設(shè)計(jì)趨勢(shì)是一個(gè)永不終結(jié)的話(huà)題，本篇文章種筆者探索總結(jié)了用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的相關(guān)趨勢(shì)，供大家參考和學(xué)習(xí)。

技術(shù)正在經(jīng)歷一場(chǎng)革命，產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)甚至UX設(shè)計(jì)行業(yè)也是如此。每年都在技術(shù)和用戶(hù)體驗(yàn)方面帶來(lái)新的進(jìn)步，使未來(lái)變得更好。雖然很難預(yù)測(cè)未來(lái)，但當(dāng)前的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)趨勢(shì)，顯示了我們前進(jìn)的一些方向，讓我們探索其中的一些趨勢(shì)。

一、動(dòng)作設(shè)計(jì)

動(dòng)作設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)的不是創(chuàng)造有彈性的、花哨的動(dòng)畫(huà)。動(dòng)作設(shè)計(jì)就是講述故事，如圖1所示。運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)用戶(hù)執(zhí)行任務(wù)所需的一系列動(dòng)作。動(dòng)作驅(qū)動(dòng)用戶(hù)體驗(yàn)，并通過(guò)提供反饋確認(rèn)用戶(hù)所執(zhí)行的操作。

動(dòng)作也能引發(fā)情感，這是創(chuàng)造用戶(hù)體驗(yàn)的一個(gè)重要部分。動(dòng)畫(huà)和過(guò)渡是非常強(qiáng)大的手段來(lái)喚起情感和與用戶(hù)聯(lián)系。它們還可以使用戶(hù)體驗(yàn)看起來(lái)輕巧、無(wú)縫和流暢。

過(guò)去幾年，我們看到成熟的動(dòng)畫(huà)的使用以及移動(dòng)應(yīng)用和網(wǎng)站中的過(guò)渡越來(lái)越多——從顯示內(nèi)容加載的動(dòng)畫(huà)預(yù)裝到應(yīng)用程序屏幕之間令人賞心悅目的過(guò)渡。設(shè)計(jì)師和開(kāi)發(fā)人員正專(zhuān)注于讓用戶(hù)時(shí)時(shí)刻刻刻都被抓住，通過(guò)填補(bǔ)閑置的圖片、元素和對(duì)象之間的無(wú)生氣的空間，使用戶(hù)體驗(yàn)更加互動(dòng)和無(wú)摩擦。

當(dāng)用戶(hù)與產(chǎn)品交互時(shí)，他們的行為和感覺(jué)對(duì)他們是否喜歡使用產(chǎn)品有很大影響，所以設(shè)計(jì)師們?cè)絹?lái)越關(guān)注運(yùn)動(dòng)設(shè)計(jì)。許多公司，如谷歌，正在創(chuàng)建他們自己的動(dòng)作設(shè)計(jì)原則和指南，使他們的用戶(hù)體驗(yàn)更加一致。

最近，對(duì)運(yùn)動(dòng)設(shè)計(jì)師的需求越來(lái)越大，而且這種需求在未來(lái)只會(huì)增加。

二、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)和混合現(xiàn)實(shí)

增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）就像一個(gè)在真實(shí)世界之上的虛擬層，它增強(qiáng)了現(xiàn)實(shí)世界的體驗(yàn)，并對(duì)用戶(hù)環(huán)境的變化做出顯著的反應(yīng)。

許多AR應(yīng)用程序——例如Snapchat和PokéGo——在發(fā)布后的幾天內(nèi)就成了即時(shí)的點(diǎn)擊，表明增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)是人類(lèi)互動(dòng)的重要進(jìn)步。在未來(lái)，AR將不再局限于智能手機(jī)和平板電腦，還會(huì)擴(kuò)展到可穿戴設(shè)備。

虛擬現(xiàn)實(shí)和混合現(xiàn)實(shí)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)有著本質(zhì)的區(qū)別。虛擬現(xiàn)實(shí)將用戶(hù)隔離在一個(gè)完全模擬的環(huán)境中，該環(huán)境包含所構(gòu)造的元素和對(duì)象，如圖2所示。相反，混合現(xiàn)實(shí)，或混合現(xiàn)實(shí)，混合虛擬世界和真實(shí)世界。

在從游戲到電子商務(wù)，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，虛擬現(xiàn)實(shí)和混合現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的領(lǐng)域中，在過(guò)去幾年里有顯著的增長(zhǎng)和流行。

用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)者不再局限于僅僅設(shè)計(jì)屏幕上的用戶(hù)界面，現(xiàn)在正在試驗(yàn)更多的物理交互。

三、語(yǔ)音作為主要用戶(hù)界面

語(yǔ)音用戶(hù)界面（VUIs）允許用戶(hù)通過(guò)語(yǔ)音命令控制應(yīng)用程序和設(shè)備，如圖3所示。它們正在徹底改變用戶(hù)與產(chǎn)品交互的方式。

例如，幾年來(lái)，人們一直在使用語(yǔ)音識(shí)別來(lái)控制設(shè)備，如Google Home、Alexa、Cortana和Siri。無(wú)論是設(shè)置鬧鐘，還是安排約會(huì)，VUIs都在為用戶(hù)的日?，嵤绿峁┍憷矫姘l(fā)揮了越來(lái)越大的作用。

正如VUIs所展示的，用戶(hù)界面的未來(lái)并不局限于物理屏幕。根據(jù)Adobe公司的分析調(diào)查，數(shù)字助理和智能揚(yáng)聲器越來(lái)越受到用戶(hù)的歡迎，并將在未來(lái)繼續(xù)如此。

然而，目前的語(yǔ)音助手有一些限制。因?yàn)橛脩?hù)不考慮人的情緒，他們覺(jué)得他們是在用設(shè)備交流，而不是真正的人。[3]但我們?cè)陔娪爸锌吹搅藦?qiáng)有力的、基于語(yǔ)音的互動(dòng)，比如電影《鋼鐵俠》中的J.A.R.V.S.和電影《她她》中的薩曼莎。很明顯，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，語(yǔ)音助理將成為用戶(hù)的伴侶。

四、人工智能

人工智能是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個(gè)領(lǐng)域，它促進(jìn)智能計(jì)算機(jī)的發(fā)展，這種計(jì)算機(jī)最終可以像人一樣工作。人工智能具有自主思考、學(xué)習(xí)和執(zhí)行任務(wù)的能力，如圖4所示。

它在環(huán)境中學(xué)習(xí)人類(lèi)的行為——就像用戶(hù)體驗(yàn)研究者通過(guò)觀察用戶(hù)執(zhí)行他們的任務(wù)來(lái)學(xué)習(xí)一樣。

隨著聊天機(jī)器人和語(yǔ)音助手如Siri、Cortana、Google Assistant和Alexa的興起，人工智能正在徹底改變我們與數(shù)字設(shè)備的交互。除了加強(qiáng)人與設(shè)備的交互之外，人工智能還通過(guò)分析歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)用戶(hù)的未來(lái)行為，減少完成任務(wù)所需的工作，從而為預(yù)測(cè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)做出了貢獻(xiàn)。

人工智能還幫助用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)者分析研究人員從用戶(hù)體驗(yàn)研究中收集的豐富數(shù)據(jù)，使他們?cè)谠O(shè)計(jì)上投入更多的時(shí)間和精力，而不是在數(shù)據(jù)分析上。由人工智能提供動(dòng)力的工具也有助于增加銷(xiāo)售和用戶(hù)參與。

像谷歌、微軟和亞馬遜這樣的大公司已經(jīng)開(kāi)始探索人工智能的力量來(lái)提高用戶(hù)體驗(yàn)。未來(lái)，大多數(shù)行業(yè)都會(huì)實(shí)施人工智能，以提高用戶(hù)體驗(yàn)。

五、零用戶(hù)界面

如果沒(méi)有設(shè)備屏幕，您是否想像過(guò)用戶(hù)界面（UI）會(huì)是什么樣子，如圖5所示？從屏幕向Zero UI的轉(zhuǎn)移并不是全新的。

最近幾年，我們已經(jīng)看到了零用戶(hù)界面的經(jīng)驗(yàn)，如亞馬遜回聲，微軟Kinect和Nest。所有這些產(chǎn)品都具有支持Zero-UI概念的特性，包括觸覺(jué)和手勢(shì)控制、語(yǔ)音控制和人工智能。

有了Zero UI，用戶(hù)的動(dòng)作、言語(yǔ)、瀏覽甚至思想和感覺(jué)都可能導(dǎo)致系統(tǒng)響應(yīng)。用戶(hù)可以通過(guò)語(yǔ)音、手勢(shì)和觸摸等方式輸入信息，而不是點(diǎn)擊按鈕，輸入長(zhǎng)串的文本和點(diǎn)擊屏幕上的對(duì)象。

用戶(hù)的交互從對(duì)物理設(shè)備的操作轉(zhuǎn)變?yōu)檎Z(yǔ)音和手勢(shì)。

六、手勢(shì)

你還記得蘋(píng)果什么時(shí)候推出iPhone的嗎？它徹底改變了我們與移動(dòng)設(shè)備的交互方式，不僅僅是點(diǎn)擊，還可以點(diǎn)擊、擠壓和縮放，如圖6所示。

隨著數(shù)字設(shè)備上不斷增加的內(nèi)容，UX設(shè)計(jì)者和開(kāi)發(fā)人員很難在小屏幕上顯示所有內(nèi)容，那是手勢(shì)拯救的地方。設(shè)計(jì)師可以使用漸進(jìn)的披露暫時(shí)隱藏不必要的按鈕和內(nèi)容，使用戶(hù)界面更加干凈，更具互動(dòng)性。

手勢(shì)[4]不是數(shù)字設(shè)備所獨(dú)有的。人類(lèi)在日常生活中一直使用手勢(shì)，現(xiàn)在我們使用手勢(shì)與實(shí)體產(chǎn)品（如水龍頭、肥皂和毛巾分發(fā)器）進(jìn)行交互。

每當(dāng)公司發(fā)布新的手勢(shì)界面時(shí)，用戶(hù)就會(huì)有一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，但是一旦人們學(xué)會(huì)如何使用它們，這些界面就會(huì)變得非常有效和高效。

手勢(shì)是零界面數(shù)字產(chǎn)品的關(guān)鍵。在未來(lái)，我們將看到更多新的手勢(shì)互動(dòng)。

七、3D界面

視頻游戲和電影中的3D用戶(hù)界面早已屢見(jiàn)不鮮，但隨著增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)和混合現(xiàn)實(shí)在數(shù)字產(chǎn)品中的興起，UX設(shè)計(jì)者們開(kāi)始試驗(yàn)和實(shí)現(xiàn)3D界面，以實(shí)現(xiàn)真實(shí)的人類(lèi)交互。

3D圖形為用戶(hù)界面設(shè)計(jì)的外觀提供了另一個(gè)維度。雖然創(chuàng)建3D圖形需要大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和時(shí)間，但是UX設(shè)計(jì)者可以根據(jù)自己的需要定制它們。

八、設(shè)備無(wú)關(guān)用戶(hù)界面

用戶(hù)體驗(yàn)應(yīng)該是無(wú)縫的和功能性的，不管用戶(hù)當(dāng)前使用的設(shè)備是什么。

隨著移動(dòng)和可穿戴設(shè)備在過(guò)去幾年的興起，以及人工智能、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)和混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)的發(fā)展，與設(shè)備無(wú)關(guān)的設(shè)計(jì)在未來(lái)將具有很高的需求。

因此，用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)者有必要重新考慮他們的設(shè)計(jì)方法以適應(yīng)不同的設(shè)備。

九、無(wú)障礙設(shè)計(jì)

世界上有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的殘疾人，包括視力、言語(yǔ)、聽(tīng)力、認(rèn)知、身體和精神健康殘疾。作為UX設(shè)計(jì)者，我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)必須解決這個(gè)問(wèn)題。

設(shè)計(jì)師應(yīng)該想象自己生活在用戶(hù)的鞋子里，采訪殘疾人，詢(xún)問(wèn)他們?cè)谑褂每萍籍a(chǎn)品時(shí)的痛處，以及哪些功能可以幫助他們更有效地使用數(shù)字產(chǎn)品。

在過(guò)去的幾年中，許多公司更加意識(shí)到無(wú)障礙的重要性，并且在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)考慮到了所有人的可訪問(wèn)性?，F(xiàn)在有許多特性和產(chǎn)品可以幫助殘疾人在日常生活中完成其任務(wù)。將來(lái)，這些人使用具有更好的用戶(hù)體驗(yàn)的產(chǎn)品會(huì)更容易。

結(jié)論

技術(shù)的發(fā)展是無(wú)止境的。隨著時(shí)間的推移，它給人類(lèi)生活帶來(lái)了許多重大變化。隨著技術(shù)的發(fā)展，用戶(hù)與產(chǎn)品的互動(dòng)方式也在不斷變化。當(dāng)設(shè)計(jì)潮流來(lái)了又走的時(shí)候，真正重要的是用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的原則以及我們利用技術(shù)為用戶(hù)重新定義用戶(hù)體驗(yàn)的能力。

雖然我不確定這些預(yù)測(cè)在未來(lái)是否會(huì)成為現(xiàn)實(shí)，就像科技和用戶(hù)體驗(yàn)的發(fā)展一樣快，我們不需要等待很長(zhǎng)時(shí)間才能看到這些預(yù)測(cè)成為現(xiàn)實(shí)。

本文由 @小光蛋 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議