隨著近幾年直播產(chǎn)品的快速發(fā)展，粉絲團(tuán)功能已經(jīng)成為秀場(chǎng)類直播產(chǎn)品的基本功能之一。秀場(chǎng)類直播產(chǎn)品用戶，加入主播粉絲團(tuán)的心理述求，決定了粉絲團(tuán)功能的設(shè)計(jì)框架。這篇文章通過(guò)對(duì)用戶加入粉絲團(tuán)的心理述求進(jìn)行歸納和總結(jié)，分析如何通過(guò)直播產(chǎn)品的粉絲團(tuán)功能設(shè)計(jì)滿足用戶需求。

粉絲團(tuán)功能介紹

首先來(lái)介紹一下粉絲團(tuán)功能。直播粉絲團(tuán)功能指的是用戶通過(guò)付費(fèi)加入主播的粉絲團(tuán)，可以成為主播粉絲團(tuán)的成員，并在直播房間享受到粉絲的權(quán)益，并可以通過(guò)粉絲團(tuán)任務(wù)提升自己和主播之間的親密度。

用戶加入主播粉絲團(tuán)的核心述求是讓主播更多的關(guān)注自己，讓自己在直播房間有更多的存在感。通過(guò)加入主播的粉絲團(tuán)可以通過(guò)粉絲團(tuán)成員的專屬標(biāo)識(shí)，讓用戶更容易獲得主播的關(guān)注，增加與主播互動(dòng)和聊天的機(jī)會(huì)。

粉絲團(tuán)功能如何滿足用戶的心理述求

用戶加入主播的粉絲團(tuán)，心理上的述求核心是快速獲得主播的關(guān)注，增加自己在直播房間與主播互動(dòng)的機(jī)會(huì)。要滿足用戶的述求，可以從以下三點(diǎn)進(jìn)行思考和粉絲。

• 第一，增加用戶在直播房間的存在感，讓用戶更容易獲得主播更多的關(guān)注，增加與主播互動(dòng)的機(jī)會(huì)。
• 第二，提升用戶與主播的親密度，通過(guò)親密度的提升讓用戶有更高的曝光和展示，從而更容易讓主播發(fā)現(xiàn)，獲取主播關(guān)注。
• 第三，讓用戶更有歸屬感，通過(guò)成為粉絲團(tuán)成員與主播和其他成員互動(dòng)，更好的表達(dá)自己的觀看體驗(yàn)和感受。

1. 提升用戶在直播房間的存在感

當(dāng)秀場(chǎng)類直播的用戶看到優(yōu)質(zhì)的直播內(nèi)容時(shí)（通常是看到好看的小哥哥或小姐姐），如果用戶對(duì)主播產(chǎn)生好感，就可能會(huì)產(chǎn)生進(jìn)一步與主播互動(dòng)聊天的機(jī)會(huì)。在這個(gè)時(shí)候，用戶的述求是在直播房間更有存在感，讓主播能夠快速的知道自己在直播房間的存在。那么用戶就很有可能獲得主播的關(guān)注，并在直播房間獲得主播的“招呼”，從而增加與主播在直播房間互動(dòng)的可能性。

直播粉絲團(tuán)功提升加用戶在直播房間存在感的常用設(shè)計(jì)有兩種：通過(guò)粉絲權(quán)益和粉絲特權(quán)增加直播觀眾的存在感。

通過(guò)粉絲權(quán)益增加用戶存在感：

第一，通過(guò)粉絲勛章來(lái)對(duì)粉絲身份進(jìn)行標(biāo)識(shí)。加入主播粉絲團(tuán)的用戶可以擁有主播粉絲的專屬勛章。用戶在直播房間發(fā)表聊天消息時(shí)會(huì)在昵稱后帶有專屬勛章。通過(guò)專屬勛章，用戶可以快速讓主播感知到自己是粉絲團(tuán)的成員，增加了自己在直播房間的存在感。

第二，通過(guò)專屬進(jìn)場(chǎng)效果提升粉絲團(tuán)成員的存在感。粉絲團(tuán)成員在進(jìn)入主播直播房間時(shí)會(huì)享有粉絲成員專屬的進(jìn)場(chǎng)提示，常見(jiàn)的提示語(yǔ)是“主播的粉絲成員xxx來(lái)到直播間”。通過(guò)專屬的進(jìn)場(chǎng)效果和提示，用戶可以在進(jìn)場(chǎng)瞬間就獲得主播的關(guān)注，刷足了自己在直播房間的存在感。

第三，通過(guò)粉絲團(tuán)成員的專屬禮物表達(dá)用戶身份。在加入主播粉絲團(tuán)后，用戶可以贈(zèng)送只有成為主播粉絲團(tuán)成員后才可以贈(zèng)送的“粉絲團(tuán)禮物”。用戶在贈(zèng)送禮物后即可以快速讓主播知道自己是主播粉絲團(tuán)的成員，更容易獲得主播的關(guān)注。

通過(guò)粉絲等級(jí)特權(quán)增加用戶存在感：

在粉絲團(tuán)功能中，為了區(qū)分不同粉絲團(tuán)成員的身份。秀場(chǎng)類直播產(chǎn)品經(jīng)常采用的手段是用戶通過(guò)粉絲團(tuán)等級(jí)的提升，可以享受更多的粉絲權(quán)益。

通常高等級(jí)的粉絲團(tuán)用戶可以享受更多樣的專屬禮物，更炫酷的進(jìn)場(chǎng)動(dòng)效，更加明顯的粉絲勛章，通過(guò)高等級(jí)粉絲用戶的特權(quán)充分展示自己的高等級(jí)身份，讓高等級(jí)用戶有更多的存在感。

高等級(jí)的粉絲特權(quán)更好的滿足了用戶的心理述求，通過(guò)粉絲等級(jí)的提升讓用戶更容易獲得主播的關(guān)注，進(jìn)一步增加了用戶與主播互動(dòng)的機(jī)會(huì)。

2. 增加用戶與主播的親密度

在秀場(chǎng)類直播中，用戶在看到自己喜歡主播的直播內(nèi)容后。如果用戶對(duì)主播有好感，為了進(jìn)一步增加與主播的互動(dòng)和溝通，用戶就可能會(huì)需要一種提升自己和主播親密度的需求。如果直播產(chǎn)品可以通過(guò)在直播間更多的陪伴主播，提升自己與主播的親密度，從而獲得主播的青睞。那么觀眾就可能會(huì)在直播房間停留更長(zhǎng)的時(shí)間，與主播更多的聊天與互動(dòng)，來(lái)提升自己與主播的親密度，從而獲得主播更多的關(guān)注。

粉絲團(tuán)功能增加用戶與親密度的設(shè)計(jì)有兩種：通過(guò)粉絲任務(wù)和粉絲團(tuán)榜提升親密度。

通過(guò)粉絲任務(wù)提升用戶與主播的親密度：

在秀場(chǎng)類直播產(chǎn)品中，粉絲團(tuán)通過(guò)粉絲任務(wù)功能的設(shè)計(jì)，引導(dǎo)用戶不斷提升與主播的親密度。粉絲任務(wù)主要通過(guò)以下幾種方式提升用戶與主播的親密度。

第一，通過(guò)引導(dǎo)粉絲團(tuán)成員觀看直播來(lái)提升與主播的親密度。在粉絲團(tuán)功能中，可以通過(guò)直播觀看任務(wù)來(lái)提升親密度。粉絲團(tuán)成員每天在直播房間達(dá)到一定的時(shí)長(zhǎng)后，可以獲得相應(yīng)的親密度提升獎(jiǎng)勵(lì)。

第二，通過(guò)引導(dǎo)粉絲團(tuán)成員贈(zèng)送粉絲團(tuán)禮物提升親密度。粉絲團(tuán)成員可以通過(guò)贈(zèng)送粉絲團(tuán)禮物來(lái)提升與主播的親密度。

第三，通過(guò)引導(dǎo)粉絲團(tuán)成員與主播互動(dòng)聊天來(lái)提升與主播的親密度。粉絲成員通過(guò)完成在主播房間的聊天任務(wù)來(lái)提升與主播的親密度。

通過(guò)粉絲團(tuán)榜刺激用戶提升與主播的親密度：

在粉絲團(tuán)功能的設(shè)計(jì)中，粉絲團(tuán)榜的作用主要有兩個(gè)：

• 第一，通過(guò)粉絲團(tuán)榜讓不同的粉絲團(tuán)成員清楚的知道自己與主播的親密度，為粉絲團(tuán)成員提升親密度提供參照，用戶可以通過(guò)親密度榜知道自己所處的位置，以及與榜單其他成員之間的差距。
• 第二，通過(guò)粉絲團(tuán)榜刺激粉絲團(tuán)成員之間競(jìng)爭(zhēng)打榜，通常在粉絲團(tuán)榜排名越靠前的用戶越容易獲得主播的關(guān)注。因此粉絲團(tuán)榜對(duì)于提升粉絲團(tuán)成員與主播的親密度能夠起到一定的刺激作用，粉絲團(tuán)成員可能為獲得粉絲團(tuán)榜更好的排名而付出更多的努力。

3. 尋找歸宿，更好的表達(dá)自己的觀看體驗(yàn)

在用戶觀看直播時(shí)，如果在看到符合自己興趣偏好的直播內(nèi)容后。如果用戶對(duì)主播產(chǎn)生好感，并且想和主播進(jìn)行進(jìn)一步的溝通和互動(dòng)，那么假如粉絲團(tuán)就可以幫助用戶更好的與表達(dá)自己。

加入粉絲團(tuán)讓用戶可以成為主播粉絲團(tuán)的成員，讓直播用戶在平臺(tái)上更有歸宿感，通過(guò)與主播的聊天和互動(dòng)讓自己更容易受到主播的關(guān)注，表達(dá)自己在直播觀看的體驗(yàn)和感受。

通過(guò)粉絲成員身份提升歸屬感：

在粉絲團(tuán)功能的設(shè)計(jì)中，粉絲勛章是表達(dá)粉絲身份的象征。粉絲身份讓加入粉絲團(tuán)的用戶有了專屬于主播的身份，通過(guò)這個(gè)身份用戶可以和直播房間的其他用戶有明顯的區(qū)分。讓用戶在直播房間有了獨(dú)特的歸屬感，用戶可以通過(guò)粉絲身份更容易獲得主播的注意，和主播更方便的互動(dòng)和聊天，通過(guò)粉絲身份讓自己更有歸屬感。

通過(guò)聊天室提升用戶歸屬感：

粉絲團(tuán)作為主播個(gè)人的團(tuán)體組織，具有一定的社交屬性。粉絲團(tuán)的聊天群可以起到主播和粉絲團(tuán)成員交流的“”橋梁“。作為主播粉絲團(tuán)成員與主播的“私有社群”，粉絲團(tuán)成員可以通過(guò)加入聊天群，更好的與主播和其他成員進(jìn)行交流和溝通，提升自己的歸屬感。

總結(jié)

秀場(chǎng)類直播產(chǎn)品的功能是圍繞著用戶的心理述求進(jìn)行設(shè)計(jì)的。用戶在直播間需要通過(guò)一定的方式，增加自己在直播房間的存在感，從而獲得主播更多的關(guān)注。

在粉絲團(tuán)功能的設(shè)計(jì)中，可以圍繞用戶的三個(gè)心理述求點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，滿足用戶需求。

• 第一是讓粉絲團(tuán)成員通過(guò)粉絲特權(quán)在直播房間享受足夠的曝光，通過(guò)粉絲特權(quán)讓用戶在直播房間刷足存在感，滿足用戶的心理述求。
• 第二是通過(guò)產(chǎn)品方式幫助粉絲用戶提升與主播的親密度，從而獲得主播的青睞。粉絲團(tuán)常用的方式是通過(guò)粉絲任務(wù)和粉絲榜引導(dǎo)用戶不斷提升與主播的親密關(guān)系，讓用戶更容易獲得主播的關(guān)注，從而獲得更多與主播交流和互動(dòng)的機(jī)會(huì)。
• 第三是讓粉絲成員在直播平臺(tái)有歸宿感，通過(guò)加入粉絲團(tuán)的身份標(biāo)識(shí)和主播專屬的粉絲社群可以讓用戶更好的與主播和其他粉絲團(tuán)成員溝通和互動(dòng)，更好的表達(dá)自己的直播觀看體驗(yàn)。

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