作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們?cè)谠O(shè)計(jì)每個(gè)功能流程的時(shí)候，最難考慮的應(yīng)該就是各種功能的細(xì)節(jié)應(yīng)該如何打造了。碰到這個(gè)時(shí)候，往往就會(huì)想，如果我是處女座，那該多好啊。

細(xì)節(jié)處理不好，經(jīng)常會(huì)被程序猿吐槽，這個(gè)功能考慮不周、那個(gè)功能的判斷條件沒(méi)有寫(xiě)清楚、這個(gè)數(shù)據(jù)沒(méi)有做限制等等，對(duì)于剛?cè)胄械耐瑢W(xué)，弱小的心靈怕是難以承受這樣的打擊。

如何避免被反復(fù)吐槽，做出一個(gè)令技術(shù)找不到嘈點(diǎn)的功能，來(lái)，讓燧人分享一下經(jīng)驗(yàn)。

第一步：定義這個(gè)功能的正常流程

一般在設(shè)計(jì)功能流程的時(shí)候，我們會(huì)先設(shè)定這個(gè)功能的流程應(yīng)該如何行走。在這個(gè)階段，我建議大家先放下所有分支流程及異常流程，只設(shè)計(jì)最簡(jiǎn)單，最正常的流程行進(jìn)。

舉個(gè)栗子，假設(shè)設(shè)計(jì)一個(gè)手機(jī)號(hào)碼的注冊(cè)功能時(shí)，用戶的人機(jī)交互正常流程應(yīng)該按照如下的方式行進(jìn)。

這里可看到，用戶可操作4個(gè)子功能、分別是輸入手機(jī)號(hào)碼、點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼、輸入驗(yàn)證碼、確定注冊(cè)。當(dāng)然，按照產(chǎn)品的需求，可以提供更多的輸入項(xiàng)目讓用戶輸入，這里需要結(jié)合自身產(chǎn)品去考慮。

這樣就有了一個(gè)基本流程，這個(gè)流程只能作為一條主線，并不能直接交付開(kāi)發(fā)。

第二步：模擬用戶場(chǎng)景，檢驗(yàn)流程是否滿足

所謂模擬用戶場(chǎng)景，則需要考慮三個(gè)場(chǎng)景

1. 用戶在什么時(shí)候會(huì)使用這個(gè)功能；（如何開(kāi)始）
2. 用戶在使用這個(gè)功能的時(shí)候希望能提供給他們什么；（如何行進(jìn)）
3. 用戶在結(jié)束這個(gè)功能的時(shí)候希望是怎樣的。（如何結(jié)束）

那還是按照剛才的功能流程，先考慮如何開(kāi)始：

實(shí)際上，我們需要考慮的是，這個(gè)功能的入口是否合理（有些同學(xué)可能將功能設(shè)計(jì)得很好，但忘記了入口在哪里）

其次，我們?cè)倏紤]這個(gè)功能在用戶進(jìn)行的時(shí)候，是否可滿足用戶的需求。

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在這里，我將輸入驗(yàn)證碼修改成自動(dòng)讀取驗(yàn)證碼并輸入，這個(gè)可以方便用戶不用來(lái)回切換程序來(lái)進(jìn)行輸入。當(dāng)然還會(huì)有其他令用戶體驗(yàn)更好的功能，這里面不細(xì)說(shuō)。

主要的原理是行進(jìn)中的流程，應(yīng)該將自己代入到用戶當(dāng)中，去感受這個(gè)功能是否讓用戶感到舒適，或者為了用戶的體驗(yàn)，應(yīng)該增加哪些功能。

最后，我們?cè)倏紤]如何結(jié)束：

在流程的完結(jié)，應(yīng)該考慮功能最終體現(xiàn)給用戶是什么效果，這里以注冊(cè)來(lái)做例子，則是返回到進(jìn)入前的頁(yè)面。而其他功能，請(qǐng)腦補(bǔ)會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果。

至此，我們進(jìn)入到流程考慮的第三步。

第三步：極端的模擬

為了確保，我們對(duì)于功能考慮的完善，那需要對(duì)剛才所制作好的流程圖，每一個(gè)環(huán)節(jié)去考慮分支及異常事項(xiàng)。這里面我慣用的方法，則是通過(guò)代入極端數(shù)值去驗(yàn)證流程是否具備對(duì)異常情況的應(yīng)對(duì)方案。而對(duì)于無(wú)數(shù)值輸入的功能，則按照是/否的形式去思考。

示例1：（是非判斷）

第一個(gè)環(huán)節(jié)：打開(kāi)頁(yè)面A提示進(jìn)入到注冊(cè)功能（不需用戶進(jìn)行任何數(shù)值輸入，我們用是、否的方式考慮）

考慮的問(wèn)題：

• 是：什么場(chǎng)景下，打開(kāi)頁(yè)面A會(huì)提示并進(jìn)入注冊(cè)功能？
• 否：什么場(chǎng)景下，打開(kāi)頁(yè)面A不會(huì)提示并進(jìn)入注冊(cè)功能？

通過(guò)這個(gè)方法，引入用戶是否已登錄的判斷。

示例2：（當(dāng)涉及到數(shù)值輸入我們需要引入極端數(shù)值）

在輸入手機(jī)號(hào)碼的環(huán)節(jié)涉及到數(shù)據(jù)的交互，這個(gè)時(shí)候我們可以采取是否判斷+極端數(shù)值的辦法去考慮異常流程。

• 是：如果用戶輸入的是手機(jī)號(hào)，怎么辦
• 否：如果用戶輸入的不是手機(jī)號(hào)，怎么辦
• 最大數(shù)值：在輸入無(wú)限多的手機(jī)號(hào)數(shù)時(shí)，怎么辦？
• 最小數(shù)值：在不輸入手機(jī)號(hào)碼或只輸入1個(gè)數(shù)字的時(shí)候，怎么辦？

通過(guò)這四個(gè)問(wèn)題，就可以歸納出，應(yīng)該對(duì)流程做出如下限制：

• 用戶應(yīng)在此輸入框中，只能輸入數(shù)字
• 用戶應(yīng)在此輸入框中，必須輸入11位的數(shù)字

而上文所說(shuō)的第二步及第三步，是一個(gè)反復(fù)思考的步驟。

我所建議的是，當(dāng)?shù)谌叫薷耐戤?，返回第二步重新考慮，然后再一次進(jìn)行第三步的修改。直至發(fā)現(xiàn)功能流程已達(dá)到改無(wú)可改的時(shí)候。

各位，我所舉例的注冊(cè)流程只是作為例子，仍然有很多地方需要完善，如果各位感興趣的話，不妨按照我說(shuō)說(shuō)的方法，用喔這個(gè)例子，去檢驗(yàn)最終出來(lái)的流程，是不是會(huì)令你感到完美？

本文由 @燧人 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。