在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，除了確保產(chǎn)品質(zhì)量之外，產(chǎn)品的時(shí)效性也很重要，需要有一種相對(duì)更優(yōu)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模型可以確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，提升產(chǎn)品投產(chǎn)效率。于是敏捷開(kāi)發(fā)模型（Scrum）應(yīng)運(yùn)而生，產(chǎn)品經(jīng)理如何做好敏捷管理呢？本文作者對(duì)此作出了分析，一起來(lái)看一下吧。

“敏捷”常用Agile英文單詞來(lái)表示。Scrum英文原意為并列爭(zhēng)球，常出現(xiàn)于橄欖球運(yùn)動(dòng)中。近些年網(wǎng)絡(luò)對(duì)Scrum解釋為迭代式增量軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程。

Scrum和敏捷不是一回事，隨著近些年在越來(lái)越多的JD（Job Description，工作說(shuō)明）使用Scrum這個(gè)詞匯來(lái)表示敏捷，Scrum也被賦予了敏捷的涵義。

在PC（Personal Computer，個(gè)人電腦）時(shí)代，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程模型常使用瀑布模型（Waterfall Model）、快速原型模型（Fast Prototype Model）、螺旋模型（Spiral model）或是噴泉模型（Fountain model）等。

在PC時(shí)代的產(chǎn)品需要通過(guò)應(yīng)用軟件的方式安裝至PC上，因此為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品從構(gòu)建到發(fā)布往往要經(jīng)歷較長(zhǎng)的時(shí)間，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模型的嚴(yán)謹(jǐn)性相對(duì)于高效性來(lái)講更受重視。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，除了確保產(chǎn)品質(zhì)量以外，產(chǎn)品的時(shí)效性也至關(guān)重要。需要有一種相對(duì)更優(yōu)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模型可以確保產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，提升產(chǎn)品投產(chǎn)效率。

敏捷開(kāi)發(fā)模型（Scrum）應(yīng)運(yùn)而生，敏捷開(kāi)發(fā)模型是產(chǎn)品經(jīng)理做敏捷管理的指導(dǎo)理論。產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的敏捷管理，需要結(jié)合理論、經(jīng)驗(yàn)、工具三個(gè)方面共同協(xié)作。

產(chǎn)品經(jīng)理敏捷管理框架如圖1所示。

圖1 產(chǎn)品經(jīng)理敏捷管理框架

本文先從產(chǎn)品經(jīng)理敏捷管的價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，以銀行社區(qū)產(chǎn)品為例子，由理論、經(jīng)驗(yàn)和工具三個(gè)維度，講解產(chǎn)品經(jīng)理如何做敏捷管理。

一、敏捷管理價(jià)值

斯坦迪什集團(tuán)（Standish Group）主席吉姆·約翰遜（Jim Johnson)曾指出：“產(chǎn)品中64%的功能是很少使用或從未使用過(guò)”。

對(duì)于產(chǎn)品而言，產(chǎn)品的功能越來(lái)越多，功能越來(lái)越復(fù)雜，來(lái)自管理層的需求、來(lái)自業(yè)務(wù)部門的需求以及來(lái)自用戶的需求往往會(huì)夾雜在一起，使得產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于產(chǎn)品的管理力不從心。

大多數(shù)情況下，產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)為了確保產(chǎn)品按時(shí)上線，不得不加班加點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品趕工。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)長(zhǎng)的增加，人力投入的增多，產(chǎn)品質(zhì)量卻持續(xù)惡化，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)士氣低迷。

市面上的大多數(shù)公司盡管投入了大量的人力和金錢，仍然未在產(chǎn)品的成功實(shí)現(xiàn)上有所突破，大部分產(chǎn)品以失敗告終，成功投產(chǎn)上線并生存下的產(chǎn)品寥寥無(wú)幾。

傳統(tǒng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理模式建立在多個(gè)假設(shè)的前提，諸如產(chǎn)品需求在開(kāi)發(fā)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行，不能變更，員工能力一定足夠強(qiáng)并且足夠可靠（不會(huì)離職）以及產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境一定不會(huì)發(fā)生變化等。

很顯然這些前提條件在目前產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中大概率不會(huì)存在。

現(xiàn)實(shí)工作中，由于產(chǎn)品管理的缺失或缺陷，導(dǎo)致產(chǎn)品反復(fù)推倒重建，產(chǎn)品最終的失敗，以及產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)人才的流失等情況數(shù)不勝數(shù)。

由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品具有非一即零的特點(diǎn)，產(chǎn)品失敗后會(huì)導(dǎo)致前期所有的投入變?yōu)槌翛](méi)成本，公司以及產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的努力付之東流，損失巨大。

馬爾文·康威在1967年提出的康威定律中指出：“設(shè)計(jì)系統(tǒng)的架構(gòu)受制于產(chǎn)生這些設(shè)計(jì)的組織的溝通結(jié)構(gòu)?！?/p>

隨著產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)人員的增加，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通成本會(huì)呈指數(shù)增長(zhǎng)：

溝通成本 = n(n-1)/2

大多數(shù)情況下產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)會(huì)面臨著需求的擴(kuò)散與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)難度的不可控性。產(chǎn)品確定性越高，實(shí)現(xiàn)難度越簡(jiǎn)單，人員結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，產(chǎn)品達(dá)成目標(biāo)較為容易。

產(chǎn)品復(fù)雜度矩陣，如圖2所示。

圖2 產(chǎn)品復(fù)雜度矩陣

由此可見(jiàn)，產(chǎn)品經(jīng)理使用敏捷管理的價(jià)值在于面對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的不確定性，最大可能地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品預(yù)期目標(biāo)，降低產(chǎn)品失敗的概率，節(jié)省產(chǎn)品實(shí)施成本。

二、敏捷管理理念

產(chǎn)品敏捷管理的理念是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)的同時(shí)確保產(chǎn)品質(zhì)量，最終提升用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度，增加產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。更多的是傳遞一種價(jià)值觀。正如《敏捷宣言》描述得那樣：

• 個(gè)體和互動(dòng)高于流程和工具
• 工作的軟件高于詳盡的文檔
• 客戶合作高于合同談判
• 響應(yīng)變化高于遵循計(jì)劃

敏捷宣言如圖3所示：

圖3 敏捷宣言

產(chǎn)品經(jīng)理在對(duì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)進(jìn)行敏捷管理之前，首先需要在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員宣導(dǎo)敏捷管理的理念，使得產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同敏捷管理模式和方法，齊心協(xié)力共同實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)。真正符合敏捷精神的價(jià)值導(dǎo)向能讓產(chǎn)品相關(guān)者滿意，并得到公司的管理層的認(rèn)可。

三、敏捷管理實(shí)戰(zhàn)

1. 建立敏捷管理團(tuán)隊(duì)

產(chǎn)品敏捷管理的意義在于能在產(chǎn)品實(shí)施過(guò)程中的存在的各種不確定以及動(dòng)蕩的環(huán)境下，迎接和適應(yīng)各種變化，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)。

產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)施敏捷管理，在其理念上推崇以人為本，通過(guò)建立統(tǒng)一愿景來(lái)打造一個(gè)響應(yīng)力強(qiáng)的高效能產(chǎn)品組織。

好的敏捷團(tuán)隊(duì)中工作會(huì)使人感到興奮，成員之間協(xié)作高效充滿活力，具有較強(qiáng)的凝聚力。

在產(chǎn)品敏捷團(tuán)隊(duì)中，我們?cè)O(shè)定以下角色：

• 管理者：可以由產(chǎn)品負(fù)責(zé)人擔(dān)任。對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)或是測(cè)試錄入的產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估，分配缺陷。管理者還可通過(guò)系統(tǒng)報(bào)告了解項(xiàng)目進(jìn)展及團(tuán)隊(duì)工作量和效率。
• 產(chǎn)品經(jīng)理：細(xì)化產(chǎn)品功能說(shuō)明，拆解所負(fù)責(zé)產(chǎn)品模塊功能，細(xì)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)。
• 研發(fā)人員：查看由管理者或是測(cè)試人員分配給自己的問(wèn)題，及時(shí)處理、填寫情況并提交工作量記錄。
• 測(cè)試人員：及時(shí)記錄問(wèn)題并對(duì)開(kāi)發(fā)人員處理之后的問(wèn)題進(jìn)行驗(yàn)證和追蹤。

完成建立敏捷管理團(tuán)隊(duì)后，通過(guò)每日的站會(huì)方式完成成員之前的信息的同步更新，回顧之前的協(xié)作事項(xiàng)，暴露產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題，便于成員彼此之間共同解決問(wèn)題，更好地協(xié)作。

2. 使用敏捷管理工具

本文借助于目前市面上敏捷管理軟件Jira作為管理管理工具。

結(jié)合JIRA提供的產(chǎn)品功能，產(chǎn)品經(jīng)理敏捷管理可以通過(guò)以下幾個(gè)步驟實(shí)施。

第一步：創(chuàng)建Epic（史詩(shī)）

Epic是產(chǎn)品的總體目標(biāo)，建立Epic的目的是為了使產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)所有成員明確產(chǎn)品方向，彼此達(dá)成共識(shí)，共同努力。

第二步：制定Version Releases（版本發(fā)布）計(jì)劃

產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)產(chǎn)品上線目標(biāo)，制定產(chǎn)品發(fā)布計(jì)劃。一般成熟的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)會(huì)有固定的版本發(fā)布周期，例如可以指定為每個(gè)月最后一個(gè)星期的星期四。這樣產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員便于記憶和理解，也容易在腦海中形成穩(wěn)固的上線目標(biāo)。

第三步：創(chuàng)建Sprint（沖刺）

在Backlog（積壓的工作）中可以創(chuàng)建Sprint，制定好Sprint后，可以將Backlog中的工作任務(wù)通過(guò)拖動(dòng)的方式移入到相應(yīng)的Sprint。非常方便。

第四步：創(chuàng)建Story（故事）或Task（任務(wù)）

在Jira中，Roadmap中的Epic下Task和Story是一個(gè)等級(jí)，可以在Epic下直接創(chuàng)建Story或是Task。Task下面可以建Sub-Task（子任務(wù)）。視具體產(chǎn)品情況，具體分析和操作。

產(chǎn)品經(jīng)理可以進(jìn)行任務(wù)分解，創(chuàng)建Sub-Task（子任務(wù)），創(chuàng)建子任務(wù)原則是一般能在一天內(nèi)完成的任務(wù)，是對(duì)當(dāng)前任務(wù)的進(jìn)一步細(xì)化。

產(chǎn)品經(jīng)理建立故事，需要遵循“INVEST”原則，即：

• Independent（獨(dú)立），產(chǎn)品功能邏輯自洽。
• Negotiable（可協(xié)商），產(chǎn)品故事范圍內(nèi)的靈活。
• Valuable（有價(jià)值），完成產(chǎn)品故事是有意義的。
• Estimable（可估算），完成這個(gè)故事需要多長(zhǎng)工時(shí)。
• Small（小），故事是經(jīng)過(guò)細(xì)化的。
• Testable（可測(cè)試），根據(jù)輸入有明確的輸出可驗(yàn)證。

在所建立的任務(wù)中，可以選擇將當(dāng)前任務(wù)安排至哪個(gè)Sprint以及相當(dāng)?shù)陌姹居?jì)劃，估算工作量以及設(shè)置任務(wù)的其他字段參數(shù)。

第五步：看板與報(bào)告

看板是常見(jiàn)的產(chǎn)品敏捷管理框架，有助于產(chǎn)品經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員透徹了解產(chǎn)品的工作進(jìn)展和團(tuán)隊(duì)能力。

Jira的數(shù)據(jù)報(bào)告類型有很多種，可以滿足大部分產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)敏捷管理過(guò)程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

比如常見(jiàn)的如Burndown Chart（燃盡圖）,Burnup Chart（燃燒圖）,Sprint Report（沖刺報(bào)告）以及Cumulative Flow Diagram（累積的流程圖）等。

產(chǎn)品經(jīng)理可以根據(jù)實(shí)際的工具需求，通過(guò)配置和查看相應(yīng)的數(shù)據(jù)可視化圖表進(jìn)行敏捷管理效果評(píng)價(jià)。

四、小結(jié)

產(chǎn)品經(jīng)理從實(shí)際的產(chǎn)品管理中發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的“瀑布”已經(jīng)干涸了，在VUCA（Volatility-易變性、Uncertainty-不確定性、Complexity-復(fù)雜性、Ambiguity模糊性）的產(chǎn)品環(huán)境中，產(chǎn)品管理面臨的全新的挑戰(zhàn)。

敏捷宣言自2001年開(kāi)始實(shí)行，到目前為止已經(jīng)有二十多年的時(shí)間了，敏捷管理的有效性得到了充分的驗(yàn)證。對(duì)于產(chǎn)品管理而言，最合適的就是最好的。在沒(méi)有更為卓越的產(chǎn)品管理模式出現(xiàn)之前，產(chǎn)品敏捷管理是相對(duì)最優(yōu)的管理方案。

產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值不僅在于“做”某些事情，更重要的是“做成”某些事情。做事情容易，做成事情太困難。在漫長(zhǎng)的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，產(chǎn)品經(jīng)理難免會(huì)遇到各種困難，要做好長(zhǎng)時(shí)間坐“冷板凳”的準(zhǔn)備。

謀無(wú)術(shù)則成事難，術(shù)無(wú)謀則必?cái)　．a(chǎn)品經(jīng)理只要認(rèn)定所做的產(chǎn)品的方向是對(duì)的，通過(guò)敏捷管理的理念與方法，快速驗(yàn)證產(chǎn)品模型，根據(jù)實(shí)際產(chǎn)品環(huán)境迅速調(diào)整產(chǎn)品策略，堅(jiān)持不懈，一定能迎來(lái)產(chǎn)品成功的曙光。