本文以智能穿戴設(shè)計(jì)為討論話題，并從用戶分析、應(yīng)用場(chǎng)景、智能穿戴現(xiàn)狀及環(huán)境三個(gè)大的維度分析，最后提出智能穿戴用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的方法。

研究背景

如今UI設(shè)計(jì)領(lǐng)域已經(jīng)是一片紅海。

這幾年培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)打破了市場(chǎng)的人才供給關(guān)系，連基層UI設(shè)計(jì)崗位的競(jìng)爭(zhēng)都非常激烈和殘酷的，人才供過求。甚至有培訓(xùn)機(jī)教學(xué)員各種造假，把各大公司的產(chǎn)品胡編亂造成自己的作品?；ヂ?lián)網(wǎng)的其它技術(shù)領(lǐng)域也都紛紛抱怨競(jìng)爭(zhēng)壓力大。

面對(duì)惡劣的生存環(huán)境，我們?nèi)绾纹凭痔嵘?jìng)爭(zhēng)力？

俗話說物以稀為貴，人才何況不是。

在當(dāng)前市場(chǎng)凈空不足的情況下，設(shè)計(jì)師唯有打破現(xiàn)有的技術(shù)瓶頸，上升到新的空間去尋找更大的舞臺(tái)，提前布局才能趕上時(shí)代的列車，在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代享受人才紅利。

說到物聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)，智能穿戴是其中一大熱點(diǎn)。自2013年，Google 發(fā)布了Google Glass 以后，引爆了整個(gè)可穿戴市場(chǎng)。智能穿戴是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的關(guān)鍵入口，是連接人和物的鑰匙。

下面我以人機(jī)交互的視角“人、機(jī)、環(huán)”，從用戶分析、應(yīng)用場(chǎng)景、智能穿戴現(xiàn)狀及環(huán)境三個(gè)大的維度分析，最后提出智能穿戴用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的方法

一、用戶分析

▲ 數(shù)據(jù)來自騰訊研究中心

用戶是人機(jī)交互中非常重要的因素，我們只有了解目標(biāo)用戶特征、行為偏好以及應(yīng)用場(chǎng)景才能更好地服務(wù)好用戶，設(shè)計(jì)出用戶體驗(yàn)好的產(chǎn)品。

用戶特征

目前智能穿戴的用戶大多數(shù)為喜歡追求新奇事物、偏愛科技的年輕人，以80、90后為主，年齡分布在18-40歲，其中80后占38%，90后占36%，00后占10%。而這些消費(fèi)人群大多分布在北京、廣東、浙江等發(fā)達(dá)城市。85%用戶是男性用戶。用戶的學(xué)歷普遍較高，大學(xué)以上學(xué)歷占85%，本科以上學(xué)歷占57%。目標(biāo)用戶學(xué)歷高，因此學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，對(duì)新鮮事物接受程度高。

由于智通穿戴覆蓋范圍較廣，部分產(chǎn)品的愛眾為老人用戶，例如智能防護(hù)腰帶等。針對(duì)具體產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過程中可對(duì)用戶進(jìn)行分群。

消費(fèi)心理及行為偏好

消費(fèi)心理：用戶喜歡追求新奇事物、偏愛科技，嘗鮮是購買的主要驅(qū)動(dòng)力。同時(shí)滿足“裝B”的虛榮 心里，被賦予高科技、智能的光環(huán)，成為關(guān)注的焦點(diǎn)。

行為偏好：女性消費(fèi)者的虛榮心弱于男性消費(fèi)者，相比應(yīng)用功能和品牌，女性消費(fèi)者往往看重智能手表的外觀設(shè)計(jì)，女性消費(fèi)者對(duì)智能穿戴的則更看重外表，把它當(dāng)作科技?xì)庀⒌呐滹棥?/p>

18-40歲的消費(fèi)群體更注重體驗(yàn)，有68%的人愿意為體驗(yàn)買單。

如今消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)分層，消費(fèi)者由注重物質(zhì)享受轉(zhuǎn)變?yōu)樽非缶裣硎埽嘞M(fèi)者愿意為精神享受支付更高的金額。美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛從人性的角度，把人類的需求層級(jí)分為五層，物質(zhì)是第一層需求：生存需求；而精神層面的需求是第三層需求，這也就是為什么消費(fèi)者注重體驗(yàn)感受，愿意為體驗(yàn)付費(fèi)的底層邏輯。

▲?馬斯洛需求層級(jí)

二、應(yīng)用場(chǎng)景

智能穿戴并非狹義上的人體可穿戴設(shè)備，而是覆蓋各行業(yè)的智能化未來。

市場(chǎng)涵蓋了醫(yī)療、保健、游戲、娛樂、音樂、時(shí)尚、交通、教育等，甚至還有動(dòng)物、寵物的智能穿戴設(shè)備，農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)、林業(yè)的可穿戴。

▲圖為?服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用-Athos智能運(yùn)動(dòng)服

醫(yī)療智能穿戴

隨著大數(shù)據(jù)和人工智能的發(fā)展，未來醫(yī)療智能穿戴將有更多的潛在市場(chǎng)。健康是生命的本源。人們?cè)絹碓阶⒅亟】?，生活變得?shù)字化。

記錄每天行走的步數(shù)、消耗的卡路里，安排減肥的運(yùn)動(dòng)量；記錄心率、睡眠情況來改善睡眠質(zhì)量。智能穿戴把人體靜態(tài)、動(dòng)態(tài)的生命體態(tài)特征進(jìn)行數(shù)據(jù)化，給醫(yī)療提供科學(xué)依據(jù)。

個(gè)性、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)將會(huì)成為一種趨勢(shì)

智能可穿戴設(shè)備提供實(shí)時(shí)健康檢測(cè)以及遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，這將會(huì)顛覆傳統(tǒng)醫(yī)療。

▲遠(yuǎn)程醫(yī)療

醫(yī)療智能穿戴將會(huì)改變現(xiàn)有醫(yī)療模式。

醫(yī)院由被動(dòng)為患者提供服務(wù)轉(zhuǎn)變成主動(dòng)幫助潛在患者預(yù)防，通過生病前期的表現(xiàn)來提供醫(yī)療服務(wù)。

未來物聯(lián)網(wǎng)下的醫(yī)療健康，可以連接到云端，與所有醫(yī)院和相關(guān)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)鏈接，提供醫(yī)院管理和居民健康檔案管理應(yīng)用服務(wù)，簡(jiǎn)稱“健康云”。

智能穿戴通過云端傳輸數(shù)據(jù)，醫(yī)生或人工智能可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)直接診斷。

特別是老人或高危病發(fā)人群，例如“心臟病”患者，及時(shí)有效的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)是保護(hù)他們身體健康甚至生命安全的重要基礎(chǔ)。

智能穿戴隨時(shí)隨地監(jiān)護(hù)患者心率，與醫(yī)院后臺(tái)大數(shù)據(jù)進(jìn)行連接，當(dāng)心率發(fā)生異常時(shí)，自動(dòng)識(shí)別病情的嚴(yán)重程度，并做出趨勢(shì)判斷，在關(guān)鍵時(shí)刻自動(dòng)連接醫(yī)院進(jìn)行急救報(bào)警。

在未來，健康云覆蓋到每個(gè)家庭。

老百姓足不出戶就能查看自己的病歷、在線就診，如POC診斷設(shè)備，只要帶上醫(yī)療智能可穿戴設(shè)備，可以隨時(shí)隨地看病，通過聯(lián)網(wǎng)獲得診斷報(bào)告。

隨著醫(yī)學(xué)需求拉動(dòng)，在醫(yī)療智能可穿戴的帶動(dòng)下，專家預(yù)言智能穿戴市場(chǎng)將會(huì)迎來新一波的熱潮。

?1)?生物印章技術(shù)：隨時(shí)監(jiān)測(cè)人體健康?

▲生物印章技術(shù)（biostamp）

智能穿戴是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的小型計(jì)算機(jī)，分為體表智能穿戴與植入式可穿戴。

生物印章是由美國(guó)電子系統(tǒng)公司MC10研發(fā)的一種新型醫(yī)學(xué)薄膜體檢儀，使用方便，適于攜帶，輕薄如一張粘紙，貼在皮膚表面或皮下，可以隨時(shí)監(jiān)測(cè)人們的身體狀況、生理指標(biāo)，記錄血壓、脈搏、心律、呼吸頻率等身體健康狀況。

可以作為長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)的工具，為人們身體可能發(fā)生的變化、可為患有的疾病提供預(yù)警作用。隨時(shí)隨地監(jiān)測(cè)，提醒醫(yī)生和患者病情發(fā)展的情況，以便及時(shí)就醫(yī)。

未來智能穿戴能嵌入到我們的消化系統(tǒng)、感覺器官、血管甚至細(xì)胞，實(shí)現(xiàn)人機(jī)共生的未來。

?2) 智能眼鏡：遠(yuǎn)程醫(yī)療手術(shù)?

▲ Mendez 博士使用 Google Glass 給患者進(jìn)行檢查

Google Glass 智能眼鏡通過將信息映射在鏡片上，解放了雙手，帶來新的交互方式，翻閱信息、拍照、搜索都無須雙手參與就可以實(shí)現(xiàn)。通過增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)連接真實(shí)世界與數(shù)據(jù)世界。

Google Glass 智能眼鏡在遠(yuǎn)程醫(yī)療的應(yīng)用，解決部分偏遠(yuǎn)地區(qū)醫(yī)療水平不足的問題，為病人提供遠(yuǎn)程手術(shù)。

醫(yī)生可以更加高效辦公，它的指令能快捷呼出某個(gè)文檔方便即時(shí)查看，并且它還能具備 AI 自學(xué)習(xí)的能力。醫(yī)生能隨時(shí)快捷地調(diào)看病人的健康記錄、病歷等信息，減少醫(yī)生在電腦上翻閱查詢資料的時(shí)間。

?3) 血糖測(cè)量智能穿戴??

▲omron 血糖測(cè)量手表

蘋果研發(fā)的測(cè)量血糖的智能穿戴設(shè)備One Drop?給糖尿病患者帶來極大的便利。

甚至目前市場(chǎng)上已經(jīng)研發(fā)出可測(cè)量血糖的智能手表。

對(duì)于需定期測(cè)量血糖的患者，傳統(tǒng)的穿刺皮膚獲取血液樣本的測(cè)量方式極不方便，還存在衛(wèi)生的問題。簡(jiǎn)單的佩戴智能設(shè)備的方式獲取到準(zhǔn)確的測(cè)量結(jié)果數(shù)據(jù)，對(duì)于患者來說非常便利。

獲取的數(shù)據(jù)能夠上傳到 iPhone 和 Apple Watch 的「健康」app 上。由于糖尿病需要長(zhǎng)期管理，因此可以通過智能手機(jī)記錄和提醒，讓糖尿病人知曉自己病情。

?4) 臨產(chǎn)監(jiān)測(cè)智能穿戴 ?

臨產(chǎn)前6周左右的準(zhǔn)媽媽可以以租憑的方式租用產(chǎn)品。

穿戴設(shè)備是通過貼在準(zhǔn)媽媽的腹部的傳感器和手機(jī)app進(jìn)行藍(lán)牙傳輸數(shù)據(jù)。通過宮縮的數(shù)據(jù)來提供臨產(chǎn)征兆，準(zhǔn)媽媽可以在手機(jī)上觀察實(shí)時(shí)結(jié)果以及歷史情況。判斷假臨產(chǎn)，減輕準(zhǔn)媽媽不必要焦慮，同時(shí)減少頻繁跑醫(yī)院。

?5) 智能防摔腰帶 ?

▲?Active Protective醫(yī)用可穿戴智能腰帶。

皮帶上的傳感器能準(zhǔn)確判斷用戶是否即將發(fā)生摔倒。

通過傾倒的方向性準(zhǔn)確判斷出即將摔倒的位置和部位，提前采取保護(hù)措施，并且在危險(xiǎn)瞬間快速充氣，釋放氣囊，起到緩沖作用，降低摔倒時(shí)骨折的風(fēng)險(xiǎn)。

解決老人摔倒損傷問題，與此同時(shí)，智能腰帶還會(huì)通過藍(lán)牙尋找附近的緊急救援。還可以應(yīng)用到高層建筑工人的防護(hù)應(yīng)用場(chǎng)景中。

寵物智能穿戴?

▲ Whistle?寵物智能穿戴

如今寵物不再是單純的“玩物”而更多被當(dāng)作親人，朋友甚至被當(dāng)作孩子一樣來呵護(hù)。

通過項(xiàng)圈或皮下植入智能穿戴，除了可以實(shí)時(shí)定位防止寵物丟失，還能設(shè)置寵物每天的活動(dòng)量目標(biāo)，關(guān)注寵物的健康成長(zhǎng)。

通過云端與附近的獸醫(yī)進(jìn)行對(duì)接，定期對(duì)寵物進(jìn)行健康體檢及寵物保健。

可以實(shí)現(xiàn)寵物與主人之間的自由交流，根據(jù)新創(chuàng)公司W(wǎng)histle聯(lián)合創(chuàng)始人Steven Eidelman的介紹，該設(shè)備上的加帶儀會(huì)監(jiān)測(cè)寵物的活動(dòng)，根據(jù)寵物活動(dòng)、休息的時(shí)間，運(yùn)動(dòng)量，判斷寵物狀態(tài)是否不佳，及時(shí)發(fā)現(xiàn)寵物的病情。

農(nóng)業(yè)智能穿戴

▲騰訊、美團(tuán)進(jìn)軍智慧農(nóng)業(yè)

▲美團(tuán)?“未來食物農(nóng)場(chǎng)”

農(nóng)業(yè)智能穿戴將人們從傳統(tǒng)的田間作業(yè)中解放出來。

它可以為農(nóng)作物播種、施肥、蟲害防治、收割等。同時(shí)，通過農(nóng)作物的傳感器及時(shí)采集環(huán)境的各類實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行有針對(duì)性的跟蹤和策略定制；根據(jù)蟲害狀況數(shù)據(jù)，制定噴灑的農(nóng)藥劑量。

根據(jù)土壤及陽光等綜合數(shù)據(jù)分析，發(fā)出施肥量的指令等，從而提高農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量。

除此之外，農(nóng)業(yè)智能穿戴將實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、流通、銷售過程的全程信息感知、傳輸。實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品“從農(nóng)田到餐桌”的全過程追溯。為農(nóng)產(chǎn)品安全保駕護(hù)航。

在物流過程中，通過RFID射頻識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的采集和跟蹤，有效提高倉儲(chǔ)和物流的效率；構(gòu)建農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)監(jiān)測(cè)。

美團(tuán)、阿里餓了么等互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)紛紛布局智慧農(nóng)業(yè)。美團(tuán)“未來食物農(nóng)場(chǎng)”?實(shí)驗(yàn)基地在北京郊區(qū)已正式落成。

畜業(yè)智能穿戴?

智能穿戴在豬流感、畜流感頻發(fā)期，可以更好地監(jiān)控生畜生長(zhǎng)和健康情況，能在流感疫情第一時(shí)間進(jìn)行治療和把控，把危害降到最低。

同時(shí)最大限度地保障進(jìn)入市場(chǎng)的豬肉、雞鴨鵝的食品安全，為人類的健康飲食提供保障。

通過RFID射頻識(shí)別為動(dòng)物進(jìn)行標(biāo)簽，進(jìn)入市場(chǎng)后，消費(fèi)都可通過掃碼等方式了解食物的來源及其安全性。

▲ 戴RFID射頻識(shí)別標(biāo)簽的雞

根據(jù)Indepen-dent網(wǎng)站介紹，蘇格蘭公司開發(fā)的動(dòng)物項(xiàng)圈，內(nèi)置的重力感應(yīng)器，能讓農(nóng)戶追蹤奶牛的活動(dòng)、健康信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)奶牛生病的情況，另外還能檢測(cè)到奶牛是否在發(fā)情期，有效確定授精準(zhǔn)確時(shí)間，增加奶牛受孕概率，使奶牛產(chǎn)量最大化，節(jié)省飼養(yǎng)成本。

▲ 戴智能項(xiàng)圈的牛

林業(yè)智能穿戴?

智慧林業(yè)是智慧地球的重要組成部分。智能穿戴開辟了植樹規(guī)?；牡缆?。

通過傳感設(shè)備和智能終端，對(duì)林業(yè)資源進(jìn)行實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和管理，更透徹地感知摸清生態(tài)環(huán)境狀況。

傳感器使林業(yè)系統(tǒng)中的森林、濕地、沙地、野生動(dòng)植物等林業(yè)資源建立鏈接、相互感知。

人們可以隨時(shí)獲取需要的數(shù)據(jù)和信息，改變以往“人為主體、林業(yè)資源為客體”的局面，實(shí)現(xiàn)林業(yè)客體主體化，有效遏制生態(tài)危機(jī)，構(gòu)建人與自然和諧的環(huán)境。

分析完用戶、場(chǎng)景、產(chǎn)品，我們算是對(duì)智能穿戴有一個(gè)全局的概念。

那么我們?nèi)绾卧O(shè)計(jì)出一款交互體驗(yàn)好的智能穿戴設(shè)計(jì)呢？需要注意些什么？

智能穿戴的交互方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)移動(dòng)產(chǎn)品的范疇，智能手機(jī)、pad等傳統(tǒng)移動(dòng)產(chǎn)品主要以屏幕互動(dòng)，手勢(shì)交互為主，而智能穿戴的出現(xiàn)讓人機(jī)交互將發(fā)生較大的轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品形態(tài)越來越小型化、微型化。重塑現(xiàn)今的交互體驗(yàn)也就變得勢(shì)在必行。

三、智能穿戴現(xiàn)狀與環(huán)境

目前智能穿戴產(chǎn)品主要集中在智能手環(huán)、智能手表、可穿戴相機(jī)、VR眼鏡和頭盔。小米、華為、阿里巴巴，Google、高通風(fēng)投、J.P.摩根等企業(yè)都一致看好并投資了該領(lǐng)域。

然而經(jīng)過一波熱潮后，智能穿戴并沒有預(yù)期那樣持續(xù)地增長(zhǎng)，智能穿戴科技市場(chǎng)整體萎靡。甚至有人質(zhì)疑智能穿戴到底是不是一個(gè)真實(shí)的市場(chǎng)？

一波熱潮過后變冷的原因是什么呢？

智能穿戴變冷的原因分析

（1）缺乏創(chuàng)新，非剛性需求??

部分穿戴并不是剛需，初期用戶只是為了追個(gè)新潮，趕個(gè)時(shí)髦，被賦予高科技、智能的光環(huán)。然而，對(duì)于非剛性的需求是不能持久熱度的。

其次目前智能穿戴市場(chǎng)主要集中在智能手表、智能手環(huán)，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、缺乏創(chuàng)新，甚至走向價(jià)格戰(zhàn)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。低價(jià)不是用戶的主要購買驅(qū)動(dòng)力。

因此用戶會(huì)變得理性，用戶的熱情也會(huì)出現(xiàn)一定程度的回落。

簡(jiǎn)單的功能無法滿足用戶的需求，如同雞肋。

只有找到剛需的產(chǎn)品形態(tài)，才能真正凸顯產(chǎn)品的價(jià)值。

智能穿戴產(chǎn)品的核心是為人提供更有效、更捷的生活方式。真正的智能穿戴不僅外觀時(shí)尚、佩戴舒適，而且還具備高效精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析處理能力，融合人工智能成為人類的的私人保健助手、貼心的智能管家。

（2）技術(shù)環(huán)境尚未成熟??

智能穿戴的續(xù)航能力和計(jì)算能力等技術(shù)未成熟；每一個(gè)新技術(shù)的發(fā)展至少經(jīng)歷三個(gè)階段：

第一階段：

新技術(shù)概念炒作期，形成熱點(diǎn)，但實(shí)際市場(chǎng)上并沒有形成，熱點(diǎn)會(huì)慢慢冷卻；目前智能穿戴正是處于這個(gè)階段。

第二階段：

開始有巨頭進(jìn)入布局，尋找可以落地的場(chǎng)景；隨著技術(shù)的成熟、市場(chǎng)會(huì)慢慢形成，

第三階段：

資本助推和熱炒，引發(fā)各行各業(yè)加入。這時(shí)會(huì)重新熱起來，這才是真正的持久熱度。
目前智能穿戴產(chǎn)品主要集中在智能手表、智能手環(huán)。智能手環(huán)普遍采用皮膚吸引光學(xué)信號(hào)的變化實(shí)現(xiàn)心率測(cè)量。由于受周圍光環(huán)境、使用者的配戴情況影響，目前還存在較大的誤差。

另外產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)重，大家采用的技術(shù)差不多，交互方式簡(jiǎn)單粗爆，目前智能穿戴還處在一個(gè)可有可無的狀態(tài)，很多用戶認(rèn)為作用不大。

（3）應(yīng)用場(chǎng)景未被挖掘 ?

智能穿戴要從產(chǎn)品供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變成顧客需求供應(yīng)鏈。

商家不再是單純賣已有產(chǎn)品，而是要根據(jù)消費(fèi)者的生活場(chǎng)景，發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)與機(jī)會(huì)點(diǎn)，制定場(chǎng)景，提供新產(chǎn)品、新服務(wù)，讓用戶體驗(yàn)升級(jí)，從而滿足消費(fèi)的隱性需求。

學(xué)習(xí)完用戶、應(yīng)用場(chǎng)景、以及智能穿戴現(xiàn)狀和環(huán)境后，我們算是對(duì)智能穿戴有了一個(gè)相對(duì)全局的了解。那么我們?cè)谥悄艽┐鞯挠脩趔w驗(yàn)設(shè)計(jì)上需要注意些什么？

四、智能穿戴的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法

消費(fèi)升級(jí)改變了人對(duì)生活品質(zhì)的追求，對(duì)智能產(chǎn)品的需求理念轉(zhuǎn)向了“體驗(yàn)“需求。使用不方便、體驗(yàn)感知差是用戶最不能接受的因素。智能穿戴的設(shè)計(jì)需要考慮佩戴的舒適度、佩戴的位置。

▲sproutling嬰兒監(jiān)測(cè)器

▲Mimo智能嬰兒服飾

創(chuàng)建角色模型，構(gòu)建行為路徑 ?

智能穿戴的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)要從人機(jī)交互的角度，關(guān)注“人”“機(jī)”“環(huán)境”三者之間的因素。

例如：人與智能穿戴、智能穿戴與其它智能終端以及各種傳感器之間的關(guān)系……固定佩戴在身體哪個(gè)位置？還是元件化，可在不同位置、多種方式自由佩戴？

因?yàn)橥恐皇肿疃嘀荒芘宕?-2種配飾。如下圖所示：

▲ 多個(gè)智能穿戴的佩帶尷尬

在確保用戶體驗(yàn)順暢的前提下，哪些信息呈現(xiàn)在智能穿戴上？哪些信息可以分配到關(guān)聯(lián)設(shè)備上？信息如何呈現(xiàn)？操作方式如何？我們需要認(rèn)真審視每一個(gè)功能存在的必要性。

結(jié)合用戶使用場(chǎng)景和用戶類型創(chuàng)建角色模型。

繪制任務(wù)流程、泳道圖、構(gòu)建智穿戴產(chǎn)品用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ?。明確用戶的使用目標(biāo)，洞察用戶行為背后的動(dòng)機(jī)，關(guān)注關(guān)鍵任務(wù)和主要使用流程。

采用故事板的形式描述出用戶完成任務(wù)的過程。通過問卷調(diào)查、用戶訪談等方法進(jìn)行用戶研究，深入了解用戶的真實(shí)使用情況。

從用戶的使用心理、行為、動(dòng)機(jī)、以及情境進(jìn)行分析。從用戶認(rèn)識(shí)、感官、情感體驗(yàn)、接受信息的角度來解讀智能產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。

結(jié)合當(dāng)代技術(shù)展開設(shè)計(jì)思考?；凇耙匀藶楸尽钡挠脩趔w驗(yàn)設(shè)計(jì)理念，以用戶為導(dǎo)向，提升智能穿戴的可用性和易用性，設(shè)計(jì)出滿足用戶情感需求的產(chǎn)品。

不同周期，不同體驗(yàn)策略

產(chǎn)品萌芽期：

目的是為了快速驗(yàn)證市場(chǎng)需求，往往聚焦于產(chǎn)品的核心功能，解決用戶的核心痛點(diǎn)需求，產(chǎn)品設(shè)計(jì)更注重產(chǎn)品的功能性和可用性；

產(chǎn)品成長(zhǎng)期：

提升服務(wù)體驗(yàn)成為用戶的基本需求；

產(chǎn)品成熟期：

用戶體驗(yàn)上升為提高用戶滿意度，讓用戶愉悅等更高層次的需求，追求使用產(chǎn)品的情感增值體驗(yàn)。在整個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)過程中表現(xiàn)為滿足的心理和愉悅的情緒。這就是設(shè)計(jì)師要追求的產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)。

解放雙手，重塑體驗(yàn)

相比計(jì)算機(jī)、pad、智能手機(jī)，智能穿戴與用戶有著更親密的接觸。

它是人與物之間進(jìn)行有效鏈接的鑰匙。與用戶如影隨行，甚至成為用戶身體的一部分。

例如：植入式智能穿戴。如果說pc時(shí)代，用戶與計(jì)算機(jī)的黏度是按小時(shí)來計(jì)算，那么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶與智能手機(jī)的黏度則是按分鐘來計(jì)算，用戶的碎片時(shí)間基本都被手機(jī)占用了；到了智能穿戴時(shí)代，用戶與穿戴設(shè)備的黏度將發(fā)生更大的變化，以秒為單位進(jìn)行計(jì)算。

用戶需要一種更加自由方便、不受屏幕限制，不需要繁瑣的輸入，如同人與人之間的交流那樣和智能設(shè)備互動(dòng)。語音交互便成了智能穿戴主要的交互方式，只需通過聲音就能實(shí)現(xiàn)控制拍照、視頻通話和方向指示、檢索和翻閱資料、上網(wǎng)沖浪、處理文字信息和發(fā)送電子郵件等功能，解放雙手帶來新的交互體驗(yàn)。借助虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，甚至可以連接真實(shí)世界和數(shù)字世界。

然而語音交互不并適合所有應(yīng)用場(chǎng)景，特別是私密性的信息交互。

因此智能穿戴的交互模式是多模態(tài)的：

多模態(tài)交互

• 視覺交互：屏顯
• 聽覺交互：語音
• 觸覺交互：觸摸、震動(dòng)、手勢(shì)操作
• 物理按鈕交互

多設(shè)備交互

跨設(shè)備體驗(yàn)生態(tài)形成，多設(shè)備之間無縫連接，設(shè)備間通過云共享傳輸信息，跨設(shè)備、多情景的交互滿足用戶對(duì)內(nèi)容和服務(wù)的復(fù)雜需求。用戶可以在任何一個(gè)終端，自由獲取信息。

總結(jié)

智能穿戴是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的關(guān)鍵入口，是物聯(lián)網(wǎng)連接人和物的關(guān)鍵。智能穿戴并非狹義上的人體可穿戴設(shè)備，而是覆蓋各行業(yè)的智能化未來。隨著醫(yī)學(xué)需求拉動(dòng)，在醫(yī)療智能可穿戴的帶動(dòng)下，專家預(yù)言智能穿戴市場(chǎng)將會(huì)迎來新一波的熱潮。

智能穿戴要從產(chǎn)品供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變成顧客需求供應(yīng)鏈。從用戶剛性需求出發(fā)，商家要根據(jù)消費(fèi)者的生活場(chǎng)景，發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)與機(jī)會(huì)點(diǎn)，制定場(chǎng)景，提供新產(chǎn)品、新服務(wù)，讓用戶體驗(yàn)升級(jí)，從而滿足消費(fèi)的隱性需求。智能穿戴消費(fèi)者大多數(shù)為喜歡追求新奇事物、偏愛科技的年輕人，主要是滿足虛榮心里，被賦予高科技、智能的光環(huán)，渴望成為關(guān)注的焦點(diǎn)。大多數(shù)用戶愿意為體驗(yàn)買單。

智能穿戴的設(shè)計(jì)需求考慮佩戴的舒適度、佩戴的位置。從人機(jī)交互的角度，關(guān)注“人”“機(jī)”“環(huán)境”三者之間的因素。創(chuàng)建角色模型，構(gòu)建行為路徑，關(guān)注用戶的主要任務(wù)，了解用戶真實(shí)的使用情況。在產(chǎn)品的不同周期采用不同的體驗(yàn)設(shè)計(jì)策略。智能穿戴的交互解放了雙手，以語音交互為主，多設(shè)備、多模態(tài)的交互方式。

作者：吳玉玲；公眾號(hào)：UXD全鏈路設(shè)計(jì)。靈機(jī)文化設(shè)計(jì)中心總監(jiān)，精深UI/UED設(shè)計(jì)16年，9年28人+團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、4年設(shè)計(jì)總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過多家企業(yè)設(shè)計(jì)總監(jiān)。熱愛設(shè)計(jì)、較強(qiáng)的產(chǎn)品思維、商業(yè)思維，持續(xù)學(xué)習(xí)并輸出新的設(shè)計(jì)理念和新的管理方法。

本文由 @吳玉玲 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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