SaaS內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，不同于ToC行業(yè)的運(yùn)營(yíng)—— 一味地追求趣味性，會(huì)拉低品牌的調(diào)性；過(guò)分嚴(yán)肅認(rèn)真在新媒體時(shí)代又很難抓住用戶的注意力。

以下，是我在關(guān)于SaaS內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的一點(diǎn)體會(huì)：

1 抓準(zhǔn)關(guān)鍵視角

找到和產(chǎn)品最切合的專業(yè)領(lǐng)域，寫(xiě)的東西方向?qū)β?，才是一切的基礎(chǔ)。

選擇一些角度，通過(guò)這個(gè)角度去看你的產(chǎn)品。產(chǎn)品在設(shè)計(jì)的過(guò)程中是有理念的，但是這個(gè)理念并不能在產(chǎn)品中一一傳遞。比如我目前運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品是協(xié)作平臺(tái)的概念，但是在其中依舊加入了辦公管理的相關(guān)概念。所以指望產(chǎn)品經(jīng)理告訴你我們產(chǎn)品背后的理念是什么，我們產(chǎn)品代表的思想是什么，從什么角度去解讀產(chǎn)品，是不可能的。這需要運(yùn)營(yíng)自己去做。

以Worktile為例，假如Worktile保持最初基礎(chǔ)版的樣子，那么我們可以毫不猶豫的選擇“項(xiàng)目協(xié)作”這個(gè)角度進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作。然后隨著商業(yè)化的進(jìn)程，Worktile里面堆積的功能越來(lái)越多，你很難用“協(xié)作”“辦公”這樣單一的視角去定義Worktile。這個(gè)時(shí)候，我們需要的是自己去找這個(gè)角度。例如這一季度，我們對(duì)Worktile的角度選擇了“項(xiàng)目管理”“辦公管理”這兩個(gè)角度去介紹，宣傳Worktile。后續(xù)還有其他的。作為運(yùn)營(yíng)，概念一定要清晰，你才能知道認(rèn)知一個(gè)事物的視角是什么，邊界在哪里。

其實(shí)這個(gè)過(guò)程，非常像寫(xiě)書(shū)。有的書(shū)寫(xiě)的不好，聽(tīng)到最常見(jiàn)的評(píng)價(jià)就是“人物扁平，不夠立體”。這就是說(shuō)，人物性格太單一了。比如他就是美女，性格上沒(méi)有任何讓人記住的點(diǎn)；他就是個(gè)雷鋒，缺點(diǎn)上一點(diǎn)都沒(méi)有。二維的東西稱為平面，三維以上就是立體的了。抓準(zhǔn)關(guān)鍵視角這件事，就是找到展示這個(gè)人物的緯度。產(chǎn)品就是人物，視角就是緯度，我們就是作者。

2 專業(yè)性過(guò)硬

無(wú)論是銷(xiāo)售管理還是項(xiàng)目管理，企業(yè)管理，任何SAAS行業(yè)的內(nèi)容，都是有學(xué)術(shù)研究作為基礎(chǔ)的。充分吸收這些學(xué)術(shù)研究的成果，是寫(xiě)出優(yōu)秀內(nèi)容的背景。

在這我舉兩個(gè)例子：

一是果殼，我們?nèi)タ垂麣さ膬?nèi)容，無(wú)論寫(xiě)的是什么風(fēng)格，他的內(nèi)核一定是專業(yè)性。果殼的內(nèi)容再有趣，再精美，提煉提煉都能當(dāng)作課本教材來(lái)用。而這些是果殼屹立不倒的核心競(jìng)爭(zhēng)力。專業(yè)的東西才能長(zhǎng)久。

二是暴走大事件，暴走大事件在說(shuō)社會(huì)新聞的時(shí)候，彈幕總是不停的刷“此生無(wú)悔入暴漫”，因?yàn)楸┳叽笫录男问皆俑阈?，戲謔，他的內(nèi)核一定是極度正確的三觀。有一次我好好看了一下人民日?qǐng)?bào)的微博，發(fā)現(xiàn)其實(shí)和大事件的三觀有很大程度上切合的。那么多針砭時(shí)事的欄目都已經(jīng)銷(xiāo)聲匿跡，大事件能做這么久，就在于這個(gè)內(nèi)核夠正。

所以想持久的內(nèi)容，內(nèi)核的專業(yè)性一定要保證。

3 新時(shí)代的表達(dá)方式

字不如表，表不如圖。簡(jiǎn)短，精煉，邏輯性強(qiáng)，可讀性強(qiáng)的表現(xiàn)形式。適應(yīng)新時(shí)代碎片化閱讀的習(xí)慣以及渴望所謂“干貨”的急功近利心態(tài)。

現(xiàn)代人閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成離不開(kāi)兩個(gè)點(diǎn)：一是信息爆炸，導(dǎo)致平攤到每一件事的精力相當(dāng)有限。二是人性本身的懶惰。所以大家都渴望“干貨”，也就是用最短的時(shí)間學(xué)會(huì)最多的知識(shí)。比如說(shuō)“十分鐘教你學(xué)會(huì)穿搭”“每天十分鐘甩掉小肚腩”，說(shuō)實(shí)話用腳趾頭想也是不可能的，專業(yè)性一定源自日積月累的學(xué)習(xí)祭奠。但是我們作為內(nèi)容創(chuàng)作者，不是批判，而是利用的。上一段我們說(shuō)了長(zhǎng)久的內(nèi)容需要專業(yè)性作為核心。那么這一段就是要說(shuō)能被人接受的內(nèi)容要以“可讀性”作為外衣。這是時(shí)代的無(wú)奈，我們只能利用，沒(méi)法反抗。唯有平衡好“可讀性”和“專業(yè)性”，才能創(chuàng)造出持久的，有價(jià)值又被人接受的內(nèi)容。

作者：yuanlin，一個(gè)三年企業(yè)運(yùn)營(yíng)“老兵”的胡言亂語(yǔ)

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