都在說(shuō)數(shù)據(jù)分析有什么作用，那你知道數(shù)據(jù)分析，可以怎么指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)嗎？

產(chǎn)品人在產(chǎn)品上線過(guò)后，很多就開始不停跟蹤競(jìng)品，他們出什么功能，他們出了什么UI，好，立馬動(dòng)手抄過(guò)來(lái)，不管該功能有沒有用，一律抄過(guò)來(lái)。這種已經(jīng)在行業(yè)形成了怪圈，也嚴(yán)重阻礙了創(chuàng)新。

其實(shí)每個(gè)產(chǎn)品都有自己的定位，不同的客戶群體，所以要具體分體要具體分析，自己對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品對(duì)應(yīng)不同的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用到自己的產(chǎn)品改進(jìn)里面，我們更多的應(yīng)該思考，競(jìng)品為什么要做該功能在這里，是它思考到的東西我沒有思考到嗎，還是該功能僅僅適合它這個(gè)產(chǎn)品。

前一段時(shí)間，有位陌生朋友加了我，說(shuō)整好他在面試大廠的數(shù)據(jù)產(chǎn)品助理，問(wèn)題數(shù)據(jù)分析方面的事情，讓我給他一點(diǎn)建議。

首先他遇到的面試題目是：

1. 打開該軟件，分析該產(chǎn)品首頁(yè)該怎么改進(jìn)？
2. 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)用到哪些指標(biāo)，怎么去評(píng)估？

數(shù)據(jù)分析人員應(yīng)該客觀

我們以微保險(xiǎn)舉例，首先微保險(xiǎn)的首頁(yè)頂部導(dǎo)航列出了車險(xiǎn)、健康、出行、更多，同時(shí)在中部列出了廣告欄車主計(jì)劃，同時(shí)下部大部分用于展示熱門保險(xiǎn)品種。

那時(shí)候該朋友面試的時(shí)候熱門板塊還是成人保險(xiǎn)類，所以，做題的時(shí)候就說(shuō)，我覺得該產(chǎn)品估計(jì)是專門針對(duì)成人的保險(xiǎn)，你會(huì)覺得我荷爾蒙爆發(fā)裊，時(shí)代在召喚，我有一個(gè)天馬行空的創(chuàng)意，我要設(shè)計(jì)幾款產(chǎn)品引爆市場(chǎng)，立馬升職加薪，出任總經(jīng)理，迎娶白富美，走上人生巔峰。

好了，打住，醒醒，作為一個(gè)產(chǎn)品人員，除了用戶場(chǎng)景之外，你應(yīng)該客觀，以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，何況數(shù)據(jù)分析管理人員。切記，忌用大概、可能、或許、我認(rèn)為，因?yàn)槟阒荒艽硪粋€(gè)個(gè)體，不是群體。

思考為什么該產(chǎn)品要這樣設(shè)計(jì)？

任何產(chǎn)品的成功都離不開供給和需求兩個(gè)方面。

市場(chǎng)需要什么樣的產(chǎn)品（需求）？

在回答這個(gè)問(wèn)題，我們首先思考一下，市場(chǎng)需求什么樣的產(chǎn)品，是我自己或者朋友買了個(gè)車險(xiǎn)我設(shè)計(jì)功能就把車險(xiǎn)放在顯眼位置嗎，還是我鄰居買了個(gè)分紅險(xiǎn)我就該主打設(shè)計(jì)分紅險(xiǎn)嗎？我們需要行業(yè)數(shù)據(jù)的支撐嗎？

當(dāng)然要。這里筆者僅僅舉個(gè)例子說(shuō)明，首先你得找到行業(yè)數(shù)據(jù)支撐，保險(xiǎn)行業(yè)哪幾個(gè)險(xiǎn)種賣的最好（行業(yè)數(shù)據(jù)），又是哪些年齡段的人買了什么樣的保險(xiǎn)？現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)時(shí)代，各種查詢平臺(tái)非常多，我們介紹一下幾個(gè)數(shù)據(jù)查詢平臺(tái)：

1. 艾瑞指數(shù)——主要用戶：互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者
2. 5118 / chinaz——主要用戶：SEO專員
3. 百度指數(shù)——主要用戶：營(yíng)銷人
4. 360大數(shù)據(jù)平臺(tái)——主要用戶：網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)人員

數(shù)據(jù)分析的平臺(tái)非常非常多，這里就不一一舉例了。除了這些平臺(tái)，做功能之前找到第一手資料非常重要，假如有資源，盡量不要在第三方平臺(tái)去獲得第二手信息。記住，這里不是說(shuō)這些平臺(tái)的數(shù)據(jù)不行，而是這些平臺(tái)資料的不知道真不真實(shí)，我們要確保的是實(shí)事求是，數(shù)據(jù)越詳實(shí)越接近事情的真相。

比如中國(guó)平安，保險(xiǎn)業(yè)龍頭，他們有每一年每一季度沒一個(gè)月甚至每一天的銷售數(shù)據(jù)，哪些保險(xiǎn)板塊增長(zhǎng)最快，人們購(gòu)買最多的是什么保險(xiǎn)是車險(xiǎn)，分紅險(xiǎn)，還是教育金，還是健康險(xiǎn)？

有了這種詳實(shí)的數(shù)據(jù)，那我們的產(chǎn)品就有譜了。那我們拿不到這些保險(xiǎn)公司的資料怎么辦，好吧，那你就只有根據(jù)一些簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)進(jìn)行功能設(shè)計(jì)了。

我們能提供哪些產(chǎn)品（供給）？

好，我們已經(jīng)知道了市場(chǎng)哪些保險(xiǎn)類產(chǎn)品賣的最好了，那我們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品功能把熱門好賣的統(tǒng)統(tǒng)弄上去。

真的應(yīng)該這樣做嗎？雖然市場(chǎng)需要這些產(chǎn)品，但我們?cè)O(shè)計(jì)一款產(chǎn)品也要從自己的現(xiàn)有的資源上來(lái)講，這也就是供給方面，比如：微保險(xiǎn)其實(shí)是沒有自己的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，他只能代理銷售保險(xiǎn)，那供應(yīng)商那邊能提供的保險(xiǎn)品類有哪些，這樣篩選下來(lái)，我們才知道，哦，原來(lái)我們只能設(shè)計(jì)這幾款保險(xiǎn)產(chǎn)品而已。

說(shuō)到這里已經(jīng)回答了那位陌生朋友微保險(xiǎn)的首頁(yè)該怎么設(shè)計(jì)的問(wèn)題了，那就是目前市場(chǎng)最需要的產(chǎn)品，以及我們能提供的產(chǎn)品與市場(chǎng)需求吻合的產(chǎn)品。

用戶畫像：

說(shuō)到用戶畫像我說(shuō)個(gè)插曲，記得成都有一家?guī)资甑膿?dān)擔(dān)面館，經(jīng)營(yíng)面條，抄手，經(jīng)過(guò)她的努力，食客絡(luò)繹不絕，生意已經(jīng)爆炸到天，都是回頭客。

據(jù)說(shuō)老板通過(guò)賣面條在成都有4套房子，我在成都念書的時(shí)候經(jīng)常去吃，比如：老板會(huì)主動(dòng)來(lái)跟你攀談，會(huì)記住你的名字，記住你的口味，咸淡，麻辣輕重。下次你去吃面，老板第一句就是，老張，今天還是上次的口味嘛。

據(jù)朋友說(shuō)特別神奇的是有一次去吃面，說(shuō)吃點(diǎn)清淡的，老板說(shuō)是不是上火了；朋友說(shuō)是來(lái)了大姨媽，后面老板居然能清楚記得朋友的大姨媽時(shí)間，等朋友下次去吃面的時(shí)候建議客戶不要吃辣，推薦其吃清湯抄手？這著實(shí)讓我感到震驚！

其實(shí)老板經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累已經(jīng)在自己在心目中有一個(gè)大數(shù)據(jù)畫像，記住客戶的偏好，投其所好，居然能做到精準(zhǔn)推薦，這不正是產(chǎn)品之道嗎?

我們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品也是同樣的道理，比如：設(shè)計(jì)該保險(xiǎn)產(chǎn)品，從數(shù)據(jù)里面建立用戶畫像，男的買多多還是女的買的多，各占比例是多少？什么年齡段買那種產(chǎn)品多？他們來(lái)自于什么行業(yè)，職業(yè)是什么，是否買過(guò)保險(xiǎn)？他們是哪些地方的，城市的還是農(nóng)村的，一線的還是三線的……

當(dāng)然，產(chǎn)品后期上架后，也可以根據(jù)用戶的畫像持續(xù)跟蹤，做好活動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品的定向推送，所以，用戶畫像一定要越詳實(shí)越好，再說(shuō)一遍，越詳實(shí)越好。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的啤酒與尿布

啤酒與尿布是沃爾瑪最先發(fā)現(xiàn)的神奇現(xiàn)象，多年來(lái)都不外泄的秘密。20世紀(jì)90年代，美國(guó)沃爾瑪超市管理人員分析銷售數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)令人難以理解的現(xiàn)象：在某些特定的情況下，“啤酒”與“尿布”兩件看上去毫無(wú)關(guān)系的商品，會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)在同一個(gè)購(gòu)物籃中，且大多出現(xiàn)在年輕的父親身上。

分析背后原因是，在美國(guó)有嬰兒的家庭中，一般是母親在家中照看嬰兒，年輕的父親去超市買尿布。父親在購(gòu)買尿布的同時(shí)，往往會(huì)順便為自己購(gòu)買啤酒。假如你這個(gè)超市只有啤酒或者只有尿布，那他會(huì)選擇一家兩種商品都有的超市，由此，沃爾瑪就在賣場(chǎng)嘗試將啤酒與尿布擺放在相同區(qū)域，讓年輕的父親可以同時(shí)找到這兩件商品，并很快地完成購(gòu)物，從而極大提升商品銷售收入。

那我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)的同時(shí)，通過(guò)數(shù)據(jù)觀察用戶行為，用戶群體買了A產(chǎn)品，但是回頭該群體又買了一個(gè)B產(chǎn)品，那我們死活都想不通，為什么，那我們是不是可以做一個(gè)A+B的組合產(chǎn)品，那用戶不需要，不點(diǎn)擊，不購(gòu)買的產(chǎn)品以及功能，那我們是否不曝光該產(chǎn)品，甚至考慮去掉這個(gè)產(chǎn)品功能，節(jié)約公司的開發(fā)資源。

主打產(chǎn)品的調(diào)整

曾經(jīng)有一家餐廳也深深懂得數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)之道，來(lái)調(diào)整自己的產(chǎn)品策略。該餐廳賣的東西比較雜，什么西式快餐的種類繁多，同樣，很多產(chǎn)品算起來(lái)是不賺錢的產(chǎn)品，也不是客戶想要的產(chǎn)品，但是經(jīng)過(guò)該餐廳統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，公司有一種東西賣的特別好，也是顧客來(lái)店里最喜歡點(diǎn)的商品。

于是，該餐廳改變策略，砍掉亂七八糟的不賺錢業(yè)務(wù)，主打該產(chǎn)品，同時(shí)還對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行了降價(jià)，果然，顧客越來(lái)越多，從此該餐廳發(fā)展迅猛。一發(fā)不可收拾，相信你已經(jīng)猜到是誰(shuí)了，他就是我們國(guó)內(nèi)稱之為“金拱門”的麥當(dāng)勞。

那我們進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候有什么啟發(fā)，是不是用戶點(diǎn)擊最多的產(chǎn)品，用戶最喜愛的產(chǎn)品是否應(yīng)該做到最顯眼的位置。這里給讀者留一個(gè)問(wèn)題，你們自己思考！

說(shuō)到這里，我們應(yīng)該可以回答微保險(xiǎn)為什么要這么設(shè)計(jì)了，騰訊這么強(qiáng)大的資源，也同樣應(yīng)用的是這些方法。我們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品都是不斷在優(yōu)化前進(jìn)的，我們沒有想到的功能，藏的很深的功能或許有用戶想要的，我們也要通過(guò)數(shù)據(jù)埋點(diǎn)去觀察用戶的真實(shí)需求。

總結(jié)

產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)要從供給需求兩個(gè)方面來(lái)設(shè)計(jì)，不管是我們上線前設(shè)計(jì)和我們上線后迭代設(shè)計(jì)，都要從供給需求來(lái)設(shè)計(jì)，市場(chǎng)的需求，不同客戶的需求，我們的資源供給，我們的供應(yīng)商的資源供給來(lái)設(shè)計(jì)功能，迭代功能。

我們平時(shí)能用到的數(shù)據(jù)有哪些，除了行業(yè)數(shù)據(jù)，用戶畫像數(shù)據(jù)，我們的產(chǎn)品還應(yīng)該考慮用到的數(shù)據(jù)有頁(yè)面瀏覽量（PV），獨(dú)立訪問(wèn)者（UV），訪問(wèn)的來(lái)源，退出頁(yè)，停留時(shí)長(zhǎng)，付費(fèi)轉(zhuǎn)化率，新增用戶數(shù)，活躍用戶數(shù)，留存（常用次日留存，3日留存，7日留存，15日留存，30日留存等等），總用戶數(shù)，單次使用時(shí)間長(zhǎng)，平均使用時(shí)間長(zhǎng)等等指標(biāo)來(lái)形成我們的用戶精準(zhǔn)畫像，越是對(duì)用戶的了解，就越能精準(zhǔn)拿下用戶。

正所謂孫子有云，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

本文由 @野風(fēng)敲竹 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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