在本文中，HourTracker 的制作者分享了他對(duì)于 Google Play 和 App Store 兩者的看法。它們?cè)诿鎸?duì)程序員時(shí)所采取的立場(chǎng)和態(tài)度。固然 App Store 為他帶來(lái)的收入是 Android 環(huán)境下的好幾倍，但是他相信如果 Apple 能夠從 Google 身上學(xué)到下面的十點(diǎn)內(nèi)容，那么它將經(jīng)營(yíng)的更加出色。

兩年前，我開始寫 Android 環(huán)境下的有關(guān) HoursTracker 這款 App 的第一行代碼。當(dāng)時(shí)很多用戶都是從 iOS 轉(zhuǎn)到你 Android 陣營(yíng)的，都給我發(fā)郵件請(qǐng)求我專門開發(fā)出來(lái)一款 Android 版本的 App。除此原因之外，當(dāng)時(shí) iOS 6 的 App Store 中有關(guān)搜索條件的變更警醒了我，我意識(shí)到不能把雞蛋全部放到一個(gè)籃子里。所以在歷經(jīng)了三個(gè)月的開發(fā)，于 2013 年的 5 月 13 日 HoursTracker 的 Android 版本終于問(wèn)世。

可以這么說(shuō)，我的絕大部分收入都是來(lái)自于 App Store，并且最新款的 iPhone 仍然是我的主力設(shè)備，iOS 環(huán)境名正言順的成為了我的主力戰(zhàn)場(chǎng)。但是，我不得不承認(rèn) Google Play 有很多地方做的比 App Store 要好太多，值得后者好好學(xué)習(xí)。

Google Play Store 的使用體驗(yàn)

上圖就是用戶在 Google Play 里面看到 HoursTracker 的情景。其中很重要的一點(diǎn)是，Google Play 在每一款 App 的下載頁(yè)面都顯示了下載的數(shù)據(jù)。通過(guò)一個(gè)類似于徽章的圖標(biāo)非常明白無(wú)誤的告訴所有人這款 App 的流行程度，如果在 App Store 里面也能看到類似的統(tǒng)計(jì)結(jié)果的話那就最好不過(guò)了。

Google Play 不會(huì)在每次版本更新之后重置評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)。評(píng)級(jí)對(duì)于市場(chǎng)的反饋，以及用戶的決策下載乃至購(gòu)買的話都是非常重要的指標(biāo)。在 App Store 里面，每次更新完之后這個(gè)評(píng)級(jí)分?jǐn)?shù)是暫時(shí)失效的。這對(duì)于某些用戶來(lái)說(shuō)，他們會(huì)在選擇是否下載 App 上不知所措。

Google Play 提供了一個(gè)針對(duì)性的短小精煉的 App 描述

眾所周知，絕大部分的瀏覽者都沒有時(shí)間去讀什么 App 的介紹。在 App Store 里面，App 介紹甚至有些時(shí)候非常的隨意，底下還安放著一個(gè)「閱讀更多」的按鈕。瀏覽者很難見到一個(gè)短小精煉，比較靠譜的 App 介紹。而在 Google Play 中這個(gè)問(wèn)題就得到了解決。

Google Play 可以直接從網(wǎng)頁(yè)上將 App 下載到你的移動(dòng)數(shù)字設(shè)備中

在 Google Play 基于網(wǎng)頁(yè)的登錄界面上，你可以看到一個(gè)「安裝」的按鈕。在瀏覽器中點(diǎn)擊這個(gè)按鈕，很快你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你的手機(jī)上已經(jīng)出現(xiàn)了這款 App。你無(wú)需任何額外的軟件，也無(wú)需將自己的手機(jī)掏出來(lái)。這非常節(jié)省用戶的哦時(shí)間，幫助程序員們清除阻礙下載的各種障礙。

Google Play 提供關(guān)于 App 的 8 張截圖，而不僅僅是 5 張

從我開發(fā) HoursTracker 的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，5 張截圖并不能充分反映出一款 App 所擁有的各種功能和體驗(yàn)。不知道是不是 8 是個(gè)幸運(yùn)數(shù)字，但是我的觀點(diǎn)肯定是截圖越多越好。

Google Play 允許 App 的推介視頻可以是任何時(shí)長(zhǎng)的

這個(gè)道理跟前面的截屏是一樣的。越是復(fù)雜高級(jí)的 App 需要時(shí)長(zhǎng)更長(zhǎng)的推介視頻。30 秒有時(shí)候根本不夠完整的展示一款 App 所具有的功能。幾乎我所接觸過(guò)的有關(guān)生產(chǎn)力提升方面的 App 在視頻推介上面都做的非常匆忙潦草。當(dāng)然，在沒有時(shí)間約束的前提下，我也很有可能做出來(lái)冗長(zhǎng)沉悶的視頻惹得用戶生厭，但是我很欣然的接受這樣一種能夠犯錯(cuò)的可能。

Google Play 的程序員體驗(yàn)

程序員可以隨時(shí)更改初始 App 上的數(shù)據(jù)，其中包括截屏。很久之前，其實(shí)我們也可以在 iOS 環(huán)境下做到這一切。但是如今我們僅僅是為了更改一個(gè)截屏，就要重新打一份完整的 App 更新申請(qǐng)上去。申請(qǐng)通過(guò)之后，所有 App 的用戶都不得不重新再下載一次。這并不會(huì)一個(gè)人人都會(huì)喜歡的流程和功能。有一種說(shuō)法是：不受限制的截屏也許會(huì)帶來(lái)各種錯(cuò)誤的解讀以及不合適出現(xiàn)在公眾場(chǎng)合的圖片，但難道就因?yàn)檫@種說(shuō)法的存在，我們連按照自己的意愿，按照我們想要的順序來(lái)展示這些截屏圖片都不行?。?！每一次更新都要重新提交一遍截屏文件，我們理解 Apple 背后的動(dòng)機(jī)：它確實(shí)是很想對(duì)我們的內(nèi)容進(jìn)行審核把控，測(cè)試我們進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷所用的各種素材是否合適。

這里應(yīng)該有一種折中的辦法。如果 App Store 就是允許 5 張截屏圖片，也許可以允許我們自行上傳最多 10 張，如果獲得了審批通過(guò)，那么我們可以在這 10 張圖片中按照自己的想法選擇出來(lái) 5 張圖片，然后按照我們的順序放到上面進(jìn)行展示。

上述建議使得程序員們可以測(cè)試各種不同的截屏圖片組合，來(lái)找出到底怎樣的方案對(duì)于提振收入是最有效的，同時(shí)還能夠提升 App 的評(píng)價(jià)質(zhì)量，節(jié)省用戶和我們程序員的寶貴時(shí)間。

這種方法同樣也能拓展到其他被種種程序卡死鎖定的環(huán)節(jié)中。比如 App 的預(yù)覽視頻以及搜索關(guān)鍵詞等方面。我想這應(yīng)該是對(duì)于 Apple 官方，程序開發(fā)員以及用戶三方都皆大歡喜的事，它為什么不做呢？

程序員可以在他們的 App 登錄頁(yè)面，將某個(gè)評(píng)論進(jìn)行高亮展示

如果真的有一位用戶對(duì)你的 App 大加贊美，你可以將這個(gè)評(píng)論從眾多評(píng)論中挑揀出來(lái)，然后高亮顯示它。對(duì)于 Google Play 和一些營(yíng)銷工具（比如你的 App 的網(wǎng)站以及線上廣告）直連的模式來(lái)說(shuō)特別管用。

程序員可以直接退款給客戶

我想下面陳述的一種困擾也許每一個(gè) iOS 程序員都會(huì)感同身受。如果有一位客戶過(guò)來(lái)向你反映 App 的種種問(wèn)題，你所能做的必須是先去找 Apple。其實(shí)客戶本身來(lái)說(shuō)最想直接溝通的是 App 的程序員。在 App Store 中最關(guān)鍵的點(diǎn)就在于「退款」。如果用戶真的不滿意這款 App，或者覺得沒有能力來(lái)使用它，那么用戶是可以得到退款的，但是程序員卻沒有權(quán)限來(lái)自行進(jìn)行審批，一切都得通過(guò) Apple 這個(gè)官方來(lái)完成。Google Play 在這一點(diǎn)上就做的非常好，它允許程序員擁有是否決定「退款」的權(quán)限，程序員在決定是否退款上面擁有自己的決斷權(quán)利。

程序員能夠自由的發(fā)布版本更新

這是非常重要的一點(diǎn)，因?yàn)樗苯訁^(qū)分開來(lái) Google 和 Apple 某些根本觀念的不同。

我們所有程序員都在 App 開發(fā)過(guò)程中遭遇一些尷尬的時(shí)刻，在 App 的不斷完善的過(guò)程中肯定會(huì)難免出現(xiàn)這樣或者那樣的 Bug。每一次我為了給 iOS 的 App 提交一個(gè)版本更新的申請(qǐng)，我的內(nèi)心都充滿了擔(dān)憂，不安和緊張。如果這次的申請(qǐng)通過(guò)了，但是發(fā)布之后確實(shí)有了一點(diǎn)小的差錯(cuò)，那么我估計(jì)將在接下來(lái)的 7 到 10 天內(nèi)重新提交申請(qǐng)獲得通過(guò)，我甚至有可能將整個(gè) App 從商店的貨架上直接撤下來(lái)。但是在 Google Play 中，這樣的劇本絕對(duì)不會(huì)上演。因?yàn)橐坏┪野l(fā)現(xiàn)了一些小問(wèn)題，比如雖然很小但是卻足夠造成非常大影響的問(wèn)題，我可以在短短 20 分鐘之內(nèi)將其修復(fù)，讓它徹底完善。

說(shuō)實(shí)話，在 App Store 中，我等待審批的焦慮遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了修復(fù) BUG 本身所帶來(lái)的焦慮。

如果我真的在更新的版本中加入了一個(gè)超級(jí)贊的功能，但是在審批過(guò)程中，由于某些我不知道的原因，也許是存在了多年的某個(gè)環(huán)節(jié)上的隱患和問(wèn)題，導(dǎo)致了整個(gè)更新申請(qǐng)?jiān)獾骄芙^呢？或者還有更糟的情況發(fā)生。如果確實(shí)審批通過(guò)了，但是很快我收到了一封郵件，Apple 官方要求我將某款新的功能撤下，因?yàn)橛脩粢呀?jīng)在之前的消費(fèi)中花錢購(gòu)買了這款服務(wù)。那么這樣一來(lái)我就面臨選擇：要么我對(duì)其提出申辯，這估計(jì)得花上超過(guò)一個(gè)星期的時(shí)間；要么我順從官方的要求，將這些新功能徹底取消掉。另外，每次發(fā)布一版更新，那些曾經(jīng)辛辛苦苦收集到好評(píng)和點(diǎn)贊就全部煙消云散，我的 App 就立刻變得像是一款沒人使用的僵尸 App，而不是一款人氣走紅的 App。這毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)影響到 App 帶來(lái)的收入。

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這一切都會(huì)導(dǎo)致我很不情愿在 App Store 里面做版本的更新。每次我提交申請(qǐng)，固然我會(huì)為客戶，為我的事業(yè)感到開心，但是我的心緒是糾結(jié)的，擔(dān)心總有哪個(gè)地方出現(xiàn)問(wèn)題。因?yàn)橥ㄟ^(guò)一次申請(qǐng)不容易，花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)不說(shuō)，而且還會(huì)清零你之前所獲得的好評(píng)。而在 Google Play 中就不會(huì)出現(xiàn)這種情況，我不需要擔(dān)心任何事，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)真的是一次如釋重負(fù)的解脫。Google Play 不可能將 App 的評(píng)論延后，程序員很自由的按照意愿來(lái)做 App 上的修改，在既有的計(jì)劃時(shí)間框架內(nèi)，將最新版本的 App 推送到市場(chǎng)上。這種流程環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)化，對(duì)于 Android 來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。因?yàn)樗纳鷳B(tài)系統(tǒng)中擁有了極度多元化的硬件產(chǎn)品。

程序員可以從 Google Play 的儀表盤上得到豐富的數(shù)據(jù)

自從 2014 年的 WWDC 大會(huì)舉行以來(lái)，我們都在翹首以盼 App Store 推出的后臺(tái)數(shù)據(jù)分析工具的問(wèn)世。已經(jīng)演示過(guò)的數(shù)據(jù)分析工具看起來(lái)非常棒，但是自從那次之后即再也沒有了下文，長(zhǎng)時(shí)間的拖延使得大家不怎么指望最近它會(huì)真正發(fā)布出來(lái)了。而如今 Google Play 推出了后臺(tái)數(shù)據(jù)分析工具，以下是我在上面最喜歡關(guān)注的一些指標(biāo)：

1. 現(xiàn)有安裝數(shù)及下載數(shù)。

2. 每個(gè)版本的 App 安裝數(shù)以及每個(gè)操作系統(tǒng)中的安裝數(shù)，這里尤其指出來(lái)的是這一點(diǎn)對(duì)于 Android 來(lái)說(shuō)更加重要。

3. 以周為單位，或者以年為單位的付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化比例- 也就是在下載量里面到底有多少人愿意去付費(fèi)購(gòu)買，分別以周和年作為尺度進(jìn)行考量。

4. 平均每個(gè)用戶的花費(fèi)。如果你在 App 內(nèi)部設(shè)置了不同的價(jià)格區(qū)分，那么這個(gè)數(shù)據(jù)就非常有用了。

對(duì)于未來(lái)的期盼：

Android 版本的 HoursTracker 給我?guī)?lái)的收入正在穩(wěn)定的增長(zhǎng)，但是 iOS 版本仍然在日收入上是 Android 版本的好幾倍。這收入上的差別和 Google Play 以及 App Store 所具有的市場(chǎng)環(huán)境不同不無(wú)關(guān)系。但是我想上面指出來(lái)的 10 點(diǎn)建議讓 App Store 能夠更加完美強(qiáng)大，讓每一個(gè)人都能夠獲益匪淺。

不管怎么說(shuō)，我現(xiàn)在非常期待在今年夏季召開的 WWDC 大會(huì)上，App Store 會(huì)有怎樣的更新，我更希望看到這些更新中真的會(huì)汲取到 Google Play 的一些做法和經(jīng)驗(yàn)。

來(lái)源：Medium?

譯者：創(chuàng)見花滿樓

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