APP運(yùn)營(yíng):如何設(shè)計(jì)一個(gè)讓用戶欲罷不能的活動(dòng)
在活動(dòng)的設(shè)計(jì)上,更多是對(duì)一些細(xì)節(jié)的思考。
520剛過,端午節(jié)也緊隨而至。打開手機(jī)里的APP,已經(jīng)能夠看到諸多端午節(jié)活動(dòng)的字眼,不知從何時(shí)起,節(jié)日成了APP做活動(dòng)的一大理由。就連用戶也知道,節(jié)日會(huì)有“便宜撿”,該打開APP看一看。
同樣的,運(yùn)營(yíng)喵們也希望節(jié)日能搞點(diǎn)活動(dòng),來(lái)提高各種KPI指標(biāo);但其實(shí),節(jié)日活動(dòng)營(yíng)銷是一把雙刃劍,活動(dòng)做得好,固然能夠提升用戶活躍度,提高轉(zhuǎn)化率。但是,如果活動(dòng)做得不好,則會(huì)令用戶失望,甚至造成用戶流失。
在做活動(dòng)之前,都會(huì)有一個(gè)活動(dòng)策劃,活動(dòng)策劃的核心就是活動(dòng)設(shè)計(jì)。簡(jiǎn)單來(lái)說,就是活動(dòng)的玩法。一個(gè)好的活動(dòng)設(shè)計(jì)應(yīng)該怎么做呢?
一個(gè)基本的支撐點(diǎn)
一個(gè)好的活動(dòng)應(yīng)該有一個(gè)基本的支撐點(diǎn),也可以稱為核心支撐點(diǎn),這個(gè)支撐點(diǎn)可以是某種獎(jiǎng)勵(lì),比如紅包,現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì);可以是某種好處,比如以5折的價(jià)格購(gòu)買機(jī)票;可以是有價(jià)值的東西,比如梅西的簽名照。
摩拜單車端午節(jié)活動(dòng)采用的是紅包獎(jiǎng)勵(lì),類似于支付寶在春節(jié)期間的集五福活動(dòng);摩拜單車活動(dòng)方式是通過騎車可集粽子食材貼紙,集齊5中食材的貼紙可以獲得55.5元的現(xiàn)金紅包。但是對(duì)比支付寶的集五?;顒?dòng),摩拜單車的門檻會(huì)高一些。用戶需要完成掃碼騎車,并且有效騎行超過2分鐘,才會(huì)有驚喜到賬;摩拜單車活動(dòng)設(shè)計(jì)目的很簡(jiǎn)單,刺激用戶在活動(dòng)期間使用摩拜單車出行,無(wú)形中提高了用戶的黏性。
結(jié)合支撐點(diǎn),確定活動(dòng)形式
確定好了活動(dòng)的支撐點(diǎn),在做活動(dòng)的過程中,有哪些活動(dòng)形式可供使用呢?
1. 大促銷:節(jié)假日、紀(jì)念日做大促銷活動(dòng)
第一種常見的活動(dòng)形式是大促銷,所選取的節(jié)點(diǎn)通常是節(jié)日和紀(jì)念日,只要是要做活動(dòng),都必須要有一個(gè)理由,這樣才可以讓用戶信服,選取節(jié)日去做促銷活動(dòng),用戶更樂于接受,而且對(duì)培養(yǎng)用戶習(xí)慣有很大幫助。
促銷對(duì)于用戶來(lái)說,就是有優(yōu)惠,有便宜撿,不抓緊時(shí)間買買買就虧了,所以大促銷其實(shí)是一個(gè)能吸引大量用戶參與的活動(dòng)形式。
說到大促銷,當(dāng)然不能遺漏掉天貓和京東這兩個(gè)APP,天貓會(huì)在每年的11月11日舉辦雙十一購(gòu)物狂歡節(jié),而每年的6月18日則是京東的年中狂歡。這兩個(gè)日期本來(lái)不是什么節(jié)日,卻被這兩大電商包裝成了購(gòu)物狂歡節(jié),變成了促銷的節(jié)點(diǎn)。天貓APP和京東APP擁有大量的資源和財(cái)力為自己的活動(dòng)造勢(shì),以至于造出“購(gòu)物狂歡節(jié)”,其實(shí)活動(dòng)的節(jié)點(diǎn),只是一個(gè)做促銷的理由。
2. 送禮:我這有一份禮物等你查收
沒有節(jié)日不用緊,我還是有優(yōu)惠要送給你,只要你的優(yōu)惠足夠大,好奇心強(qiáng)的用戶就會(huì)前去查看你的活動(dòng),通過發(fā)放優(yōu)惠券吸引顧客參加活動(dòng)。滴滴專車在做推廣的時(shí)候經(jīng)常贈(zèng)送用戶打車優(yōu)惠券。餓了么等外賣APP也會(huì)贈(zèng)送紅包給用戶。
滴滴禮包
3. 競(jìng)爭(zhēng)類活動(dòng):必有高質(zhì)量?jī)?nèi)容
人都有爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理,但凡是比賽,都想贏得名次,更何況有獎(jiǎng)勵(lì)、好處、價(jià)值等基本物質(zhì)吸引。因此,具備競(jìng)爭(zhēng)性的活動(dòng)能夠吸到用戶參加。選擇這種活動(dòng)形式,有兩個(gè)點(diǎn)需要注意:
- 具備競(jìng)爭(zhēng)性的活動(dòng)對(duì)一般用戶來(lái)說,參與活動(dòng)的成本較高,不是動(dòng)動(dòng)手指就可以參與的。但是,如果你將活動(dòng)設(shè)計(jì)得新穎有趣,用戶看到了,也會(huì)想去試一試,所以,盡可能將活動(dòng)設(shè)計(jì)得新穎有趣,能夠吸引到更多的人參與到活動(dòng)中來(lái)。
- 獎(jiǎng)品是否有吸引力,活動(dòng)是否能吸引到用戶甚至是KOL參與,這與獎(jiǎng)品有直接關(guān)系。
微博聯(lián)同短視頻APP推出的這個(gè)“舞蹈紅人周,秀出你的舞技”活動(dòng),參賽者需要拍攝自己原創(chuàng)舞蹈的視頻?;顒?dòng)提供的獎(jiǎng)品為幾千塊的數(shù)碼產(chǎn)品,最誘人的是還有一個(gè)紅人簽約的機(jī)會(huì)。舞者們都有一顆想紅的心,而這一個(gè)簽約機(jī)會(huì)恰恰是他們所需要的。這在一定程度上激發(fā)創(chuàng)作,為活動(dòng)提供高質(zhì)量的作品。
競(jìng)爭(zhēng)類活動(dòng)不僅能吸引到大量用戶參與,還能產(chǎn)出高質(zhì)量?jī)?nèi)容,所以大多數(shù)社區(qū)類APP會(huì)選擇這種具備競(jìng)爭(zhēng)性的活動(dòng)形式。
正式開始構(gòu)思活動(dòng)
在確定好活動(dòng)形式之后,就可以開始設(shè)計(jì)我們的活動(dòng)?;顒?dòng)設(shè)計(jì)需要考慮兩個(gè)點(diǎn),活動(dòng)的主要玩法和輔助玩法。
1. 活動(dòng)的主要玩法
這個(gè)是指為了達(dá)成最初的活動(dòng)目標(biāo)所設(shè)立的活動(dòng)。
之前提到的“舞蹈紅人周,秀出你的舞技”活動(dòng),活動(dòng)的目的是征集用戶的高質(zhì)量的舞蹈視頻,以此來(lái)豐富短視頻社區(qū)的內(nèi)容。所以該活動(dòng)的主要玩法是,用獎(jiǎng)勵(lì)刺激用戶產(chǎn)出高質(zhì)量的舞蹈視頻。
藝龍酒店APP端午節(jié)推出了訂酒店優(yōu)惠活動(dòng),活動(dòng)目的是為了提高用戶購(gòu)買,所以藝龍酒店APP通過降低商品價(jià)格來(lái)提高用戶購(gòu)買率,只要通過APP購(gòu)買,即可享受最高400元的優(yōu)惠,而且某些景點(diǎn)門票僅需9塊。
2. 活動(dòng)的輔助玩法
這個(gè)是指通過一些限時(shí)活動(dòng),如簽到,秒殺;或者是概率性活動(dòng),比如大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng),以此來(lái)提高活動(dòng)的參與率和關(guān)注率。
蘇寧APP在520就要寵自己活動(dòng)中就做了輔助玩法,選取每天第52、第520位用戶,送出玫瑰。購(gòu)物金額滿520元的用戶還能獲得定制的小獅子,選取前1000位送出,這一輔助玩法進(jìn)一步推動(dòng)用戶參加主要活動(dòng)。
蜜芽APP在瘋玩節(jié)中同樣也加入了輔助玩法。
每天10點(diǎn)開啟0元兌換活動(dòng),可以用蜜豆免費(fèi)兌換商品,但是每天供應(yīng)的免費(fèi)商品是限量的,想要兌換免費(fèi)商品,就要時(shí)刻關(guān)注,即提高了APP的打開率,也提高了活動(dòng)的關(guān)注度。
簽到活動(dòng)也是一種輔助玩法,每簽到一天,可獲取金額一元,連續(xù)簽到10天,自動(dòng)兌換優(yōu)惠券,但是只要有一天漏簽,之前簽到所獲得的金額清零,簽到功能的使用,增加了APP的打開率,用戶打開了APP,看到了心儀的優(yōu)惠活動(dòng),也就自然而然的下單了。
活動(dòng)的輔助玩法,為主要活動(dòng)起到了輔助作用,也在一定程度上提高了用戶粘性。
總結(jié)
你已經(jīng)有了一個(gè)好想法,但是要怎樣讓用戶跟著你的活動(dòng)思路走,這更多是考驗(yàn)?zāi)愕囊恍┗顒?dòng)細(xì)節(jié)。其實(shí),在活動(dòng)的設(shè)計(jì)上,更多是對(duì)一些細(xì)節(jié)的思考。
掌握了以上的活動(dòng)設(shè)計(jì)方法,以后做活動(dòng)的時(shí)候就不用再發(fā)愁了,看了一下日歷,端午節(jié)和兒童節(jié)就快到了,你開始準(zhǔn)備你的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)了嗎?
作者:活動(dòng)盒子,微信公眾號(hào):huodonghezi_com
本文由 @活動(dòng)盒子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
沒啥營(yíng)養(yǎng)啊
都是需要產(chǎn)品支持 ??
?? 心疼你一秒鐘
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你覺得讓你欲罷不能了么
能不能補(bǔ)充篇更細(xì)節(jié)的活動(dòng)策劃文章。把活動(dòng)的主要節(jié)點(diǎn)列舉出來(lái)
好的喲 ??