編者按：國(guó)外的Secret紅透了半邊天，國(guó)內(nèi)的第一個(gè)學(xué)徒——無(wú)覓團(tuán)隊(duì)推出的“秘密”，也迅速吸引了不少人的關(guān)注。外界對(duì)這款主打熟人匿名社交的應(yīng)用褒貶不一，但總體來(lái)看的話，吐槽“秘密”上的內(nèi)容無(wú)節(jié)操，負(fù)能量爆棚的居多。本文作者是來(lái)自騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理“狼爺山”，在他看來(lái)，“秘密”畢竟只是個(gè)工具，拿來(lái)干嘛是用戶自己的事情。在這篇文章中，他僅從產(chǎn)品設(shè)計(jì)角度出發(fā)，給“秘密”提了七條建議。

今年以來(lái)，在硅谷最具爭(zhēng)議也最火爆的 App，非「Secret」莫屬，這款主打熟人匿名社交的應(yīng)用，一個(gè)多月里已經(jīng)在歐美紅的不行了，總共已經(jīng)拿下近1000萬(wàn)美元融資。任何現(xiàn)象級(jí)的產(chǎn)品出現(xiàn)，國(guó)內(nèi)都會(huì)出現(xiàn)模仿者，Secret 的第一個(gè)中國(guó)學(xué)徒——“秘密”兩周前已經(jīng)正式上線，背后的團(tuán)隊(duì)是無(wú)覓網(wǎng)的母公司，基于通訊錄的匿名社交就這樣被引入國(guó)內(nèi)。

先聊聊“秘密”類應(yīng)用的使用場(chǎng)景。在使用微信朋友圈的過(guò)程中，大家可能都會(huì)遇到過(guò)內(nèi)心有吐槽但并不方便發(fā)在朋友圈的情況，因?yàn)閾?dān)心會(huì)影響同事或朋友關(guān)系?！懊孛堋碧峁┝艘粋€(gè)地方——依然是一群朋友們?cè)诹奶?，但彼此戴著面具，無(wú)法確認(rèn)具體身份，這時(shí)大家就可以暢所欲言地表達(dá)自己的真實(shí)情感，而不用擔(dān)心會(huì)影響別人對(duì)自己的看法。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，“秘密”是一款以手機(jī)通訊錄聚合圈子的熟人匿名社交軟件。這里沒(méi)有 ID，沒(méi)有名字，甚至你的頭像在不同的話題中都是完全隨機(jī)的。用戶只要申請(qǐng)了“秘密 APP”，手機(jī)通訊錄上又有你的號(hào)碼，就可以看到你發(fā)的帖子。這類帖子在“秘密 APP”里會(huì)被標(biāo)注為來(lái)自朋友，你不需要保存某個(gè)人的電話號(hào)碼，只要他保存了你的，他就能看到你發(fā)的帖子。

這種朋友關(guān)系是單向度的。為了保證匿名性，在“秘密”的時(shí)間線上，哪怕是同一個(gè)人的消息，每條消息之間也是獨(dú)立的，沒(méi)有任何聯(lián)系，這就使得有心人不可能通過(guò)回溯某條信息發(fā)布者之前的帖子，來(lái)綜合判斷這個(gè)人的身份。

以國(guó)內(nèi)的情況來(lái)看，熟人關(guān)系有QQ，陌生人關(guān)系做起來(lái)了一個(gè)陌陌，類 FB 模式有了另類的投資型公司人人，twitter 也有了忠實(shí)學(xué)徒新浪微博（什么，你說(shuō)還有騰訊微博？別鬧…），還有一堆抄snapchat，抄vine，抄whisper…能想到要搞的幾乎全有了，唯一還沒(méi)有成型產(chǎn)品的，還真就是所謂的【熟人】【匿名】【社交】——secret了。

正好, 這切入點(diǎn)被個(gè)性化閱讀一直做的不溫不火的無(wú)覓團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，干柴烈火，一拍即合。從上線一天就沖上 appstore 中國(guó)區(qū)免費(fèi)榜 13，社交榜第一，應(yīng)該可以側(cè)面說(shuō)明這里的巨大需求。

對(duì)這樣一個(gè)產(chǎn)品，筆者持謹(jǐn)慎樂(lè)觀的態(tài)度：一方面，熟人匿名社交存在著巨大的用戶需求；另一方面，”秘密”這款產(chǎn)品還比較粗糙，未來(lái)發(fā)展還面臨用戶量門檻、產(chǎn)品生命周期、政策和法律風(fēng)險(xiǎn)等諸多風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。作為 ” 秘密 ” 的一個(gè)重度用戶，筆者僅從產(chǎn)品設(shè)計(jì)角度出發(fā)，對(duì) ” 秘密 ” 提出以下七點(diǎn)建議：

一、盡快完善產(chǎn)品體驗(yàn)

從內(nèi)部了解到，“秘密”上線時(shí)間很緊，整個(gè)項(xiàng)目不到一個(gè)月就上線了，一共就倆 PM 對(duì)付一堆開(kāi)發(fā)，同時(shí)又是 Android 和 IOS 兩個(gè)版本同時(shí)上線，體驗(yàn)和邏輯上有瑕疵在所難免。例如，無(wú)記住帳號(hào)功能。

此外，目前 IOS6.0 的用戶數(shù)量很大，但“秘密”還不支持 IOS6.0，這不能不說(shuō)是個(gè)遺憾。
雖然此類產(chǎn)品的核心是產(chǎn)品邏輯，即玩法，但推廣初期，小瑕疵也可能變成致命傷。

二、適當(dāng)降低進(jìn)入門檻

“秘密”目前的產(chǎn)品邏輯是，至少要有 3 個(gè)好友同時(shí)在用“秘密”才可以解鎖查看好友的秘密。官方解釋說(shuō)，這是為了避免好友太少時(shí)，用戶通過(guò)內(nèi)容猜出作者。但這也增加了用戶的準(zhǔn)入門檻。在該產(chǎn)品知名度不夠高、普及度不夠廣的情況下，必須有 3 個(gè)好友使用的解鎖門檻偏高，解鎖前不可預(yù)覽導(dǎo)致對(duì)用戶吸引力不足。

筆者做了個(gè)簡(jiǎn)單的測(cè)試，將“秘密”推薦給 5 個(gè)同學(xué)或朋友，結(jié)果就有 2 個(gè)人因?yàn)闊o(wú)法解鎖，看不到好友分享的秘密而放棄。由此可見(jiàn)，該門檻造成了不小的流失率。

在此，筆者給出以下幾點(diǎn)建議：

1、降低門檻，將 3 人減為 2 人或 1 人。

2、不設(shè)硬性門檻，變威逼為利誘，不邀請(qǐng)好友只能預(yù)覽一條乃至半條好友間的秘密，要看更多則需邀請(qǐng)好友。或者但邀請(qǐng)人越多，權(quán)限越大。例如，默認(rèn)只能看 x 條，邀請(qǐng)成功一人解鎖 y 條秘密。

三、優(yōu)化默認(rèn)推薦的算法

“秘密”除了好友間分享的秘密，還有大量系統(tǒng)推薦的內(nèi)容，但以筆者看來(lái)，很多推薦僅有一兩句話，相當(dāng)?shù)臒o(wú)趣。反觀國(guó)內(nèi)另一款糗事百科出的“秘密”，其推薦內(nèi)容可讀性則非常強(qiáng)。

對(duì)于未解鎖用戶，看不到朋友的秘密，官方推薦內(nèi)容又沒(méi)意思，則流失率必然很高。且用戶可能進(jìn)而認(rèn)為：我的好友用這個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生的內(nèi)容可能也是類似于默認(rèn)推薦列表中這么無(wú)趣的內(nèi)容，這樣就會(huì)導(dǎo)致，吸引用戶邀請(qǐng)好友并解鎖的動(dòng)力不足。

這里，筆者建議：

1、基于用戶通訊錄中好友的瀏覽和分享數(shù)據(jù)，為用戶提供個(gè)性化的推薦內(nèi)容。

2、必要的話，人工編輯、篩選若干條默認(rèn)推薦內(nèi)容。

四、事件營(yíng)銷

雖然 ” 秘密 ” 這幾天在圈內(nèi)挺火，但互聯(lián)網(wǎng)圈外幾乎無(wú)人知道。要想低成本快速把影響力散播出去，事件營(yíng)銷是關(guān)鍵。美國(guó)的 secret，也是因?yàn)橐粋€(gè)謠言而火了起來(lái)。（當(dāng)然，這種有副作用的事件要盡量規(guī)避）

基于 ” 秘密 ” 本身就是一個(gè)龐大的重磅消息源頭，無(wú)需專門策劃或編造，只要提高敏感度，協(xié)調(diào)好各個(gè)環(huán)節(jié)，就可以水到渠成的做好事件營(yíng)銷。例如：用戶爆料食品行業(yè)“毒 XX”內(nèi)幕，引發(fā)媒體關(guān)注，進(jìn)而引發(fā)公眾廣泛關(guān)注，然后官方介入查處，最終行業(yè)毒瘤鏟除。在這個(gè)過(guò)程中，” 秘密 ” 可很自然的獲得廣泛的知名度和良好的社會(huì)效益。

五、分享的場(chǎng)景化

匿名分享是個(gè)新鮮玩意兒，注定能吸引很多眼球，但是，新鮮感過(guò)后，如何持續(xù)引導(dǎo)用戶創(chuàng)造有價(jià)值的內(nèi)容，創(chuàng)造更吸引人的玩法，是決定產(chǎn)品后續(xù)走向的關(guān)鍵。

有價(jià)值的內(nèi)容，很難定義，可以簡(jiǎn)單理解為用戶感興趣的內(nèi)容，但用戶感興趣的內(nèi)容又因人而異很難引導(dǎo)，比如筆者喜歡看業(yè)內(nèi)的爆料，兩性話題（羞羞的）。但有的人就喜歡看家長(zhǎng)里短，柴米油鹽，那么就需要讓每個(gè)用戶看到自己感興趣的內(nèi)容；若受限于產(chǎn)品邏輯通訊錄內(nèi)好友產(chǎn)生的內(nèi)容無(wú)法靈活運(yùn)營(yíng)，那些熱門的話題則是一個(gè)比較好的切入點(diǎn)。

更吸引人的玩法，就比較寬泛了。比如可以加入討論組功能，用戶可以創(chuàng)建一個(gè)匿名討論組，生成二維碼邀請(qǐng)好友添加，有三個(gè)人成功加入后顯示在組內(nèi)成員的小組列表中（避免第一個(gè)進(jìn)來(lái)的人知道哪個(gè)是群主）。這樣可以由話題聚合圈子，讓一群人有針對(duì)性的討論問(wèn)題卻又不必受任何拘束。

再比如將秘密標(biāo)簽化，可以通過(guò)不同標(biāo)簽或地域乃至當(dāng)前地理位置來(lái)查看秘密，增加用戶獲取內(nèi)容的方式等。

六、進(jìn)一步強(qiáng)化用戶間交互

為進(jìn)一步延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期，有必要進(jìn)一步強(qiáng)化用戶間的交互。且用戶自主創(chuàng)造信息的動(dòng)力，主要來(lái)源于讀者對(duì)作者的反應(yīng)。目前“秘密”應(yīng)用的單向性回復(fù)，較難刺激用戶不斷地創(chuàng)造信息。應(yīng)用可進(jìn)行例如允許針對(duì)某條回復(fù)進(jìn)行評(píng)論，回復(fù)支持表情、圖片等，增強(qiáng)社交討論元素，進(jìn)一步刺激用戶不斷地創(chuàng)造信息。

七、規(guī)避政策和法律風(fēng)險(xiǎn)

按照無(wú)覓官方的說(shuō)法：“通訊錄和密碼會(huì)經(jīng)過(guò)單向加密以及加鹽處理（數(shù)學(xué)上證明不可逆轉(zhuǎn)），確保即使在最壞的情況數(shù)據(jù)被盜了也無(wú)法解密”。那么，如果有人制造了違法內(nèi)容并且廣泛傳播造成惡劣影響后（例如發(fā)謠言污蔑他人導(dǎo)致受害者自殺），無(wú)覓官方將至于兩難的境地。能不能查出誰(shuí)發(fā)的？查得出，信譽(yù)破產(chǎn)，用戶失去信心；查不出，被公眾視為助紂為虐的幫兇而被唾棄。

還是那句話，完全匿名的結(jié)果，就是完全不可追責(zé)。這里面的風(fēng)險(xiǎn)是最有可能決定這個(gè)產(chǎn)品生死的因素之一。

這里，除了傳統(tǒng)的各種關(guān)鍵詞算法和人工審核外，筆者給個(gè)建議：

控制不可控秘密的傳播范圍：當(dāng)一條秘密的贊的數(shù)量或回復(fù)數(shù)達(dá)到閥值時(shí)，除參與者外，其他人暫時(shí)不可見(jiàn)，由官方進(jìn)行人工審核，通過(guò)則解凍。

后記

至于最近還看到一堆估計(jì)是專修心理學(xué)的產(chǎn)品經(jīng)理，叨叨一通這個(gè)產(chǎn)品是個(gè)充滿負(fù)能量的產(chǎn)品，釋放了人心中的惡，會(huì)影響人際關(guān)系等等論調(diào)；我只想說(shuō)：這畢竟只是個(gè)工具，拿來(lái)干嘛是你的事情；同樣是按摩棒，有的人拿來(lái)自慰，有的人拿來(lái)錘肩膀。

您覺(jué)得呢？

來(lái)源：36氪