級。像美團(tuán)、餓了么是設(shè)計成優(yōu)先順序，先滿足最低起送，再進(jìn)行滿減優(yōu)惠，讓用戶進(jìn)行階梯型性的滿足條件，因為外賣本身與電商購物不太一樣，外賣講究的是配送的即時性，配送成本相對于電商購物來說要高的多，所以會設(shè)置一定的配送門檻來控制成本。

（2）不同店鋪之間會存在多個湊單，并且在同一店鋪之下不同的商品因運費模板計價方式的不同，會形成多個湊單，例如：按件數(shù)、按體積、按重量都會有不同形式的湊單。

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