程序干嘛的？寫代碼的唄

設(shè)計(jì)干嘛的？畫圖的唄

編輯干嘛的？敲字的唄

銷售干嘛的？吹牛逼的唄

老板干嘛的？數(shù)錢的唄（不不不，跟秘書沒關(guān)系！）

運(yùn)營干嘛的？…………

以上問答并無貶低之意，請(qǐng)勿感覺中箭……

是的，互聯(lián)網(wǎng)各種崗位基本都可以用一句話描述，唯獨(dú)運(yùn)營比較難，所以顯得異常神秘，今天我們就看看一位資深運(yùn)營是怎么八自己的。

啥？剛才沒說產(chǎn)品干嘛的？（此處省略10000個(gè)臟字）改需求的唄！

今天被技術(shù)同事問到做運(yùn)營、活動(dòng)、策劃需要看什么書。雖然互聯(lián)網(wǎng)界沒有斯坦尼斯拉夫斯基這樣的老師指導(dǎo)，但也確實(shí)有些必須要做的事和必須了解的書籍、網(wǎng)站。

運(yùn)營是什么？

三流玩產(chǎn)品，二流玩流量，一流玩用戶。

拿電商來說，運(yùn)營分成很多模塊，渠道、品類、用戶、活動(dòng)、公關(guān)……每個(gè)模塊都是齒輪，相輔相成，而又目的相同，那就是用戶越來越多，訪問頻率越來越高，收入越來越大。所以，運(yùn)營的本質(zhì)是迭代和優(yōu)化，在一次次迭代中發(fā)現(xiàn)癥結(jié)，解決問題，優(yōu)化提升。

就活動(dòng)運(yùn)營來說，又包括很多種。但從目標(biāo)來看，有拉新或者留存用戶，有沖高單日銷售額給團(tuán)隊(duì)打氣，有拉合作伙伴而忽悠，有傾銷庫存。不同目的，對(duì)應(yīng)不同具體方法，改日再議。不過不管具體運(yùn)營哪一塊，有些方法是相通的。

如何培養(yǎng)運(yùn)營感？

需要師傅，需要書籍，需要工具，更需要自己的耐心、堅(jiān)韌、愛學(xué)習(xí)、不厭其煩，在一次次練習(xí)和試錯(cuò)中，向著正確和KPI的前方，不斷靠近！

某巨頭互聯(lián)網(wǎng)某大佬說：

我們?cè)诿刻熳鍪碌臅r(shí)候，尤其是互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)，大部分的事情都是失敗的，我們做了很多嘗試，十個(gè)里面有三個(gè)成功的，我們就太好了；有五個(gè)成功了，我們就成功得不得了；那七個(gè)、八個(gè)是什么呢？就是留在我們腦海里失敗的經(jīng)驗(yàn)，和我們挫折中的成長。

這些話對(duì)于運(yùn)營同學(xué)來說，非常適用。眾所周知，運(yùn)營經(jīng)常覺得工作瑣碎、繁復(fù)、無力，也不知對(duì)錯(cuò)，而這些，就是成長。

深入生活，知道當(dāng)下發(fā)生了什么，這樣有兩點(diǎn)好處：

一、大至營銷活動(dòng)場(chǎng)景，小至社會(huì)化營銷如官方微博，都可以用俏皮的流行語句或廣告，

二、培養(yǎng)運(yùn)營感、敏感度，漸漸知道什么樣的事件是網(wǎng)民喜聞樂見的，甚至發(fā)生時(shí)就知道會(huì)火，快人一步，打造話題。

杜蕾斯13年8月下旬案例：

光大是不行的。

薄，遲早要出事的。

薄，不可怕，鼓開來，才可怕！

蠻干，也是要出事的！

運(yùn)營就像妹子穿衣服，需要多看多練多總結(jié)。?？磿r(shí)尚雜志培養(yǎng)美感和服裝搭配能力，但雜志上的衣服動(dòng)輒上萬，各種奢侈品大牌，哪能天天穿呢？所以，看完雜志之后，日常穿什么，怎么搭配，在日復(fù)一日中掌握美感，并建立適合自己的穿衣體系。實(shí)踐出真理。

參考書籍、網(wǎng)站、工具及每日例行工作

1、參考書籍

《玩法變了》，常用的促銷玩法背后的意義。什么時(shí)候該做滿×減×，數(shù)值是如何設(shè)定的。

《史玉柱自述》，品牌、廣告是怎么玩的，當(dāng)然里面也講到大牛自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，很有啟發(fā)，很值得敬佩。

《Don’t make me think》，互聯(lián)網(wǎng)入門書籍，也是任何頁面的首要準(zhǔn)則，不要讓用戶思考，消除不敢買不敢點(diǎn)的心理。

《消費(fèi)者行為學(xué)》、《營銷管理》、《引爆點(diǎn)》、《整合營銷溝通》，營銷入門級(jí)大學(xué)教材。大學(xué)里很巧選修過市場(chǎng)營銷，學(xué)過營銷4P、4C理論等的皮毛?；镜臓I銷理論對(duì)于運(yùn)營來說就像識(shí)字一樣重要。

看書培養(yǎng)感覺，實(shí)踐出真理。另外，看書還可以幫助解決失眠問題，打發(fā)飛機(jī)火車公交地鐵上無聊時(shí)間。

2、推薦網(wǎng)站

百度搜索風(fēng)云榜http://top.baidu.com/

熱門微博http://huati.weibo.com/

各種門戶新聞網(wǎng)站，不勝枚舉

熱點(diǎn)、吐槽、網(wǎng)絡(luò)詞匯和事件

3、例行每日工作

看樓上那些推薦網(wǎng)站，關(guān)注競(jìng)爭對(duì)手的網(wǎng)站。做電商運(yùn)營的，每天要看主流電商首焦活動(dòng)，淘寶、天貓、京東、蘇寧、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、易迅。遇到好的，及時(shí)收藏?；顒?dòng)玩法、時(shí)間、slogan、頁面布局都值得學(xué)習(xí)。長此以往，一定會(huì)具備火眼金睛，知道什么樣的活動(dòng)是好的。

雕爺培養(yǎng)好美工的方法，運(yùn)營其實(shí)同理：

1. 找出心儀案例；

2. 拆解并做出模型；

3. 憑記憶臨??；

4. 對(duì)比找不足；

5. 再次憑記憶臨摹直到滿意；

6. 周而復(fù)始一至五步。

夠簡單吧？但就是這6條，如果你堅(jiān)持三個(gè)月，只要是底子還不錯(cuò)的苗子，培養(yǎng)不出來個(gè)摸樣，我輸你10瓶玫瑰單方精油~

史玉柱說游戲策劃，也可以復(fù)用到運(yùn)營：

在做《征途》的時(shí)候，我就說，別人有什么好的東西就直接拿過來抄，不要不好意思。

但是抄完了并不是工作就結(jié)束了。天龍的老板就說，我的寶寶系統(tǒng)我不怕別人抄，你什么都能抄，但我的數(shù)值你抄不了。

我們不合適的策劃怎么做呢？把形式抄過來，把數(shù)值一填就覺得抄完了。天龍的老板說，數(shù)值如果不是精確到千萬分之一，我的寶寶系統(tǒng)根本出不來。所以抄也不是那么容易的。

所以我覺得抄第一步首先是抄來之后的優(yōu)化，一定要超過人家，一定要在細(xì)節(jié)和數(shù)值上各方面都優(yōu)化。

如果你抄得和對(duì)方差不多甚至更差的時(shí)候，特別是更差的時(shí)候，人家一定會(huì)說，你們抄得真惡心。但是如果你超越了對(duì)方，別人就不會(huì)說你抄了。

成者王敗者寇。

所以抄不但要臉皮厚，還要發(fā)展和優(yōu)化。

4、工具（3個(gè)云平臺(tái)）

Evernote（印象筆記）

超愛的跨平臺(tái)筆記工具。瀏覽器插件web版可剪貼網(wǎng)頁。個(gè)人生活、工作、帳號(hào)、出游路線、各種憑證，幾乎就是我的小本本了。

愛庫

網(wǎng)絡(luò)收藏夾，特別對(duì)于營銷活動(dòng)可以收藏，由于直接顯示縮略圖，所以相當(dāng)方便。用帳號(hào)管理的瀏覽器收藏欄，跨電腦也同樣有效，不過不能預(yù)覽縮略圖。

微云

工作文件資料整理，支持電腦、手機(jī)各平臺(tái)。與Evernote的差別在于更大空間，目前支持10T。

本文觀點(diǎn)受到很多互聯(lián)網(wǎng)大佬影響，標(biāo)題靈感來自周星馳《喜劇之王》，在此一并謝過，雖然當(dāng)前可能不認(rèn)識(shí)。好運(yùn)營，一定要接地氣，深入生活，多看娛樂。送海報(bào)一張，沒看過的同學(xué)，趕緊去補(bǔ)課吧。

文 | 林恩

公眾號(hào) | lifein404