對(duì)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)來說，產(chǎn)品迭代方向、運(yùn)營(yíng)策略，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，都是可以明確他們目標(biāo)的一種方式。圍繞著這個(gè)提供的服務(wù)內(nèi)容做迭代、做策劃，不是為了做功能而做功能，大家明確著一個(gè)方向奔過去，這樣的團(tuán)隊(duì)是有很強(qiáng)的戰(zhàn)斗力的。

對(duì)外部來說，更能簡(jiǎn)單的說明你們?cè)谧鲆恍┦裁词虑?。越能?jiǎn)單概括，越能被容易記住。有些是轉(zhuǎn)化為企業(yè)的品牌口號(hào)呈現(xiàn)在產(chǎn)品中。品牌slogan，包含了戰(zhàn)略定位、品牌形象、企業(yè)愿景，也可以看出其中的企業(yè)為用戶提供的服務(wù)內(nèi)容，以下舉幾個(gè)例子：

微信公眾平臺(tái)

品牌slogan ?：再小的個(gè)體，也有自己的品牌。

微信公眾平臺(tái)是把每一個(gè)公眾號(hào)當(dāng)作一個(gè)品牌來做，提供品牌服務(wù)。

微信公眾號(hào)的后臺(tái)，提供了寫作者必要的一些內(nèi)容呈現(xiàn)的基礎(chǔ)服務(wù)之外，還在微信體系里面圍繞著“品牌服務(wù)”做了很多支持，包括提供消息推送、數(shù)據(jù)分析等功能，都是為公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者做的一種品牌服務(wù)的輔助。

這個(gè)slogan一直沒變過，從初期到現(xiàn)在，很多素人通過公眾號(hào)成功的打造了個(gè)人品牌，有個(gè)體品牌的公眾號(hào)也大多成長(zhǎng)為成熟的團(tuán)隊(duì)式運(yùn)作。正是由于微信對(duì)公眾號(hào)提供的品牌服務(wù)的成功，才造就了這個(gè)公眾號(hào)生態(tài)的發(fā)展。

得到

品牌slogan ：建設(shè)一所終身大學(xué)/知識(shí)就在得到

得到是提供人人可學(xué)的知識(shí)內(nèi)容，把知識(shí)產(chǎn)品化，為用戶提供知識(shí)服務(wù)。

“得到App作為一家領(lǐng)先的知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)，使命和責(zé)任就是要在各種可能的場(chǎng)景，為用戶展現(xiàn)知識(shí)的魅力。這不是吸引注意力，而是為了增強(qiáng)用戶與得到App之間的信用，擴(kuò)展用戶大腦中的認(rèn)知帶寬。”這個(gè)是脫不花對(duì)之前大火的“菜市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)展”復(fù)盤的一個(gè)總結(jié)。

從這個(gè)“知識(shí)服務(wù)”的角度出發(fā)做運(yùn)營(yíng)，做產(chǎn)品，出現(xiàn)在菜市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)展也是一種自然而然地狀態(tài)，給用戶的感覺也非常舒服，不是為了做活動(dòng)而做活動(dòng)。所以《得到》的app我一直覺得是一個(gè)偉大的產(chǎn)品，也是一家非常有力量的公司。

樊登讀書會(huì)

品牌slogan：

幫助中國(guó)3億人養(yǎng)成閱讀習(xí)慣/

幫助那些沒有時(shí)間讀書、不知道讀哪些書和讀書效率低的人群每年吸收50本書的精華內(nèi)容/

讀書點(diǎn)亮生活

樊登讀書會(huì)是為用戶提供“提高閱讀量”的服務(wù)。

基于這個(gè)提高閱讀量的服務(wù)，如果追求對(duì)內(nèi)容的了解量，擴(kuò)展知識(shí)面，那這個(gè)slogan就可以吸引到他們的目標(biāo)人群。

按他們所說的每年可以幫你了解到50本書的內(nèi)容，但是如果是真正學(xué)習(xí)知識(shí)的話，樊登對(duì)內(nèi)容的解讀還是比較淺的。但是也是基于這個(gè)圖書會(huì)提供的“閱讀量”服務(wù)，這個(gè)做法也是圍繞著這個(gè)服務(wù)內(nèi)容提供的產(chǎn)品方式。以及樊登讀書會(huì)遍布各地的線下活動(dòng)，聚集會(huì)員一起讀書解書，也是基于這個(gè)服務(wù)模式所延展的一種運(yùn)營(yíng)方式。所以服務(wù)內(nèi)容是會(huì)影響你的產(chǎn)品呈現(xiàn)形式，以及影響運(yùn)營(yíng)走向。

這個(gè)服務(wù)的內(nèi)容，一定是可簡(jiǎn)化描述，讓人一目了然。而且這個(gè)是你的平臺(tái)所提供的服務(wù)內(nèi)容，而不是你平臺(tái)內(nèi)的內(nèi)容提供的服務(wù)。

以知識(shí)付費(fèi)為例，職場(chǎng)白領(lǐng)能提高職場(chǎng)技能，職業(yè)規(guī)劃能夠突破發(fā)展瓶頸，情感關(guān)系能夠更親密和諧。每增加一種分類的內(nèi)容就會(huì)增加一種服務(wù)，但是這些是你的內(nèi)容提供的服務(wù)內(nèi)容，而不是你這一個(gè)付費(fèi)學(xué)習(xí)平臺(tái)所提供的內(nèi)容。

需要提煉出里面面對(duì)的所有人群的服務(wù)內(nèi)容共性，打造你的平臺(tái)所能夠提供的服務(wù)內(nèi)容。這樣前期就算模仿其他知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的內(nèi)容類型，但是由于服務(wù)不同，最終的迭代方向還是會(huì)走向差異化。這個(gè)服務(wù)也是一種競(jìng)爭(zhēng)力，一個(gè)品牌輸出。

最后，這個(gè)課程也提供了一些具體的方法論，可以參考一下。

基于這個(gè)服務(wù)本質(zhì)我們需要有幾個(gè)流程：

首先需要有一個(gè)戰(zhàn)略判斷，戰(zhàn)略部門需要做出一個(gè)決策，為什么要提供這個(gè)服務(wù)？提供這個(gè)服務(wù)對(duì)于企業(yè)，對(duì)于用戶的價(jià)值是什么？

如果大家總是在談產(chǎn)品，會(huì)很容易以產(chǎn)品經(jīng)理為中心，就想著要做一個(gè)產(chǎn)品來改變世界。但是如果出發(fā)點(diǎn)是提供一個(gè)服務(wù)，就會(huì)以用戶獲得和用戶滿足為中心來做設(shè)計(jì)。這兩種方式的目的和實(shí)現(xiàn)途徑完全不一樣。

所以當(dāng)你準(zhǔn)備做一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，可以對(duì)照一下：

第一，你的產(chǎn)品在“點(diǎn)線面體”的什么位置？

第二，你提供的是一個(gè)什么樣的確定性？

第三，為了保證確定性的穩(wěn)定提供，你需要的系統(tǒng)能力都要包括哪些環(huán)節(jié)？你有足夠的資本和能力來支撐所有的環(huán)節(jié)嗎？

可以通過這個(gè)方法論，確定你所在的公司或項(xiàng)目，是為用戶提供一個(gè)什么樣的服務(wù)。或者可以分析一些你感興趣的產(chǎn)品，解析一下他們的服務(wù)內(nèi)容，歡迎在下方留言探討~

作者：萬象青年，公眾號(hào)：萬象青年歡樂多（ID：wxqn-helloworld）。早上產(chǎn)品狗，晚上公號(hào)狗，時(shí)不時(shí)會(huì)分享一些產(chǎn)品心得和復(fù)盤總結(jié)。

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