最近考慮網(wǎng)站的邀請(qǐng)返利（推薦返利）產(chǎn)品設(shè)計(jì)，研究了一些特征網(wǎng)站相關(guān)的規(guī)則設(shè)計(jì)，越發(fā)感覺這是個(gè)有意思的東西。

現(xiàn)在的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是標(biāo)配推薦返利的：被邀請(qǐng)用戶第一次購(gòu)買成功后，邀請(qǐng)人獲得現(xiàn)金返利存到帳戶。國(guó)內(nèi)外的規(guī)則設(shè)定基本相似，只是在評(píng)定辦法上稍有區(qū)別。PayPal對(duì)個(gè)人和商家也有返利設(shè)定，商家推薦獎(jiǎng)金最高達(dá)1000美刀，記得個(gè)人用戶也有推薦返利的，只是沒能找到頁(yè)面。

在UCDchina上翻出之前看過(guò)的一篇討論Dropbox為什么會(huì)成功的帖子，簡(jiǎn)單談到它的邀請(qǐng)注冊(cè)。再結(jié)合我使用Dropbox的體驗(yàn)以及Dropbox的CEO在一次訪談中透漏的消息可以明確，推薦返利制度對(duì)Dropbox獲得目前的成功是功不可沒。

Dropbox曾經(jīng)嘗試過(guò)各類在線營(yíng)銷手段，包括SEO和聯(lián)署營(yíng)銷，但是成本過(guò)高而且效益不好。后來(lái)學(xué)習(xí)PayPal的經(jīng)驗(yàn)，采用了邀請(qǐng)返利設(shè)計(jì)。結(jié)果，自然是讓人羨慕的：

• 在08年9月，Dropbox有10萬(wàn)注冊(cè)用戶，到10年1月，注冊(cè)量達(dá)到400萬(wàn)
• 在2010年4月，用戶發(fā)送了280萬(wàn)次注冊(cè)邀請(qǐng)
• 每天接近30%的新注冊(cè)是來(lái)自于邀請(qǐng)注冊(cè)

Dropbox邀請(qǐng)返利設(shè)計(jì)的特點(diǎn)

很多新網(wǎng)站都在使用邀請(qǐng)返利設(shè)計(jì)，但是并不是每個(gè)網(wǎng)站都獲得成功。而Dropbox卻借助獨(dú)特的邀請(qǐng)機(jī)制獲得更大的成功，其中還是有些奧妙的。

• 雙向獲利的邀請(qǐng)機(jī)制。在被邀請(qǐng)人成功注冊(cè)后，邀請(qǐng)人和被邀請(qǐng)人都能獲得額外250M的Dropbox存儲(chǔ)空間，最高可達(dá)到8G。（PayPal是單向的。）
• Call to Action引導(dǎo)常駐用戶界面，引導(dǎo)語(yǔ)“免費(fèi)獲得更多空間”較有吸引力。
• Landing Page設(shè)計(jì)精巧，提供郵件、社會(huì)化媒體等多種邀請(qǐng)選擇，體驗(yàn)好。



• 每次邀請(qǐng)成功后發(fā)送郵件提醒，并且提供后臺(tái)可以查看邀請(qǐng)成果進(jìn)展。
• 提供機(jī)會(huì)之外的機(jī)會(huì)，讓用戶獲得樂趣和實(shí)現(xiàn)口碑相傳。上面說(shuō)邀請(qǐng)獲利拓展空間最多可達(dá)8G。事實(shí)上，通過(guò)edu認(rèn)證等等手段，Dropbox空間可以免費(fèi)達(dá)到18G。



• 邀請(qǐng)郵件標(biāo)題清晰，利用邀請(qǐng)人名字進(jìn)行關(guān)系暗示，不會(huì)被輕易判斷為垃圾郵件，提升打開率。
• 邀請(qǐng)郵件設(shè)計(jì)精巧，言簡(jiǎn)意賅，方便用戶快速判斷。



• 提供退出按鈕，增強(qiáng)用戶信任度，減少用戶被騷擾幾率，細(xì)節(jié)體現(xiàn)用戶關(guān)懷。

雙向返利還是單向返利？

Dropbox的邀請(qǐng)返利中非常重要的就是雙向返利制度，雙方都能獲得好處。邀請(qǐng)方有邀請(qǐng)的激情，并且可以給對(duì)被邀請(qǐng)方說(shuō)，“快來(lái)吧，有好處”；而被邀請(qǐng)人也確實(shí)直接看到好處。好像我之前使用的VPS服務(wù)商Linode也是采用的雙向返利，邀請(qǐng)人獲得20美刀獎(jiǎng)勵(lì)，被邀請(qǐng)獲得免費(fèi)一個(gè)月的使用機(jī)會(huì)。

問(wèn)題是，為什么很多網(wǎng)站都不采用雙向返利？

朋友說(shuō)雙向返利的最大問(wèn)題是如何避免虛假邀請(qǐng)，即類似用戶自己邀請(qǐng)自己的情況發(fā)生。但是我覺得這個(gè)并不是問(wèn)題。雙向返利其實(shí)是將單向返利里面的利進(jìn)行了比例分成，與實(shí)現(xiàn)單向返利一致的。而且，在任何返利機(jī)制的設(shè)計(jì)中，都會(huì)有一個(gè)前提：被邀請(qǐng)人必須要達(dá)到某種要求后，邀請(qǐng)人才能獲得返利。這類條件包括： 成功購(gòu)買、成功邀請(qǐng)下線等等。

更多邀請(qǐng)返利設(shè)計(jì)的最佳經(jīng)驗(yàn)

• 將邀請(qǐng)功能設(shè)計(jì)在必備流程中，譬如注冊(cè)流程的最后一步，但是要提供跳過(guò)按鈕。
• 利用用戶迫切心理設(shè)置刺激點(diǎn)，譬如用戶購(gòu)買成功后，提醒團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目還差4個(gè)才能成功，趕快邀請(qǐng)朋友加入吧，你還能獲得10塊錢返利。
• 將返利點(diǎn)隱藏，讓用戶去發(fā)掘。

Zynga的FarmVille游戲里，只有你邀請(qǐng)更多的朋友稱為鄰居之后，你才能掙到足夠的FarmCoins去買那些精彩道具。但是你在邀請(qǐng)的時(shí)候是不會(huì)有明確的引導(dǎo)語(yǔ)告訴你的，只有當(dāng)你發(fā)現(xiàn)缺少coins，而只有擁有更多的鄰居才能幫助你獲得coins之后，你就會(huì)主動(dòng)去邀請(qǐng)了。而且，你很可能會(huì)偷偷摸摸不把這個(gè)發(fā)現(xiàn)告訴別人。

注冊(cè)使用Dropbox，親自體驗(yàn)下它的邀請(qǐng)返利功能以及完美的同步體驗(yàn)

你可以自己到https://www.getdropbox.com注冊(cè)，只獲得2G免費(fèi)空間；或者使用http://db.tt/u2h6NkO這個(gè)鏈接注冊(cè)，獲得額外的250M空間。（這是我的推介鏈接，但是我已經(jīng)沒有機(jī)會(huì)獲得返利了，目前我的空間已經(jīng)達(dá)到最大。）

來(lái)源：Dropbox的邀請(qǐng)返利設(shè)計(jì)