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我高中的時(shí)候，同學(xué)的哥哥問我，人生最爽的事情是什么？

我說，是游戲。

他微微一笑說，不，是女人。

我大學(xué)剛畢業(yè)的時(shí)候，還是這位哥哥問我，人生最爽的事情是什么？

我說，是女人。

他微微一笑說，不，是飆車。

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2010年的時(shí)候，很多人，也包括我，都覺得成功的決定性因素是“產(chǎn)品做得好”。

2013年，我改變了看法，產(chǎn)品太容易同質(zhì)化了，差異化的競爭要點(diǎn)是“產(chǎn)品運(yùn)營得好”。

2015年，我又改變了看法，設(shè)計(jì)和運(yùn)營都沒那么重要，決定性因素其實(shí)是“產(chǎn)品模型搭得好”。

不知道2017年，我又會(huì)怎樣看待這個(gè)問題……

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最近一年，我經(jīng)常在微博上提到產(chǎn)品模型，但又解釋不清楚，像個(gè)神棍。

一定要講出來的話，產(chǎn)品模型=商業(yè)模式+產(chǎn)品架構(gòu)+運(yùn)營體系。

商業(yè)模式指產(chǎn)品的市場潛力，綜合了用戶與營收價(jià)值。

產(chǎn)品架構(gòu)指產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的框架與核心系統(tǒng)。

運(yùn)營體系與產(chǎn)品架構(gòu)類似，指運(yùn)營上的組織流程與重點(diǎn)難點(diǎn)。

這么講，我大約還是像個(gè)神棍。

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上周發(fā)微博說，產(chǎn)品模型在理論上決定產(chǎn)品的數(shù)據(jù)上限，商業(yè)潛力，生命周期；而產(chǎn)品與運(yùn)營團(tuán)隊(duì)只能在這個(gè)理論值之內(nèi)，試著走得更遠(yuǎn)一點(diǎn)。更有趣的事情是，APP的產(chǎn)品模型在前半年就定了下來，以后幾乎不可修改。

這也就是我經(jīng)常說的“產(chǎn)品宿命論”。一款產(chǎn)品的命運(yùn)，在你發(fā)布它的時(shí)候幾乎已經(jīng)預(yù)定好了，只是那時(shí)你還不知道而已。接下來的一年兩年三年，都只是一點(diǎn)點(diǎn)去接受既定的那個(gè)結(jié)果。

信奉這個(gè)道理之后，我在2015年更快速地上項(xiàng)目，也更快速地撤出項(xiàng)目。

APP時(shí)代已經(jīng)不存在“總有一天熬出頭”這樣的事情了，一擊不中，抽身而退。

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為了慶祝即刻將我的產(chǎn)品文章設(shè)為推送主題，本周放一個(gè)大招，用10款我做過的產(chǎn)品案例，來講解什么叫做產(chǎn)品模型。

這也是講清楚產(chǎn)品模型的唯一方法。

對(duì)別人家的產(chǎn)品，我也可以分析產(chǎn)品模型，但不知道具體的數(shù)據(jù)與背景，總免不了隔靴搔癢，所以還是分析自己的產(chǎn)品比較穩(wěn)妥。

從2009年說起。

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2009年，我接手了網(wǎng)易相冊(cè)。上任后一看數(shù)據(jù)，近期掉得厲害，直接原因是博客相冊(cè)搶走了大量用戶，獨(dú)立的圖片存儲(chǔ)平臺(tái)已無上升空間，我們不妨套用產(chǎn)品模型來分析這個(gè)局面。

商業(yè)模式

2010年前的存儲(chǔ)成本還很高，但用戶存儲(chǔ)相片的重復(fù)訪問率低，付費(fèi)意愿也低，每年虧損驚人。如果不能做大圖片分享場景，那么既不可能做到500萬量級(jí)的日活(大眾服務(wù)的競爭力指標(biāo))，更不可能實(shí)現(xiàn)收支平衡。

然而在博客、QQ空間等平臺(tái)出現(xiàn)后，相冊(cè)已無法拓展分享場景，日活做不上去，成本降不下來，服務(wù)又不能關(guān)停，于是從前臺(tái)退到后臺(tái)，變成了內(nèi)部基礎(chǔ)服務(wù)，為其他業(yè)務(wù)提供圖片存儲(chǔ)支持。比如網(wǎng)易博客，比如沖印業(yè)務(wù)線上的網(wǎng)易印象派。

產(chǎn)品架構(gòu)

本體是圖片存儲(chǔ)空間，要求的是存儲(chǔ)穩(wěn)定性與交互易用性。

理論上可以拓展邊界，去做分享平臺(tái)，但剛才提到過，絕無可能與個(gè)人空間&社交產(chǎn)品爭鋒。

也可以拓展邊界，去做攝影產(chǎn)品，這部分我在下一篇文章里再分析。

單純看存儲(chǔ)空間，難度在海量存儲(chǔ)管理的后端與運(yùn)維，前端簡潔易用即可，創(chuàng)新拓展的空間并不大。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)沒得打，只需一年迭代一次交互。

運(yùn)營體系

存儲(chǔ)空間主要靠07年“無限量存儲(chǔ)”的策略去推廣，當(dāng)時(shí)大火一把，但也帶來極高的成本。很快丁老板看清楚相冊(cè)的投入產(chǎn)出比太低，之后不再支持無限量(原圖)存儲(chǔ)，再加上社交網(wǎng)站崛起，相冊(cè)數(shù)據(jù)下落，運(yùn)營方向也沒得打，僅僅在違規(guī)內(nèi)容審核上把好關(guān)就行了。

結(jié)論

相冊(cè)業(yè)務(wù)本體的商業(yè)模式已經(jīng)觸到了天花板，產(chǎn)品策略以維持為主，可以試試圖片衍生業(yè)務(wù)，但不值得主動(dòng)追加投入。

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接著說網(wǎng)易攝影，它是我在2007年用門戶資源拉起來的一款攝影產(chǎn)品，2009年跟著我并入網(wǎng)易相冊(cè)。在攝影分享社區(qū)(不包括攝影論壇)，流量居于POCO之后的第二位。

商業(yè)模式

以國內(nèi)的攝影大環(huán)境，攝影產(chǎn)品很難有成熟的商業(yè)模式。體量最多做到100萬量級(jí)，盈利主要靠賣廣告，從商業(yè)上來看，只是一筆垂直市場的小生意。除非把攝影圈內(nèi)的影響力做到振聾發(fā)聵，靠影響力變現(xiàn)，才能提升到下一個(gè)層次。

產(chǎn)品架構(gòu)

攝影產(chǎn)品有幾個(gè)方向。

一是媒體，側(cè)重于優(yōu)秀用戶的作品展示。

二是社區(qū)，側(cè)重于攝影愛好者之間的社交互動(dòng)。

三是論壇，重話題討論，而作品展示的效果平平。

不同的方向，做法完全不一樣。其中論壇的產(chǎn)品形態(tài)老化，而媒體的想象空間不夠大，于是我選擇了社區(qū)，但后來有點(diǎn)后悔，待會(huì)兒再解釋。

社區(qū)也有好幾種做法，我在2007年用分類展示，2009年拓展關(guān)注動(dòng)態(tài)，2010年拓展小組與活動(dòng)，都沒有很好的效果。數(shù)據(jù)還能看，但帶不動(dòng)亮眼的上升曲線。

2011年，我慘然總結(jié)道，產(chǎn)品架構(gòu)并沒有錯(cuò)，然而目標(biāo)用戶群的定位錯(cuò)了——這是運(yùn)營體系的范疇。理解到這一點(diǎn)，我做社區(qū)產(chǎn)品才剛剛?cè)腴T。

運(yùn)營體系

社區(qū)運(yùn)營最重要的事，是定義你的核心用戶群。

我下的定義是“攝影愛好者”。

問題是，國內(nèi)的攝影愛好者又分成很多種類。老法師，小清新，器材黨，學(xué)院派，旅行攝影，商業(yè)人像……更多的是剛買數(shù)碼相機(jī)，熱情很高昂，姿勢很難看的攝影小小白。這些人混在一起亂了套，互相瞧不起，就像是龍貓同籠一樣很快掐起來。

所以運(yùn)營需要定義清楚，誰是我的核心用戶，先伺候誰，不伺候誰。

一開始，我來者不拒，門戶自然導(dǎo)入的流量以偽攝影愛好者為主，社交最活躍的是老法師，內(nèi)容質(zhì)量最高的是商業(yè)人像。2010年以后，運(yùn)營向小清新傾斜，這時(shí)龍貓同籠的麻煩就來了。垂直社區(qū)并不是靠流量推起來的，口碑傳播更重要得多，如果產(chǎn)品氣質(zhì)不純，那么社區(qū)的吸引力也不強(qiáng)，而攝影這個(gè)主題圈子里，用戶群的差異實(shí)在太大，合籠必然損毀掉鮮明的氣質(zhì)。

做產(chǎn)品，減法永遠(yuǎn)是王道。

在這個(gè)致命的背景下，具體的運(yùn)營動(dòng)作怎么做都是平庸。

好的社區(qū)運(yùn)營，是從一小撮核心用戶身上生長起來的。彼此氣味相投，惺惺相惜，產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營動(dòng)作圍繞著他們?nèi)フ归_。有了鮮明的社群氣質(zhì)之后，品牌形成，自然擴(kuò)張，在這個(gè)過程中再漸漸吸收多元化的用戶，同時(shí)也冷酷地干掉背離社群氣質(zhì)的用戶。

這樣就能理解我之前說的“后悔選擇社區(qū)”，從門戶導(dǎo)入的流量構(gòu)成太雜，對(duì)垂直社區(qū)幾近于作死，但不借力于門戶，我又缺乏平地里做一個(gè)社區(qū)起來的信心?；叵肫饋?，或許借助網(wǎng)易的門戶品牌，走媒體路線是更好的選擇，但產(chǎn)品經(jīng)理都有一個(gè)愚蠢的社區(qū)夢(mèng)。

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很少有人知道我在2010-2011年還做了一個(gè)婚紗攝影的電商平臺(tái)，網(wǎng)易愛拍。

它的模式和現(xiàn)在點(diǎn)評(píng)網(wǎng)做婚紗攝影業(yè)務(wù)相似，商家入駐開店，為婚紗攝影提供定制的展示服務(wù)，用戶獲取短信優(yōu)惠碼進(jìn)店打折，網(wǎng)易則得到一單數(shù)百元的提成。

在愛拍上，你可以按不同的風(fēng)格、顏色、服裝來篩選婚紗照的樣張與買家秀，借助于我做網(wǎng)易攝影的經(jīng)驗(yàn)，展示效果相當(dāng)出色。即便在兩三年后，這個(gè)網(wǎng)站看上去依然不錯(cuò)，找不到另一款能與之相比的“挑婚紗”產(chǎn)品。

然而它死相難看，2011年即停止運(yùn)營。

商業(yè)模式

商業(yè)模式上沒有任何問題，雖然只是個(gè)垂直小市場，但有著剛性的消費(fèi)需求。如果我們能幫助用戶找到更滿意的婚紗照，就能在高毛利率的婚紗攝影店里拿到豐厚的傭金。按我當(dāng)時(shí)計(jì)算的一二線城市體量，一年做到幾億流水很正常，橫向拓展到更大的婚慶市場后，盈利前景更佳。

產(chǎn)品架構(gòu)

產(chǎn)品架構(gòu)也沒什么問題，主題商店街嘛，關(guān)鍵性的商品展示與篩選都做得很好。你甚至能篩選全站所有粉色系、古典風(fēng)格的旗袍樣張，或是所有在馬爾代夫外拍的買家秀。拍過婚紗照的人都知道，套系說明非常復(fù)雜，非?；Ｈ?，而愛拍實(shí)現(xiàn)了套系商品的標(biāo)準(zhǔn)化，支持對(duì)比不同商家的套系細(xì)節(jié)。雖然商品評(píng)論還不夠強(qiáng)，但只要有流水，遲早能把評(píng)論給做起來。

運(yùn)營體系

對(duì)頭，這一回我還是死在運(yùn)營上面。

這倒不是BD的鍋，當(dāng)時(shí)杭研BD組特別支持我，試點(diǎn)城市天津的婚紗攝影店TOP100，入駐了70%，不少還給了我們特別的折扣。那我是怎么掛的呢？

要知道，婚紗攝影雖然消費(fèi)剛性，但頻次低到……你能理解的對(duì)吧。它是一個(gè)在人生的特定時(shí)間段，突然出現(xiàn)又很快消失的強(qiáng)需求，所以幾乎無法建立產(chǎn)品品牌。我的推廣渠道是網(wǎng)易郵箱的登錄頁與EDM，前者給了一個(gè)月，后者只給了幾百萬的量。哪怕EDM點(diǎn)擊率優(yōu)化到了3%左右，但郵箱部門并不能容忍我不停發(fā)垃圾郵件(他們是對(duì)的)。

愛拍上線三個(gè)月后，我發(fā)現(xiàn)自己失去了大部分的推廣渠道，或者換個(gè)角度說，門戶無法為這種突發(fā)性的消費(fèi)場景提供有效推廣渠道。由于這三個(gè)月的銷售數(shù)據(jù)(對(duì)于網(wǎng)易)并無驚喜，我無力在內(nèi)部爭取后續(xù)推廣資源。雖然天津婚紗攝影店紛紛表示，你們一開始做到這個(gè)量已經(jīng)很不錯(cuò)了，網(wǎng)易大廠牛逼！愛拍前程似錦！但我自己明白，產(chǎn)品已仆街，有事請(qǐng)燒紙。

那么誰才能抓住突發(fā)性的消費(fèi)場景呢？

想想看，傳統(tǒng)婚紗攝影店是怎么做的。在鬧市區(qū)開店，吸引過往人流的視線，日久天長留下印象，真要拍婚紗時(shí)，就會(huì)去留在腦子里的那條街，那家店。而在互聯(lián)網(wǎng)上，“鬧市區(qū)”就是熱門的本地生活網(wǎng)站，“店招牌”就是穩(wěn)定的頻道入口。產(chǎn)品本身的差異性在這里近乎于零。

#專欄作家#

純銀V，蟬游記創(chuàng)始人，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。前網(wǎng)易網(wǎng)站產(chǎn)品部總監(jiān)。一個(gè)文藝加文筆好的產(chǎn)品經(jīng)理。

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