供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是最早期面向企業(yè)的軟件解決方案之一，供應(yīng)商管理又是供應(yīng)鏈鏈條中的上游部分。正值To B話題的熱點，本文跟大家分享一下企業(yè)供應(yīng)商關(guān)系管理及系統(tǒng)的相關(guān)內(nèi)容。

隨著阿里在17年底提出的“小前臺、大中臺”戰(zhàn)略、騰訊近兩年來一直在宣傳的“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”、百度和京東紛紛進行企業(yè)級軟件的戰(zhàn)略投資，大眾的目光似乎一夜之間都聚焦在了To B和企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域 。

供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是最早期面向企業(yè)的軟件解決方案之一，供應(yīng)商管理又是供應(yīng)鏈鏈條中的上游部分。正值To B話題的熱點，在這里想和大家分享一下企業(yè)供應(yīng)商關(guān)系管理及系統(tǒng)的相關(guān)內(nèi)容。

供應(yīng)商管理

（1）供應(yīng)商

什么是供應(yīng)商？供應(yīng)商是指，直接向企業(yè)供應(yīng)各種所需資源（商品及相應(yīng)服務(wù)）的企業(yè)及其分支機構(gòu)或個體工商戶，包括制造商、經(jīng)銷商和其他中介商。供應(yīng)商向企業(yè)提供的資源，包括原材料、整機設(shè)備、能源、資金和勞務(wù)服務(wù)等。例如：京東方是提供華為手機屏幕的供應(yīng)商，福耀玻璃是蔚來汽車玻璃的供應(yīng)商，Oracle、Sap是各大企業(yè)管理軟件的供應(yīng)商。

（2）供應(yīng)商生命周期

供應(yīng)商生命周期管理主要指從供應(yīng)商找尋、邀請供應(yīng)商注冊或者供應(yīng)商自主注冊、合格供方準入管理（評審和維護合格供方名單），到供應(yīng)商基礎(chǔ)信息更新維護，進而基于已發(fā)生采購業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上的供應(yīng)商持續(xù)考評，最后對于考評不合格或者其他原因?qū)е碌墓?yīng)商淘汰。

簡而言之，供應(yīng)商生命周期管理就是從供應(yīng)商的開發(fā)、供應(yīng)商的認證引入、供應(yīng)商的績效評估和風險管理到供應(yīng)商淘汰廢止的全部過程。通過供應(yīng)商生命周期管理，可以有效地建立和保障企業(yè)的優(yōu)質(zhì)采購來源。

（3）供應(yīng)商關(guān)系管理

供應(yīng)商關(guān)系管理，也就是Supplier Relationship Management，簡稱SRM。正如CRM是用來管理客戶和改善客戶關(guān)系一樣，SRM是用來管理供應(yīng)鏈上游的供應(yīng)商和改善維護其關(guān)系的。

SRM是一種致力于實現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)的解決方案，它的目標是通過與供應(yīng)商建立長期、緊密的拓展協(xié)作關(guān)系，雙方共同開拓市場，實現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式。

供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)

1. 供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)

供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng),通常也稱作SRM系統(tǒng)。SRM系統(tǒng)是面向供應(yīng)鏈前端，用來改善企業(yè)與其供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商關(guān)系的系統(tǒng)，旨在通過完善的信息化系統(tǒng)控制優(yōu)化雙方之間的信息流、物流和資金流，提供便捷、高效的協(xié)同平臺，降低企業(yè)的采購成本。SRM系統(tǒng)功能主要包含供應(yīng)商引入、采購尋源、供應(yīng)商門戶協(xié)同、績效考核等幾大模塊。

2. 供應(yīng)商引入

（1）供應(yīng)商自主注冊

供應(yīng)商在企業(yè)的官網(wǎng)或者其他途徑自主獲取供應(yīng)商注冊鏈接，或者是收到采購員發(fā)送的邀請注冊鏈接，通過鏈接登錄企業(yè)的SRM系統(tǒng)，填寫供應(yīng)商名稱、納稅登記號、地址、聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息，上傳必要的資質(zhì)文件包含營業(yè)執(zhí)照（個體戶供應(yīng)商需要上傳身份證照片）等，提交注冊完成等待審核。下圖是華為官網(wǎng)潛在供應(yīng)商自主登記注冊的入口。

（2）供應(yīng)商資質(zhì)審核

在供應(yīng)商準入管理時，必須要對供應(yīng)商的基本情況和資質(zhì)進行審查。由于不同企業(yè)使用的質(zhì)量管理體系有所差別，所以對供應(yīng)商準入的審核內(nèi)容也不盡相同，通常設(shè)置《供應(yīng)商基本情況調(diào)查表》和《供應(yīng)商資質(zhì)評定表》，更為嚴格的需進行樣品審核及供應(yīng)商現(xiàn)場考察審核等。

3. 采購尋源

采購尋源管理主要是實現(xiàn)在線的尋源管理，將原先線下的詢報價、招投標的體系轉(zhuǎn)換成在線進行，保證了陽光采購的公平與透明，實現(xiàn)信息流與業(yè)務(wù)流的統(tǒng)一，達到信息共享的管理目的。

（1）詢報價

在線詢報價主要指建立采購方和供應(yīng)商之間的在線詢報價管理，采購方通過在線發(fā)布詢價書，由供應(yīng)商進行在線報價。在線的詢報價管理能夠更快捷的對比和分析供應(yīng)商報價情況，報價結(jié)果能直接創(chuàng)建形成采購訂單，使得采購員能根據(jù)詢價結(jié)果更方便的創(chuàng)建采購訂單。

（2）招投標

在線招投標管理主要通過信息化的手段，完善當前的招投標管理體系。在系統(tǒng)中記錄招投標過程中的各類附件信息，使得招投標過程在系統(tǒng)中能有完整的記錄，便于監(jiān)管部門進行事后的查詢和分析。

4. 門戶協(xié)同

過去，采購員與供應(yīng)商的溝通方式主要是通過線下的電話、郵件、傳真等。例如，在采購訂單簽訂前采購員需要先和供應(yīng)商進行交期、數(shù)量等的確定，確定完成之后在系統(tǒng)中錄入采購訂單，進而執(zhí)行后續(xù)的采購業(yè)務(wù)流程。但是，通過SRM系統(tǒng)的供應(yīng)商門戶，將過去線下的溝通方式轉(zhuǎn)換到線上，升級與供應(yīng)商的溝通方式，記錄與供應(yīng)商的溝通過程。

（1）訂單協(xié)同

訂單協(xié)同指企業(yè)采購員和供應(yīng)商，通過SRM系統(tǒng)實現(xiàn)線上的采購訂單確認和采購訂單修改，以及信息反饋交流。

（2）送貨協(xié)同

送貨協(xié)同指供應(yīng)商在備貨完成后，通過SRM系統(tǒng)錄入發(fā)貨信息，例如發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨時間、預(yù)計到貨時間、第三方物流信息等，并打印送貨單，進而可以使得企業(yè)相關(guān)的采購員、庫管員等可以依據(jù)此送貨信息做相應(yīng)的準備。在貨物送達企業(yè)的倉庫后，庫管員還可以依據(jù)送貨單對實物進行驗收和在系統(tǒng)中進行采購接收。

5. 績效管理

供應(yīng)商績效考核的目的，主要是為了確保供應(yīng)商的供貨質(zhì)量，同時在供應(yīng)商之間進行橫向地評比，篩選出最優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，淘汰績效差的供應(yīng)商。

供應(yīng)商績效考核分為定量分析和定性分析兩個維度，針對供應(yīng)商的交期、價格、質(zhì)量等指標，可參考業(yè)務(wù)系統(tǒng)（ERP系統(tǒng)）的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，得出評分結(jié)果。針對服務(wù)態(tài)度、售后質(zhì)量等指標，則需要相關(guān)人員進行人為主觀的打分評比。企業(yè)對供應(yīng)商的考核通常分為季度考核和年度考核，由考核成績決定供應(yīng)商的等級，甚至是淘汰不合格的供應(yīng)商。

結(jié)語

以上是本人對供應(yīng)商、供應(yīng)商管理的一些個人的理解和分享，不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)對供應(yīng)商的管理規(guī)范也并不相同，還有很多細節(jié)的部分就不在這里贅述了，具體業(yè)務(wù)情景具體分析。

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題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議