學(xué)習(xí)一向是個苦差事，如何在設(shè)計上下功夫，讓學(xué)習(xí)變得愉快呢？說起來容易做起來難。直觀上講，人們通常不會全力以赴地學(xué)習(xí)新知識。調(diào)查顯示，僅 3% 的美國成年人在他們的日常生活中會花費時間去學(xué)習(xí)。1

那么可想而知：盡管大量信息對我們來說觸手可及，而所有的新技術(shù)都似乎在一夜之間涌出，97% 的人絲毫不會為了提升自己而花時間尋求這些新知識。

這就是我們團隊在Google打造 Primer，時面臨的挑戰(zhàn)，Primer 是一款幫助人們在5分鐘之內(nèi)學(xué)習(xí)數(shù)字營銷知識的 app。

用戶體驗是解決這個問題的關(guān)鍵。學(xué)習(xí)有幾個門檻要面對：你需要弄清楚你要學(xué)習(xí)什么，在哪兒學(xué)，以及你想怎么學(xué)，然后你需要時間、金錢和精力去跟進。

這意味著我們的用戶體驗設(shè)計（UX）需要滿足兩點：app 需要直觀和引人入勝，此外還需要克服一切影響用戶學(xué)習(xí)的障礙。

為了迎接這個挑戰(zhàn)，我們考慮了三種用戶使用我們app的場景：儀表盤、獨立課程以及每節(jié)課的活動。

1、儀表盤

儀表盤的作用至關(guān)重要，因為這是人們首次打開 app 看到的界面。我們花了幾個月的時間迭代和設(shè)計了不同儀表盤的原型，嘗試了各種方案：推出課程包；讓用戶從3個隨機課程中進行挑選；對課程主題相關(guān)事件進行地理位置定位；或者為我們合作的專家和品牌制作專屬小部件（widgets）。一切皆有可能、方案層出不窮。

早期的儀表盤原型

很明顯我們需要一個指導(dǎo)方針，因此我們從用戶角度出發(fā)。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使用這個應(yīng)用的用戶可以被分為三類：

• 被動型：他們會四處尋找和瀏覽。
• 好奇型：他們希望學(xué)習(xí)一些東西，但不知道學(xué)什么。
• 主動型：他們目標明確，對想學(xué)的內(nèi)容有不止一種想法。

最終的儀表盤樣式：精選、分類和隊列。

對于 被動型， 我們打造了特色專區(qū)，其中展示了5個人們能立刻開始學(xué)習(xí)的推薦課程。

與此同時，我們讓 好奇型 用戶能方便地通過主題或分類查找課程，其中包括——廣告、內(nèi)容、度量和策略。

此外，對于 主動型 用戶，我們提供了一個管理工具：隊列。他們能在這里生成專屬課程列表，還能方便地隨意添加和刪除課程。

2、課程

app 接下來要考慮的就是課程本身。Primer 的課程目的是極大程度地消磨時間，用戶可以在火車上或孩子看動畫時進行學(xué)習(xí)。

但是，學(xué)習(xí)需要集中力。我們不能讓用戶心不在焉地閱讀課程。

我們把我們的解決方案命名為「節(jié)奏化學(xué)習(xí)」，每個課程元素每次滑動、每個卡堆，以及每張插圖都在用戶閱讀內(nèi)容時被設(shè)計為節(jié)奏型向?qū)А?/p>

這種滑動手勢讓用戶在閱讀每張卡片時都有一種完成的感覺。擠滿了信息的文本文件使人退卻，但分解成卡片的課程則讓人有操控感。

這些卡片 3-7 張為一組堆疊在一起，一旦最后一張卡片被滑走，另外一組就會重新滑入。每完成一組，就會有個小成就，意味著用戶不需要一直等到課程結(jié)束才能感到學(xué)有所獲。

完成時刻，就會展示插圖。每張插圖就是個小驚喜，讓用戶在微笑中將學(xué)習(xí)成果融入生活。盡管將展示插圖加入課程創(chuàng)建的過程中會增加額外的工作流，但這也給課程加入了一種幽默和編輯（editorial-ness）的奇妙融合。

3、活動

用戶體驗設(shè)計的第3個，也是最后一個元素就是活動。我們在不同時段設(shè)計了三種互動方案：每節(jié)課早期的「快速開始（Quick Starts）」；課程中期的「課間互動（Mid-Lesson）」；以及在結(jié)束時的「現(xiàn)在就做（Do This Nows）」。

快速開始（Quick Starts）的目的是讓用戶迅速對課程上手。例如，在搜索廣告課程中，用戶被要求從一堆衣服中找到條紋襪子。這種「找不同游戲（Waldo-style activity）」說明了（廣告）內(nèi)容在搜索結(jié)果頂部出現(xiàn)的價值搜索結(jié)果能夠明顯區(qū)別于其他搜索結(jié)果，而不像是隱藏在一堆衣服中的襪子。這種互動不是考試測驗，而是能讓用戶立刻對課程主題產(chǎn)生思考。

在這個「快速開始」中，我們使用了一種「找不同」的游戲方式證明了搜索廣告的優(yōu)點。

就像你想的那樣，「課間互動（Mid-Lesson）」出現(xiàn)在課程學(xué)習(xí)中間出現(xiàn)，中斷閱讀，并讓用戶以一種新的形式參與主題互動。在其中一節(jié)課中，我們的互動形式是要求用戶把程序化媒體購買（programmatic media buying）的拼圖從字面上拼在一起。在另外一課，我們把常見意義上的“做或不做”行為重新設(shè)計為一種復(fù)雜的主題。例如，在解釋「移動端用戶參與度」上，我們詢問用戶放棄發(fā)送移動推送通知是不是個好主意？結(jié)果是顯而易見的，而這正是我們想要的。這些互動活動給用戶帶來自信，并讓用戶以一種輕松直觀的方式獲取信息，然后在腦中形成知識體系。

這個「課間互動拼圖」以一種輕松直觀的方式解釋了一個復(fù)雜的概念。

最后，現(xiàn)在就做（Do This Nows）功能為用戶提供了一種真實的案例，能夠讓用戶立即應(yīng)用到自己的項目中。你應(yīng)該從哪里跟蹤你網(wǎng)站的數(shù)據(jù)指標？你準備好程序化購買了么？這么做會讓課程感覺更有針對性和目的性。我們相信把課程用于實踐是最好的學(xué)習(xí)方法，即使只是剛起步狀態(tài)。

「現(xiàn)在就做」讓用戶在填空的過程中提供了一種個性化的體驗。

像其他 app 一樣，Primer在生存空間和關(guān)注度上面臨著激烈競爭。所以說，給用戶提供集知識性、趣味性和高效率于一體的體驗設(shè)計至關(guān)重要。

我們的用戶體驗設(shè)計，目的是讓學(xué)習(xí)更有趣這也是很多人所希望的，他們不想讓學(xué)習(xí)成為一件充滿壓力的事情。我們希望用戶喜歡這樣的形式和它的靈活性。學(xué)習(xí)在以往可能被看做一種義務(wù)，而現(xiàn)在，這就是一種每天早上你在等咖啡無論在上網(wǎng)或在家或任何5分鐘自由時間時都可以很容易做的事。

腳注：

1) 25歲以上美國成人的數(shù)據(jù)，來源于勞工統(tǒng)計局“2015美國人時間利用調(diào)查”。

本文由掘金翻譯計劃的譯者 s2dongman（申悅） 翻譯。掘金是中國高質(zhì)量的技術(shù)分享社區(qū)，邀請 Co-Editor 來分享優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)資源。從前端到后端開發(fā)，從設(shè)計到產(chǎn)品，讓每一個掘金用戶都能挖掘到有價值的干貨。掘金翻譯計劃主要翻譯掘金應(yīng)用上優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)文章。

原文 ：Making Learning Easier by Design — Google Design — Medium，作者：Sandra Nam

譯者：s2dongman（申悅），校對：Yves-X、boycechang、achilleo

本文由 @s2dongman（申悅）原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。