上周，筆者與大家聊了在運營層面如何去做流量分配。今天，筆者將與大家一起聊聊在產(chǎn)品設(shè)計的時候，如何去更好的設(shè)計流量入口，來更好的讓我們的流量利用最大化。

為什么要設(shè)計流量入口？

從產(chǎn)品層面來講，之所以做流量入口，一個是將流量導(dǎo)入到用戶最終想要形成的動作上（如電商平臺就是為了形成訂單），另一方面是推給用戶我們想要給他的內(nèi)容上（如戰(zhàn)略層面的新業(yè)務(wù)上）。

那么從這兩個方面出發(fā)，我們聊聊如何設(shè)計產(chǎn)品的導(dǎo)流入口。

在哪些地方設(shè)計流量入口？

首先我們先說一下：頁面入口設(shè)計的原則是什么？

在我的理解中，頁面入口設(shè)計的原則是：不要讓用戶進(jìn)入到一個頁面之后，無法進(jìn)入下一個頁面。

從這個原則出發(fā)，我們的整個產(chǎn)品，幾乎所有的頁面都可以去增加我們的流量入口。將一個頁面的流量導(dǎo)入到另外一個頁面去，從首頁到專題頁，專題頁到詳情頁，詳情頁到最后的下單（點贊評論）等等。

幾乎每一個有流量的地方都會有其他的入口，但是有一些頁面是除外的。

1. 頁面功能單一，用戶進(jìn)入當(dāng)前頁的目的很明確，就是執(zhí)行某個特定的操作。常見的如電商的下單頁，內(nèi)容產(chǎn)品的評論頁，UGC產(chǎn)品的發(fā)布頁等。這些頁面的用戶進(jìn)入目的非常明確，只執(zhí)行單一操作，且這些操作是我們希望用戶執(zhí)行的，此時不建議將此類的流量引流到其他地方。
2. 只做某個單一操作的頁面，這類常見的如聊天窗口，支付操作等頁面，此類頁面不進(jìn)行引流。

流量入口如何相互引流？

1. 從用戶的操作路徑來看，盡可能向下一個操作引流，縮短用戶的操作路徑。如通常我們的推薦會在列表頁推專題頁或者是商品，在首頁就推薦商品，但是很少在商品詳情頁去推薦專題等操作。
2. 在某個操作的結(jié)束時候，再進(jìn)入下一個操作的時候引入新的流程，通常如商品評價完成，內(nèi)容發(fā)布完成等，引導(dǎo)用戶進(jìn)入下一個操作場景。
3. 在用戶有明確意圖或者是在某個流程中的時候，不要硬插入其他的流程。這里常見的如當(dāng)用戶開始搜索篩選某項內(nèi)容的時候，此時插入了用戶不關(guān)心的推薦內(nèi)容，此時對用戶的影響很大，很可能引過去的流量反而流失掉了。

前面我們說了引流設(shè)計上的一些內(nèi)容，那么引流的內(nèi)容一般是哪些呢？

引流的內(nèi)容

在一個頁面上，我們通常會包含兩類流量的出口：

1. 一類是固定的，將這些流量分配給那些地方，如淘寶首頁的16個頻道入口，詳情頁的聯(lián)系客服，進(jìn)入店鋪等。此類入口一方面是培養(yǎng)用戶習(xí)慣，另外一方面是用作其他新業(yè)務(wù)推廣的作業(yè)。
2. 另一類入口則是根據(jù)用戶的行為來進(jìn)行針對性推薦的，此類入口更多的是縮短用戶的操作流程或者是操作時間從而提升轉(zhuǎn)化。

在提升轉(zhuǎn)化層面，更重要的是給用戶想要的東西，那么這里面就涉及到關(guān)于內(nèi)容（商品）推薦機(jī)制的規(guī)則，目前市面上有幾種常見的機(jī)制，一起來了解下。

1. 針對全局用戶的大眾化推薦

這種的規(guī)則是：我們站點大部分用戶喜歡的是什么樣的內(nèi)容，那么我就在這類內(nèi)容上面多分配流量，提升轉(zhuǎn)化。

這種邏輯的優(yōu)勢是實現(xiàn)比較簡單，并且不需要過多的開發(fā)，只需調(diào)整配置入口的內(nèi)容即可。但是存在的問題就是容易出現(xiàn)馬太效應(yīng)，越受歡迎的內(nèi)容流量越多，從而推送的內(nèi)容越多，影響越大，最后存在長尾的內(nèi)容無流量的情況。

2. 基于用戶標(biāo)簽和內(nèi)容標(biāo)簽的個性化推薦

這種方式就是給我們的內(nèi)容和我們的用戶打標(biāo)簽，之后針對不同的用戶推薦不同的商品，此類推送比較適合專題頁內(nèi)使用。即針對某些特定的用戶推薦特定的商品，縮短用戶路徑，提升轉(zhuǎn)化。

3. 基于用戶標(biāo)簽的關(guān)聯(lián)推薦

此類推薦規(guī)則則是根據(jù)用戶的行為來進(jìn)行推薦，即擁有相同標(biāo)簽的用戶做了哪些動作，再次去看了哪些頁面，則這個時候推薦相應(yīng)的內(nèi)容給到其他用戶。此類推薦規(guī)則通常是在用戶最后1-2步去執(zhí)行，如內(nèi)容的關(guān)聯(lián)推薦，商品的關(guān)聯(lián)推薦等，通常設(shè)計在詳情頁，或者是列表頁的地方，此類推薦則是讓你更快的找到你想要的內(nèi)容，縮短你尋找商品的時間。

4. 基于歷史記錄的內(nèi)容推薦

此類推薦則是根據(jù)你當(dāng)前查看的內(nèi)容屬性，存在相同標(biāo)簽之后，會再次給你推薦相同標(biāo)簽的內(nèi)容。如果自己設(shè)計的時候，一定要注意，如果是多個標(biāo)簽的時候，使用“或”的方式，避免因為推薦不準(zhǔn)確造成的用戶陷入死胡同的情況。

總結(jié)

前面羅里吧嗦說了很多內(nèi)容，我們就簡單總結(jié)一下重點吧。

1. 所有的頁面都可以作為一個引流頁面，但是頁面單一和僅有一個操作的時候，不建議進(jìn)行引流;
2. 引流盡量向平級或者是下一級進(jìn)行引流，縮短用戶的操作;
3. 引流的時機(jī)通常是用戶某個動作的開始，或者是某個動作的結(jié)束;
4. 當(dāng)用戶有明確需求的動作時候，我們不要去做做強(qiáng)推薦，打斷用戶。

今天就說這些，我們下周再見！

作者：樹貓，微信公眾號：樹貓說

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