企業(yè)要如何在私域運營上做的更好呢？下面這篇文章是筆者整理總結(jié)的關(guān)于企業(yè)私域沒有做成功，原因有7個“沖突”的相關(guān)內(nèi)容，想要了解的同學一起往下看看吧！

昨天小七跟我說，最近不少人都在問，私域做不起來怎么辦？

有不少企業(yè)砸了不少錢，有些還做了好幾年，依舊沒有起色。

我便問了一下，和這些企業(yè)溝通，他們覺得私域做不起來的阻礙在哪里？結(jié)果有運營方面的，比如文案寫不好，社群不知道怎么管理；有團隊方面的，績效不知道怎么定，不知道怎么招合適的人。

要我說，這些問題都沒說到點上。

以上這些都很容易解決，真正讓企業(yè)私域做不起來的原因，很多是看不見摸不著的，只有你深入這家企業(yè)才會明白。

過去6年我見了太多的企業(yè)私域沒有做成功，原因就在這7個“沖突”上，看看你有沒有中招。

一、公司期望vs認知和投入的矛盾

關(guān)于這一點，我相信很多私域操盤手都深有體會。很多企業(yè)對于私域運營的期望很高，希望通過私域運營迅速提高銷售額和客戶忠誠度。

但是，在實際操作中，由于員工整體對私域運營的理解不足或者缺乏經(jīng)驗，加上企業(yè)對私域的投入并不高，往往難以達到預期的效果。

所以這就導致了公司期望與認知和投入之間的矛盾。

二、私域短期利益vs長期價值矛盾

這也就是很多操盤手和私域負責人的痛點。

很多老板做私域，都是既要又要。既想在私域里做好服務(wù)，強調(diào)長期價值，又想在短期內(nèi)快速出結(jié)果，順便把每個月的KPI業(yè)績定的老高。

但是，私域流量的建設(shè)需要長期的投資和經(jīng)營，需要不斷地積累客戶和提升品牌影響力。如果企業(yè)只關(guān)注短期回報，而忽略了長期價值，就很難在私域流量上取得成功。

所以，如何找到這兩者之間的平衡點，是私域運營的關(guān)鍵之一。

三、公司目標vs運營能力的矛盾

我相信這一點，是大部分企業(yè)做私域，都存在的一個問題。很多企業(yè)在制定私域運營的目標時，往往忽略了自身的運營能力。

比如某些企業(yè)做私域，會優(yōu)先考慮從原本的會員團隊或是客服團隊拉人來做，在招人時沒有認真篩選。導致做私域的人完全不懂運營，自然達不成最終想要的結(jié)果?；蚴前涯繕硕ǖ暮艽?，完全不考慮團隊實際的情況，盲目相信私域的效果，這就導致了目標與運營能力之間的差距。所以，企業(yè)需要認真考慮自身的運營能力和資源投入情況。

四、公司私域vs經(jīng)銷商私域的矛盾

對于體量較大的企業(yè)來說，私域的問題更是多種多樣。尤其是擁有經(jīng)銷商體系的企業(yè)，想做好私域，難免會發(fā)生矛盾。

核心的沖突就是在于利益。過去我們接觸過太多這樣的企業(yè)，經(jīng)銷商對于私域的認知和理解跟品牌方式不一樣。

舉個很簡單的例子，對于經(jīng)銷商來說，每個私域用戶都是自己的資產(chǎn)，自然不會心甘情愿將用戶交到品牌方手里。

所以，如何在保證自身利益的前提下，協(xié)調(diào)好公司與經(jīng)銷商之間的關(guān)系，也是私域運營中的難點之一。

五、操盤手vs公司定位/投入的矛盾

這也是市面上存在的問題，很多私域的操盤手自身經(jīng)驗比較足，對私域的認知也非常高。

但是呢，很多企業(yè)做私域，說白了就是求銷售，求轉(zhuǎn)化，把私域定位成一個銷售的渠道，不需要太多花里胡哨的東西。

這也就導致，操盤手有很多想法，但是有力沒地方使，本身的專業(yè)性和創(chuàng)造性完全沒辦法發(fā)揮。

六、私域團隊vs公司部門的矛盾

在大型企業(yè)里，私域運營部門和其他部門存在矛盾是很正常的事。

比如，過去我們服務(wù)過的一家百億級企業(yè)，SCRM部門就和市場部門存在著沖突。用戶想要在群里買個東西，但是他們沒有交易的渠道，因為銷售這件事都歸市場部門管。

還有就是涉及到組織架構(gòu)的問題，成立一個私域部門到底放在哪個部門合適，還是成立一個新的部門，這背后都會牽扯權(quán)利和利益的矛盾。

七、企業(yè)vs代運營服務(wù)的矛盾

我們也幫不少企業(yè)解決過這類的矛盾?，F(xiàn)在做私域找代運營很常見，企業(yè)由于缺乏經(jīng)驗和資源，都會選擇與代運營服務(wù)商進行合作。

但是，由于代運營服務(wù)商對企業(yè)的需求和理解可能存在差異，再加上服務(wù)商之間的競爭和利益關(guān)系，往往會出現(xiàn)一些矛盾和沖突。

例如，服務(wù)商可能更注重自身的利益，而忽略了企業(yè)的利益；或者服務(wù)商可能沒有充分理解企業(yè)的需求和目標，導致私域運營的效果不佳。

因此，如何在保證自身利益的前提下，選擇合適的服務(wù)商并協(xié)調(diào)好雙方之間的關(guān)系，是私域運營中的又一難點。

八、寫在最后

以上就是我總結(jié)的私域7個沖突矛盾。這些在私域中的“共性問題”，才是影響私域的關(guān)鍵。沒有這種經(jīng)歷的人，恐怕很難明白。

今天，在我接觸的企業(yè)里，沒有人在討論要不要做私域了，而是在思考如何更高效，可持續(xù)的做好私域，開始比拼的是細節(jié)，系統(tǒng)化，標準化。

只有認真思考，規(guī)避了上面這些共性問題，企業(yè)才能在私域運營這條路上走得更遠，走得更快。