本文為閱讀《簡(jiǎn)約至上：交互設(shè)計(jì)四策略》的讀書筆記，首先貼出個(gè)人閱讀過(guò)程中制作的思維導(dǎo)圖。

作者寫作這本書應(yīng)該算是貫徹了簡(jiǎn)單的原則了，薄薄一本不足兩百頁(yè)的書，整理重點(diǎn)之后卻是如此之多，可見作者筆墨之簡(jiǎn)約。當(dāng)然我這個(gè)思維導(dǎo)圖看上去很不簡(jiǎn)約，因?yàn)楹?jiǎn)約至上這句話說(shuō)起來(lái)大家都知道，但是卻大多只停留在知道這么件事，而難以有一個(gè)確切的可執(zhí)行的方案。我特意在思維導(dǎo)圖中不僅畫出該書的框架，同時(shí)也將其血肉保留，就是為了避免自己將來(lái)回顧這張腦圖時(shí)也僅停留在了口頭上。

思維導(dǎo)圖的作用是方便自己可以時(shí)刻回顧，而下面我將具體寫一寫自己閱讀過(guò)程中的感受與收獲。

簡(jiǎn)約至上作為設(shè)計(jì)原則的存在基礎(chǔ)是在于用戶都喜歡簡(jiǎn)單易用、值得信賴、適應(yīng)性強(qiáng)的產(chǎn)品，而復(fù)雜的產(chǎn)品不僅會(huì)使產(chǎn)品維護(hù)的成本越來(lái)越高，而且使用戶因難以找到他們真正需要的功能而產(chǎn)生不滿。

作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員，需要明確的是 簡(jiǎn)單并不意味著不注重修飾或者完全赤裸裸，而是說(shuō)裝飾應(yīng)該緊密貼近設(shè)計(jì)本身，任何無(wú)關(guān)的要素都應(yīng)該予以剔除。也就是說(shuō)簡(jiǎn)單并非指的極簡(jiǎn)主義。

本書雖然副標(biāo)題是交互設(shè)計(jì)四策略，但是作者在詳細(xì)介紹四策略之前，給我門展現(xiàn)的簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)的過(guò)程卻更是值得我們學(xué)習(xí)借鑒。

到用戶現(xiàn)場(chǎng)去觀察用戶，為主流用戶而設(shè)計(jì)

產(chǎn)品是為用戶而設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)單不簡(jiǎn)單是用戶說(shuō)了算，首先需要做的是觀察用戶，最好能夠去用戶的真正使用場(chǎng)景中去觀察。在他們真正的生活中收集素材，確定他們面對(duì)的問(wèn)題，同時(shí)也要關(guān)注他們使用場(chǎng)景中的干擾。將對(duì)用戶行為影響最大的事情放在設(shè)計(jì)中需要關(guān)注的首要地位。

用戶可以分為三類，專家型用戶，愿意探索產(chǎn)品或服務(wù)，并且會(huì)提出各種改進(jìn)建議；隨意型用戶，可能使用過(guò)類似產(chǎn)品，有興趣使用更高級(jí)的產(chǎn)品，但不愿接觸全新的功能；主流用戶，為了完成某項(xiàng)任務(wù)而使用產(chǎn)品，而非因?yàn)榧夹g(shù)。主流用戶才是占絕大多數(shù)的，產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，需要明確產(chǎn)品是為了主流用戶而設(shè)計(jì)。而且主流用戶在壓力下很容易忘記自己已經(jīng)掌握的知識(shí)，而重新回到初學(xué)者層次，所以我們的設(shè)計(jì)需要瞄準(zhǔn)極端的目標(biāo)，極端目標(biāo)即使無(wú)法完全實(shí)現(xiàn)，也將更有助于我門實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單。目標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)程中所需要時(shí)刻謹(jǐn)記的，我們需要做的就是讓主流用戶能夠簡(jiǎn)單的完成他們的目標(biāo)，簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)正是要貼近這些目標(biāo)，而剔除與用戶目標(biāo)無(wú)關(guān)的其它因素。

當(dāng)然用戶使用產(chǎn)品除了完成某項(xiàng)目標(biāo)之外，還會(huì)有感情需求，那就是他們希望感覺到自己在掌控自己使用的技術(shù)，希望感覺在掌控自己的生活。因此在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們的產(chǎn)品除了要能夠幫助他們完成任務(wù)，還要更進(jìn)一步的問(wèn) “然后呢？”，以至發(fā)現(xiàn)其更深層次的感情需求嗎，給出更合理的解決方案。

用故事的方式描述用戶體驗(yàn)

在觀察了用戶之后，接下來(lái)要做的是通過(guò)用戶的語(yǔ)言描述用戶從開始到結(jié)束一直在做什么，而故事由于能夠濃縮大量信息，且易記憶分享的特點(diǎn)，會(huì)是很好的用于描述用戶體驗(yàn)的方式。我們可以通過(guò)故事展示出每一個(gè)需求點(diǎn)，并確定該需求的功能。故事需要做到簡(jiǎn)短、可信，要有可信的環(huán)境（時(shí)間、地點(diǎn)），可信的角色（誰(shuí)、為什么），流暢的情節(jié)（什么、怎么樣）。有了這樣一個(gè)關(guān)于用戶體驗(yàn)的故事后，我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)可以通過(guò)這個(gè)故事來(lái)尋找突破口，時(shí)刻思考在那樣的情節(jié)中，用戶會(huì)怎么做，我們需要設(shè)計(jì)成什么樣才能讓用戶更簡(jiǎn)單方便的完成他的任務(wù)。

將設(shè)計(jì)要點(diǎn)按先后次序排列出來(lái)

有了前面的觀察和用戶體驗(yàn)故事之后，我們可以明確產(chǎn)品設(shè)計(jì)中各項(xiàng)因素和功能對(duì)用戶的影響。哪一個(gè)因素影響最大？哪方面容易改變？如可采用類似下圖的坐標(biāo)軸分析方法進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排定分析。

驗(yàn)證見解

通過(guò)觀察用戶，描述場(chǎng)景，并且排定了優(yōu)先級(jí)之后，還需要追問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題。如果你的見解有偏差，會(huì)導(dǎo)致什么結(jié)果？有哪些不可控的因素會(huì)影響你的看法？有沒有正反面的例子可供參考？這些例子能否反映出你的看法有問(wèn)題，或者例子本身就有問(wèn)題？ 我們可以通過(guò)使用原型或者競(jìng)品作為輔助，更多的觀察現(xiàn)實(shí)中的用戶，只有通過(guò)驗(yàn)證之后，才能知道我們的見解到底有沒有價(jià)值。

當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，唯快不破，并非說(shuō)非要驗(yàn)證之后才可以進(jìn)行我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)，在完成了前面觀察用戶明確需求和功能優(yōu)先級(jí)確定之后，我們完全通過(guò)快速迭代的方式來(lái)驗(yàn)證自己的見解。

在設(shè)計(jì)過(guò)程中作者介紹了四個(gè)策略來(lái)幫助我們實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)約至上的設(shè)計(jì)目標(biāo)。

刪除

對(duì)于簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)，刪除的作用是很明顯的，首先它可以讓設(shè)計(jì)師專注于把有限的重要問(wèn)題解決好，其次可以讓用戶心無(wú)旁騖的完成自己的目標(biāo)。通過(guò)刪除來(lái)簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)時(shí)，我們可以準(zhǔn)備一張白紙，問(wèn)自己 “最重要的問(wèn)題是什么？”，然后，漸進(jìn)地添加最重要的功能和內(nèi)容。而判斷最重要時(shí)，我們需要時(shí)刻記住前面說(shuō)的主流用戶想要達(dá)到的目標(biāo)，考慮哪項(xiàng)功能最接近他們的核心需求，以及用戶使用場(chǎng)景中的影響較大干擾源的解決方案。

刪除的核心在于去除那些分散注意力的因素、聚焦于項(xiàng)目。

• 聚焦于對(duì)用戶有價(jià)值的功能。那些關(guān)系到用戶日常體驗(yàn)、能消除挫折感的功能
• 聚焦于可用資源，為用戶提供價(jià)值。可以通過(guò)砍掉殘缺功能、不切題的元素、花哨的東西的方式
• 聚焦與達(dá)成用戶的目的。學(xué)會(huì)對(duì)用戶要求做逆向工程，搞清楚用戶到底遇到什么問(wèn)題，是否該由我們產(chǎn)品來(lái)解決
• 刪除干擾性的，增加用戶負(fù)擔(dān)的“減速帶”。包括消除錯(cuò)誤、刪減文字、精簡(jiǎn)句子、刪除不必要的選項(xiàng)、刪除混亂的元素、減少用戶界面中的小細(xì)節(jié)、去掉分散注意力的視覺元素等手段

另外在刪除過(guò)程需要注意避免錯(cuò)刪，記住我們刪除的是不重要的，而非難以實(shí)現(xiàn)的，如果因?yàn)槟稠?xiàng)功能較難實(shí)現(xiàn)，而將其刪除，最后得到的將是一款平庸功能堆砌的沒有亮點(diǎn)的產(chǎn)品。同時(shí)也不能刪除過(guò)多，用戶需要感覺自己能夠控制局面，刪除過(guò)多，尤其是刪除了操控功能后，很容易讓用戶失去控制感而手足無(wú)措。另外要明白方案比流程重要，如果設(shè)計(jì)只盯住流程簡(jiǎn)單化，那么很有可能創(chuàng)造更多的功能去處理出現(xiàn)的各種異常情況問(wèn)題和細(xì)節(jié)，那么這個(gè)時(shí)候我們就應(yīng)該退一步問(wèn)自己：我設(shè)計(jì)這個(gè)的目的是什么？有沒有其他的解決方案。

組織

在采取了刪除策略之后，對(duì)于剩下需要提供的功能中，我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)還要對(duì)其進(jìn)行組織，混亂的堆放在一起，哪怕實(shí)際并不是很多，也會(huì)讓用戶感覺很復(fù)雜。其實(shí)這和平面設(shè)計(jì)基本原則中的“親密性”完全類似。

組織的核心是通過(guò)某些角度來(lái)整理組織松散的信息和元素，并且只強(qiáng)調(diào)一兩個(gè)最重要的主題。

分類方式有很多，作者在書中也介紹了時(shí)間、空間、網(wǎng)格、大小、位置、感知分層、字母、格式、色標(biāo)等方式的優(yōu)劣與適用場(chǎng)景。選擇分類方式可以按照如下幾個(gè)原則進(jìn)行：

• 圍繞用戶行為進(jìn)行組織，他們想做什么，先做什么后做什么
• 具有清晰的界限，是非分明，要做到使重復(fù)交叉最少
• 能夠把項(xiàng)組織到“7加減1”個(gè)（可以更少）

隱藏

隱藏可以讓用戶不會(huì)因?yàn)椴怀Ｓ玫墓δ芊稚⒆⒁饬Χ鴮?shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的目的。適合隱藏的功能是指的那些主流用戶很少使用，但又必不可少的功能，而不是不必要的功能，對(duì)于不必要的功能還是考慮是否可以采取刪除的策略。

成功的隱藏首先是可以徹底隱藏所有需要隱藏的功能。然后在合適的時(shí)機(jī)、合適的位置上顯示出相應(yīng)的功能。界面中包含的線索應(yīng)該很細(xì)微，但卻能恰到好處地提示出隱藏功能的位置和功用。要想實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，提示出現(xiàn)時(shí)應(yīng)該放在用戶的關(guān)注點(diǎn)上，這樣才能做到即使很細(xì)微依然被注意，否則在關(guān)注點(diǎn)之外，即使提示再明顯，也很容易被忽略。隱藏的功能進(jìn)行展示時(shí)，可以考慮采用漸進(jìn)式展示和階段式展示的方式。

轉(zhuǎn)移

簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)的最后一個(gè)策略是轉(zhuǎn)移，也就是學(xué)會(huì)把正確的功能放到正確的平臺(tái)或者系統(tǒng)。要想做到這一點(diǎn)，是要明確各個(gè)平臺(tái)或系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

常見的轉(zhuǎn)移方式有在設(shè)備之間轉(zhuǎn)移，尤其隨著智能手機(jī)的發(fā)展，手機(jī)可以完成很多特定的功能，而電腦也有其特殊的優(yōu)勢(shì)，兩者結(jié)合將會(huì)是一種很好的設(shè)計(jì)方式。另外將有些功能轉(zhuǎn)移到用戶頭腦中也是一個(gè)不錯(cuò)的方案，比如作者舉例的旅游規(guī)劃程序，讓用戶按照自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行設(shè)定。其它人可能看起來(lái)很復(fù)雜，但是用戶自己用著覺得簡(jiǎn)單就行。

將功能轉(zhuǎn)移給用戶的另一種方式是創(chuàng)建開放式體驗(yàn)，比如讓一個(gè)組件具有多種用途，把相似的功能綁定到一起，至于用這項(xiàng)功能來(lái)做什么，就留給用戶自己決定。允許用戶決定輸入什么格式的數(shù)據(jù)，則是將功能轉(zhuǎn)移給計(jì)算機(jī)，從用戶的角度來(lái)說(shuō)，隨便怎么填很簡(jiǎn)單，讓計(jì)算機(jī)負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)化任務(wù)即可。

在介紹完了簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)的過(guò)程與四個(gè)策略之后，還有一點(diǎn)我們需要明白的是，任何程序都會(huì)有一些無(wú)法消除的復(fù)雜性，關(guān)鍵問(wèn)題在于：誰(shuí)會(huì)面對(duì)這些復(fù)雜性？ 作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，我們需要做的是，時(shí)刻讓用戶感覺簡(jiǎn)單，而把復(fù)雜性留給自己，這也是為什么我們常說(shuō)“簡(jiǎn)單其實(shí)最復(fù)雜的設(shè)計(jì)”。

本文由 @楊文強(qiáng)Kpaladin（微信：Kpaladin） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。