雖說成功不可復(fù)制，但是成功并非偶然，成功的特性是值得我們學(xué)習(xí)的。

最近看到我尊敬的一位產(chǎn)品人-梁寧老師的一篇文章《美團(tuán)如何在千團(tuán)大戰(zhàn)中，做到后發(fā)先至？》

在文章中，她說的一句話觸動了我。她說：

“互聯(lián)網(wǎng)講的是連接，比的是你洞察用戶，建設(shè)自己的核心能力系統(tǒng)，直接連接用戶，黏住用戶的能力”。

我們知道，成功不能復(fù)制，因為有時是“時勢造英雄”。但是我們要知道，一個成功的產(chǎn)品自有它的特質(zhì)，這個特質(zhì)不是一個“用戶體驗OK“就概括的，我們產(chǎn)品人應(yīng)該在一般人所看到表象的基礎(chǔ)上再往深走一層，總結(jié)規(guī)律，那就是我們的產(chǎn)品人的專業(yè)能力。

下面，我將對微信、手機淘寶、抖音等產(chǎn)品進(jìn)行剖析，希望對大家認(rèn)知“成功的”互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有所幫助。

微信

微信，強在天然的系統(tǒng)能力、洞察用戶的能力（用戶體驗）以及連接的能力（網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)）。

眾所周知，微信是一個現(xiàn)在日活近10億的大型生態(tài)系統(tǒng)，我整理了一下微信的歷史關(guān)鍵迭代版本，如下：

?在微信從1.0到現(xiàn)在，有過3次轉(zhuǎn)折：

第一次：追趕米聊-強于天然的系統(tǒng)能力

微信2.0版本時，微信用戶有400萬，而米聊有1000萬。所以在微信1.0的時代，不管是功能上還是用戶數(shù)量上，微信一直在追趕米聊。

為什么？拋開前端用戶體驗，就系統(tǒng)能力而言，微信的運維能力比米聊強太多。

因為張小龍在做微信之前，做了十年的騰訊郵箱，那是全國最大的郵箱服務(wù)平臺。它有一個很強的功能是超大附件，要有強大的服務(wù)器功能保證，超大數(shù)據(jù)定點傳輸中負(fù)載均衡，系統(tǒng)不崩潰。

這是因為微信的背后有數(shù)十萬臺服務(wù)器支撐微信的數(shù)據(jù)流量。這樣的系統(tǒng)能力建設(shè)，對于騰訊這樣的公司是天然的。但小米處在創(chuàng)業(yè)初期，根本不可能囤積那么多設(shè)備去提升米聊的性能。

第二次：構(gòu)建移動商業(yè)帝國-強于對用戶的洞察及產(chǎn)品能力

2013年的第三方統(tǒng)計，移動支付市場，支付寶的市場占有率是76%，財付通只有3.3%，20多倍的差距，這是三層樓和76層樓的體量差別。

但是經(jīng)過2015年春節(jié)，微信通過和春晚合作“推行搖一搖發(fā)紅包”，一舉微信從400萬用戶，通過一天時間升級為1億用戶。

2015年微信通過發(fā)紅包的方式，獲取一億用戶，那么發(fā)紅包這個應(yīng)用是怎么產(chǎn)生的呢？為什么支付寶也和春晚合作沒有像支付寶一樣獲得那么多用戶呢？

微信紅包誕生：

據(jù)梁寧老師說：“微信紅包是2013年的時候誕生的，當(dāng)時它是財付通下面的微信支付團(tuán)隊里一個小團(tuán)隊內(nèi)部做的一個小項目，一群小孩利用自己的業(yè)余時間沒有做任何的申報，用公司資源就做了。

當(dāng)時微信支付的總經(jīng)理吳毅在回憶微信紅包發(fā)布的場景時說，他當(dāng)時在自己的辦公室里坐著，覺得外面的辦公區(qū)特別吵，一幫人在那兒又喊又叫地折騰。他就推門出去說：“你們在干什么？怎么這么吵??？上班呢?！?/p>

這些人就說，“我們以前說要做一個發(fā)紅包的小應(yīng)用，現(xiàn)在做出來了，特別好玩，要不你試一試？”一個是點對點紅包，一個是拼手氣紅包，當(dāng)時還是作為一個插件安裝在微信里的，大家開始測試，這時候就有人順手把一個紅包丟到了騰訊的一個大群里。在此之前，其實騰訊內(nèi)部都不知道有這樣一個產(chǎn)品?！?/p>

遇到圈層壁壘：2014年紅包峰值-458萬人

我們知道微信紅包是在2013年的某一天偶然間發(fā)布的，后面就很自然、很流暢地被大家發(fā)來發(fā)去，進(jìn)入了各個互聯(lián)網(wǎng)公司，大家都開始使用。
但是到了2014年春節(jié)時，微信在沒有進(jìn)行任何推廣，單純的提供功能給用戶，在我們中國人發(fā)紅包的最高發(fā)期-除夕夜，只到了485萬人，之后的幾個月，又從這個峰值掉下來了，因為遇到了圈層壁壘。

打破圈層壁壘：2015年春晚

2015年微信和春晚合作，微信以最簡單的方式，通過搖一搖就可以得紅包的方式，讓微信直接面對中國8億互聯(lián)網(wǎng)用戶，當(dāng)天晚上，微信新增一億用戶。

后話，2016年阿里砸了2.69億和春晚合作，進(jìn)行了集齊五福的得紅包的方式。但是經(jīng)數(shù)字盤點：支付寶一共發(fā)出了82萬張敬業(yè)福，集齊5福的用戶是79萬。

我們作為產(chǎn)品人都知道，用戶滿足了就爽，不滿足就不爽。
拿用戶至少2000萬用戶的支付寶來講，2016年支付寶紅包的不爽率有多高？支付寶花了2.69億去打廣告，如果有2000萬用戶參與支付寶搶紅包的話，不爽的人大于96%。如果說是它的四億用戶都去參與了搶紅包，不爽率是99.8%。
而且，拿獲得手段來比較，支付寶的獲得手段也太過繁雜。

集福得紅包流程：

掃一掃得紅包流程：

從這一系列過程中，通過簡單手段讓用戶快速滿足、找到大場景并最大限度的利用它，以及對產(chǎn)品細(xì)節(jié)的一些優(yōu)化，我們能看見微信的品質(zhì)-對用戶的洞察能力。

第三次：應(yīng)對多閃、聊天寶、馬桶的挑戰(zhàn)，微信不會失敗-連接能力

通過2015年微信，微信用戶為1億以后，在時間長流及運營下，微信快速的張開成一張網(wǎng)，形成了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，這也成為微信成為一個日活10億用戶的大體量app的基礎(chǔ)。

科普一下，什么是網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：

所謂網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，就是當(dāng)你一個人去用微信，類似于你過去只有一個人用電話，你一個人用傳真，沒有其他任何人用的時候，這時候是微信、電話、傳真沒有任何價值的。

兩個人的話，有一點價值。那三個人呢，你發(fā)現(xiàn)價值更大了點。

如果100個人都用同一個社交軟件，你發(fā)現(xiàn)這100個人是互相聯(lián)系的，價值就大多了，如果100萬人共同使用，那么價值就非常大了。

也就是說，隨著用戶越多，這個平臺本身的價值就越會被放大，而用戶越少，則價值就越小，這個效應(yīng)就叫做網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

最近，頭條系的多閃、快如的聊天寶、王欣的馬桶等聊天軟件，媒體的噱頭一直說是在挑戰(zhàn)微信；他們根本就不懂微信成長到現(xiàn)在的核心能力是什么。如果想挑戰(zhàn)微信，你必須能結(jié)成另外一張網(wǎng)，去構(gòu)建一個更大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，你才能挑戰(zhàn)并打敗微信。因為微信就是通過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)去黏住用戶，去把更多的人連接入這張網(wǎng)之中，構(gòu)建完美的用戶體驗。

小結(jié)一下：微信帶有天然的系統(tǒng)能力、并通過不斷洞察用戶提供良好用戶體驗，打破圈層壁壘，形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)連接用戶，黏住用戶。

?手機淘寶

手機淘寶，強在構(gòu)建阿里構(gòu)建的系統(tǒng)資源的能力為淘寶賦能。

我們回顧一下手機淘寶的進(jìn)化歷史：

淘寶前期是一個網(wǎng)站，靠真心實意的服務(wù)買家，用免費的方式構(gòu)建了第一批買家。隨后把免費成為一個戰(zhàn)略，去獲取更多的賣家入住，形成流量。

前一段時間，《阿里的這群瘋子》被刷爆屏，我們知道了阿里云對整個阿里的重要性，當(dāng)別人不做的時候，阿里堅定的做，并做的很好，為的是構(gòu)建系統(tǒng)資源能力。

我們現(xiàn)在使用的淘寶，為什么能夠千人千面、物流為什么什么快、買東西的用戶體驗這么好、商家開店越來越簡單、使用服務(wù)器及算法的成本越來越低，這些都是基于阿里的數(shù)據(jù)能力。

有一本書，推薦大家去看曾鳴的《智能商業(yè)》，大家看完后會清楚，阿里是一家數(shù)據(jù)公司。

淘寶強在阿里支撐起的后臺能力。

ps：滴滴也是強在系統(tǒng)能力，因為我們用戶所觸達(dá)的僅僅是一個界面，出行公司的本質(zhì)是為了，給用戶提供快速的叫到車的確定性，這是后臺系統(tǒng)的能力。

抖音

抖音，強在洞察用戶、黏住用戶、建立核心資源的能力。

抖音和快手，在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理上很多的產(chǎn)品人進(jìn)行過分析，我就不著重進(jìn)行分析了。

但是這個公司的核心點是：通過不斷的優(yōu)化智能算法-讓人上癮，黏住用戶。

記得有一次，我下載了抖音，一打開，感覺才刷了幾分鐘，實際上一小時就過去了。它們的算法其實很簡單：你喜歡這一種，我就給你更多，這也是對人性弱點的利用，通過這個去黏住用戶。

ps：快手和抖音類似，最大差別在于運營的不同。

個人建議

關(guān)于我們該如何去構(gòu)建一個成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，個人有三點建議：

1. 想明白幾個問題，我想要通過這個產(chǎn)品得到什么？用戶要通過這個產(chǎn)品得到什么？他為什么要依賴我？
2. 構(gòu)建系統(tǒng)，持續(xù)的輸出確定性。
3. 關(guān)注隱性特征，按照用戶體驗要素框架來講，就是關(guān)注范圍層，而不是感知層。

總結(jié)一下

成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特征：連接用戶的能力、洞察用戶的能力（用戶體驗）、建設(shè)核心資源系統(tǒng)的能力、黏住用戶的能力。

微信：天然的系統(tǒng)能力、洞察用戶的能力（用戶體驗），以及連接的能力（網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)）。

手機淘寶：阿里構(gòu)建的系統(tǒng)資源的能力。

抖音：洞察用戶、黏住用戶、建立核心資源的能力。

參考：《產(chǎn)品思維30講》梁寧

本文由 @賢鋒_Blue 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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