本文筆者將與大家介紹：發(fā)送驗(yàn)證碼的短信內(nèi)容設(shè)置規(guī)則，獲取驗(yàn)證碼的界面設(shè)計(jì)，發(fā)送邏輯，核對(duì)短信發(fā)送數(shù)量以及對(duì)接收不到短信的解決方案等，為大家展示驗(yàn)證碼短信從內(nèi)容設(shè)計(jì)到發(fā)送、反饋的一整個(gè)流程。

設(shè)計(jì)驗(yàn)證碼的目的是為了驗(yàn)證是機(jī)器還是人為，也用于校驗(yàn)是否本人操作。早前驗(yàn)證碼有發(fā)郵箱，但現(xiàn)在注冊(cè)體系一般以手機(jī)號(hào)做主體，所以主流還是發(fā)手機(jī)短信驗(yàn)證碼。

一、短驗(yàn)設(shè)計(jì)

短驗(yàn)內(nèi)容：【短信簽名】XXXX，#文本，發(fā)送場(chǎng)景，短驗(yàn)編號(hào)，危險(xiǎn)提示#。

如：【APP名字】1234，支付驗(yàn)證碼編號(hào)15，請(qǐng)勿給他人，謹(jǐn)防受騙。

1. 一般把短信簽名放在簽名，用于標(biāo)記該短信是哪個(gè)產(chǎn)品發(fā)出

如果用戶短時(shí)間內(nèi)，操作多個(gè)產(chǎn)品的發(fā)短驗(yàn)行為，加上發(fā)送短驗(yàn)有延遲問題，短信簽名放在簽名，能讓人一眼辨認(rèn)出短驗(yàn)隸屬方，以防搞錯(cuò)。當(dāng)然放后面也是常見做法，區(qū)別不大。

2. 短驗(yàn)長(zhǎng)度一般為4或6個(gè)隨機(jī)數(shù)字

至于為什么是4/6，是從系統(tǒng)安全性和人瞬間記憶綜合考量，機(jī)器遍歷4位驗(yàn)證碼要10^4次，遍歷6位驗(yàn)證碼要10^6次，普通機(jī)器遍歷耗時(shí)起碼幾分鐘。4/6長(zhǎng)度對(duì)于人的瞬間記憶來講，體驗(yàn)較好，再長(zhǎng)記憶就有點(diǎn)吃力了。

3. 設(shè)置驗(yàn)證碼有效期

考慮到短驗(yàn)發(fā)送有網(wǎng)絡(luò)堵塞等原因，用戶遲遲未收到，會(huì)短時(shí)間內(nèi)多次獲取，所以一般設(shè)置驗(yàn)證碼有效期。

在有效期內(nèi)且短驗(yàn)未失效時(shí)，短驗(yàn)內(nèi)容一致，防止用戶已獲取多次，但收到之前短驗(yàn)，校驗(yàn)失敗，如：用戶第一次獲取驗(yàn)證碼（1234），網(wǎng)絡(luò)延遲用戶第二次獲取驗(yàn)證碼（5678）后收到短驗(yàn)1234，校驗(yàn)失敗。

一般做法是：第二次短驗(yàn)仍是1234，那么即使發(fā)送延遲，也能校驗(yàn)成功，這種做法適用于不需要太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?chǎng)景。

對(duì)于一些獲取一次就要重新生成短驗(yàn)的做法，可參考銀行做法，在發(fā)送短驗(yàn)界面和短信內(nèi)容寫明短驗(yàn)編號(hào)，如下圖：

4. 短驗(yàn)后面加上詐騙提醒

運(yùn)營(yíng)商/合作商及有些敏感時(shí)期，對(duì)短信文案有要求，一些文案是不能發(fā)送的，所以建議確定短信文案后跟運(yùn)營(yíng)商/合作商報(bào)備下，之前跟某甲方爸爸合作時(shí)就要求在短驗(yàn)后面加上詐騙提醒。

提一句：短信文本超過70個(gè)字（符？）在一些手機(jī)上會(huì)分成2條短信發(fā)送，文案最好能簡(jiǎn)潔至上。

5.?發(fā)送次數(shù)限制

有些不謀好意人會(huì)故意頻繁請(qǐng)求獲取短驗(yàn)，影響正常用戶操作，來敲詐。所以一般會(huì)對(duì)同一IP，同一手機(jī)號(hào)等在某段時(shí)間做發(fā)送次數(shù)限制，如：限制同一手機(jī)號(hào)24h內(nèi)最多獲取短驗(yàn)10次，超過次數(shù)提示24h后再試。

6.?價(jià)格

按照之前公司發(fā)送體量，對(duì)接的幾家渠道商，通知類短信價(jià)格一般到0.02-0.04元左右，營(yíng)銷類短信價(jià)格在0.03-0.04元，爸爸級(jí)別的合作商要收0.1+元。

二、交互設(shè)計(jì)

以注冊(cè)驗(yàn)證碼為例，別的場(chǎng)景大同小異。

一般注冊(cè)頁面的手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼在同一界面顯示，如下圖1。

注意點(diǎn)：

1. 焦點(diǎn)在手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼輸入框內(nèi)，自動(dòng)喚起數(shù)字鍵，支持切換鍵盤（題外話：我這種懶人把卡號(hào)，手機(jī)號(hào)等存成常用語，支持切換鍵盤可直接粘貼，不用一字字輸）；
2. 輸入框支持一鍵刪除；
3. 校驗(yàn)手機(jī)號(hào)長(zhǎng)度，長(zhǎng)度=11位數(shù)字時(shí)，獲取驗(yàn)證碼按鈕才點(diǎn)亮；
4. 純數(shù)字輸入框，不支持輸入數(shù)字外字符；
5. 獲取驗(yàn)證碼后給予延遲提醒；
6. 在獲取驗(yàn)證碼請(qǐng)求成功后，將手機(jī)號(hào)置灰，不可修改；
7. 頁面必填項(xiàng)有空值時(shí)，登錄按鈕置灰；
8. 輸入框不要禁用粘貼功能，支持用戶粘貼不用一個(gè)個(gè)輸入數(shù)字；
9. 輸入框有默認(rèn)提示文案；（這個(gè)特別適用于千奇百怪的密碼要求，有些網(wǎng)站密碼不支持特殊字符，錯(cuò)誤提示還不寫明原因，可以用默認(rèn)文案告知設(shè)置要求）
10. 若同一手機(jī)號(hào)短時(shí)間內(nèi)獲取次數(shù)超過閾值，可增加難度，如增加圖文驗(yàn)證碼，圖文校驗(yàn)通過后才能獲取短驗(yàn)。

有時(shí)，注冊(cè)項(xiàng)太多和增加頻繁獲取驗(yàn)證碼的難度（輸入手機(jī)號(hào)和獲取短驗(yàn)是2個(gè)頁面，多1個(gè)頁面就多個(gè)難度但治標(biāo)不治本）會(huì)設(shè)計(jì)成分頁，如下圖2。

多頁設(shè)計(jì)也適用輸入項(xiàng)太多的場(chǎng)景，一來容錯(cuò)率高防止錯(cuò)一項(xiàng)，所有輸入框重填；二來輸入項(xiàng)太多，沒有操作欲望。（如果非要一頁顯示，希望輸入框失去焦點(diǎn)時(shí)能自動(dòng)入庫，用戶下次進(jìn)入頁面能回顯）

多頁設(shè)計(jì)注意點(diǎn)：

• 輸入正確格式的手機(jī)號(hào)后，自動(dòng)獲取驗(yàn)證碼，無需再讓用戶操作；
• 驗(yàn)證碼獲取頁顯示手機(jī)號(hào)，可方便用戶檢查是否填錯(cuò)；
• 若分多頁，告知共有幾頁，當(dāng)前在第一頁，如第一頁，第二頁，第三頁……

三、短驗(yàn)的發(fā)送邏輯

• 我們直接跟渠道商對(duì)接：我們告訴渠道商要給某手機(jī)號(hào)發(fā)短驗(yàn)，渠道商告訴運(yùn)營(yíng)商，運(yùn)營(yíng)商發(fā)短信到用戶手機(jī)，如路徑1。
• 我們跟合作商對(duì)接：我們告訴合作商要給某手機(jī)號(hào)發(fā)短驗(yàn)，合作商在告訴渠道商–>運(yùn)營(yíng)商–>手機(jī)，如路徑2。

合作商和“我們的產(chǎn)品”的關(guān)系可理解成集團(tuán)和子公司的關(guān)系。

一來集團(tuán)體量大議價(jià)權(quán)強(qiáng)，由集團(tuán)和渠道商合作可談下更低更好的價(jià)格/服務(wù)；二來若集團(tuán)有多個(gè)子公司要和渠道商合作，每個(gè)子公司都要對(duì)接流程麻煩，一般合作是：集團(tuán)談合作，子公司適用。

注：驗(yàn)證碼的生成規(guī)則：我方生成或合作商/渠道商生成，并不是短驗(yàn)都是自己程序生成的。

四、對(duì)賬

以路徑1為例：我們告訴渠道商要給10個(gè)手機(jī)號(hào)發(fā)短驗(yàn)，渠道商會(huì)立即（同步）反饋我們收到要發(fā)10條的要求【接收請(qǐng)求成功】，10s后（異步）告訴我們他已經(jīng)通知運(yùn)營(yíng)商要發(fā)8條短信了，20s后運(yùn)營(yíng)商告訴渠道商，渠道商告訴我們5條短信已發(fā)送到手機(jī)【發(fā)送短信成功】。

所以，核對(duì)發(fā)送數(shù)量時(shí)要明確核對(duì)的是發(fā)送請(qǐng)求成功數(shù)量，還是發(fā)送短信成功數(shù)量。

一般我們說短信發(fā)送成功，是指我們告訴合作商/渠道商要發(fā)短信成功，并不代表用戶收取驗(yàn)證碼成功。因?yàn)槎舔?yàn)發(fā)送路徑較長(zhǎng)，每一步出錯(cuò)都會(huì)導(dǎo)致用戶收不到，并不是收不到短信，就是有bug。

五、短信死活收不到的原因及解決方案

1. 手機(jī)欠費(fèi)，停機(jī)（用戶自行檢查）；
2. 被攔截軟件攔截了（在攔截短信里找）；
3. 信號(hào)不好（換個(gè)信號(hào)好點(diǎn)的地方/手機(jī)唄）；
4. 運(yùn)營(yíng)商黑名單（找渠道商或運(yùn)營(yíng)商核實(shí)后解除黑名單）；
5. 手機(jī)問題（換個(gè)手機(jī)試試）；
6. 遇見鬼了（找程序員解決）；
7. 其他忘了，想起來再加。

六、腹黑謠言時(shí)刻

有時(shí)短驗(yàn)被頻繁獲取，可能是壞壞的渠道商在沖量。短信成本可高可低，回扣水分很大。

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