“我是81年的，其實是很老的，一個81年的人如何去洞察00后的世界，我覺得是很困難的，這個比我當(dāng)時從火星文去洞察90后要困難得多，因為年齡的差距不是可以通過腦補(bǔ)和學(xué)習(xí)就可以縮短的，但是，多去強(qiáng)迫自己做這一方面的洞察，肯定會有收獲，會很接近他們的心態(tài)?！?/p>

00后是怎樣一個年輕的群體？

“美圖旗下的產(chǎn)品美拍是一個自制短視頻的分享社區(qū)，用戶群80、90后居多，00后用戶沒有很大的比例，但是00后在美拍上的活躍度比例遠(yuǎn)高于80、90后用戶活躍度的總和，美拍上的很多活動70-80%都是00后在參與，所以從07年90后用戶爆發(fā)到15年，我們覺得00后來了，因為00后接觸智能手機(jī)的年齡比較早，基本上是智能手機(jī)原住民，所以我建議，在座各位在做產(chǎn)品的時候不妨關(guān)注一下這個新的用戶群。

最近我們做了一份關(guān)于00后的研究報告，我們?yōu)榱苏{(diào)查00后用戶，深入小學(xué)、初中，基于校園場景或者是學(xué)生日常app游戲社交的行為分析。我們現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，00后用戶最活躍的地方在qq，他們需要一個隱私能夠絕對控制的地方，剛好這一塊隱私權(quán)，qq做得特別好，這也是為什么一個這么老的產(chǎn)品還能吸引最潮的年輕用戶的原因。

還有就是個性化，qq定位相對更年輕化一點，微信更大眾?？偟膩碚f，現(xiàn)階段，中國比較缺少真正適合00后的社交產(chǎn)品，包括很多工具產(chǎn)品，離他們真正的需求有很大偏差。所以今天我更想引出的話題是——怎么去捕捉用戶的真正需求及基于需求做產(chǎn)品?！?/p>

如何做一個稱職專注的產(chǎn)品經(jīng)理？

面向大眾用戶降低逼格

另外就是三四五線城市用戶的爆發(fā)，有一款和美拍類似的短視頻app快手，絕大部分用戶在三四線城市，相對于美拍是一個綜合性社區(qū)，快手更多地聚焦在搞笑上。快手的爆發(fā)更多聚集在三四線的爆發(fā)力，很多人覺得快手的逼格很low，畫風(fēng)比較鄉(xiāng)村化、純搞笑的，但這其實是大家對他的誤解，我們在07年的時候?qū)Ｗ?0后也受到很多人的偏見，很多人說火星文是腦殘體，在08年我們做美圖大師，很多人說這是非主流軟件，因為我們在軟件描述中直接說——這是一款很好用的非主流圖片處理軟件，直接是官方打標(biāo)簽，所以很多人覺得特別low。現(xiàn)在我們建議大家關(guān)注low這個事情，low更代表大眾需求。

我們在一二線城市，思維相對精英化，我們現(xiàn)在做東西比較愿意做自己相對擅長的，覆蓋到一二線城市的相對主流用戶的領(lǐng)域。而我的建議是給到做大眾產(chǎn)品，定位非高精尖人群的，可以不妨考慮下00后、三四線這些相對反向的指標(biāo)。我們總結(jié)現(xiàn)在做產(chǎn)品，基本靠逆向才能做得出來，幾乎很多優(yōu)秀的產(chǎn)品都是靠無心插柳獲得，你觀察下市面上絕大部分流行產(chǎn)品的呈現(xiàn)形式是跟最初的本意有很大差距的，我們對于用戶的洞察是，用戶不care你做得有多高端，他們對于UI、交互沒有多大的關(guān)注度，今天我想講的是，如何邁過心里這個坎，把產(chǎn)品做low一點。

我也是從原來一個學(xué)藝術(shù)的完美主義者，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的一個非常堅定地反完美主義者，也是經(jīng)歷了非常多的失敗，直到火星文的開發(fā)用了三天的時間，從一個idea提出，到做出一個可執(zhí)行性的文件，當(dāng)然這個產(chǎn)品轉(zhuǎn)化器也比較簡單。還有后來的美拍也是無心插柳做出來的，起初我們沒想做社區(qū)，只想做一個簡單的視頻濾鏡，順帶做了一個最基礎(chǔ)的社交功能，也就是分享而已。美拍我們一開始想的比較高端，因為美本來容易讓用戶有心理壓力，如果用戶拍的不夠美，用戶可能不太好意思分享出來。而我們現(xiàn)在做東西希望把它做low，讓用戶沒有心理門檻，這個對于我們來說是比較關(guān)鍵的決定，可能會損失一些主流用戶，但是中國的市場非常巨大，我還是偏向于做大眾用戶。

同樣是做圖片軟件，我們現(xiàn)在覆蓋的移動終端超過7.5億，主要來自我們旗下的幾款軟件，還有很多搞笑的圖片軟件覆蓋率是幾百萬上千萬，遠(yuǎn)不是一個量級的，他們也是很好的產(chǎn)品?？赡軐I(yè)用戶對他們的評價比較高，但是從商業(yè)角度來看，當(dāng)然用戶越多商業(yè)價值越大，成為入口的機(jī)會也越大，除了特別垂直的比如說財經(jīng)啊股票啊，希望大家做大眾產(chǎn)品還是要放眼全局，一開始可能用一個比較隨意的切入點，后來可以通過迭代來優(yōu)化到一個相對好的數(shù)據(jù)，但是當(dāng)產(chǎn)品逐漸成型的時候，還是要降低他的逼格的，除非是你想做個非常小眾但大家口碑很好的產(chǎn)品。

工具是搶占用戶市場的最佳方式

我說一下我們對于社交的理解，美圖是一個以工具產(chǎn)品為主的公司，工具產(chǎn)品價值低一點，比較容易被模仿，用戶的忠誠度也比較低，但是工具產(chǎn)品是一個搶占用戶的最佳方式，并且更容易國際化，我們有一個產(chǎn)品叫美妝相機(jī)，一個星期前在泰國爆發(fā)，當(dāng)天泰國的新增用戶就有超過 80萬，只是一天，非?？膳?。我們就把美妝相機(jī)拆分出來做了一個國際版，這個產(chǎn)品現(xiàn)在有7000萬用戶，我們在前期也沒怎么推。

但是社交工具的國際化就很難，我們做了一個美拍的美國版，有太多除了文化差異以外的限制，所以社交工具在前期做國際化會耗費很多的時間，而工具產(chǎn)品非常短平快，大家可以看到美圖、獵豹等優(yōu)秀的公司，都是通過工具產(chǎn)品獲取海量的用戶，你會發(fā)現(xiàn)，它們的導(dǎo)流能力是一流的。我舉個例子，美拍剛推出的時候，只在我們幾款應(yīng)用上推廣，三天為美拍帶來新增用戶量達(dá)100多萬，這個是很牛逼的，因為你在市場上要買100萬的用戶，花費都是很高的。

所以給大家的建議，多重視工具的成長性，我們的想法很簡單，先通過工具覆蓋全球的用戶，再往社區(qū)、電商做一些可能的轉(zhuǎn)化，利用相似性再去做女性的電商、圖片社區(qū)會容易很多。我們前不久做了一個嘗試，就是一個產(chǎn)品叫新氧，是一個整容社區(qū)，它在美顏相機(jī)做了三天的投放，數(shù)據(jù)是他在其他投放渠道最好的效果的四倍，簡直是驚呆了。這個就是工具的導(dǎo)流能力，和鋪開后入口性逐漸呈現(xiàn)，所以我們現(xiàn)在就敢說是女性的或者說圖片的一個小入口。

社交：從垂直化的小圈子切入最實在

說到社交，一個公司最遠(yuǎn)大的目標(biāo)就是社交平臺，但很顯然這個是不現(xiàn)實的，在中國做社交的成功率非常非常低，夸張一點講可能連萬分之一這樣的成功率都不到。我們把社交拆成兩條線去看，你會發(fā)現(xiàn)如果你要做微信這樣的社交平臺很難，因為微信和Facebook一樣是大平臺，現(xiàn)在有很多小的例子，一些垂直化的社交產(chǎn)品，獲得很大成長，所以另一條線就是小圈子。

現(xiàn)在就是有大平臺和小圈子兩條線。如果大家對于社交產(chǎn)品比較感興趣，我的建議是放棄任何顛覆誰誰誰的想法，不說要顛覆微信、qq了，哪怕是微博、陌陌都不要想了，真的去做一個特別特別小的切入點。以我們驗證的情況來說，一個再小的切入點，哪怕是非主流的文字轉(zhuǎn)化器，都有大量的用戶數(shù)。這有個例子是Snapchat，最早是三個創(chuàng)始人，后來還走了一個，這三個創(chuàng)始人都是90后，當(dāng)時他們做的是一個完全讓人看不懂的東西，并沒有在第一時間爆發(fā)，它經(jīng)歷了很多個版本，最終在才一個學(xué)校開始火起來。所以Snapchat是一個小圈子的典型代表，就是垂直化的社交產(chǎn)品。但現(xiàn)在它的DAU已經(jīng)超過了一個億，現(xiàn)在說它是個大平臺也不為過。

捕捉用戶需求，更多需要反向操作

我們現(xiàn)在做產(chǎn)品除了一些常規(guī)的討論以為，更多是做反向操作，跟主流拉開距離。我們現(xiàn)在做產(chǎn)品很多會更注重新生代用戶，比如說當(dāng)大家聚焦在8090后，我們關(guān)注00后這個市場，當(dāng)大家聚焦一二線城市，我們?nèi)タ慈奈寰€城市，同樣是很大的增長空間，因為現(xiàn)在主流市場，基本都是紅海。

唯快不破，7天DEMO

我們現(xiàn)在成立一個創(chuàng)新部門，主要做這種專注新市場的產(chǎn)品的嘗試。對于創(chuàng)新產(chǎn)品我們提了一個目標(biāo)——七天demo，無論是再牛逼的創(chuàng)意、再復(fù)雜的產(chǎn)品，能不能快速組建團(tuán)隊，或者在原有團(tuán)隊基礎(chǔ)上，快速用七天時間做出demo。

我們做產(chǎn)品比較講究經(jīng)濟(jì)性，你可以原型很粗糙，不到10%的完整度，但是最核心的東西要有，這個是考察團(tuán)隊對于用戶的洞察力，往往很多公司技術(shù)都在等產(chǎn)品經(jīng)理的規(guī)劃，尋求穩(wěn)打，我們是希望團(tuán)隊里所有人包括產(chǎn)品經(jīng)理或者運營對于用戶都能有深入地洞察，然后基于這個目標(biāo)相對一致的前提下做一個創(chuàng)新產(chǎn)品，盡量讓一個idea在七天的時間內(nèi)做出來。

這個有什么意義呢？相當(dāng)于以前的產(chǎn)品是閉門造車，一個idea我們需要用6個月甚至更長的時間去開發(fā)，逐漸到80%、90%的完整度，我們現(xiàn)在是希望七天就能做出10%的進(jìn)度，把不完整的產(chǎn)品拋出來，到用戶的手上不斷地做迭代，所以我們會有一個內(nèi)部的用戶分層測試機(jī)制——前期我們會找30個用戶進(jìn)行測試，雖然用戶基數(shù)比較少，可能獲得數(shù)據(jù)不夠完整精確，但是我們會有一個大致的對于流程、對于產(chǎn)品的切入點的判斷，再逐步放量，第二次可能完整度有20%，我們會找三百個人進(jìn)行產(chǎn)品體驗，成功獲得的更多對于迭代的建議。

現(xiàn)在很難像07年、08年那樣，隨便一個產(chǎn)品只要經(jīng)過一段時間的迭代，都能呈現(xiàn)出不錯的狀態(tài)。現(xiàn)在我們非常追求短平快的產(chǎn)品驗證。從30人到300人到3000人，我們對于不同階段有不同的測試方式，比如30人的時候我們更多傾向于線下的調(diào)研，3000人的時候我們就是線上線上線下相結(jié)合。從10%開始，有很大的空間留給用戶去驗證，不斷大幅度地優(yōu)化產(chǎn)品，直到數(shù)據(jù)越來越好，這樣做比較能聚焦團(tuán)隊的凝聚力，哪怕只是用前端軟件做一些流程上的驗證，都是可以的。

對于用戶而言，早期的產(chǎn)品有沒有后端的功能其實是無所謂的，它只要在手機(jī)上跑的通不一定需要網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，甚至你可以去模擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。這個是美圖基于用戶洞察做的一個決策?，F(xiàn)在用戶的變化非?？?，一個在當(dāng)下非常不錯得idea在半年后或許就不行了，而且現(xiàn)在產(chǎn)品很多。

00后分享的內(nèi)容上包括圖片和視頻上有什么特點？

怎么講，就是特別low，很隨性，不加濾鏡，不加特效，什么剪輯啊字幕的特效啊都不加，很原生態(tài)。我們平臺上有一個事件非常出名，叫 “小學(xué)生世紀(jì)罵戰(zhàn)”，當(dāng)天的百度指數(shù)超過100多萬，是EXO和tfboys的粉絲在美拍上對罵。從那個事件后，我們看到很多00后的主頁，發(fā)現(xiàn)他們是一個刷屏狂，會發(fā)很多生活的記錄，每一個都不加修飾很直接。

我們會有包袱，會有高大上的束縛，可是他們沒有，我就在想，可能是他們的審美還沒有到達(dá)一個水準(zhǔn)。我們還有一個比較火的活動叫“小學(xué)生化妝世錦賽”，那畫面簡直是low爆了，這樣說可能不太厚道，但是我們問過00后，他們其實對于高大上完全沒有概念，完全不追求畫面感，我們就沒有那么灑脫。

不過中國跟美國在文化方面還是有區(qū)別，美國的snapchat比較火，因為美國的年輕人可能會做一些比較狂野的事情，美國的派對文化比較濃厚，難免會有一些出格的事情，比如吸大麻，無證駕駛，他們就會拍一些炫耀的事情，很黃很暴力的事情，而中國的年輕人可能就沒有這種閱后即焚的需求。我們在想為什么snapchat在中國火不起來，因為中國的用戶比較乖，沒有做壞事的基因，他們更追求存在感，我們問你們會刪除聊天記錄嗎，他們說不會，甚至他們很多人還會抄聊天記錄。

文 / 吳欣鴻

來源：愛特眾創(chuàng)（有刪減）