禮品卡常被作為員工福利、送禮等這些方面，雖然不能說時尚，但卻實用。但是你有思考過電商禮品卡的系統(tǒng)搭建嗎？接下來我將帶你進(jìn)入禮品卡的思考之路。

禮品卡，一種與現(xiàn)金等價的替代品，可能見過最多的就是超市禮品卡吧，發(fā)放的形式也都以公司采買形式進(jìn)行，用途主要是以員工福利、送禮這些老套的方式。雖然說不上時尚，但也確實為一種比較便利的送禮方式，而且是最貼近價值的禮物。

在我的產(chǎn)品經(jīng)理生涯中，曾多次收到公司以發(fā)放禮品卡的形式作為某某節(jié)的過節(jié)費用，雖然比不上直接發(fā)錢那種見錢眼開的心情，但是想想也能換來不少東西也就無所謂了。

那么禮品卡既然如此盛行，禮品卡系統(tǒng)是如何處理和管理這龐大的數(shù)據(jù)呢？有人思考過么？

也許你的行業(yè)并不是電商，所以從來沒有思考過禮品卡這種玩意，接下來我將帶你進(jìn)入禮品卡的思考之路，當(dāng)然如果你喜歡的話。

一、禮品卡模塊分析

1. 禮品卡管理（包括創(chuàng)建、激活、修改與各種操作）；
2. 激活記錄（跟蹤禮品卡的激活數(shù)據(jù)，將用戶激活數(shù)據(jù)實時反饋至線上當(dāng)前模塊）；
3. 使用記錄（跟蹤禮品卡消費數(shù)據(jù)，實時反饋用戶使用禮品卡產(chǎn)生的購買行為）；
4. 禮品卡查詢（精準(zhǔn)查看單張禮品卡的綜合數(shù)據(jù)，可分配至運營或客服，用以處理售后和異常查詢）；
5. 禮品卡設(shè)置（對禮品卡前端頁面的一些設(shè)置以及禮品卡規(guī)則的設(shè)置）。

二、禮品卡管理-創(chuàng)建、操作

在設(shè)計這套禮品卡系統(tǒng)的時候，思考過在在電商平臺方面禮品卡的幾個問題：

1. 卡類型設(shè)計為實物卡與虛擬卡兩種形式。
2. 創(chuàng)建規(guī)則設(shè)計為手動創(chuàng)建與自動創(chuàng)建，手動創(chuàng)建形式主要是為了能夠創(chuàng)建那種靚號卡。
3. 單批次最大創(chuàng)建數(shù)量未做限定，考慮到畢竟是電商平臺，盡可能的讓開發(fā)人員在最合理的范圍數(shù)量去測試，也反推動開發(fā)人員能夠更穩(wěn)定的設(shè)計當(dāng)前系統(tǒng)。
4. 使用開始時間以時間進(jìn)行設(shè)定，當(dāng)前禮品卡何時可以使用了，是根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置的開始時間進(jìn)行有效的，以及截止時間進(jìn)行無效的，全部交由系統(tǒng)自行處理。其實還有一種方式，就是按照用戶激活的卡時間設(shè)置為開始時間，但是這樣就無法保證在某一個特定時間段內(nèi)，平臺整體消耗完畢當(dāng)前禮品卡數(shù)量，如果你有需要，請自行考慮。
5. 風(fēng)控從幾方面考慮：一個是禮品卡批次創(chuàng)建需要對應(yīng)到負(fù)責(zé)人；另一方面如果是實物禮品卡將要輸入制卡公司，以保證禮品卡問題可溯源。
6. 風(fēng)控的另一個層級考慮，禮品卡批次創(chuàng)建完成后，必須由權(quán)限所有者對當(dāng)前禮品卡進(jìn)行【開啟】的動作，當(dāng)前批次的所有禮品卡才能進(jìn)行激活、綁定、消費等一系列操作，就像是一把鑰匙。在禮品卡運行期間權(quán)限所有者也能對禮品卡進(jìn)行緊急暫停、廢棄等相關(guān)操作。
7. 實物卡需要進(jìn)行印刷，所以在操作項目中可對某一個批次的禮品卡進(jìn)行導(dǎo)出為Excel操作，風(fēng)控考慮在線設(shè)置當(dāng)前卡批次的Excel密碼，以及導(dǎo)出操作必須有管理員或者權(quán)限所有者的手機號碼短信驗證，才可進(jìn)行相關(guān)操作。
8. 名詞解釋，卡批次為當(dāng)前創(chuàng)建的禮品卡最大批量單位，卡批次下掛禮品卡，可以理解為卡批次為當(dāng)前所創(chuàng)建的禮品卡統(tǒng)稱。
9. 禮品卡激活方式分為：手動激活與自動激活兩種方式。手動激活為在禮品卡系統(tǒng)中，擁有激活權(quán)限的賬戶主動將禮品卡綁定到某個手機號碼或賬戶中；自動激活為用戶在前端獲取相關(guān)激活密碼，自行激活綁定。

三、禮品卡管理-卡批次查看

卡批次管理界面中，所產(chǎn)看的數(shù)據(jù)分為兩個方面：

• 第一個就是當(dāng)前卡批次的信息，在頁面頂部；
• 第二個為當(dāng)前卡批次中的所有禮品卡信息，可查看范圍從卡號、密碼到銷售狀態(tài)、卡狀態(tài)等相關(guān)內(nèi)容。

（1）禮品卡密碼查看，首先當(dāng)前列是按照權(quán)限進(jìn)行賬戶私有化設(shè)計的，無權(quán)限的人是看不到當(dāng)前列的。其次，每張卡密都是未初始到HTML頁面中的，每一次點擊都會向數(shù)據(jù)庫發(fā)出申請，數(shù)據(jù)庫反向回吐到頁面。

（2）銷售情況列中，僅針對虛擬禮品卡是否進(jìn)行銷售進(jìn)行跟蹤，這個功能在這套系統(tǒng)中屬于配合前端需求，同時后臺進(jìn)行需求擴展。用戶購買虛擬禮品卡后，可在用戶后臺直接對賬戶中已購買的禮品卡進(jìn)行綁定操作，無需輸入相關(guān)內(nèi)容。

所以每一次銷售了虛擬禮品卡后，系統(tǒng)中可記錄所分配的卡密與卡號。如果實物卡也需要進(jìn)行追蹤銷售狀態(tài)，需要通過線下發(fā)貨流程與規(guī)則進(jìn)行控制。

（3）已激活狀態(tài)，為當(dāng)前禮品卡已經(jīng)進(jìn)行了綁定操作。

（4）待激活狀態(tài)，為當(dāng)前禮品卡未進(jìn)行綁定操作，同時為有效狀態(tài)。

（5）廢棄狀態(tài)，為當(dāng)前禮品卡已經(jīng)被手動廢棄了，已綁定的將無法進(jìn)行消費，未綁定的將無法進(jìn)行綁定，為售賣的也將無法進(jìn)行售賣操作。

（6）禮品卡操作包括添加（如當(dāng)前批次禮品卡數(shù)量不足，可單獨對批次進(jìn)行增加禮品卡操作）、手動激活（在后臺為用戶賬戶進(jìn)行手動綁定操作）、廢棄（可對正常狀態(tài)的禮品卡進(jìn)行廢棄操作）、導(dǎo)出（可選擇需要導(dǎo)出的禮品卡進(jìn)行導(dǎo)出Excel操作）。

（7）批次操作歷史點擊之后，會顯示人為對當(dāng)前批次進(jìn)行過怎樣的操作，如增加、開啟、修改等批次操作。

（8）點擊卡號也可進(jìn)行對應(yīng)禮品卡的操作歷史頁面，記錄信息為創(chuàng)建時間、綁定手機號碼、消費記錄等信息。

四、禮品卡激活記錄

禮品卡激活記錄頁面中，用來承接禮品卡的每一次激活成功的數(shù)據(jù)。當(dāng)禮品卡成功激活后，當(dāng)前列表中將會顯示一條記錄，包含禮品卡批次號、卡號、名稱、金額等相關(guān)信息，狀態(tài)列主要顯示當(dāng)前禮品卡最新的狀態(tài)。

點擊序號列后方的第一列，將會進(jìn)入相應(yīng)的禮品卡激活記錄查看頁面。出于后臺產(chǎn)品所有數(shù)據(jù)出入有源的法則，以及發(fā)生問題后可及時溯源找到問題，激活記錄功能被創(chuàng)建。

五、禮品卡使用記錄

當(dāng)用戶綁定禮品卡到自己的平臺賬戶后，用戶每一次使用當(dāng)前禮品卡進(jìn)行消費的記錄，都將會在當(dāng)前模塊產(chǎn)生一條實時記錄，并進(jìn)行保存。如：當(dāng)前訂單未發(fā)生退款等其他問題，當(dāng)前記錄將不會發(fā)生狀態(tài)的改變。一旦訂單退貨成功或取消訂單成功，當(dāng)前列表對應(yīng)記錄狀態(tài)將變更為【無效】。

同樣還是點擊序號后方的列內(nèi)容進(jìn)入禮品卡當(dāng)前消費記錄的查看頁面，頁面中包含批次信息、激活信息與消費信息。如：禮品卡所消費的主訂單、子訂單、現(xiàn)金支付、積分支付、禮品卡支付等相關(guān)支付方式。

六、禮品卡查詢

禮品卡查詢頁面很簡單，主要維度為禮品卡號，輸入相關(guān)卡號后，會調(diào)取當(dāng)前卡號所有的記錄進(jìn)行顯示，當(dāng)前功能主要服務(wù)于客服人員與運營部某些職能人員，作為快捷查詢?nèi)肟凇?/p>

作者：王榮，微信號公眾號：PM_magic，9年互聯(lián)網(wǎng)后臺產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗，主導(dǎo)電商后臺核心業(yè)務(wù)搭建，流程、邏輯設(shè)計，多系統(tǒng)設(shè)計經(jīng)驗。

本文由 @王榮 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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