本文總結(jié)了產(chǎn)品要做得“絕對快，相對準(zhǔn)”的行動指南：制定目標(biāo)及數(shù)據(jù)分析、想法產(chǎn)生并提出假設(shè)、排定試驗(yàn)優(yōu)先級、產(chǎn)品試驗(yàn)執(zhí)行。

最近了解到“絕對快，相對準(zhǔn)”射擊理論，該射擊理論據(jù)說是武警近距離反恐戰(zhàn)殺手锏。并且提到“在戰(zhàn)場上，先敵開槍，消滅敵人，保全自己才是最重要的?！蔽疑罡姓J(rèn)同，并且感同身受。

寫這篇文章前，我剛離開一家創(chuàng)業(yè)公司，只呆了半年。在半年里，我無數(shù)次地提倡敏捷開發(fā)流程、MVP的產(chǎn)品設(shè)計原則、快速高效投放市場檢驗(yàn)等，被質(zhì)疑、被否定、被推翻。

市面上沒有的設(shè)計方案，不冒險做；市面上已有的設(shè)計方案，沒別人完善不推出。

既想成為賽道黑馬，又懼怕承擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險。

在項目同質(zhì)化嚴(yán)重的當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)市場好比戰(zhàn)場，能直接準(zhǔn)確的拿出一個顛覆性的商業(yè)構(gòu)想，一個絕妙的、變革性的像暴風(fēng)般震撼整個市場的產(chǎn)品，一舉擊中的理想等同做夢。

一、絕對快

尋求試驗(yàn)的成功是一個以量取勝的游戲，每一次成功無論大小都很重要

今天的數(shù)字化運(yùn)營已經(jīng)通過核心產(chǎn)品的研發(fā)以及用戶體驗(yàn)等工作獲得更快速的業(yè)務(wù)成長。特別在用戶的留存上，需要提高各個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化效率，同時在各個渠道上進(jìn)行優(yōu)化，迅速用數(shù)據(jù)找到優(yōu)化的方式，不斷進(jìn)化和迭代。

找到產(chǎn)品的“啊哈時刻“——產(chǎn)品使用用戶眼前一亮，我們能清楚地知道產(chǎn)品對用戶為什么不可或缺的時刻。

開展的試驗(yàn)越多，學(xué)習(xí)到的東西越多，一點(diǎn)一滴的認(rèn)知學(xué)習(xí)都會帶來更好的表現(xiàn)，催生出更好的試驗(yàn)想法，進(jìn)而帶來更多成功，最終將一次次小幅的改善轉(zhuǎn)化為壓倒性的競爭優(yōu)勢。

二、相對準(zhǔn)

選擇一個關(guān)鍵的能夠決定最終成敗的指標(biāo)，以此指導(dǎo)所有的試驗(yàn)活動——北極星指標(biāo)

狙擊手，一般都是對于特殊目標(biāo)或者重要人物進(jìn)行暗殺，以最小的成本使敵軍付出最大的代價。

我們需要問自己：產(chǎn)品數(shù)據(jù)中，哪個變量最能反映產(chǎn)品不可獲取體驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)情況？北極星指標(biāo)應(yīng)能夠最為精準(zhǔn)地抓住產(chǎn)品為客戶創(chuàng)造的核心價值。

拿淘寶來說，用戶瀏覽到下單的留存率是衡量淘寶的有效指標(biāo)對買家和賣家都是如此。這樣的一個目標(biāo)能夠非常有效地使團(tuán)隊成員最大化地利用他們的時間，從而避免將資源浪費(fèi)在漫無目的的實(shí)驗(yàn)上。

三、行動指南

試驗(yàn)的過程說的簡單，卻很少有團(tuán)隊做到，需要團(tuán)隊都理解并且認(rèn)同該模式。

其由四個主要步驟組成：

1. 制定目標(biāo)及數(shù)據(jù)分析
2. 想法產(chǎn)生并提出假設(shè)
3. 排定試驗(yàn)優(yōu)先級
4. 產(chǎn)品試驗(yàn)執(zhí)行

在這一階段，團(tuán)隊將確定產(chǎn)生了初步成果的試驗(yàn)想法，并進(jìn)一步完善，而對于結(jié)果差強(qiáng)人意的試驗(yàn)想法，則直接拋棄。通過循環(huán)往復(fù)地推進(jìn)這一過程，將會積累大大小小的成功，創(chuàng)造一個不斷改進(jìn)的良性循環(huán)。

01 分析

在這一階段，要和數(shù)據(jù)分析師或負(fù)責(zé)人（老板或團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人）深入分析初期用戶數(shù)據(jù)以發(fā)現(xiàn)具有明顯特征的用戶群體。

（最佳客戶有哪些特征？他們產(chǎn)生了哪些行為？使用了哪些功能？導(dǎo)致用戶放棄使用的原因有哪些？等等）

在分析的同時，還要開展一系列用戶調(diào)查和采訪。一項調(diào)查的目的是獲取用戶的人口學(xué)和心理學(xué)信息，另一項調(diào)查用戶線上和線下購物習(xí)慣，最后還要調(diào)查關(guān)于用戶最喜愛的產(chǎn)品以及他們的移動設(shè)備使用情況。

將所有分析結(jié)果和用戶調(diào)查與采訪反饋匯總，編寫成報告并召開會議。將在會議中討論調(diào)研發(fā)現(xiàn)，評估初步的增長想法以充分利用這些發(fā)現(xiàn)，選出第一批旨在提高產(chǎn)品使用者所創(chuàng)造價值的想法，并規(guī)劃初步的試驗(yàn)流程（規(guī)劃時，遵從MVP原則）。

02 想法產(chǎn)生并提出假設(shè)

萊納斯·鮑林所言‘形成一個好想法的最佳辦法是提出很多想法’。要能夠不加限制地提出想法，保證團(tuán)隊形成足夠多的想法，以便從中篩選最具價值的。

最好建立想法儲備庫和規(guī)范，便于協(xié)調(diào)想法的提交和管理以及測試結(jié)果的跟蹤和報告。比如：

• 想法名稱：增加下單
• 想法描述：用戶輕松查看并購買之前的上將增加重復(fù)購買人數(shù)，也會提高他們的下單速度。更便捷的再次購買操作應(yīng)該能夠刺激更多用戶回購
• 提出假設(shè)：通過給用戶提供便捷查詢并回購商品的功能，回購用戶人數(shù)將提高20%
• 測量目標(biāo)：二次購買率、三次購買率、再次購買按鈕操作統(tǒng)計等等

03?排定試驗(yàn)優(yōu)先級

在一個想法提交時，必須打分。幫組團(tuán)隊在不同想法之間進(jìn)行比較，已確定在什么時候開展那一項試驗(yàn)。可以用‘ICE評分體系’，即：impact（影響力）、confidence（信心）和ease（簡易型）。

在正式討論想法前，應(yīng)從中選擇他們認(rèn)為最有潛力的想法。被挑選的想法將進(jìn)行討論啟動試驗(yàn)的具體需求及臨時項目周期。

04?產(chǎn)品試驗(yàn)執(zhí)行

真正意義上的跨職能合作這時才開展。每一個試驗(yàn)的運(yùn)行，就意味著另一個試驗(yàn)的落選。團(tuán)隊成員應(yīng)該對選出來的試驗(yàn)達(dá)成共識，做到求同存異，不事后諸葛。

對于想法的篩選和測試方法的選擇都應(yīng)十分慎重，錯誤的數(shù)據(jù)會導(dǎo)致團(tuán)隊走錯誤的方向，應(yīng)當(dāng)制定確保結(jié)果可靠的完善的知道規(guī)則。比如：99%的置信水平，以對照組為依據(jù)等。

對于結(jié)果的分析應(yīng)當(dāng)寫進(jìn)試驗(yàn)總結(jié)中，包括：名稱、描述、類型（APP還是網(wǎng)頁）、關(guān)鍵指標(biāo)、時間點(diǎn)、干擾因素、假設(shè)與結(jié)果差異以及結(jié)論收貨。

再來一次

試驗(yàn)初步有所成果的試驗(yàn)，進(jìn)一步完善。而對于結(jié)果差強(qiáng)人意的試驗(yàn)想法，則直接拋棄，進(jìn)行下一個想法的試驗(yàn)。最終形成良性循環(huán)！

結(jié)語

2017年以來，營銷的核心已經(jīng)開始從廣告、搜索、社交媒體和公眾評論的世界向?qū)Ｗ⒂诳蛻趔w驗(yàn)的方向迅速轉(zhuǎn)化。其結(jié)果是，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略越來越多地確認(rèn)了產(chǎn)品團(tuán)隊，而不僅僅是營銷部門，對客戶體驗(yàn)進(jìn)行有效管理進(jìn)而促進(jìn)增長。

本文由 @猴子大王 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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