電商后臺系統(tǒng)中，訂單中心是一個樞紐部分。它涵蓋了用戶信息以及訂單流程中的各項(xiàng)信息，所以訂單中心的設(shè)計(jì)格外重要。在這里，我們先了解一下什么是訂單以及它的基礎(chǔ)知識。

訂單中心是一個電商后臺系統(tǒng)的樞紐，在這訂單這一環(huán)節(jié)上需要讀取多個模塊的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行加工處理，并流向下一環(huán)節(jié)；因此訂單模塊對一電商系統(tǒng)來說，重要性不言而喻。

同時，訂單是一個公司生存甚至盈利的核心，而電商系統(tǒng)中的訂單系統(tǒng)則是支撐訂單處理的載體，因此訂單系統(tǒng)的設(shè)計(jì)則十分重要。

一、訂單架構(gòu)

要了解訂單系統(tǒng)，首先我們要從訂單系統(tǒng)的信息架構(gòu)上去認(rèn)識訂單系統(tǒng)，從而對訂單系統(tǒng)建立整體認(rèn)知；

二、訂單狀態(tài)

定義：為適應(yīng)組織分工的需求和提升效率，系統(tǒng)將整個交易業(yè)務(wù)流程拆分成若干個可控的環(huán)節(jié)。

1. 訂單正向狀態(tài)

• 待付款：用戶提交訂單后，尚未付款，等待用戶支付，由于待付款訂單會鎖定庫存，所以會設(shè)置超時自動取消功能。
• 待發(fā)貨：用戶付款之后等待商家發(fā)貨。
• 待收貨：商家以發(fā)貨，等待用戶收貨。
• 已完成：用戶確認(rèn)收貨后，訂單交易完成。
• 已取消：付款之前取消訂單。超時未付款或用戶取消訂單都會產(chǎn)生這種訂單狀態(tài)。
• 售后中：用戶在付款后發(fā)貨前申請退款，或商家發(fā)貨后用戶申請退，換貨。

2. 訂單售后狀態(tài)

• 待審核：用戶提交退換貨申請后，等待審核的狀態(tài)，在用戶已付款待發(fā)貨的狀態(tài)下，訂單尚未推送至倉庫或在倉庫攔截發(fā)貨成功，系統(tǒng)可直接審核通過。當(dāng)審核不通過時，回轉(zhuǎn)至正常流程中。
• 待退貨入庫：退貨申請審核通過之后，等待用戶退貨入庫。
• 待退款：退貨入庫成功后，等待退款給用戶。
• 待換貨入庫：換貨申請審核通過，等待用戶換貨入庫。
• 換貨出庫中: 換貨入庫之后，生成換貨出庫單，訂單出庫。
• 售后成功：當(dāng)退貨，退款成功之后，流轉(zhuǎn)至售后成功狀態(tài)，退貨，退款的售后成功在主流程下屬于交易關(guān)閉。

3. 訂單下單流程圖

1.在訂單過程中進(jìn)行安全校驗(yàn)，主要是為了檢測用戶是否在黑名單上，用戶購買行為是否正常等，當(dāng)檢測到不正常時終止下單；

2.從商品中心獲取商品信息（SKU，規(guī)格，價格等）

3.從營銷中心獲取商品，訂單促銷信息（優(yōu)惠券,促銷活動）,判斷是否滿足優(yōu)惠條件，計(jì)算出優(yōu)惠金額。

4.在會員中心獲取會員權(quán)益，例如平臺抵扣積分，優(yōu)惠券折扣條件等。

5.在調(diào)度中心檢驗(yàn)銷售層庫存，按照調(diào)度規(guī)則鎖定區(qū)域庫存。

6.根據(jù)拆單規(guī)則（商家，倉庫，訂單類型等）將訂單拆分成若干個子訂單，根據(jù)運(yùn)費(fèi)模板計(jì)算運(yùn)費(fèi)，根據(jù)商品金額，運(yùn)費(fèi)，優(yōu)惠金額計(jì)算應(yīng)付金額（實(shí)付款）。

三、優(yōu)惠分?jǐn)?/h2>

定義：是指在實(shí)際銷售中將訂單的優(yōu)惠去分?jǐn)偟矫恳患KU中去結(jié)算。

訂單實(shí)付金額=商品金額（SKU金額總計(jì)）+運(yùn)費(fèi)-總優(yōu)惠金額

總優(yōu)惠金額=促銷活動優(yōu)惠金額+優(yōu)惠券優(yōu)惠金額+虛擬幣抵扣金額

按照商品比例分?jǐn)偂?/p>

案例：

訂單中有甲乙兩店的商品A、B、C、D、E 包郵。商品A，D參加跨店滿200減40的活動（活動1），商品B，C參加滿100減10的活動（活動2）另外用戶還使用了100元現(xiàn)金券。

訂單優(yōu)惠金額=40+10+100=150元.

依據(jù)優(yōu)惠分?jǐn)傇瓌t：則各項(xiàng)的優(yōu)惠金額為：

四、訂單拆分

定義：為了方便訂單的發(fā)貨與結(jié)算，系統(tǒng)依據(jù)一定的規(guī)則（物流、倉庫等因素）將用戶訂單拆分成若干個發(fā)貨單。

不同店鋪：在電商平臺類架構(gòu)下，由于商品歸屬權(quán)不同，涉及財務(wù)結(jié)算和物流發(fā)貨的問題，需要根據(jù)店鋪歸屬問題對訂單進(jìn)行拆單。例如淘寶，天貓的商品在下單時會將訂單根據(jù)不同店鋪進(jìn)行拆分成若干個子訂單。

不同倉庫：若同一訂單分散在不同倉庫，則應(yīng)按照倉庫歸屬進(jìn)行拆分訂單。當(dāng)一件商品在多個倉庫有貨時，應(yīng)根據(jù)物流的區(qū)域的時效選擇倉庫進(jìn)行拆單。

不同品類：由于商品的屬性不同一樣會產(chǎn)生拆單需求，例如易碎品需要特殊包裝，超大物品（鋼琴，座椅）需要單獨(dú)包裝。有些商品不能放在一起，同樣需要拆單。

物流因素：不同物流公司對單個包裹的重量或體積都有特殊要求，需要根據(jù)SKU的毛重和體積來計(jì)算包裹的總重量和體積，超出物流公司限制的也需要拆單。

商品價值：根據(jù)商品價值需要拆單的主要涉及海淘和跨境的商品；國家對每筆跨境訂單有單次限額，對年度跨境商品訂單總金額也有限制，當(dāng)單次購買金額超過限制金額時，也需要對訂單進(jìn)行拆單。

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作者：老貓、資深產(chǎn)品經(jīng)理，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)、科技、數(shù)據(jù)。公眾號：產(chǎn)品求知社

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