本文將從產(chǎn)品創(chuàng)新的角度談?wù)劗a(chǎn)品設(shè)計中的框架共性問題，創(chuàng)新往往意味著打破共性，突出個性。然而從市場的角度看，創(chuàng)新通常需要依附在已經(jīng)成熟的產(chǎn)品共性上，所以作者先從創(chuàng)新這個概念說起，談?wù)劸烤故裁词钱a(chǎn)品設(shè)計的創(chuàng)新。

一、產(chǎn)品要求的與眾不同

要求與眾不同幾乎是所有新推出應(yīng)用產(chǎn)品的硬需求，站在市場的角度，如果一個新產(chǎn)品推出市場和其他同類產(chǎn)品沒有區(qū)別，那么用戶為什么要去使用它呢？產(chǎn)品的吸引力又在哪里呢？

不行，我們要和市場上的其他產(chǎn)品區(qū)別開，要讓用戶一眼看到，就知道這是我們的產(chǎn)品……

從這個腦洞出發(fā)，公司自然會提出從產(chǎn)品功能到設(shè)計表現(xiàn)上的一系列創(chuàng)新。創(chuàng)新是完全正確的，但很多人卻誤解了創(chuàng)新的含義。在談?wù)搫?chuàng)新之前，我先說下產(chǎn)品的屬性問題。

在做產(chǎn)品研發(fā)的時，首先需要明確的是：我們在完成一個什么樣的東西，或者說我們在做什么？

這聽起來很簡單，但在實際研發(fā)的過程中，則會很容易就偏離了產(chǎn)品原本的屬性方向。比如：“我們要把其他媒介的表現(xiàn)形式體現(xiàn)在這款產(chǎn)品上。”或者“要把電影中的視覺氣氛在產(chǎn)品中表現(xiàn)出來?！庇只蛘摺耙堰@款產(chǎn)品做的像游戲那樣的風(fēng)格和操作形式?！钡鹊取?/p>

我曾經(jīng)見過一款農(nóng)產(chǎn)品商城，做的像農(nóng)場游戲一樣，其結(jié)果是做為第一次使用的用戶，我完全不知道該如何操作、如何購買。因為它既不是游戲的玩法，也脫離的商城的交互模式，很明顯這樣的創(chuàng)新給用戶帶來的就是困擾。

同樣也有公司提出：產(chǎn)品設(shè)計要讓用戶在使用產(chǎn)品的過程中產(chǎn)生使命感。然而“使命感”作為產(chǎn)品的研發(fā)者可以將這個詞作為市場推廣的熱點。但對于用戶而言，讓他們對一款工具產(chǎn)生“使命感”則是不切實際的。

用個簡單的例子回答：微信作為中國使用最頻繁的社交應(yīng)用產(chǎn)品，研發(fā)者可以說他們身負(fù)使命感，但每天打開微信，用戶會有“使命感”嗎？一定要每天堅持用？不用就對不起中國人？

事實并不是這樣，在某種意義上講，用戶是很無情的，他們拋棄一款產(chǎn)品只要幾秒鐘時間。

作為獨立設(shè)計師，我所面對的客戶會提出各種需求，也見過各種奇奇怪怪的產(chǎn)品。之所以會有這樣的創(chuàng)新存在，乃是因為研發(fā)團(tuán)隊錯誤的理解了創(chuàng)新。

二、創(chuàng)新不是各種概念的混淆

將各種不同的概念混搭起來，是產(chǎn)品在創(chuàng)新中時常犯的錯誤。產(chǎn)品設(shè)計是一種非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計門類，即便是臺式機網(wǎng)站和手機網(wǎng)站同屬于網(wǎng)站設(shè)計的類別，彼此之間也有界限，甚至都不具備框架結(jié)構(gòu)的參考性（藝術(shù)色彩表現(xiàn)可以參考），所以從一開始明白自己在做什么就非常重要了。

一款產(chǎn)品的屬性定位是所有設(shè)計的基礎(chǔ)，各種不同屬性的產(chǎn)品都有它不同的設(shè)計表現(xiàn)形式，其側(cè)重點和功能方式也完全不同。在這種情況下，任何一種創(chuàng)新都要在產(chǎn)品屬性本身的基礎(chǔ)上才具備可行性。

商城應(yīng)用的創(chuàng)新不能脫離商城應(yīng)用產(chǎn)品的屬性，所以將游戲概念的引入則是完全錯誤的，就好像游戲設(shè)計不能引入到電影設(shè)計一樣。同樣的，用戶的使命感并不會來自于工具本身，而是從價值觀中獲得的統(tǒng)一，從講故事中得到歸屬，比如：錘子手機。

當(dāng)研發(fā)團(tuán)隊在混淆概念的時候，則說明研發(fā)者對自己的產(chǎn)品缺乏一個基本的認(rèn)知，從一個門類的知識中了解越深，就越能知曉，在任何一個細(xì)分的知識領(lǐng)域，彼此之間都是不可替代的，并且它們有著不可違背的客觀規(guī)律。

三、產(chǎn)品框架的共性

產(chǎn)品框架的共性就是產(chǎn)品在市場上能夠生存的客觀規(guī)律，在工作中，有時候設(shè)計師需要花大量的時間，勸說客戶選擇接受度更廣泛的設(shè)計框架和形式，特別在面對創(chuàng)新型客戶的時候。

“為什么我們要和別人的東西看起來一樣？”

“我們就是不想和競品一樣?！?/p>

“大家都在使用這種樣子，能不能換一種形式，突出不同點？”

……

如果在2013年以前提出這樣的需求，完全可行，因為那時屬于原生APP的時代，各種設(shè)計形式在市場上的反應(yīng)還處于發(fā)展當(dāng)中，用戶會為新奇買單。

但今天隨著市場的自我淘汰和進(jìn)化，用戶對產(chǎn)品設(shè)計形式的認(rèn)知和接受度已經(jīng)非常成熟了，他們有固定的認(rèn)知，固定的交互習(xí)慣，固定的色彩偏好，甚至有固定的審美。

在這種情況下，能夠保留并且大量使用的產(chǎn)品框架形式，無論看起來多么普通，它們都是最值得研發(fā)團(tuán)隊借鑒使用的，因為市場風(fēng)險最低，用戶接受度最高。而對于一個新產(chǎn)品而言，第一重要的是規(guī)避風(fēng)險。

如果這樣說，一款產(chǎn)品難道就沒有創(chuàng)新空間了嗎？好的形式已經(jīng)被先來者占據(jù)，后來者要占據(jù)市場該怎么辦？

答案是：從產(chǎn)品內(nèi)容和服務(wù)對象的角度上創(chuàng)新，而不是從產(chǎn)品的界面表現(xiàn)上創(chuàng)新。

作為設(shè)計師，在智能硬件這個范疇里（特別指手機，平板電腦這一類），產(chǎn)品的界面視覺表現(xiàn)這部分內(nèi)容，可以發(fā)揮的空間已經(jīng)很有限了。前幾年在交互領(lǐng)域還可以有所探求，現(xiàn)在即便是交互，用戶也已經(jīng)形成了自己的習(xí)慣和慣性，順從于用戶的操作習(xí)慣是產(chǎn)品生存的前提條件，在這方面，如果一味的求新求變，風(fēng)險太大。

所以創(chuàng)新的領(lǐng)域在于產(chǎn)品的服務(wù)對象和傳達(dá)內(nèi)容，比如：SOUL，是近兩年在設(shè)計上做的非常成功的產(chǎn)品，但即便如此，它的視覺表現(xiàn)也僅僅是在界面色彩、圖標(biāo)風(fēng)格、插圖表現(xiàn)、以及首頁特效上做了精心的設(shè)計。

而產(chǎn)品交互、表格框架、文字排版、圖文展現(xiàn)等內(nèi)容和市場上同類產(chǎn)品大同小異。說明研發(fā)者至始至終腦子都很清楚，這是一款A(yù)PP，并不會因為它涉及了星球和靈魂的概念就成了另外一個東西。

產(chǎn)品如果需要尋找新的市場熱點，最好的兩個方向是：

1. 新的用戶屬性。（如：SOUL，將用戶屬性做全新的分類）
2. 新的內(nèi)容傳達(dá)。（如：抖音，提供短視頻內(nèi)容）

這其中，視覺設(shè)計的展現(xiàn)是依附在產(chǎn)品之上的存在，先有產(chǎn)品核心后有視覺設(shè)計，這就是設(shè)計的定位和正確用途。

#專欄作家#

王沛（公眾號：翕和設(shè)計），獨立設(shè)計師、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。善于深度挖掘用戶需求，在人機交互，圖形識別設(shè)計領(lǐng)域有著豐富的從業(yè)經(jīng)驗。

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