微信開了很多接口，看看別人的號功能貌似多很完善。當(dāng)你準(zhǔn)備開發(fā)服務(wù)號時(shí)，應(yīng)該如何排優(yōu)先級呢？ 這篇，介紹我們在使用過程中性價(jià)比最高的幾個(gè)功能。

不同服務(wù)號有自己的主營業(yè)務(wù)，比如網(wǎng)上購物、投資貸款、在線視頻等。這些功能一般是做在自己的M站，從微信跳轉(zhuǎn)鏈接過去即可。或者一些通用的營銷功能，比如發(fā)紅包、積分商城、轉(zhuǎn)發(fā)活動等。這些可以獨(dú)立開發(fā)的功能，不含在服務(wù)號功能內(nèi)。

賬號綁定

沒有賬號體系的請?zhí)^。

微信會提供關(guān)注者對單個(gè)公眾號的唯一標(biāo)識碼（openid），但這個(gè)微信號對應(yīng)自己網(wǎng)站的是誰呢？需要將兩者關(guān)聯(lián)起來。此功能對于有自己賬號體系的公司而言非常重要，是后續(xù)數(shù)據(jù)分析和精細(xì)化運(yùn)營的基礎(chǔ)。

還有兩個(gè)可能涉及的問題，還請?zhí)崆翱紤]：

1）如果有多個(gè)公眾號，是否共享綁定/解綁關(guān)系。

即，在任一公眾號綁定之后，其他公眾號均算綁定？還是需要用戶自行另外綁定？

• 如果是共享關(guān)系，請采用unionid機(jī)制。具體操作辦法在微信公眾號開發(fā)者文檔里寫得很清楚，不再贅述；
• 如果是分別綁定/解綁，記得數(shù)據(jù)區(qū)分來源！

2）用戶取消關(guān)注時(shí)，是否自動解除綁定關(guān)系。

粉絲分組（即標(biāo)簽）

之前的分組，后微信升級為標(biāo)簽。公眾號可設(shè)100個(gè)標(biāo)簽，單個(gè)用戶最多可打3個(gè)標(biāo)簽。打標(biāo)簽是精細(xì)運(yùn)營的第一步，但每人3個(gè)標(biāo)簽實(shí)在是精細(xì)不夠?。∷晕覀冞@個(gè)功能還是按“分組”來用的。一個(gè)標(biāo)簽視為一組，單個(gè)用戶只打一個(gè)標(biāo)簽。

分組之后，對不同客群可以設(shè)置不同的自定義菜單。也可以對不同群組推送不同的內(nèi)容。從這個(gè)角度，突破了服務(wù)號每月只能發(fā)送4條推送的局限，而且內(nèi)容更有針對性哦！

順便說一下，微信后臺的標(biāo)簽限制較多，有條件的同學(xué)可以在自己的數(shù)據(jù)庫給用戶打標(biāo)簽。比如點(diǎn)擊過菜單、咨詢過XXX問題、通過掃碼/搜索/名片推薦等渠道關(guān)注、看過哪些圖文等等。特別是咨詢過的問題，通過抽取文本關(guān)鍵詞打上標(biāo)記。還是那句話，這都大數(shù)據(jù)時(shí)代了，還不攢點(diǎn)數(shù)據(jù)，往后怎么做CRM??！

定制二維碼

微信稱為“帶參數(shù)的二維碼”，顧名思義，我們可以自定義不同二維碼的參數(shù)。然后掃描這些二維碼進(jìn)來的用戶能更準(zhǔn)確的記錄來源。而且這種數(shù)據(jù)是精確到每個(gè)openid，可以監(jiān)控后續(xù)的各項(xiàng)轉(zhuǎn)化，是目前微信提供的這種數(shù)據(jù)中粒度最細(xì)的。

定制的二維碼分為兩種，一種是永久的，永不過期但是只能生成10萬個(gè)。這種我們一般用給合作渠道標(biāo)記。

一種是臨時(shí)的，生成后30天過期；這種我們一般用于線上活動或功能，比如用戶間的掃二維碼推薦、電腦頁面上的掃碼綁定等。也能標(biāo)記數(shù)據(jù)，而且在每次頁面刷新時(shí)可以換一張，基本也能達(dá)到“不過期”的效果。

另外，所有帶參數(shù)的二維碼，不管永久不永久，都可以指定關(guān)注后的回復(fù)內(nèi)容?？梢愿行У膸椭覀冝D(zhuǎn)化關(guān)注用戶。

消息模板

這又是一款定向營銷的利器。不管是用戶付款成功、物流進(jìn)度、資金變動、領(lǐng)到優(yōu)惠券等等。

1. 消息模板確實(shí)是公眾號服務(wù)功能的一部分，特別是用戶自己促發(fā)的查詢類動作；
2. 一般在不同的場景下促發(fā)不同的消息模板，即，可以對不同的場景埋針對性的營銷入口；
3. 通過消息模板推送內(nèi)容更直觀清晰，且不受次數(shù)限制。

比如，招行信用卡還款提醒的消息模板里會順便推送賬單分期；查詢積分的消息模板推送的推薦辦卡活動。

需要提醒的是，有些公號濫用消息接口做營銷，所以微信現(xiàn)在對這塊也監(jiān)管比較嚴(yán)。比如“紅包”、“優(yōu)惠券”等消息模板已經(jīng)不允許提交。另外也出了公告，對于濫用消息接口的違規(guī)行為采取階梯型處罰。

微信支付

微信支付既是功能支持，又是營銷工具，物美價(jià)廉，你值得擁有！

如果你的業(yè)務(wù)流程中含有支付，可以集成微信的掃碼支付/公眾號支付/app支付。一般支付需要的綁卡/身份驗(yàn)證等工作都由微信包辦了，作為商家用戶只要會付款進(jìn)行。加上（以紅包為契機(jī)的）微信支付的不斷普及，就連我爸媽跟他們的小伙伴都會用啦！

營銷方面，只要使用微信支付，默認(rèn)自動關(guān)注公眾號（用戶可手動取消）。在目前稍微有獎引導(dǎo)關(guān)注就可能涉嫌違規(guī)的大背景下，還能有個(gè)自動關(guān)注的入口真是感人。從實(shí)際使用效果來看，相比線下的搖一搖，掃碼關(guān)注等，也稱得上漲粉利器。

通過支付可以給用戶發(fā)現(xiàn)金紅包，也可以跟優(yōu)惠券或代金券打通使用。有企業(yè)號的還能給下屬返點(diǎn)、發(fā)績效，真正一物多用，量大實(shí)惠。

本文是對幾個(gè)使用率最高性價(jià)比最好的功能所做總結(jié)。除了最后的微信支付，前面幾個(gè)基本都是用戶細(xì)分+針對性推送。這也符合了服務(wù)號作為一款優(yōu)秀的CRM軟件的定位。

另外，挑選的功能也需要跟賬號背景情況匹配，并不能放之四海而皆準(zhǔn)，望各位選擇性吸收。

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