我發(fā)現(xiàn)關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的資料或者書籍是非常零散的，仿佛都是各家之言，而程序設(shè)計(jì)卻有很完善一套套路，比如說(shuō)各種設(shè)計(jì)模式，就很有意思。文科出身的我，只能一知半解，冒著被罵死的危險(xiǎn)，跟各位分享下“中介者模式”這套套路對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的啟示。

中介者模式是用來(lái)集中相關(guān)對(duì)象之間復(fù)雜的溝通和控制方式，如果淺顯點(diǎn)說(shuō)，當(dāng)然僅限于我的理解，也許不是特別準(zhǔn)確，就類似于貨幣交易。比如說(shuō)，一只羊換2把斧頭，一把斧頭換10斤花生，20斤花生可以換一只羊一樣，各個(gè)對(duì)象間都有一定關(guān)聯(lián)，然后有一個(gè)通用的東西產(chǎn)生了，那就是貨幣，貨幣讓羊、斧頭和花生之間不必發(fā)生復(fù)雜的交換，他們只需要告訴貨幣自己的價(jià)值就可以了，每個(gè)對(duì)象如有價(jià)格變動(dòng)，也不影響其他對(duì)象，用貨幣來(lái)調(diào)節(jié)就可以實(shí)現(xiàn)人類各取所需的交換。 再舉個(gè)更為屌絲的例子，如果想知道各個(gè)明星之間的各種前任和現(xiàn)任之間的關(guān)系，可以集中定位在某一個(gè)人身上，然后翻來(lái)翻去，就能找到一圈子人的關(guān)聯(lián)關(guān)系，那么我們首先要定義一個(gè)核心人物，這個(gè)人是集中了很多交集關(guān)系的點(diǎn)，來(lái)展開人物關(guān)系的梳理，嗯，這大概更容易理解些吧。

在程序設(shè)計(jì)中，中介者設(shè)計(jì)模式的好處是解耦對(duì)象，邏輯集中，也使對(duì)象之間傳遞的信息也會(huì)簡(jiǎn)單。所以你看，其實(shí)跟貨幣是一樣的道理，貨幣也是一種中介介質(zhì)。一般研發(fā)人員是會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)人員提出的業(yè)務(wù)模式來(lái)選擇合適的設(shè)計(jì)模式，保證業(yè)務(wù)的靈活和可擴(kuò)展，說(shuō)起來(lái)感覺沒產(chǎn)品什么事，專門就如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)需求來(lái)講的話，貌似都不如技術(shù)講的深入，而產(chǎn)品思維說(shuō)起來(lái)又非常的抽象，多半像吹牛，所以我決定來(lái)舉個(gè)栗子，比如說(shuō)積分商城。

首先，不同的供應(yīng)商面對(duì)用戶會(huì)有不同的優(yōu)惠補(bǔ)貼，比如說(shuō)賣礦水的可以送水，賣床的可以送床，那作為商城而言，用戶買東西不是單一的，那是不是買水就送水，賣床就送床呢，從需求而言，我買水就不缺水了，買床自然也不缺床，那作為平臺(tái)整合資源來(lái)說(shuō)，積分商城（再次強(qiáng)調(diào)我個(gè)人認(rèn)為）本質(zhì)上并不是要吸引用戶來(lái)不斷的賺積分，更重要的是能夠合理分配激勵(lì)資源，并且推廣資源。就好比，我買某個(gè)牌子的BB霜會(huì)送我眼霜的試用裝一樣。那么，積分從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，是我們給了用戶自主權(quán)，讓用戶選擇我們推廣的商品中他比較喜歡的，這不是被動(dòng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷，而是用戶主動(dòng)的選擇被營(yíng)銷。嗯，換句話說(shuō)，如果我們作為一個(gè)平臺(tái)，想要做積分商城的話，那么所有的積分買賣商品實(shí)際上都是跟商家在用資源置換，而這些資源需要一個(gè)統(tǒng)一的中介，重新分配，而沒有必要賣水的只能送給已買水的用戶，對(duì)于商家而言，他可能會(huì)想去擴(kuò)展不買水的用戶，那整個(gè)積分商城實(shí)際上就是一個(gè)資源互換的資源池，實(shí)現(xiàn)著用戶的互通，也是商家的一種推廣方式。

那在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，我們可以在顯示用戶積分?jǐn)?shù)量上，從3個(gè)方面入手設(shè)計(jì)，第一，我們就可以展示推薦可兌換商品，把小于用戶積分值的產(chǎn)品推薦給用戶，這屬于用戶可支付承擔(dān)范圍；第二，人氣商品，可以推薦比用戶擁有積分多一點(diǎn)點(diǎn)的可兌換商品，刺激用戶購(gòu)買積分或者攢積分。第三，猜用戶喜歡?？梢栽O(shè)置簡(jiǎn)單的規(guī)則，比如用戶已買洗發(fā)水，那推薦用戶沐浴露等關(guān)聯(lián)性商品。猜用戶喜歡這個(gè)邏輯我就不班門弄斧了，因?yàn)槲疫€沒深入研究過。

然后說(shuō)積分的流轉(zhuǎn)，一般在淘寶這樣的平臺(tái)，都是商家向平臺(tái)買積分，獎(jiǎng)勵(lì)給用戶，刺激用戶購(gòu)買商品再抵扣積分，最后再對(duì)賬結(jié)算。

那從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，本質(zhì)其實(shí)就是實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置。積分商城就是中介者，集合各商家資源和用戶之間的關(guān)系，用統(tǒng)一的維度去處理用戶和資源的關(guān)系，這樣用戶和資源都不是強(qiáng)依賴的關(guān)系，才使資源得到最大化利用。那么其實(shí)最終的指導(dǎo)意義在于，積分推薦是怎么玩的。前文的三點(diǎn)其實(shí)是利用了用戶這樣的心理，第一，積分不是錢，兌換了就跟撿便宜一樣（其實(shí)并沒有）。第二，利用用戶可以努力一點(diǎn)點(diǎn)就能賺夠積分的心理，刺激用戶對(duì)積分造成心里依賴，實(shí)現(xiàn)綁定用戶的目的。這個(gè)好比商家說(shuō)滿99贈(zèng)10元，你發(fā)現(xiàn)所有的商品都是98，而有一款圍巾只要10元，嗯，你就上道了。第三，資源多重組合推薦，瞎貓總是能碰上死耗子，也不錯(cuò)。 如果和商家談好是流量計(jì)費(fèi)的話，用戶點(diǎn)擊一次就產(chǎn)品營(yíng)銷費(fèi)用了，不是更劃算嗎？

作者：劉雪梅（微信號(hào)：想個(gè)昵稱想半天），途牛旅游網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，4年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。作為水瓶座女碩士產(chǎn)品狗一枚，不太喜歡高大上的詞匯堆積而成的各種高深莫測(cè)的深度文章，喜歡采用屌絲的語(yǔ)言，和不靠譜的邏輯和各位分享我的經(jīng)驗(yàn)和想法。

本文由 @劉雪梅 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。