筆者在文中為我們介紹了場景化設(shè)計(jì)的優(yōu)勢以及實(shí)現(xiàn)場景化設(shè)計(jì)的方法，讓我們一起來看看吧。

場景化設(shè)計(jì)，大家應(yīng)該都聽說過吧！

是不是有種高端，難以觸摸的感覺呢？

其實(shí)，那是因?yàn)槟銓λ€不夠了解……

為什么說它沒那么高端？

其實(shí)是因?yàn)椋何覀円恢北粓鼍盎O(shè)計(jì)包圍，只是我們很少停下來欣賞它的美。

一、思考

“為什么我們的家要分成廚房、客廳、臥室、洗手間、書房呢？”

“那還不簡單，因?yàn)槲易鲲垥r(shí)，我需要在廚房做菜；我要犯困時(shí)，當(dāng)然需要在臥室睡覺啊?！?/p>

“那，為什么不能是一個(gè)大房子，不分什么房間和廳？隨時(shí)隨地都可以做這做那呢？”

“想想不是挺方便嗎？正在做菜，突然想上廁所了，然后轉(zhuǎn)身就可以……”

因?yàn)橐坏┗煸谝黄?，就亂了：可能上完廁所找紙巾都要翻遍眼前的抽屜，或者要從鍋碗瓢盆中抽出油滴滴的紙巾。

我在要做特定事情的時(shí)候，只希望更快捷的提供給我完成該項(xiàng)事情相關(guān)的內(nèi)容即可，其他事情，我換個(gè)地方再來滿足。

這就是場景化設(shè)計(jì)的思考要點(diǎn)。

二、場景化設(shè)計(jì)

根據(jù)特定的時(shí)刻，特定的使用情景和用戶的特性，來進(jìn)行定制化的設(shè)計(jì)。

說完生活中的例子，我們來看看智能手機(jī)上的一些例子，通過例子來了解一下場景化的優(yōu)勢到底有哪些：

1. 場景化按需求定制，快速對應(yīng)且容易理解

舉例1：iOS系統(tǒng)打電話界面

為什么打電話要分成“個(gè)人收藏”“最近通話”“通訊錄”“撥號鍵盤”？

我們可以來翻譯一下：

• 個(gè)人收藏——當(dāng)你想要主動打給你最親近的人的時(shí)候；
• 最近通話——當(dāng)你要找最近有跟你聯(lián)系過的人的時(shí)候；
• 通訊錄——當(dāng)你要找一個(gè)最近跟你沒有什么聯(lián)系的人（但是你依稀記得可能有他電話）的時(shí)候；
• 撥號鍵盤——當(dāng)你要主動聯(lián)系一個(gè)陌生號碼的時(shí)候（或快速記一個(gè)號碼）。

這分明是按照用戶在不同場景下的需求來定制的使用場景。

這樣分的好處不言而喻，每次你想要打電話的時(shí)候，可以進(jìn)行快速對應(yīng)，而且定制化的界面會顯得非常簡單好理解。

2. 場景化與用戶使用情景對應(yīng)，更容易進(jìn)行判斷和操作

舉例2：iOS 瀏覽器界面

這個(gè)體驗(yàn)相信大家都熟悉不過了，那我簡單描述下：

• 當(dāng)手指往上滑動后，這個(gè)時(shí)候用戶應(yīng)該是在看網(wǎng)頁內(nèi)容了，那去做其他操作的可能性變得比較小，盡量減少干擾。
• 當(dāng)手指往下滑動后，這個(gè)時(shí)候用戶可能是想回到頂部找到操作欄，再次變更為輸入網(wǎng)址的狀態(tài)并且出現(xiàn)操作欄，比較符合用戶心理。這個(gè)時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)場景化設(shè)計(jì)有助于更好的滿足用戶當(dāng)前的需求，擴(kuò)大體驗(yàn)感和滿足感。

3. 場景化，有助于用戶獲得更好的沉浸式體驗(yàn)

舉例3：功能機(jī)與智能機(jī)

思考一個(gè)問題：為什么手機(jī)到智能時(shí)代之后，基本上都是右側(cè)的樣子了？

真是只是因?yàn)闆]有按鍵更酷，顯得更酷嗎？是因?yàn)槠聊淮蟛琶绬幔?/p>

我倒覺得，是基于對用戶使用場景的推導(dǎo)：

在都用功能機(jī)的時(shí)代，手機(jī)的功能相對單一，可以說拿出手機(jī)99%是為了打電話，拿出手機(jī)就能直接撥號，那是最方便好用的（那時(shí)候前期還是靠大腦記號碼哦，00后的小年輕們一定覺得不可理喻）。

在后期，開始有些運(yùn)營商和手機(jī)廠商開始搞事情，弄了一些附加功能，但是目前的按鈕根本滿足不了啊，用的人很少。但是手機(jī)這種便攜的設(shè)備不好好運(yùn)用，多浪費(fèi)啊，怎么辦呢？

于是這樣的手機(jī)就產(chǎn)生了：

可是，后面隨著應(yīng)用的豐富，在手機(jī)上可以干很多事情，鍵盤輸入?yún)s只是很少時(shí)候需要用到，這么大的地方就放了一塊很少用的東西，那不可惜。

到了真正智能機(jī)時(shí)代，大家大多在手機(jī)上瀏覽內(nèi)容，輸入內(nèi)容變得少之又少。于是又有手機(jī)廠商決定，將鍵盤給藏起來，需要的時(shí)候再出現(xiàn)，這就是現(xiàn)在的鍵盤彈出機(jī)制了。

使用場景的變化，導(dǎo)致了體驗(yàn)需求的變化，只有場景化的設(shè)計(jì)，才能更好的滿足體驗(yàn)需求，并讓用戶真的喜歡使用我們的產(chǎn)品。

4. 場景化，產(chǎn)品體驗(yàn)跨越式提升的基石

舉例4：手機(jī)虛擬鍵盤

據(jù)說ios9系統(tǒng)鍵盤多達(dá)11個(gè)了，實(shí)際上就是對場景化的思考：

• 當(dāng)你在輸入網(wǎng)址時(shí)，你一般會用到”.”，經(jīng)常會用到“／”，過去一定會用到“.com”，現(xiàn)在由于網(wǎng)站后綴五花八門，所以“.com”被去掉了。但是現(xiàn)在增加了記憶+聯(lián)想，所以“.com”也沒有太多留下的必要。
• 當(dāng)你在輸入郵箱地址時(shí)，你很可能需要用到@吧，不用進(jìn)去找了，咯 ?就在這里。
• 當(dāng)你輸入電話號碼時(shí)，就是純正的數(shù)字鍵盤，我知道你不需要abcdefg。

多么貼心啊，就像當(dāng)你點(diǎn)了小龍蝦，服務(wù)員就主動給你拿來圍裙和手套一樣讓人感動。那些要你自己喊：“老板，給我那對手套；老板 我的筷子呢？” 的飯店一般都做不大、

5. 場景化，讓服務(wù)更貼心

舉例5：接電話

誒，都是媽媽打來的電話，為什么會不一樣，不會是我的手機(jī)出現(xiàn)故障了吧？

這個(gè)在很多網(wǎng)絡(luò)文章里提過，相信大家都有一些印象吧！

這是非常典型的場景化設(shè)計(jì)：

• 在手機(jī)使用狀態(tài)（非待機(jī)狀態(tài)）時(shí)來電話，主要需要告訴我是誰打來的，然后我決定接還是不接，或者其他處理方式。
• 當(dāng)手機(jī)在待機(jī)狀態(tài)時(shí)，手機(jī)可能是放在包里/口袋里的。如果沿用正常狀態(tài)的話，當(dāng)你手機(jī)摸過去，拿起來，可能就已經(jīng)無意“拒絕”了（有很大可能性誤碰）；用滑動的形式，可以有效地避免誤碰。要知道，拒接電話，可是一件很可能會影響家庭和諧，再多花20分鐘也不一定能挽回的事故。

6. 場景化，有效防止用戶犯錯（誤操作）

7. 小結(jié)

場景化可以做到的還有很多很多，就不一一例舉了。

說到這里，大家一定發(fā)現(xiàn)了，場景化設(shè)計(jì)的范圍真大啊，而且好處也非常多，很難把握的樣子。

那，怎樣才能把握好場景化設(shè)計(jì)呢？

其實(shí)就是要不斷的強(qiáng)化自己的用戶場景化思維。

三、如何鍛煉自己的場景化設(shè)計(jì)思維呢？

1. 方法

1）學(xué)會劃分場景

劃分場景，其實(shí)就是思考用戶會在什么時(shí)候使用我們的產(chǎn)品。

2）了解各場景特性和用戶特性

場景分好了，就開始思考每個(gè)場景下，環(huán)境的特點(diǎn)是什么？用戶的狀態(tài)和目標(biāo)是什么？

3）將功能重組并適應(yīng)場景特性

最后，將產(chǎn)品的功能與用戶的不同場景下的需求進(jìn)行對應(yīng)。

4）在生活中不斷思考事物的場景化特征，逐漸將“場景化思維”常態(tài)化。

2.?生活中的場景化設(shè)計(jì)

生活中場景化設(shè)計(jì)無處不在，我們要多思考：

• 這樣設(shè)計(jì)的好處在哪？
• 為什么垃圾桶都會有那么多形態(tài)？（廁所，辦公室，廚房，花園，小區(qū)樓下……）
• 為什么刷子要分這么多種？（刷鍋時(shí)，刷牙時(shí)，刷鞋時(shí)……）等

以場景化賣菠蘿為例，來看看不同場景下為什么要對菠蘿進(jìn)行不同處理：

• 用戶回家順便買菠蘿時(shí)（如地鐵口）：菠蘿直接10元1個(gè)任挑用；
• 用戶在逛街口渴買菠蘿時(shí)（如步行街）：切成塊，2元一支；
• 用戶專程買菠蘿時(shí)（如水果市場）：8元一斤。

同樣都是賣菠蘿，為什么要弄這么麻煩？

我們來分析一下：

• 在地鐵口，這個(gè)時(shí)候是下班高峰，人流量比較集中，而且大家還趕著回家吃飯。如果按正常（論斤）來稱的話，會導(dǎo)致服務(wù)一個(gè)客戶的時(shí)間太長（挑，稱，收錢，找零），可能會導(dǎo)致人太多，服務(wù)不過來而流失客戶。10元一個(gè)，只要客戶判斷是否劃算，挑一個(gè)好的，給錢就行了。一般這個(gè)時(shí)候都是帶回家吃的，所以額外的服務(wù)可以盡量的減少。
• 在步行街，一般是大家頂著烈日，逛了好久，口干舌燥。這個(gè)時(shí)候一定要切好，泡好，并且用玻璃罐展示出來，挑逗你。2元一支，也不用管多重，總比喝飲料健康吧。主要是方便，簡單。
• 在水果市場，來這里買水果的，一般客戶都是專程過來多買一些，去家里慢慢享用的。這個(gè)時(shí)候，價(jià)格、重量都非常關(guān)鍵，是你能否獲得長期客戶的重要條件。而且專程過來買水果，交易速度也不是最重要的因素，所以按斤稱最合理。

同一個(gè)菠蘿，根據(jù)用戶所處的環(huán)境和狀態(tài)差異，進(jìn)行定制化的處理，多專業(yè)??！

如果不用場景化思維，會怎樣？

你會在逛街的時(shí)候，愿意花30分鐘買一個(gè)完整的菠蘿，然后再去買個(gè)小刀，然后在街邊削削削嗎？

看看你身邊的很多事物，其實(shí)都是場景化的產(chǎn)品。

凡是人們設(shè)計(jì)的東西有很多種類的，比如：車，可以分為小汽車，公交車，火車，消防車；比如：刀，可以分為菜刀，剃須刀，水果刀，卷筆刀。

就連生命，都是這樣，為什么適應(yīng)不同的環(huán)境，分化成了：水里游的、天上飛的、地上跑的、樹上爬的。

這不也恰好印證，更好地適應(yīng)場景特性，才能更好地生存下去嗎？

這些事物只是因?yàn)椴皇擒浖?，沒辦法很好的切換形態(tài)，所以大多以單體來呈現(xiàn)（除了變形金剛，和某些我不所知的神奇物種）。

而你設(shè)計(jì)的軟件本來就能靈活變換，不用好場景化思維，豈不可惜？

四、結(jié)語

高度場景化，會成為移動端的最主要的趨勢。

為什么？

因?yàn)樵谝苿拥膱鼍爸?，如果能對環(huán)境進(jìn)行感知，而讓用戶快速使用相應(yīng)的的功能，將會大大提高使用功能的效率和體驗(yàn)。

• 比如：你在沃爾瑪買單區(qū)，拿出手機(jī)，就直接展示你常用的支付方式，按個(gè)指紋直接支付；
• 比如：你在星巴克喝咖啡，拿出手機(jī)，就直接展示你經(jīng)常在星巴克玩的APP的快捷方式；
• 比如：你正在跑步，戴上耳機(jī)，手機(jī)直接播放你常聽的音樂、電臺；
• 比如：你走到一家飯店的附近，掏出手機(jī)就展示預(yù)約排號、點(diǎn)菜單。

一切的一切都那么自然。

場景化設(shè)計(jì)并不高端，但是它是產(chǎn)品的生存之道。

因?yàn)?，只有場景化設(shè)計(jì)，才能給到用戶真正想要的。

本文由 @得勿 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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