筆者對(duì)一次產(chǎn)品功能折扣碼設(shè)計(jì)做了總結(jié)，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況，要有所取舍。

折扣碼對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)不是很陌生，像優(yōu)惠券，滿減等等。大家在生活中和電商平臺(tái)里面接觸了很多。簡(jiǎn)單理解就是輸入一串字符碼，商品可以減價(jià)打折。

聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是真正設(shè)計(jì)折扣碼的后臺(tái)確實(shí)有些困難，時(shí)間緊任務(wù)重，直接上重點(diǎn)了。

一、提煉客戶的需求要點(diǎn)

不管我們作什么需求，要以客戶為中心，提煉核心重點(diǎn)，這一點(diǎn)很重要。

當(dāng)我們與客戶實(shí)際接觸時(shí)，客戶可能會(huì)說(shuō)我們要做一個(gè)和其他著名公司一樣的東西，或者他會(huì)簡(jiǎn)單描述一下場(chǎng)景，或者他會(huì)描述一段很長(zhǎng)很雜的需求點(diǎn)。

這時(shí)我們往往就會(huì)很頭疼，同時(shí)記住這么重要的話還要理清思路就很繁雜。

那么，我們一般會(huì)采用什么方法來(lái)避免這種情況呢？

下面就具體的解決方法結(jié)合我的實(shí)際情況一一列出：

• 要學(xué)會(huì)做記錄要點(diǎn)，通過(guò)筆記錄，文檔記錄，或者記錄錄音、視頻等。個(gè)人比較推崇用筆記，如果我們有條件的話最好錄音甚至錄視頻，對(duì)于大多數(shù)記性不好的人來(lái)說(shuō)可以避免遺漏的點(diǎn)，還可以隨時(shí)補(bǔ)充。
• 注意力要集中，不要過(guò)度放松，因?yàn)橄蚩蛻袅私庑枨笸鸵粌纱?，盡量注意力集中；還有的客戶不愿意反復(fù)溝通。
• 要注意去引導(dǎo)客戶描述，不要偏離主題，讓客戶圍繞目標(biāo)展開(kāi)，或者合適場(chǎng)景行為步驟。
• 如果實(shí)在客戶不知道要什么，可以說(shuō)說(shuō)同行的功能案例，圍繞同行舉例說(shuō)明。
• 記錄核心要點(diǎn)，在做記錄時(shí)，可能有些信息比較雜，我們就會(huì)記錄一些重要點(diǎn)，可能一大段話，我們只會(huì)記錄幾點(diǎn)；溝通完畢后，我們會(huì)回過(guò)頭來(lái)對(duì)照重點(diǎn)字段來(lái)聯(lián)想補(bǔ)充。比如“折扣碼的范圍人群”，記錄“所有”就會(huì)聯(lián)想到所有人群等。
• 根據(jù)記錄，梳理核心話語(yǔ)要點(diǎn)，圈出重要的字段，可以列出一個(gè)大概草稿進(jìn)行圍繞需求目標(biāo)的場(chǎng)景進(jìn)行順序排列。

二、參考競(jìng)品

圍繞折扣碼的需求，我們必須要參考同行同類的競(jìng)品，畢竟是做國(guó)外的項(xiàng)目，選擇國(guó)外的競(jìng)品比較多一些，像Shopfiy，阿里巴巴國(guó)際，ueeshop等。主要就是了解他們關(guān)于這個(gè)功能的設(shè)計(jì)，在需求功能上是不是有相似的點(diǎn)可以借鑒的，既可以節(jié)省時(shí)間，也可以避免功能設(shè)計(jì)偏離需求。

三、梳理流程，基本使用場(chǎng)景

圍繞整個(gè)需求目標(biāo)展開(kāi)，根據(jù)前面的提煉的需求要點(diǎn)進(jìn)行。

比如說(shuō)，折扣的使用人群是哪些？所有的人群、單個(gè)用戶、某一類等等，折扣碼的有效期，折扣碼使用條件（滿減還是折扣），折扣的產(chǎn)品范圍等，模擬后臺(tái)用戶場(chǎng)景將這些點(diǎn)串起來(lái)。

同時(shí)也要結(jié)合前端的折扣碼顯示情況和購(gòu)買使用流程，將在后臺(tái)串起來(lái)的流程在前端進(jìn)行模擬場(chǎng)景，最后合成一個(gè)有效的閉環(huán)。

輸出主要流程圖，配合相應(yīng)的重點(diǎn)說(shuō)明來(lái)輔助解釋，這點(diǎn)很重要，時(shí)間充足的話你可以再細(xì)化具體流程；或者輸出簡(jiǎn)單的草稿原型，主要功能的框架，畢竟視覺(jué)化東西說(shuō)服更明顯有效。

四、溝通相關(guān)人員，確定主流程正確

帶著你的流程圖、草稿原型和相關(guān)說(shuō)明，簡(jiǎn)單和你的客戶解釋說(shuō)明，和你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（或技術(shù)負(fù)責(zé)人產(chǎn)品組人員）解釋說(shuō)明，可以讓其提出一些好的意見(jiàn)和看法，酌情完善整個(gè)流程圖和主要功能結(jié)構(gòu)圖等。

使用草稿原型在溝通上更有效，畢竟大家都喜歡更直接明顯的東西，文字這種很少有人看，很多專業(yè)術(shù)語(yǔ)客戶也有很多看不懂，還得去逐個(gè)解釋說(shuō)明。我的建議是以流程圖和草稿原型為主，文字說(shuō)明為輔去溝通。

還有就是在溝通時(shí)，切記要理清自己的思路和當(dāng)時(shí)想法，不要怕別人去評(píng)論挑刺，要冷靜思考別人的評(píng)論點(diǎn)，說(shuō)出自己當(dāng)時(shí)想法和主要的考慮因素（各個(gè)方面），是自己這邊的問(wèn)題或者遺漏的點(diǎn)，自己就去補(bǔ)上（不要玻璃心，我們都是為了做好一個(gè)產(chǎn)品為目標(biāo)）；不是自己的問(wèn)題就保留意見(jiàn)及底線，讓上級(jí)去最終拍板。

五、完善細(xì)節(jié)輸出原型設(shè)計(jì)

上面提到的草稿原型及比較詳細(xì)原型可以在一起設(shè)計(jì)，當(dāng)然這種情況在小的公司比較多，同時(shí)還可以讓你輸出高保真原型（包括設(shè)計(jì)圖），這樣的話工作量較大。

其實(shí)我們有時(shí)會(huì)把草稿原型和最終的原型在一塊設(shè)計(jì)，然后最終輸出原型稿和文字說(shuō)明，去和客戶、領(lǐng)導(dǎo)溝通詳細(xì)情況等。

通過(guò)上面的那些步驟流程我們會(huì)逐步細(xì)化，當(dāng)然里面牽扯到很多控件和各種極限情況，還有文案提示說(shuō)明等很多因素，這些你可以結(jié)合一些競(jìng)品功能，和之前系統(tǒng)的規(guī)范說(shuō)明，做到有效統(tǒng)一、合適。

完美的產(chǎn)品往往需要很多時(shí)間和很多東西，我們盡量把工作做細(xì)致做好，這對(duì)自己對(duì)最終產(chǎn)品都有一個(gè)好的交代，畢竟你是產(chǎn)品你就得有這份責(zé)任。

當(dāng)然，我們往往時(shí)間緊任務(wù)重，這樣就不得不舍棄一些相對(duì)不重要的東西，這就需要我們自己去把控方向和全局。

本文由 @沉思的蝸牛 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議