To B 產(chǎn)業(yè)的品牌突破策略,核心是什么?
To B產(chǎn)業(yè)總是與產(chǎn)業(yè)重、工作土、觀念思維落后等詞匯相掛鉤,與我們?nèi)粘S|手可及的C端消費者的距離似乎十分遙遠,因此也使得B端的品牌傳播建設相較于C端并沒有那么令人重視,但實際上其重要性依舊不可忽視。
品牌的影響力長期偏弱,真實的To B產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀
這幾年,隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,人們已經(jīng)在消費者這個領(lǐng)域內(nèi),充分的感受到了互聯(lián)網(wǎng)對品牌營銷的重要價值,以及互聯(lián)網(wǎng)對于用戶價值的推動性。一大批優(yōu)秀的企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)模式,飛速的獲得了中國廣大用戶的認可和社會廣泛的認知,成為了知名的大品牌。比如交通領(lǐng)域的滴滴、摩拜單車、ofo小黃車,智能硬件領(lǐng)域的小米、o2o服務領(lǐng)域的美團、餓了嗎、百度外賣等,都是典型的在互聯(lián)網(wǎng)助推下,成就品牌價值的優(yōu)秀企業(yè)。
但是這些企業(yè)都有一個共同的特征,基本上都是面向消費者領(lǐng)域的,也就是toC領(lǐng)域。但是在面向行業(yè)級別領(lǐng)域的toB領(lǐng)域,貌似品牌營銷沒有獲得多大的進步,互聯(lián)網(wǎng)對于toB領(lǐng)域改造的重點,還是體現(xiàn)在對于產(chǎn)品和服務模式上,而對于品牌營銷而言,并沒有太大的提升和幫助。
其實,在我們的經(jīng)濟生活當中,toB領(lǐng)域是一個非常龐大的領(lǐng)域,甚至其復雜度和多元化水平,要遠遠要高于針對于消費者群體推進的市場。但是因為他們不直接面向于市場和大眾進行品牌營銷與推廣,所以在我們的認知當中,他們始終處于品牌的潛水者形象,至少在市場上,toB領(lǐng)域的企業(yè)能夠在公眾領(lǐng)域當中獲得極高知名度的屈指可數(shù)。
所以toB產(chǎn)業(yè)的品牌,一般給人們留下了如下的印象:產(chǎn)業(yè)重、工作土、觀念思維落后、品牌low,市場關(guān)系復雜,通用的品牌創(chuàng)意特別難以駕馭,品牌影響力極其難做,真實品牌價值難以體現(xiàn)。
有一些產(chǎn)業(yè)人說,toB產(chǎn)業(yè)做品牌和新媒體推廣是非常有必要的,但只是一句沒有任何實際價值的正確廢話,其實誰不知道品牌和營銷推廣是非常重要的呢?
但是在面對這么一個復雜的產(chǎn)業(yè)時,由于缺乏專業(yè)性的知識,所以導致大部分的品牌營銷人其實是束手無策的,也導致大量的品牌人不屑于做這個產(chǎn)業(yè)的事情。這也使得在toB產(chǎn)業(yè)中,品牌人才非常的匱乏,大部分的企業(yè)的品牌建設,也都是由行政或者是其他部門來兼職實施的。
產(chǎn)業(yè)特點與營銷邏輯:To B產(chǎn)業(yè)品牌建設的獨特局面
這種現(xiàn)狀是產(chǎn)業(yè)的特性所決定。toB企業(yè)往往它的產(chǎn)品不直接面向于大眾和消費者,大部分企業(yè)都是給面向市場和消費者的企業(yè)去充當供應鏈的角色,或者是他們直接提供服務和產(chǎn)品,面向的是企業(yè)級客戶、政府組織、社會組織、社會特定人群。雖然可能在他們的領(lǐng)域內(nèi),往往雖然得到了廣泛的應用,但是消費者卻很難察覺和知曉。
而在品牌營銷領(lǐng)域當中,由于tob行業(yè)就這非常大的特殊性和獨特邏輯在其中,因此在品牌營銷、市場推廣、新媒體的運作中,獨特性和價值考量的模式,與一般的消費者領(lǐng)域是不同的。那些我們所常見的,能夠瞬間實現(xiàn)刷屏的新媒體營銷策略、品牌廣告策略,往往在toB產(chǎn)業(yè)內(nèi),無法獲得廣泛的認可,也沒有辦法幫助企業(yè)實現(xiàn)價值的達成,重要的是這種toC產(chǎn)業(yè)的思維,也不適合toB行業(yè)的應用。所以我經(jīng)常在廣告圈聽到的一句話是:toB行業(yè)是廣告創(chuàng)意人的效益禁區(qū)。
這樣的困局,其實也是真實的市場價值的體現(xiàn)和市場真實交易狀況的情景再現(xiàn)。一個企業(yè)和組織挑選自己的戰(zhàn)略合作伙伴,往往會出于品牌價值維度、市場推廣維度、企業(yè)實際應用領(lǐng)域維度,其中實際應用維度占據(jù)了絕大部分toB產(chǎn)業(yè)的合作內(nèi)容。
既然實際的價值和功效是企業(yè)合作之間最為看重的內(nèi)容,所以就導致toB產(chǎn)業(yè)的企業(yè),更看重于自己的產(chǎn)品服務和在業(yè)界的口碑,但對于品牌這種相對而言比較虛的內(nèi)容并不是很看重。
試想一下,一個公司需要建設一座大樓,他要找的水泥和鋼筋的這種重產(chǎn)品的合作企業(yè),最核心考察的一定是他的水泥和鋼筋的質(zhì)量好不好,用在其他項目工程上的案例優(yōu)秀不優(yōu)秀,而對于它的品牌影響力如何,消費者對它的產(chǎn)品的認同度有多少,其實完全不在意。
因為這些企業(yè),他不需要讓市場和消費者的大眾評價,他是需要的是所在的領(lǐng)域內(nèi)充分發(fā)揮好自己的角色就可以了。
所以他們不重視品牌形象的包裝,不重視品牌推廣,對新媒體營銷可有可無的態(tài)度,大家也就可以理解了。因為這些事情并不一定能夠直接地促進其產(chǎn)品銷售的提升,也并不能夠有利于其最終市場價值的表現(xiàn)。
傳統(tǒng)的品牌營銷理論,以及市場上常見的新媒體營銷策略,顯然在B端市場是缺乏價值與效用的。
四個案例與一個模型:重新認識To B產(chǎn)業(yè)的品牌策略
對于toB產(chǎn)業(yè)的品牌建設,最好的模式一定不是傳統(tǒng)市場營銷的C端影響力模式,而是更具有產(chǎn)業(yè)特性基礎之上的全局產(chǎn)業(yè)思考,要站在更高的維度上去思索B端品牌的建設要點與構(gòu)建中心。在這里為了方便說明這一模型,特別舉例四個toB品牌(行業(yè))在品牌營銷建設上所取得的成果,以及最終帶給我們的模型分析。
第一個案例,就是大家耳熟能詳?shù)挠⑻貭枴?/strong>
英特爾公司是一家高科技的芯片公司,其最主要的產(chǎn)品就是我們非常熟悉的電腦中央處理器。幾乎在我們每個人都要和他們的產(chǎn)品進行打交道。雖然我們無法每天都能看到它的真實模樣,但是我們知道,在我們使用的絕大部分的電腦當中,都有英特爾的中央處理器為我們默默服務。同時在真實的銷售中,英特爾其實是一家典型的一家toB企業(yè),絕大部分產(chǎn)品而是都直接銷售給聯(lián)想、戴爾、蘋果電腦公司。
但是我們?yōu)槭裁茨軐@樣的品牌耳熟能詳?
英特爾雖然做的做的是一個toB生意,但是他的品牌影響力直達消費者。英特爾做了大量的品牌工作,直接面向大眾的消費者,充分展示中央處理器強悍的性能,以及能夠幫助用戶解決什么樣的困難和問題,讓用戶對他們的產(chǎn)品有了深刻的認知。
英特爾又和自己的B端企業(yè)充分聯(lián)合,建立品牌聯(lián)合營銷模式,讓我們看見,在市場上,無論是多么大牌的電腦,他們在進行品牌營銷時,都要向消費者再次去強調(diào)自己所使用的芯片是英特爾的,能夠有效地充分滿足用戶對于計算機性能的要求。
通過有效的廣告和品牌推廣策略,將自己的優(yōu)勢告訴給電腦產(chǎn)品消費者,讓消費者在市場產(chǎn)品選擇中更加信賴帶有英特爾芯片的電腦,倒逼電腦廠家采購更大量的英特爾芯片去滿足消費者的認知;同時通過聯(lián)合營銷,更加強化這樣的江湖地位。英特爾在PC時代構(gòu)建的品牌營銷策略取得了巨大的成功。這樣的品牌模型,我們可以稱之為“品牌營銷BBC模型”
第二個案例,就是大名鼎鼎的德國蔡司光學
經(jīng)常要戴眼鏡或者對攝影攝像非常喜歡的人,很多都知道這個光學品牌,而且原來曾經(jīng)叱咤風云的諾基亞手機也使用這個品牌的作為自己的鏡頭。在自己的產(chǎn)業(yè)建設與品牌營銷中,其實大部分的產(chǎn)品也主要是銷售給B端市場,而不是直接面向于c端市場去進行銷售。他的鏡片被大量的高精密設備使用,還有一些成為高檔的眼鏡片。
但在蔡司自己的品牌營銷中,并沒有完全地拘泥于toB,而是通過各種途徑影響終端消費者進,將自己產(chǎn)品的高端和卓越性,充分地告訴市場用戶,讓很多人都對蔡司產(chǎn)生了高度的信任感,也使得消費者在相關(guān)產(chǎn)品的時候,認定有蔡司的才是好的高端產(chǎn)品。也正是這樣的影響力,使得很多商家在面向c端的消費者提供產(chǎn)品的銷售的時,都要不遺余力地告訴消費者,我所給你提供的產(chǎn)品中有德國蔡司的產(chǎn)品,代表著我的產(chǎn)品品質(zhì)和服務質(zhì)量是高水準一流的。
第三個案例,則是一些國際知名的衛(wèi)浴品牌。
因為這個領(lǐng)域的品牌比較多,我就不再一一的點出他們的名字,但是這些衛(wèi)浴品牌所實施的品牌營銷策略,值得我們仔細思考。隨著家居整體裝修時代的到來,以及高端空間的設計師價值凸顯,在今天很多知名衛(wèi)浴品牌的市場銷售達成,實際上也都是B端生意占據(jù)主導。但是一方面,他們依舊在市場上針對普通消費者投放了大量的廣告,但同時他們針對室內(nèi)設計師、針對開發(fā)商、針對裝飾公司等也進行了大量的推廣和宣傳。
在這樣的推動下,這些衛(wèi)浴品牌在整個市場上就建立了極高的知名度,使得設計師、裝飾公司在向業(yè)主介紹自己的產(chǎn)品的高檔性的時候,總是要說在方案中將采用了某某知名品牌的衛(wèi)浴。衛(wèi)浴品牌影響力做到了普通的社會大眾當中,也將自己的市場渠道和影響力迅速的擴張到了設計師、裝飾公司等這些B端領(lǐng)域當中,完成了BBC模型的構(gòu)建,最終形成了一個有效的卓越的市場影響力。
第四個案例,則是我們大家非常熟悉的富士康。
富士康是一家典型的生產(chǎn)制造型企業(yè),以代工而廣為人知,像iPhone等多個知名的智能手機、很多數(shù)碼產(chǎn)品等等,都是富士康代工生產(chǎn)的。可以說,富士康生產(chǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)非常多的出現(xiàn)在我們的生活場景當中。
但是我們也知道,從產(chǎn)業(yè)價值和產(chǎn)業(yè)鏈的區(qū)位來看,富士康就是一家地地道道的toB型企業(yè)。在直接的價值利益聯(lián)系上,其實與廣大的消費者關(guān)系并不是很大,但是為什么這個品牌能夠如此出名,甚至一度成為整個中國乃至世界關(guān)注的社會現(xiàn)象呢?
其實,富士康一直非常重視打造自己的品牌,并有著明確和清晰的策略,絕不是一個簡單因為某些社會負面新聞而一夜躥紅的。富士康擁有全球領(lǐng)先的生產(chǎn)工藝技術(shù)以及科學的生產(chǎn)管理制度,雖然說擁有上百萬的工人,但是富士康并沒有給自己貼上傳統(tǒng)工廠的標簽形象,而是通過與蘋果等知名的全球高科技企業(yè)進行品牌聯(lián)合,讓自己的品牌更有了一種高科技的味道。
更重要的是,今天的富士康已經(jīng)成為一家真正的全球化企業(yè),在全球化的經(jīng)濟格局當中,富士康以自己的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和工藝,參與到全世界產(chǎn)業(yè)鏈分工當中,與全球化的產(chǎn)業(yè)共同成長,成為B端市場無可取帶的優(yōu)秀品牌。而且它生產(chǎn)出來的很多產(chǎn)品都直接提供給了大眾用戶,讓人們對這個產(chǎn)業(yè)和工廠有了很多認識,再加上企業(yè)領(lǐng)袖郭臺銘先生一直以來是商界的知名人士,這一系列的因素,導致富士康無論是在B端渠道領(lǐng)域的影響力,還是面向普通公眾和消費者的影響力,都是空前的。
BBC的運營與建設模型是B端企業(yè)品牌成功的重要保障
通過這幾個案例的介紹,你是不是對進行toB產(chǎn)業(yè)的品牌建設,有了一個非?;敬蟾诺恼J識呢?從英特爾、蔡司還是富士康,我們發(fā)現(xiàn),相對于普通的市場品牌,toB的品牌建設難度更大、環(huán)境更加復雜、系統(tǒng)性要求更高,專業(yè)度挑戰(zhàn)也更大,在創(chuàng)意創(chuàng)新方面的要求也是極致化的,品牌往往是需要要進行雙向建設和跨越式建設的。
一般針對于消費者市場進行銷售的產(chǎn)品,只要做好向市場大眾市場的品牌的宣傳,就可以能夠完成絕大部分的品牌建設核心動作。
所以從這個意義上來講,做B端企業(yè)的品牌建設,既要考慮到C端用戶的感受,還要考慮到B端合作伙伴對他們影響力的達成,同時還要考慮到,必要時要與自己的合作伙伴共同的去面對大眾市場,建構(gòu)品牌聯(lián)合營銷。
B端品牌和新的突破點,就在于能否完成BBC模型下的品牌影響力建設,有針對性地對自己所服務的行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè),實現(xiàn)共同的品牌增值,同時要善于面向大眾市場表達自己的優(yōu)勢,讓整個市場為自己的信用背書,反過來去促進更多的B端企業(yè)愿意和自己合作。
其實不是B端企業(yè)的品牌建設沒有辦法去做,而是在傳統(tǒng)的品牌營銷思維模式和常用的技術(shù)策略,是沒有辦法有效解決這種多維度要求下的品牌實施。舉個例子,我們對B端企業(yè)如何面向C端大眾用戶實施品牌傳播就非常的模糊,總認為因為產(chǎn)品對大眾無法感受的,就無法直接的對市場產(chǎn)生積極的影響。其實一個企業(yè)要對整個市場產(chǎn)生積極影響的方法非常多,比如說社會公益活動、贊助活動、對企業(yè)領(lǐng)導的商業(yè)化包裝等等。
品牌的聯(lián)合營銷活動,無論是對于自己還是合作企業(yè)而言,都是非常nice一件事情。為什么直到今天,絕大部分的電腦公司在進行計算機推薦中,都要說使用了英特爾CPU呢?就是因為無論是B端合作品牌,還是對于普通的用戶,英特爾已經(jīng)成為了大眾心中熟悉、信賴和高品質(zhì)產(chǎn)品的高科技代名詞。
我們在看看市場上,有很多人說B端企業(yè)不會做品牌營銷建設,其實這是對產(chǎn)業(yè)品牌模型不深刻認知的一種說法。大部分非常優(yōu)秀的B端企業(yè)在普通的渠道推廣當中,都能夠把自己的品牌做得非常的好,但是B端品牌本質(zhì)上就不是一個單項性質(zhì)的品牌,絕大部分企業(yè)在直接影響的推廣和聯(lián)合營銷方面做得還不夠,甚至還沒有認知。
在互聯(lián)網(wǎng)不斷深度發(fā)展的未來,我們相信B端的品牌市場將會越來越大,有越來越多B端企業(yè)將會以BBC品牌模型為核心,努力去打造具有世界價值的中國品牌。
作者:姜甘霖
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富士康出名不是因為那個幾連跳嗎。。。。。