如果你正在閱讀這篇文章，你很可能在科技行業(yè)工作?？赡苣隳壳埃蜃罱?，亦或是期望能參與到現(xiàn)代數(shù)字產(chǎn)品的創(chuàng)造當(dāng)中。本文旨在讓你深入了解產(chǎn)品設(shè)計(jì)在這一過(guò)程中的作用，成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)師意味著什么的，答案是不斷變化的。我嘗試通過(guò)本文傳達(dá)出這一被不幸低估的角色的廣度、價(jià)值與實(shí)用性。

1. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)意味著更多

為了理解產(chǎn)品設(shè)計(jì)能做什么，我們需要先了解優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師具有的各種設(shè)計(jì)能力，了解這些能力如何協(xié)調(diào)一致，了解它們?nèi)绾尉拖癖唬ㄐ请H迷航中）博格人同化時(shí)那樣，同時(shí)又如何各自發(fā)揮作用。

交互或用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師會(huì)研究行為模式，為預(yù)先確定的用戶需求探索嘗試多種解決方案。這些人能夠比大多數(shù)人更快地創(chuàng)建和迭代解決方案。

圖形或視覺(jué)設(shè)計(jì)師做的是外行眼中所有設(shè)計(jì)師做的事。像素大戰(zhàn)！他們創(chuàng)造兼顧色彩與深度的杰作，在正負(fù)空間內(nèi)履行職責(zé)。這些設(shè)計(jì)師會(huì)用手繪板工作，隨身攜帶筆記本電腦。他們使用擬物化手法，并應(yīng)用在IOS中。

動(dòng)態(tài)或動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)師是一群很酷的人，如果你正在為流暢的菜單切換或極具創(chuàng)意的加載動(dòng)畫(huà)發(fā)出驚嘆，那就是對(duì)他們的褒獎(jiǎng)。

用戶研究人員是用戶需求的捍衛(wèi)者，他們會(huì)深入研究客戶心理，提出棘手的問(wèn)題，也接受帶刺的回復(fù)。用戶研究對(duì)一切都刨根問(wèn)底，用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。

數(shù)據(jù)分析師是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的科學(xué)家，他們負(fù)責(zé)A/B測(cè)試和實(shí)時(shí)更新的產(chǎn)品，收集并分析大量數(shù)據(jù)。他們是相關(guān)性和因果關(guān)系方面的大師，他們是那個(gè)宣布勝利消息的人，這是來(lái)自于海量用戶的結(jié)論。

原型設(shè)計(jì)師能夠游刃有余地制作交互體驗(yàn)。這其實(shí)是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段不可分割的一部分。原型使我們能夠快速且低成本地測(cè)試我們的想法。在幾天甚至幾個(gè)小時(shí)內(nèi)，把15個(gè)潛在的解決方案聚焦到5個(gè)，再到3個(gè)。

業(yè)務(wù)分析師是最終回答“為什么我們要這樣做”的人，他們判斷每個(gè)決策背后的商業(yè)價(jià)值。為了使正在打造的產(chǎn)品最終能夠成功，你必須要明白為什么創(chuàng)造它。

傳統(tǒng)上來(lái)說(shuō)，這些角色是相互獨(dú)立的，而且目前也仍然是相互獨(dú)立。然而，作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，卻需要所有這些人的能力。

時(shí)代在變化，尤其是在科技行業(yè)，作為設(shè)計(jì)師，拓寬自己的技能變得越來(lái)越重要，他們擁抱那些此前被認(rèn)為是多余的能力，乃至那些尚且未知的能力。

2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)是一個(gè)完整的過(guò)程

如果你把產(chǎn)品設(shè)計(jì)師看作是讓你的解決方案看起來(lái)像樣的人，那你最好再重新看一看。他們?cè)趲椭惆l(fā)現(xiàn)、探究、驗(yàn)證問(wèn)題，并且最終制定、設(shè)計(jì)、測(cè)試和推進(jìn)解決方案。

向產(chǎn)品設(shè)計(jì)師提出一個(gè)解決方案，他們會(huì)告訴你這個(gè)方案存在哪些問(wèn)題。向產(chǎn)品設(shè)計(jì)師提出一個(gè)問(wèn)題，他們會(huì)去分析并收集現(xiàn)有用戶數(shù)據(jù)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)師會(huì)從業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)集合出一支跨職能團(tuán)隊(duì)，并且盡可能多地通過(guò)頭腦風(fēng)暴產(chǎn)出解決方案。

然后，他們將與用戶研究員商議，制定測(cè)試計(jì)劃。他們會(huì)工作到很晚，快速產(chǎn)出一個(gè)又一個(gè)線框圖，探索更多的可能性。他們將最有趣味的想法拼湊成原型，擺出來(lái)展示給用戶，以進(jìn)行快速驗(yàn)證。

然后，他們會(huì)給你一些能完美解決當(dāng)前問(wèn)題的成型的概念。對(duì)A/B測(cè)試如何做，何時(shí)做、做什么，以及最終的構(gòu)建與發(fā)布計(jì)劃有著清晰的策略。他們會(huì)在啟動(dòng)階段支持開(kāi)發(fā)人員，與市場(chǎng)營(yíng)銷人員一起工作，確保產(chǎn)品故事符合產(chǎn)品（理念），他們會(huì)在第一個(gè)版本上線后持續(xù)關(guān)注產(chǎn)品，跟進(jìn)數(shù)據(jù)和指標(biāo)以持續(xù)驗(yàn)證設(shè)計(jì)。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)師會(huì)設(shè)計(jì)解決方案，直到問(wèn)題發(fā)生改變。

3. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)是你的品牌

你的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，通過(guò)精心運(yùn)營(yíng)你的信息、廣告和溝通，為你帶來(lái)全世界的用戶。如果你的產(chǎn)品沒(méi)有兌現(xiàn)品牌的承諾，那些用戶們將不會(huì)對(duì)你產(chǎn)生粘性。請(qǐng)相信我。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)師們是公司賴以生存的基礎(chǔ)看護(hù)者，品牌所承諾的與產(chǎn)品所兌現(xiàn)的不一致是導(dǎo)致你失敗的最終原因。這意味著，你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)要與市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)緊密合作并理解他們的工作，這一點(diǎn)至關(guān)重要的。

大約在一年前，我們對(duì)Spotify進(jìn)行了品牌重塑。我們重設(shè)計(jì)了Logo和我們面向用戶的首頁(yè)，改進(jìn)了廣告風(fēng)格。我們與之前使用了很久的涂鴉設(shè)計(jì)告別，并擁抱了更以人為中心的新型營(yíng)銷語(yǔ)言。

但是在實(shí)施的過(guò)程中，我們意識(shí)到自己的產(chǎn)品與新品牌形象很不協(xié)調(diào)。一些潛在的用戶是被很現(xiàn)代很酷的門面吸引了進(jìn)來(lái)，但當(dāng)他們走進(jìn)俱樂(lè)部，里面看起來(lái)依舊像昏暗的小酒吧。因此，有必要花時(shí)間和精力讓我們的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)跟得上21世紀(jì)。

4. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)無(wú)法解決你的問(wèn)題

產(chǎn)品設(shè)計(jì)會(huì)以對(duì)你最有利的方式解決用戶的問(wèn)題。這里的“你”，指的是你的業(yè)務(wù)。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一個(gè)關(guān)鍵，在于理解每個(gè)決策背后的商業(yè)價(jià)值。數(shù)據(jù)揭示著我們所做的一切，用戶研究檢驗(yàn)著我們的假設(shè)，通過(guò)業(yè)務(wù)和關(guān)鍵指標(biāo)衡量我們的成功。

5. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)是自適應(yīng)的

我們都能感受到，這是一個(gè)不斷發(fā)展的世界。昨天非同尋常的事，在今天變得普通，明天就老掉牙了。產(chǎn)品設(shè)計(jì)一直嘗試在這多變的空間中找到自己的位置?？珊薜氖?，我們今天設(shè)計(jì)的平臺(tái)半數(shù)在幾年前并不存在，并且可以確定這個(gè)比例未來(lái)還會(huì)上升。

我們需要靈活，我們需要理解，設(shè)計(jì)是永恒的，設(shè)計(jì)是無(wú)形的。我們需要脫離平臺(tái)限制去思考，一次性解決問(wèn)題，然后將解決方案付諸實(shí)踐。不要為每個(gè)平臺(tái)都設(shè)計(jì)一個(gè)解決方案。

最近，我和Spotify的團(tuán)隊(duì)建立了一個(gè)每周原型研究小組。每周，團(tuán)隊(duì)的一名成員提出一個(gè)他們正在嘗試的新的原型工具或語(yǔ)言，然后我們一起學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)。我們?cè)谶@周余下的休息時(shí)間里都在使用它，所以接下來(lái)的一周我們都有一些很酷的東西可以向其他人展示。

截止到目前，這是一件非常有趣的事情，每周一次的這個(gè)會(huì)議是我最期待的。我鼓勵(lì)所有產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在這方面考慮效仿我們。這是一個(gè)保持對(duì)最新發(fā)展的敏感度和不斷完善你的設(shè)計(jì)技巧的極好方式。

6. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)在傳播知識(shí)

更確切地說(shuō)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要傳播知識(shí)。我的長(zhǎng)篇大論中，對(duì)這一點(diǎn)已經(jīng)表現(xiàn)得相當(dāng)明確。我們剛剛開(kāi)始對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)有認(rèn)知，這里的“我們”指的是產(chǎn)品設(shè)計(jì)師。你知道還有那些人不了解產(chǎn)品設(shè)計(jì)嗎？所有人。

遺憾的是，設(shè)計(jì)一直被視為一種純粹的美學(xué)?！白屗每淳托小！比藗?nèi)缡钦f(shuō)。

這是我們必須要去改變的觀念。我們是用戶體驗(yàn)的負(fù)責(zé)人，向我們的同事、領(lǐng)導(dǎo)和下屬講解我們具體能做什么，應(yīng)該做什么，是我們的莊嚴(yán)責(zé)任。

當(dāng)你招聘一位產(chǎn)品負(fù)責(zé)人時(shí)，你可能會(huì)因?yàn)槟橙说纳娅C面非常廣，了解一些前端和后端的代碼，了解項(xiàng)目的時(shí)間、預(yù)算、業(yè)務(wù)價(jià)值、分析、管理等等能力而想聘用這個(gè)人。

從很多方面來(lái)說(shuō)，當(dāng)你招聘一名產(chǎn)品設(shè)計(jì)師時(shí)，也應(yīng)該這樣想。當(dāng)然，面試的人可能會(huì)有一份非常亮眼的作品集，但是他們能在整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中扮演關(guān)鍵角色嗎？

一名好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師應(yīng)該知道一些動(dòng)效、原型、代碼、用研、視覺(jué)和交互設(shè)計(jì)能力。他們能知道在什么時(shí)候采用線框圖，什么時(shí)候采用像素級(jí)的完美模型。他們知道什么時(shí)候該用動(dòng)畫(huà)展示，什么時(shí)候用原型。他們知道如何使人信服地溝通他們的解決方案。

7. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)就是這樣

Spotify 的產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在讓大家改變（特別是內(nèi)部）對(duì)設(shè)計(jì)的總體認(rèn)知，特別是對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的看法方面已經(jīng)不知疲倦地工作了幾年。作為從一開(kāi)始就是高度以工程驅(qū)動(dòng)的公司，我們面臨過(guò)許多不易動(dòng)搖的意志和觀點(diǎn)。

我在這里工作期間，我們從一個(gè)主要由視覺(jué)設(shè)計(jì)師組成的團(tuán)隊(duì)變成了一個(gè)由產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、用戶研究人員和原創(chuàng)設(shè)計(jì)師組成的團(tuán)隊(duì)，規(guī)模大了近5倍。

我們已經(jīng)從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期的末端（“我們新開(kāi)發(fā)的功能需要一些按鈕”）發(fā)展到最前端（“我們想要研究所有可能讓用戶發(fā)現(xiàn)新音樂(lè)的方法”），從作為產(chǎn)品的美容師的淺層思考到成為用戶體驗(yàn)這個(gè)最重要環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人。

朋友們，這就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

原文鏈接：https://medium.com/@ericeriksson/what-is-product-design-9709572cb3ff（Eric Eriksson，2014.04.09）

作者：小黑；審校：老宅 & 華姐；公眾號(hào)：UXRen（ID：cnUXRen）

來(lái)源：https://mp.weixin.qq.com/s/GGpg3x4Tq2x2svlZ0nhbyw

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