微信作為國民級應用之一，很多功能都被大家分析了太多遍；而關于公眾號的各種嘈點，大家關注內容多于功能本身。這篇@John的文章，從設計的角度分析了公眾號的閱讀體驗，還給出了自己的優(yōu)化方案。推薦閱讀。

作為閱讀資訊的主要入口，很多人都已經離不開微信公眾號的推送了，但是它的使用體驗卻差強人意。

一、問題所在

用戶如果想要查看資訊，需要點擊某公眾號，查看該公眾號的推送，然后退出，再查看其它公眾號的推送；這就好比是一個餓肚子的人去包子店買包子，卻發(fā)現(xiàn)每個包子都被單獨放在了一個籠屜里，每個籠屜上標明了口味，顧客每吃一個包子都要開關一次籠屜，這沒必要而且很麻煩。隨著公眾號數量和質量的提高，用戶的訂閱量也越來越大。隨機調查了身邊的朋友，關注公眾號的數量少則十幾個，多則近百。如果想要查看全部推送，就要做幾十次重復的點擊&返回動作。

微信公眾號普遍維持在2%的打開率（打開率=閱讀數/粉絲數），與公眾號閱讀的繁瑣操作有直接關系。公眾號閱讀操作繁瑣>>打開率低>>未讀內容越積越多>>更不想打開；這樣就造成了惡性循環(huán)，久而久之，公眾號甚至可能會成為一個死掉的功能。

二、確認定位

在做改動之前，首先要確認下公眾號在微信中的定位，它是否是微信的主要功能，它的目的是否是獲取資訊。

以下一組數據來自企鵝智酷2016版《微信數據化報告》

從以上數據中，我們可以得到結論：

1. 公眾號是微信的一個高頻使用/重要功能（僅次于朋友圈和收發(fā)信息）
2. 用戶關注公眾賬號的主要目的是獲取資訊

三、如何優(yōu)化

作為微信中用來獲取資訊的重要功能，微信公眾號的優(yōu)化可以從以下3點著手

1.將公眾號推送的信息統(tǒng)一展示；更新的內容上方顯示所屬公眾號，點擊可進入該公眾號；

這樣做可以大大優(yōu)化用戶閱讀體驗，不必進行繁瑣的操作就可以快速獲取資訊。用戶可以看到消息是由哪條公眾號發(fā)布的，有助于感知某公眾號質量。同時也可以點擊進入公眾號進行置頂、取關、查看菜單欄等操作。

* 資訊按照公眾號推送的時間排序，若有置頂的公眾號，則優(yōu)先展示置頂公眾號推送的資訊

2.將已讀和未讀的內容剝離開；

閱讀資訊往往是使用碎片時間，而用戶很難在較短的時間內將推送的資訊全部讀完，當再次閱讀時又會收到新的推送，已讀和未讀資訊混雜在一起，用戶還要浪費時間甄別并跳過已讀的內容去看更早的推送。而將已讀和未讀的內容剝離開，會使資訊展示邏輯清晰，用戶也不用在茫茫的信息流中甄別已讀和未讀的內容了。

* 已讀判定標準：不管用戶否點擊進入查看全文，只要該內容的簡介被展示、再被滑出，即判定為已讀

3.公眾號列表依然存在

用戶需要一個地方對公眾號進行操作，包括但不限于：取關、置頂、查看歷史消息、查看底部菜單、回復公眾號內容互動……

畫了個簡單的示意圖：

PS. 以上只是個人想法，有不對的地方還請大家多多指導。

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