最近有關(guān)“視頻會議軟件收費”的消息引發(fā)了用戶們的熱切討論，一方面，部分用戶可能已經(jīng)習(xí)慣了免費使用視頻會議軟件，但另一方面，為了探尋更長久的商業(yè)模式，視頻會議軟件收費趨勢卻又是必然。具體如何看待這一問題，不如來看看作者的解答。

疫情期間，國內(nèi)外許多行業(yè)的發(fā)展止步不前，但也有一些行業(yè)進(jìn)入高峰期，比如說平板電腦、PC，以及視頻會議等與遠(yuǎn)程辦公、學(xué)習(xí)相關(guān)的軟硬件行業(yè)。以遠(yuǎn)程辦公軟件為例，騰訊會議2020年上線245天活躍用戶突破1億，釘釘2020年用戶數(shù)量增長100%，年底總用戶突破4億。

考慮到疫情期間用戶的經(jīng)濟(jì)條件，騰訊、阿里巴巴、華為、億聯(lián)、會暢、好視通等眾多視頻會議平臺均宣布，疫情期間免費為用戶提供服務(wù)。正式憑借免費這一優(yōu)勢，騰訊會議才能在短短245天吸收1億活躍用戶，但當(dāng)時騰訊會議也表態(tài)，疫情結(jié)束后就會恢復(fù)收費。

如今，疫情漸入尾聲，視頻會議軟件也已免費數(shù)年，騰訊會議、釘釘、飛書等平臺陸續(xù)轉(zhuǎn)為收費模式。日前騰訊會議官宣，推出訂閱制（會員制），共分為四擋，分別是連續(xù)包月（25元）、單月（30元）、包季（88元）、包年（288元）。

圖源：騰訊會議App

從價格來看，其實并不算貴，但人們已經(jīng)習(xí)慣了免費的騰訊會議，現(xiàn)在突然要收費，勢必引起部分用戶的不滿。小雷甚至看到有網(wǎng)友直言，騰訊公司開始割韭菜了。

圖源：微博截圖

站在行業(yè)的角度，任何行業(yè)想要健康發(fā)展，就必須找到盈利的方向，視頻會議平臺收費無可厚非，更不用說視頻會議行業(yè)已經(jīng)到了發(fā)展的關(guān)鍵期。關(guān)鍵在于，視頻會議平臺為用戶提供的服務(wù)，能否對得起收費。

一、行業(yè)規(guī)模仍在擴(kuò)大，企業(yè)發(fā)展卻不容樂觀

市場研究公司Grand ViewResearch預(yù)測，2020年~2030年，視頻會議行業(yè)年復(fù)合增長率為12.5%，預(yù)計到2030年，行業(yè)規(guī)模將達(dá)到197億美元以上。

圖源：雷科技制作

行業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，不代表企業(yè)就能順利發(fā)展。全球視頻會議巨頭Zoom今年第二季度財報顯示，營收同比增長僅有7.6%，增幅相較于第一季度下降不少，更可怕的是凈利潤僅有4570萬美元，相較于去年同期下降了86%，按照這個幅度，明年同期Zoom的底褲都要虧出去了。

營收保持增長的前提下，凈利潤卻暴跌，原因無非是運行成本與研發(fā)投入增加，新用戶增幅減少。事實的確如此，今年第二季度Zoom營銷費用為4億美元，同比增加47.7%，研發(fā)投入為1.73億美元，同比增加109.6%。新增用戶減緩，從營收增長能夠看出。

疫情漸入尾聲，遠(yuǎn)程辦公需求的增幅不如往昔，再加上市面上那么多遠(yuǎn)程辦公軟件互相競爭，Zoom利潤下降、營收增幅減少可以理解。

不過Zoom不同，好歹前幾年都在收費，已經(jīng)賺到了不少錢，更是一度成為獨角獸企業(yè)。釘釘、騰訊會議等國產(chǎn)軟件，為了支持國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，疫情期間一直免費使用，那么多運營成本支出，已然虧損了不少錢，現(xiàn)在收費合情合理。

二、視頻會議應(yīng)當(dāng)收費，但服務(wù)也要跟上

視頻會議平臺應(yīng)當(dāng)收費，但平臺必須考慮清楚采用哪種收費模式。在軟件行業(yè)，早已有先驅(qū)者探尋各種收費方案，比如說小說平臺，有訂閱+付費的起點，也有完全免費但需要看廣告的番茄。

類比其他軟件，視頻會議軟件可以嘗試的收費模式有三，即買斷制、訂閱制、廣告+免費+部分收費制度，這些收費方式也可以互相融合。

買斷制的好處在于價格貴一些，初期收回成本速度較快，缺點是后期收益會低不少，可能會導(dǎo)致開發(fā)者沒有更新的動力。比如說知名筆記軟件Notability，察覺到買斷制的弊端，竟然把軟件改為訂閱制，被用戶罵了個狗血噴頭。因此，未來買斷制難以成為主流。

訂閱制（會員制）是當(dāng)前視頻會議軟件的主要收費方案，每月價格不算太高，但細(xì)水長流，還能讓開發(fā)者保持活力，長久為軟件更新功能和修復(fù)BUG。訂閱制會是未來的主流方案，但企業(yè)必須考慮多少價格合適，保持盈利，但也不能讓消費感覺太貴。

廣告+免費制度是另一種極端，或許可以吸引許多用戶，但對于商務(wù)屬性較高的視頻會議軟件來說并不合適。一大群商務(wù)人士，開個視頻會議還要看廣告，逼格直線下降。

此外，并不是每個人都會頻繁使用視頻會議軟件，對于這些人來說，訂閱制度成本可能會有些高，這是許多人反感互聯(lián)網(wǎng)公司軟件先免費后收費的原因。更重要的是，視頻會議并非必須使用專業(yè)軟件，QQ、微信等社交軟件，也支持視頻會議。

因此，視頻會議平臺在修正收費模式的同時，也要向?qū)I(yè)化、商業(yè)化方向發(fā)展，將定位明確到商務(wù)辦公。就小雷的體驗而言，騰訊會議在專業(yè)化層面做的不錯，例如共享手機(jī)、電腦畫面，社交軟件就不具備，用于分享、解讀文檔非常方便。

至于收費方式修正，可以考慮兩種方案，第一是短期會員制度，以高于同時長平均費用的價格，出售幾個小時到幾天不等的會員時間，滿足用戶偶爾的需求，這點可以參考網(wǎng)盤平臺的做法。

第二則是基礎(chǔ)功能免費開放，騰訊會議就選擇了這種方案，個人用戶依然可以使用騰訊會議開啟視頻會議，而且還有的10分鐘字幕、實時轉(zhuǎn)寫功能可用，足夠滿足普通用戶的絕大多數(shù)需求。需要注意，這些方案可以融合，普通用戶免費+廣告+體驗部分功能，付費用戶可以免廣告+更多專業(yè)功能。

相比之下，短期會員制度能夠獲取的利潤會更高，但基礎(chǔ)功能免費開放卻可以幫助企業(yè)積攢口碑，哪怕有點廣告，消費者也愿意接受。

正如Grand ViewResearch預(yù)估的數(shù)據(jù)，疫情雖然逐漸好轉(zhuǎn)，或許過段時間就會消失，但遠(yuǎn)程辦公和遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)卻留在了我們的身邊。未來視頻會議的需求還會不斷提高，甚至說部分行業(yè)可能會適應(yīng)遠(yuǎn)程辦公，并逐漸讓遠(yuǎn)程辦公成為主流。

視頻會議行業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，大概率會有更多企業(yè)參與進(jìn)來，在企業(yè)的競爭之下，視頻會議平臺還會有一段免費期，留給企業(yè)之間爭相角逐。不過疫情后期遠(yuǎn)程辦公用戶數(shù)量增幅會大幅減少，正因如此Zoom才會出現(xiàn)利潤暴跌的情況，企業(yè)為了爭搶客戶，之間的競爭也會更加激烈，如果沒有雄厚資本用于競爭，大概率會被市場淘汰。

國內(nèi)市場最有機(jī)會的是阿里巴巴和騰訊兩家，不但財力雄厚，品牌認(rèn)可度也高，大概率可以笑到最后。其他企業(yè)如果無力免費競爭，訂閱制度又難以吸引人氣，不妨嘗試廣告+免費模式。