在相同設(shè)計架構(gòu)的前提下，即便是最簡單的表格樣式，也能因為資源圖片不同的表現(xiàn)力而帶來不同的情緒渲染，這會影響用戶對產(chǎn)品的直觀判斷，無論是否在主動或者被動的前提下，用戶很都難離開直觀的心理陷阱。而設(shè)計師則需要最大限度的利用用戶對情緒渲染的依賴，從而促使他們做出有利于產(chǎn)品發(fā)展的行為，這就是設(shè)計對產(chǎn)品的作用，好看與創(chuàng)意僅僅是設(shè)計的手段，設(shè)計根本是對行為的影響。

消費認同的行為來自于用戶的想象

互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品所依托的媒體從PC端到移動端，盡管硬件升級換代，但總歸而言沒有脫離虛擬的運用范疇。上網(wǎng)買個蘋果，不可能從熒幕里直接拿個蘋果出來。在游戲里開飛車，不可能真的就坐在一部賽車里。和有漂亮頭像的女孩聊天，但對方不過是銀幕上呈現(xiàn)出的影像，真實的彼此相隔十萬八千里。既然這些都不是真的，為什么用戶還是會不厭其煩沉迷其中，甚至一拋棄千金樂此不疲。因為成功的產(chǎn)品，在設(shè)計上都做對了一件事，那就是盡最大限度的刺激和滿足了用戶的想象。

用戶會僅僅因為蘋果的圖片拍的好看就下單購買（設(shè)計激發(fā)情緒），游戲里驚現(xiàn)刺激的飛車設(shè)計能夠滿足用戶碾壓群雄的愿望（設(shè)計激發(fā)欲望），現(xiàn)實中不受歡飲的人可能因為社交環(huán)境的設(shè)計在網(wǎng)絡(luò)中備受矚目（設(shè)計激發(fā)存在感），所有這些都極大的滿足了用戶對產(chǎn)品的認知（這不是真實的認知，僅僅是通過各種設(shè)計手段引導用戶構(gòu)成的認知）。在某種意義上，用戶對一款產(chǎn)品的歡迎程度決定于這款產(chǎn)品能夠給用戶多大的認知想象空間，這種想象空間來自于人性中對自我迷戀的滿足。

圖形是最直觀的情緒渲染手段

在相同的框架下，不同的圖片帶來的情緒渲染截然不同，這使得即便使用最簡單的套用模版，也能在產(chǎn)品設(shè)計上區(qū)分出檔次，版式雖然是設(shè)計的重要部分，但圖形本身更具有侵略性（我愿意用“侵略”這個詞，因為它不用教就能理解）。用戶并不會懂得版式排版的設(shè)計理論，這是設(shè)計師的應(yīng)該懂的工作。但圖片樣式好不好看，感不感人，是否產(chǎn)生喜愛之心，是否影響用戶對產(chǎn)品的第一印象，則毋庸置疑。在產(chǎn)品設(shè)計中，設(shè)計師很容易犯一個錯誤，就是把引導用戶當成是教導用戶。用戶并不需要教導，因為審美是人人都具備的天性。當用戶沒有因為產(chǎn)品的外觀設(shè)計留下好印象時，就不會在產(chǎn)品中投入任何想象，也不會與產(chǎn)品之間建立聯(lián)系，深入了解和使用更無從談起。正真的設(shè)計師應(yīng)該能明白一個道理，設(shè)計是不需要任何解釋的行業(yè)，因為好不好看，一望便知。

但是，用戶并不是理智的

盡管用戶擁有對設(shè)計的直觀判斷，但用戶并不是理智的。如果用戶是理智的，那么會有相當多的交互行為對用戶無效，事實是用戶會很容易進入產(chǎn)品設(shè)計的心理陷阱，形成點擊，轉(zhuǎn)發(fā)，閱讀，購買，評論，發(fā)布等一系列行為。而這其中所有環(huán)節(jié)都可以經(jīng)過設(shè)計師的精心設(shè)計，以換取用戶自我迷戀的愉悅體驗。在未來，人們會越來越看重自我感受，使用產(chǎn)品的出發(fā)點不會是“為別人”，而是“為了我”，所以和用戶的非理智相比，產(chǎn)品的制造者或和設(shè)計師則應(yīng)該是頭腦冷峻的人，審視，觀察，研究，了解，制定設(shè)計方案，放下我執(zhí)，才能讓產(chǎn)品的接受度更廣泛。

設(shè)計所帶來的情緒渲染能轉(zhuǎn)化為用戶對產(chǎn)品的第一認知

絕大多數(shù)的用戶行為來自對情緒渲染的依賴，這一點即便是用戶自己也很難察覺到，但事實就是如此，當一款設(shè)計圖形帶給人正面而溫情的感受時，用戶與之相應(yīng)的情緒就會投射到產(chǎn)品功能中去，并且貼上認知標簽（認知由設(shè)計引導決定），當這款產(chǎn)品的定位和用戶的認知標簽保持一致時，用戶便自然而然的就會對產(chǎn)品進行認同。所以我在設(shè)計產(chǎn)品前會仔細了解產(chǎn)品的市場定位和用戶的特性，并且會深入交談。但遺憾的是很多產(chǎn)品經(jīng)理更多的只考慮產(chǎn)品的功能，而對用戶、對人性所思甚少，似乎認為有了完善的功能就一定會有相應(yīng)用戶一樣，其實未必如此。盡管每一個開發(fā)設(shè)計者都希望能由產(chǎn)品決定用戶，但最終市場的力量最終會讓用戶的行為決定產(chǎn)品的走向。

當用戶的認知沒有和產(chǎn)品定位保持一致時（比如很多產(chǎn)品定位在高大上，但用戶的感受是粗糙不堪），就需要花大量的精力去創(chuàng)作能滿足用戶情緒認知的設(shè)計并再次投放市場。在這方面需要專業(yè)的設(shè)計手段。事實上不同的年齡，職業(yè)，性別，身份，學歷，人群劃分都會產(chǎn)生不同的情緒偏好，設(shè)計師需要在保證產(chǎn)品功能的前提下，抓住人群的共性，盡最大可能性讓用戶對產(chǎn)品的認知定位保持一致，因為用戶思維是1對N，有無數(shù)的可能性，而設(shè)計能帶來直觀且確定性的心理暗示，并在第一時間給出產(chǎn)品需要用戶貼下的標簽。

一個真正的設(shè)計師對產(chǎn)品設(shè)計的理解要遠遠超出技能的范疇，因為產(chǎn)品所面對的用戶是人，不是電腦或機器，這意味著一款產(chǎn)品設(shè)計推出去是在和無數(shù)的看不見的人打交道，而人的思維比程序邏輯要復(fù)雜得多，相比較一些極度具有設(shè)計意識的前衛(wèi)方案，在商業(yè)操作的領(lǐng)域，我更偏向于市場本身所能接受的最大優(yōu)越值，這會更容易在設(shè)計、合作與用戶三方上獲得共贏。

本文總結(jié)

1. 在版式相同的前提下，要選擇更能引起用戶情緒共鳴的圖片資源。
2. 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的虛擬性決定用戶的“理智”選擇建立在自己的想象中。
3. 設(shè)計的用途在于渲染用戶情緒，讓用戶認為所有的行為都是必要的。
4. 產(chǎn)品定位最終要和用戶認識達成一致，如不一致，用戶會反過來影響產(chǎn)品的走向，所以設(shè)計產(chǎn)品第一印象非常重要。

作者：王沛（微信號：106799482），自由人，獨立設(shè)計師，手藝狂人。14年創(chuàng)建上海翕和視覺設(shè)計事務(wù)所，以自由人身份入駐企業(yè)團隊，提供IT互聯(lián)網(wǎng)項目研發(fā)設(shè)計服務(wù)。崇尚自由人的自由聯(lián)合，相信自由商業(yè)能夠給每一個人帶來獨立和尊嚴。

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